251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, всегда была довольна её прозрачными и выгодными условиями. Летом решила открыть дебетовую карту, разобраться с кэшбэком и выбрать категории, чтобы покупки стали еще выгоднее.  

Заказала на сайте карту через удобную и понятную форму, выбрала дату доставки карты. В день доставки, 6 августа, получила сообщение от Банка с подтверждением визита и контактом сотрудника Назара. Далее позвонил сам сотрудник и согласовал удобное для меня время посещения. Назар прибыл в назначенное время, быстро установил приложение Банка, помог настроить категории кэшбэка, а также предложил начать разбираться в инвестициях (что тоже меня давно интересовало), тем более, что я попала в период проведения интересной акции - бонус за открытие брокерского счета. Установили с Назаром приложение для инвестиций, пополнила счёт и с помощью сотрудника приобрела первые акции.

Была очень довольна качеством оказанного сервиса, профессионализмом сотрудника, прозрачными условиями акции и подходящими категориями кэшбэка по Альфа-Карте. Спасибо, Альфа-Банк, пользуюсь картой с удовольствием и продолжаю инвестировать.

Шестого ноября в 19 : 20 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк с вопросом про кэшбэк по профильной категории. В ноябре месяце, в предложенной подборке категорий кэшбэка на выбор, мне была предложена категория - 3 % за оплату коммунальных услуг. Я выбрала данную категорию, и перед тем как оплатить за коммунальные услуги через личный кабинет в браузере на домашнем компьютере, я решила удостовериться, удовлетворит ли такой способ оплаты условиям получения кэшбэка по категории.

Сотрудник онлайн-чата Светлана оперативно связалась со мной в чате в 19 : 21, и проверив необходимую информацию в 19 : 26 оператор Светлана ответила на интересующий меня вопрос. Из ответа полученного от оператора чата Светланы я чётко поняла, что выбранный мной способ оплаты будет удовлетворять условиям получения кэшбэка по профильной категории - коммунальные услуги. Также я узнала об альтернативных вариантах оплаты коммунальных услуг, при которых бонус точно также будет начислен, через мобильное приложение - Альфа-Банка. 

Спасибо оператору онлайн-чата Светлане за помощь в разборе способов оплаты по профильной категории кэшбэка. Благодаря общению со Светланой я убедилась что мой способ подходит, а также узнала о других рабочих вариантах оплаты. 

12 ноября 2024 года я обратился в Альфа банк с вопросом начислится ли кэшбэк деливери клаб в 10%,оказалось что он начисляется в течении 4- 10 дней с момента покупки,в моем случае до 10 декабря.Также мне посоветовали выбрать категории кэшбэка на ноябрь,что я и слелал. Спасибо оператору по имени Анна,которая оперативно ответила на мой вопрос.

1 декабря обратилась в чат банка по вопросу плюсов накопительного вклада. Сотрудник Валерия ответила быстро, собрав подробную информацию о выгоде накопительного вклада, информация была подробная и лëгкая для понимания, так что я была рада. Очень довольна обслуживанием, сотрудник легко и доступно всë объяснил! 

Триннадцатого октября в 18 : 20 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом о новых условиях вывода кэшбэка. Поскольку я слышала что вводятся новые изменения в условия выдачи кэшбэка, я решила уточнить данный момент в онлайн-чате. Меня интересовало какие есть изменения в условиях перевода кэшбэка c кэшбэк-счёта на мастер-счёт. И я хотела узнать подробнее, есть ли требования к наличию определенной суммы накопленного кэшбэка, от которой будет открыта возможность перевести накопленный кэшбэк на мастер-счёт. 

Сотрудник онлайн-чата Светлана оперативно откликнулась на мой вопрос в 18 : 21, и взяв мой вопрос в обработку, оператор Светлана в 18 : 35 выдала мне подробный ответ по моему запросу. Из полученного ответа я поняла, что в системе нет ограничений по выводу кэшбэка. Также я узнала от оператора Светланы дополнительную информацию о сгораемости кэшбэке. Я узнала что кэшбэк сгорает через пол года, в случае если за последние пол года не было операций по карте. 

Спасибо оператору онлайн-чата Светлане за скорый и информативный ответ. Я получила интересную и новую для себя информацию о сгораемости кэшбэка, и убедилась в стабильной работе системы по выдаче кэшбэка.

заполнила заявку на сайте Альфа-банка на кредитную карту , кредитку одобрили и написали что встреча произойдет 30 ноября с 13:00 до 15:00. Сотрудник банка Искужин Фаниль Ямилевич предварительно мне позвонил, а я не смогла в это время быть в назначенном месте, перенесли встречу на 17:00 (При этом ни нотки недовольства от представителя банка я не услышала по телефонному разговору, что я не пришла на встречу ) 

В 17:00 при встрече Представитель банка Фаниль все очень подробно мне объяснил, рассказал о всех акциях и бонусах программах Альфа банка, выслушал все мои вопросы и помог в них разобраться , карту активировал, помимо кредитной еще и дебетовую карту выдал, тоже подробно рассказав про все акции, бонусы по ней, в общем очень рада и довольна обслуживанием данного представителя банка.  

17 августа заказала карту ,но из-за переезда в другой город не получилось забрать.И 30 августа в 18:00 обратившись в офис в городе Орел моментально решили проблему,переоформили и выдали карту.Также сотрудница помогла с установлением приложения и всё доходчиво объяснила.Спасибо за оперативность!!!❤️❤

 В альфа банке есть предложение от партнёров. И я решил позавтракать в "вкусно и точка" Прочитал все условия акции оплатил но, кешбэк не вернули. После покупки я сразу написал в тех поддержку. Агент Никита помог решить данную проблему. Сперва он спросил когда была сделана покупка, а затем прочитал ли Я входит ли продукция которую я купил в кэшбэк. Я отвечал на все вопросы вскоре агент написал что ознакомится моими покупками и ответит. Спустя 10 минут агент дал обратную связь. Из за тех неполадок кэшбэк не начислили. Вскоре все исправят и начислять. Я обрадовался таким новостям. Хороший банк советую!

Доброго времени суток! Сегодня обнаружила в истории списание Комиссия за услугу "Альфа-чек". Данную услугу я не подключала. В истории я полностью открыла и ознакомилась с деталями операции. Также там располагалась опция "оспорить операцию". Нажав на эту опцию мне предложили завести обращение. Я завела обращение. Очень порадовало, что его рассмотрели в течении минуты и сразу вернули сумму списания на счет моей кредитной карты.

Акция "300 рублей себе и другу за оформление дебетовой карты" - это выгодная акция Альфа банка. Она осуществляется так: друг заказывает карту по реферальной ссылке любого человека, совершает первую покупку по ней, и оба человека получают по 300 рублей на счет. 30 ноября и я решил воспользоваться ей, отослав эту ссылку своему другу. Он без проблем заказал карту, зарегистрировался в приложении, но вышла одна проблема:

При оформлении карты - друг не отобразился в списке реферальной программы, то есть то, как он скачал приложение мне не было написано. Следовательно и акция не проходит. Решил обратиться в онлайн-чат Альфа Банка, и оператор Оксана сказала мне: люди, зарегистрированные по вашей ссылке, отображаются в среднем в течение 4 календарных дней. Мне понравился ответ сотрудника - быстрый и четкий, а главное понятный. Вечером того же, конечно, неожиданно, друг появился в списке рефералов! Ответ оператора помог! Будем пользоваться выгодной акцией. Спасибо Альфа Банк! 

• В ноябре 2023 года при нескольких неудачных попыток перевести деньги по номеру телефона карту заблокировали. Позвонив оператору чтобы разблокировать карту понадобилось кодовое слово, которое не запомнил, пришлось ехать в офис альфа банка который находится по адресу г. Краснодар ул. 1 мая 158. В офисе сотрудники все объяснили и предложили присесть за столик в зале ожиданий и подождать освободившееся сотрудника... Через несколько минут подошла сотрудница банка, узнав ситуацию и проверив паспорт позонила оператору и я подтвердил ситуацию. Карту благополучно разблокировали 13 ноября 2023г, большое всем спасибо!!! 

Благодарю сотрудника Альфа банка Дениса за оперативную доставку карты. Узнала про карту Альфа трэвэл, что на ней хороший кэшбэк в виде милей возвращается, который опять можно тратить на путешествия. И вот запланировала поездку и кэшбэк тоже хочется вернуть. Как всегда заранее времени на обдумывание путешествия не нашлось, оплатить путёвку надо уже сегодня.

Сначала расстроилась утром, что заранее карту Альфа трэвэл не заказала. Но каково было моё удивление, когда в 9 утра 23.11 2024 я оставила заявку 6а оформление карты, а уже с 11.00 до 13.00 этого же дня - 23.11.2024 карта должен был доставить курьер. Чудеса существуют, особенно под Новый Год. В 12 дня мне карту доставил сотрудник Альфа банка Денис. Помог активировать, ответил на все интересующие меня вопросы. 

Остались самые положительные эмоции от оформления и пользования картой Альфа трэвэл.

Остались самые положительные эмоции от оформления и пользования картой Альфа 

Вчера, 29.11.24, курьер Егор доставил мне Альфакарту. Активировать в интернет-банке я собиралась ее самостоятельно. Но каково было мое удивление, когда карта стала "жаловаться" на новую симкарту. Активировать не вышло. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что это так работает система безопасности банка. Даже если не менялся номер телефона, но менялся аппарат, надо пройти идентификацию в отделении или по кодовому слову. Спасибо за пояснения и оперативную помощь, сделаю. 

12 августа 2024 года возник вопрос по разблокировке карты, с которой пристав сняла ограничения, я обратилась в онлайн-чат поддержки в приложении альфа-банк в 09:12, сразу же оператор Гульнара подключилась и принялась за решение вопроса - эта оперативность очень понравилась мне. Через 4 минуты я уже получила ответ на свой вопрос, а именно что карта еще заблокирована приставом. Также оператор перевела меня на дополнтельную консультацию в профильный отдел. Уже оператор Алина дала пояснения по разблокировке - а именно, что нужно подождать 1 или два дня на получение документа о снятии ограничения от пристава. Мне понравилось то что оператор Алина уточнила сроки разблокировки, была вежлива, дала полную консультацию.

Совершил покупку в сервисе партнера (яндекс.еда) 11.10.24 под акцию альфа пятница, кешбек за операцию начислили стандартно выбранной категории. За операцию в 657.50 рублей должны были начислить 300 рублей, а расчиталось только 6 рублей, то есть 1%. Обратился в банк 25.11.24, где описал ситуацию и попросил составить обращение. Обращение рассмотрели в тот же день спустя несколько часов и начислили положенный кешбек. Большое спасибо.

30.11.202430.11.2024

Заказал дебетовую карту на доставку в г. Волгоград Ул. Демья Бедного д.2а

30.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том , что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник Игорь

(+7 927 536-88-85). Вечером в 18:00 мне позвонил Игорь и в 20:00 привез карту, рассказал про бонусы , кешбек и снятие наличных, а так же выгодных условиях и предложениях банка, встреча заняла 10-12 минут. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени. Игорь был отзывчивый и грамотный специалист. За что благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на деловую встречу из за скорости проведения данной встречи, что не повлияло на качество переданной информации! 

Все прошло на высшем уровне , все сотрудники Альфа-банка грамотно выполняют свою работу .

ВД

сММ

еоМои 

Решила оформить дебетовую карту Альфа-банка. Встреча с курьером прошла седьмого ноября две тысячи двадцать четвертого года. 

Меня интересовал приветственный бонус за покупку по карте от Альфа-банка. 

Я спросила у Александры (представитель Альфа-банка), на какую сумму необходимо совершить покупку , чтобы получить пятьсот рублей на свой счёт, чтобы человек, пригласивший меня, тоже получил денежный бонус. Представитель банка уточнила, как я заказывала карту. Я объяснила. Мне сказали, что в моём случае можно совершить покупку на любую сумму. Бонус пришёл!

Хочу выразить Благодарность специалистам Альфа Банка в помощи по снятию ограничений с операциями по деьетовой Альфа карте. 25 ноября 2024 года в 17:43 я получила sms сообщение от банка о том, что операции по моей дебетовой карте временно ограничены. Сообщение увидела уже ближе к ночи. Стала писать в службу поддержки банка. Мне оперативно отвечали на все вопросы. На протяжении 4 часов с 20.30 часов 25.11.2024 и до 00:30 часов 26.11.2024, пока я готовила необходимые документы, специалисты банка Олег, Ольга, Ленара, Наталья были постоянно на связи, помогали с подготовкой документов для восстановления пользования картой.

Дебетовой Альфа картой на сегодняшний день продолжаю пользоваться, совершаю покупки, операции.

Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с Альфа банком

31 октября 2023 в 18:11 я обратился в чат приложения для того что бы мне закрыли кредитную карту т,к платить за обслуживание стало дорого. К беседе подключился консультант Татьяна профильный сотрудник банка, она рассказала о преимуществах моей кредитной карте которых на новых картах нет, но и сохранила мне деньги, банк вернул мне всю сумму которую я оплатил за обслуживание, сказать что я в шоке не чего не сказать, деньги пришли в течение 5 минут. Спасибо Татьяне за помощь, теперь и карта у меня и деньги за обслуживание, картой продолжаю пользоваться она выручает когда не хватает до зарплаты.

Обращалась в чат банка 24.11. И как всегда быстро и качественно проконсультировал оператор по моим беспокойствам что делать при увольнении с картой, т.к. карта подключена к зарплатному проекту. Оператор Евгений объяснил все нюансы и что при необходимости закрытия карты. Затем у меня возник вопрос по поводу действующего открытого счета и оператор Виктория меня успокоила, что счет все равно продолжит существовать. Это очень удобно. Также радуют привлекательные проценты по вкладам и прозрачные условия и при возникновении вопросов - всегда оператор проконсультирует. Однозначно рекомендую этот банк