251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заинтересовался кобрендоврой картой «Билайн». Изучил условия и заказал, меньше суток прошло и карту я получил. Хоть первый звонок от представителя банка я пропустил, но перезвонив, он пошел навстречу и привез карту ближе к позднему вечеру. Спасибо ему за это

После получения карты возник вопрос: работает категория только с этой картой или со всеми. На этот вопрос Анжелика оперативно ответила, что по всем картам будет этот бонус

Наконец-то в этом веере красных карт (шпилька – дизайнерам) одна будет другого цвета – жёлтая и еще с 25% на связь!

09.11.24 увиделала, что с меня взимается комиссия за услуги банка, хотя я не знала об этих условиях. Сразу же написала об этом в чат. Списание было за альфа-чек. Сначала общалась с ботом, затем подключился сотрудник Илья. Я обратилась в 18-39, вопрос был решен уже в 18-57. После нескольких вопросов и отправленного мной скриншота, деньги возвращены на карту. Спасибо за оперативность сотруднику и честность банку.

30 ноября я узнала как работает кредитка у мамы. оказывается можно так сказать брать деньги у банка в долг и потом отдавать. Я решила заказать себе такую же. В этот же день я написала в чат по поводу того, можно ли заказать кредитную карту до 18 лет, так как мне еще нету. Мне ответила оператор Екатерина и переспросила мой вопрос, после чего очень быстро дала ответ. К сожалению карту оформить нельзя, но я не расстраиваюсь. Уже не первый раз обращаюсь в чат поддержки и всегда операторы пишут быстро, четко отвечают на вопросы и создают дружескую атмосферу (например скидывают смайлики или эмодзи). Приятно что даже по таким простым вопросам мне всегда готовы помочь. Отличный сервис, спасибо большое Екатерине!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Альфа-Банке. 11.11.2024 в 19.06 я обратилась в чате банка с вопросом о неначислении кешбэка за оплату в кафе. Указала даты и попросила разобраться. Оператор Софья сразу же подключилась, проверила информацию и мне уже через несколько минут начислили кешбэк. Это было так оперативно и вопрос был решен.

 Спасибо банку за такую работу, очень удобно и выгодно пользоваться Вашими услугами.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Альфа-Банке. Обратилась 21 ноября 2024 года в 15:05 в чат банка с вопросом, что мне не начислили кэшбэк в выбранной категории на месяц "Кафе и рестораны" и кэшбэк в рамках акции во Вкусно и точка. Оператор Юлия ответила в течение 6 минут, что за операцию не начислили кэшбэк, так как категория покупки автоматически не отобразилось как "Кафе и рестораны". Оператор вручную исправила на верную категорию. Через несколько минут кэшбэк отобразился в приложении. За операцию во Вкусно и точка оператор ответила, что кэшбэк отобразится позже и надо подождать до 10 декабря. Мой вопрос был решён быстро, легко и правильно. Спасибо большое.

30 ноября я обратилась в банк с вопросом о возврате средств за услуги страховки по кредитной карта, которые были мне навязаны без моего согласия. Я связалась с поддержкой банка через онлайн-чат, и проблема была оперативно решена. Вся сумма за страховку была возвращена на мой счёт, за что я выражаю свою благодарность.

10 ноября обратился в чат из-за того, что не были начислены бонусы за покупки у партнера «Вкусно – и Точка». Без лишних слов Екатерина составила обращение и буквально в течение 10 минут деньги были зачислены. Прямо-таки в лучших традициях жёлтого банка

Спасибо Екатерине и сотрудникам бэк-офиса, но хочется, чтобы бонусы зачислялись автоматически

Я хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативную и качественную работу. 

Заказала карту по совету подруги и по ее ссылки. 18.10.24 мне должны были доставить карту, но так как я опаздывала с работы девушка Юлия любезно согласилась подождать, что очень порадовала. Представитель банка установила мне приложение Альфа Банка.Открыла мне брокерский счет, все объяснила как покупать и продавать акции. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Юле, которая помогла мне разобраться с приложением банка, ответила на все мои вопросы. Она проявила профессионализм и внимательность к моим потребностям. Благодаря сотруднику, я смогла узнать информацию по акции "Приведи друга". Была приятно удивлена, что пришли бонусы живыми рублями.Отличная работа Альфа банк!

Доброго времени суток. 9 мая 2024 года обратился в чат-поддержку банка с вопросом о том, что мне был некорректно рассчитан кэшбэк по актуальному на тот момент спецпредложению от "Вкусно и точка". Суть данного спецпредложения состояла в том, что кэшбэк должен был быть рассчитан в размере 50%, но по каким-то причинам кэшбэк был рассчитан меньше. Я написала в чат приложения, описала проблему, в течение нескольких минут ко мне тут же подключился оператор Кристина и сообщила, что переведёт меня на профильного специалиста. После этого мне отвечала уже профильный специалист Зайнаб, задала уточняющие вопросы и составил обращение на перерасчёт кэшбэка, обозначив сроки рассмотрения. Хочу сказать, что перерасчёт кэшбэка мне всё-таки сделали, в следствии чего кэшбэк был рассчитан корректно. Очень полезно, что у "живых" операторов в сервисе Альфа-банка есть такая возможность корректировки кэшбэка вручную. Потому что бывает такое, что система автоматически неверно рассчитывает кэшбэк по спецпредложениям. Именно в таких ситуациях очень пригодится помощь сотрудника, который вовремя составит обращения по корректировке кэшбэка!😊👍🏼

Здравствуйте, 30 ноября в 22:39 я обратился в чат-поддержку с вопросом по льготному периоду и буквально через минуту ко мне подключился Александр - сотрудник банка. Далее он мне конкретно расписал из каких операций состоит задолженность и до какого числа нужно внести всю сумму, чтобы не начислились проценты. Все четко и быстро объяснили - я доволен!

Оформила карту банка по реферальной ссылке от подруги. была готова на следующий день, курьер привез на работу и начал оформлять документы. В процессе сказал, что карта позволяет "уйти в минус" если моих средств на ней окажется недостаточно. На деле выяснилось, что вместо дебетовой мне оформили комбо карта дебетовую+кредитную. Обратилась в поддежку банка, попросила отключить кредитную часть. После уточнения информации, оператор подал заявку на закрытие кредита и спустя 10 минут он был закрыт. Благодарю за оперативное решение вопроса.

Я заказала карту Альфа банка и на следующий день 06.09.2024 мне её доставили. Представитель альфа банка Камиль подъехал на указанный мною адрес , подробно рассказал обо всех акциях и бонусах программах Альфа банка , терпеливо выслушал все мои вопросы и помог в них разобраться. Камиль приехал оперативно, без опозданий, карта была активирована очень быстро, меньше 2 двух минут. Далее Камиль рассказал про акцию, получить 5000 и открыл брокерский счет. Необходимо было пополнить счёт на 1000р и купить на эти деньги акции. Что я и сделала. 9 октября обещанный бонус был на карте. Далее я снова купила акции. Но можно эти деньги вывести на карту. Оцениваю работу представителя Альфа банка на отлично. Всем рекомендую обращаться в Альфа банк.

Хочу поделиться отзывом об Альфа банке, а точнее о списании за страховку. 28.08.24 я заметила о списании со своего счета денег в сумме 2196,72 руб. Написала в чат менеджеру. как выяснилось, произошло списание за страхование по кредитной карте, которое мне якобы отключил сотрудник, когда выдавал карту, я добровольно не подключала страховку. Денежные средства сразу были возвращены на счет до копейки. Спасибо банку и менеджерам. 

10 ноября Олег мне помог с одной проблемой. Я не знал, придёт ли кешбек если я оплачу покупку онлайн в каком то сервисе. Оператор Олег объяснил, что надо оплачивать онлайн покупки именно картой, через СПб кешбек не придёт. Спасибо оператору Олегу, что помог с такой проблемой и оперативно отреагировал на ситуацию. 

Оформил в Альфа-Банке кредитную карту. Сотрудник, который выдавал карту не отключил страховку и не предупредил, что она подключена. 30.11.2024 увидел списание 1115 рублей в истории операций по банковской кредитной карте. Написал в чат, описал проблему, что не знал о страховке карты. Проблему решили очень быстро, в течении буквально пары минут деньги, списанные за страховку вернулись на карту. Очень оперативно, не ожила такого быстрого ответа. Спасибо. Пользуюсь картой с лета, ни разу не пожалел, одни плюсы и в обслуживании и в кешбеке. 

Мне доставили карту 3 ноября 2024 года, все установили, я не сразу заметил, что у меня заблокированы некоторые действия по карте было указано что "есть ограничения".

15 ноября мне удалось добраться до отделения банка в г. Тамбове по улице Советской 104/14 где меня достаточно быстро приняли. Сотрудник банка Оксана, помогла решить данную проблему, заменили карту, подключили те услуги которые я просил, и отключили те которые мне не нужны. Очень приятно, что банк так заботится о своих клиентах и не навязывает ненужные услуги.

Добрый день! Хочу рассказать, как я делала покупки на Яндекс маркете и оплачивала их с помощью карты альфа-банка. В моменте оплаты все прошло нормально, так как карта была привязана к аккаунту. Но когда я зашла в приложение , то увидела у себя списание комиссии, чемубыла очень удивлена. тут же обратилась в онлайн чат поддержки.Оператор Алина все тщательно проверила и объяснила мне, что операция прошла через стороннее приложение. Также Алина мне рекомендовала во избежание таких ситуаций вводить реквизмты банковской карты. Также Алина составила обращение на возврат комиссии. Мне ее тут же вернули. Теперь буду знать как правильно делать покупки на сервисе Яндекс (чтобы ничего не напутать с их платежной системой). Спасибо оператору за детальнею информацию и решение вопроса !

Срочно требовались денежные средства, для этого потребовалась кредитная карта. Решилась обратиться в банк 1 ноября для консультации о лимитах на снятие и переводы. Недолго ожидая ответила сотрудница Алина и рассказала, как посмотреть свои лимиты по карте, а также какой промежуток времени действуют лимиты. Общение с сотрудницей понравилась, после того как ответила на мой вопрос пожелала хорошо вечера, а также была готова решить и другие возникшие вопросы.

30.10.24 я на сайте оформила получение дебетовой карты Альфа банка. И уже на следующий день ко мне приехал представитель Александр. Я была приятно удивлена таким быстрым получением карты. Александр позвонил и согласовал время, а затем приехал и мы оформили договор. Все было четко и по делу. Объяснил мне многие моменты пользования картой, а так же рассказал о кэшбеке и суперкэшбеке которыми я пользуюсь и по сей день. Показал наглядно и рассказал об альфа инвестициях, что меня очень заинтересовало, так как я давно хотела этим начать заниматься. 

Не пытался навязать мне разные услуги, которые мне не были нужны. 

Ставлю 5 баллов банку, за квалифицированных сотрудников! 

У данного банка есть много интересных предложений, это и кэшбэк с суперкэшбэком, частые акции, розыгрыши, игры...

А еще есть кредитная карта..на 365 дней! просто бомба...точнее была.. недавно подружка сказала, что такие карты больше не выдают...

Я не поверила, если честно... но за самой свежей инфорацией решила обратиться именно в сам банк - онлайн чат, там всегда всё подскажут

30 ноября в 23:24 спросила, действительно ли на 365 всё?? Какие карты есть вместо этой?

Мне быстро ответила Полина. Да, карты на год перестали выпускать, и информации о том, будут ли снова они, пока нет.. Вместо неё есть карта на 60 дней.. все подробные условия по ней мне прислали по ссылке.

Что ж ... жалко конечно, это была очень удоная карта, столько было куплено по ней, она была палочкой выручалочкой... но не буду сильно расстраиваться, если постараться, то мне хватит и карты на 60 дней) 

Полине спасибо, данный оператор ответил достаточно быстро, не пришлось ждать долгие минуты.

Альфа банк - классный банк!