home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Успешный возврат денежных средств. Помощь в блокировки карты.

Мобильное приложение

5

Здравствуйте!

Не могу не поделиться случаем, который случился со мной буквально вчера

29.11.2024г. в 21 час 35 мин. Я как обычно [censored] проверки баланса зашёл в мобильный банк и обнаружил списание денежных средств за обслуживание "замороженного стикера" от Альфа-банк за который списаний быть уже не должно.

Решил оспорить данное списание и отправил запрос на рассмотрение с помощью мобильного банка (хочу отметить, что отправка данного запроса очень удобная и не требует никаких энергозатрат вообще).

Буквально через пару минут в 21 час 38 минут по моему обращению с номером A24112921059 пришёл положительный ответ в мою пользу и списанные деньги в размере 49 рублей за обслуживание альфа-стикера который я "заморозил" и "заблокировал" вернулись на счёт.

На следующее утро в 10 часов 03 минуты я решил обратиться в онлайн-чат и разобраться до конца с проблемой списание денежных средств за "замороженный" и "заблокированный" альфа-стикер.

И с удовольствием рассказываю о своём очередном опыте работы с мобильным банком в котором очень грамотно настроенный интерфейс и крайне удобный и информативный онлайн-чат с сотрудниками Альфа-банка. И хочу заметить, что для решения проблемы были задействованы поочерёдно 3 сотрудника - Павел, Юлия и Светлана, за что огромное им спасибо!

На мою проблему в считанные секунды а именно в 10 часов 10 минут с радостью откликнулся Павел сотрудник Альфа-банка в онлайн-чате. Он мне пояснил, что бесплатное обслуживание "альфа-стикера" только при соблюдении определённых условий - это сумма трат по всем дебетовым картам Альфа-банк должна быть не менее 10 000 тысяч рублей, иначе плата 49р.

После этого в 10 часов 48 минут я понял, что не всё правильно сделал для блокировки альфа-стикера и решил снова попросить помощи в онлайн-чате. 

И оператор Юлия после нескольких минут изучения предыдущей переписки с сотрудником Павлом, разъяснила мои ошибки, из-за которых я не полностью заблокировал альфа-стикер а только заморозил карту и поэтому произошло списание денежных средств за замороженный альфа-стикер и помогла полностью заблокировать стикер, чтобы сто процентно прекратить обслуживание стикера т. к. для этого тнцжно было лиьо связаться с сотрудником альфа-банка через онлайн чат, либо напрямую обратившись в офис, либо позвонив на горячую линию.

Продолжить диалог сразу я не имел возможности и в 11 часов 10 минут я написал в чат банка о просьбе закрыть альфа-стикер в рамках чата. 

Сотрудник Светлана мне в этом помогла очень быстро. Об этом я в скором времени узнал из смс уведомления 30.11.2024 в 11 часов 18 минут. о том, что альфа-стикер заблокирован и больше списаний не будет.

В очередной раз убеждаюсь, что я не зря выбрал этот надёжный, замечательный, удобный, заботящийся о каждом своём клиенте Альфа-банк, который благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту, оставляет только положительные эмоции и самые лучшие впечатления. И я с уверенностью советую всем, кто сомневается стоит ли присоединиться к Альфа-банку, отбросить все сомнения и присоединиться к данному банку.

Спасибо Вам за всё!

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в акции от банка

Бизнес

5

У альфа банка заметила интересное предложение в разделе кэшбэка, решила уточнить действие акции и срок начисления бонуса. 28.11.24 в 18:53 обратилась в чат за помощью. Ответила оператор Лолита, что необходимо выполнить задание, которое у меня в приложении, то есть сохранить кэшбэк на счете в ноябре и декабре, не выводить его, а в январе я получу свой бонус в размере повышенного кэшбэка на покупки. Ответила на все вопросы, даже уточнять ничего мне не пришлось) Спасибо за оперативность и качество поддержки! 👍🏼

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

вознаграждение за друга

Бизнес

5

30 ноября обратилась в слу поддержки альфа банка с просьбой решить проблему. проблема была тако-я пригласила друга,он заказал дебютовую карту и выполнил условия все,но мне не было начислено вознаграждение. Условия прилагались в документе и я все прочла. Службы поддержки сказали сделать обращение,после обращения я написала в поддержку ещё раз и дала более подробную информацию. Мою проблему решили тут же. очень рекомендую альфа банк 

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Возврат комиссии

Другие услуги

5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Альфа-банка Ирине за помощь в возврате комиссии за снятие наличных с кредитного счёта. У меня комбо-карта, есть и свои и кредитные деньги. 22го ноября я внесла очередной платëж, для возобновления беспроцентного периода. Когда в приложении отобразилось возобновление, я сняла деньги с кредитного счёта, а потом обнаружила, что задолженность больше суммы снятия. Обратилась в чат, вопрос в работу взяла Ирина. Она объяснила, что комиссию начислили, т.к. я превысила лимит на снятие в этом месяце, а я считала, что после возобновления беспроцентного периода, лимит тоже возобновляется. Ирина приняла мои аргументы, вошла в моë положение, предложила оформить обращение в банк, по возможности возврата процентов. Через пару дней после обработки операций в приложении, банк вернул мне комиссию, чем очень меня порадовал. Спасибо за лояльность! 

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не добросовестный курьер

Бизнес

4

Этим летом ,сидя на работе за обедом ,я решила оформить карту в альфа банке.Назначили дату и время и так как я работаю до поздна решили назначить встречу с курьером в местном отделении банка ,мне как раз было по пути . Курьера мне назначили на 18 00, от него не было никаких вестей целый день ,и когда я обратилась в банк мы выяснили ,что он где-то потерялся по пути и телефон был у него не доступен .я естественно запереживала ,ведь по сути у него на руках была моя карта (да на ней не было денег ,но это не важно😅)сотрудница Мария в отделении банка в г. Томск на переулке 1905 года оперативно помогла заблокировать не доехавшую до меня карту и перевыпустить уже новую это заняло не больше 10 минут за что ей очень благодарна .в отделении банка приятная и комфортная атмосфера было прибрать и чисто сотрудники сразу обращаются к тебе и помогают решить проблему ,практически нет очередей как в других банках.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта Альфы

Бизнес

5

Заказала дебетовую карту на сайте, по совету сестры - она особенно хвалила условия по кешбэку. Учитывая, что обслуживания карты бесплатное, я не стала раздумывать.
Поздно вечером 26.11 заказала - ближайшая доступная доставка была уже на утро 27.11. Выбрала доставку в офис, в удобный мне интервал.
Карту привез очень вежливый менеджер, Валерий Вдовиченко. Детально разъяснил все условия по карте и рассказал о других интересных продуктах, помог установить приложение, отключил по моей просьбе платные уведомления. Был предельно корректен, ничего не навязывал. Оставил контакты на случай, если возникнут вопросы. 

В этот же день начала использовать карту, очень довольна 🙌🏻

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Виртуальная дебетовая карта

Бизнес

5

Хотела бы поблагодарить оператора Юлию за консультацию в чате. У меня есть основная дебетовая карта (пластиковая), но для большей безопасности при интернет-оплате на сайтах, на которых оплата осуществляется впервые, я решила, что стоит завести виртуальную карту. Но я была не уверена, что выпуск и обслуживание второй карты будет бесплатным. Поэтому 25 марта 2024 года в 19:07 я обратилась в чат, чтобы уточнить этот момент. Оператор Юлия ответила буквально через 5 минут, и объяснила, что и выпуск, и обслуживание бесплатны. Чуть позже я за пару движений прямо в приложении открыла новую карту, это не заняло и минуты. И, как и говорила Юлия, все действительно бесплатно. Также после открытия виртуальной карты я увидела в меню тарифы по ней, где полученная информация также подтвердилась.

Хочу поблагодарить оператора Юлию за вежливую и грамотную консультацию, а также разработчиков очень удобного и понятного приложения, где можно быстро открыть карту или счет. У меня было много приложений, но это самое удобное и интуитивно понятное - не нужно долго искать нужную информацию, а если что-то непонятно, всегда помогут в чате.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выписка по закрытому счету

Вклады

5

24 сентября я обратилась в чате приложения, с вопросом о заказе выписки с полной историей по закрытому счету, данных о счёте у меня не было, Вадим подключился в чат, нашел счёт и решил мой вопрос , отправив выписку на электронную почту, был очень вежлив. Спасибо за быстрое решение вопроса и очень удобно не висеть на телефоне и не ехать в офис. 🌺

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты

Бизнес

5

29 ноября я был записан на прием в офис банка в 11 часов, по приходу я не сразу разобрался и подошел к милой сотруднице за помощью, она мне все объяснила, после чего я зарегистрировался в программе. Далее по совпадению я попал на прием к той же сотруднице, имени к сожалению не помню. Она без проблем помогла с выдачей карты, порекомендовала категории кешбэка на месяц, подтвердила учетную запись на госуслугах, так ещё и скачала приложение на мой телефон. Также к плюсам банка хочу отнести персонал, все выглядят красиво и относятся дружелюбно. Обязательно буду пользоваться услугами этого банка

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с проблемой относительно переводов по СБП

Бизнес

5

28.11.24 в 20-16 МСК обратился в онлайн-чат Альфа Онлайн с вопросом о том, что не могу пополнить свою АльфаКарту по СБП из другого банка. Появлялась надпись "Держатель карты заблокирован". К решению вопроса оперативно подключилась оператор Татьяна. Решение вопроса заняло около 20 минут. Выяснилось, что мне необходимо было настроить Входящие переводы в своем личном кабинете. Спасибо за результативное решение вопроса.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия по старой закрытой карте

Бизнес

5

  • 26.02.2024 получила дебетовую карту и активировала ее. Была очень удивлена, что у меня ещё числится одна карта с балансом -300 рублей. Обратилась в онлайн чат в мобильном банке, оператор Кирилл разобрался в ситуации. Оказалось, что моя старая карта 2018 года Alfa Trevel была не закрыта и по ней начислялась комиссия. Кирилл составил обращение по сложившейся ситуации с просьбой о закрытии карты, т.к. я закрывала карту в отделении. Возврат комисси был сделан в считанные минуты. Спасибо большое Кириллу за оперативное решение вопроса.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам Альфа-банка

Бизнес

5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудницу техподдножки Альфа-банка Анастасию. 31.10 ≈ в 19:30 обращался в чат с банком в мобильном приложении с вопросом по поводу возможности оформления дополнительной дебетовой карты в рамках проекта "Свой в Альфе". После 8-9 минут ожидания(меня честно об этом предупредили) подключилась оператор Анастасия и после еще 5 минут ожидания подробно объяснила, что карта доступна клиентам, не оформлявшим долгое время продуктов банка, а также перечислила все ее преимущества.

Очень рад, что, несмотря на поздний час, сотрудники готовы прийти на помощь)

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключили страховку по дебетовой карте не предупредив

Бизнес

4

Добрый день! 29 ноября 2024 года ,заказала дебетовую карту в Альфа-Банке, курьер принес в назначенный день, но не предоставил, что у меня подключена страховка и 30.11.24 у меня списали мои деньги. Я была очень огорчена, но мне помогли решить эту ситуацию, отключили эту услугу и пообещали вернуть полностью сумму страховки на карту в течение трёх дней. Жду и надеюсь! Оператор так же подтвердил, что мое обращение зарегистрировано и нужно только немного подождать.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Объяснили, как работает " Деньги вам и друзьям"

Другие услуги

5

Недавно пригласила друга для оформления дебетовой карты. Некоторое время деньги за друга не приходили, хотя все условия мы выполнили, но галочки в пункте "Другу нужно сделать одну покупку" не было. Решила с этим вопросом обратится в поддержку в приложении. Мне ответила оператор Александра примерно в 7 утра. Она перенаправила меня на профильного сотрудника Алёну. Она объяснила, что информация о покупках обновляется не моментально. Требуется до 5 дней, чтобы данные начали отображаться. После 2-х дней, как друг сделал первую покупку выполнились условия. Хочу выразить огромную благодарность Александре и Алёне за отличное обслуживание! Все было на высшем уровне, и я остался очень доволен.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк

Бизнес

5

Здравствуйте! 26 ноября в 23:04 я обратилась в чат "Альфа-банка". Меня соединили с оператором банка-Софьей. Я хотела выбрать категории кэшбэка на декабрь и не могла разобраться, что подразумевается под категорией 50% Совет карты, дополнительные 500 рублей и что входит в медицинские услуги. Хочу похвалить Софью за то, что она грамотно и профессионально помогла мне разобраться с моими возникшими вопросами. Софья объяснила мне, что в медицинские услуги входит кэшбэк за оплату услуг: больниц, поликлиник, стоматологи, клиник лазерной коррекции зрения и других медицинских учреждений с МСС кодами(и перечислила их, 50% за Совет другу Софья также пояснила, что это категория начисления кэшбэка за рекомендацию карты другу. Большое спасибо Софье за грамотный ответ. Желаю" Альфа-банку" - дальнейшего процветания!!!

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобство приложения и услуг Альфа-банка

Бизнес

5

28 ноября 2024 года в приложении Альфа-банка, внутри своего текущего счета я заметила две карты с разными номерами. Получала я одну карту, поэтому меня смутил данный момент. Я написала в чат банка (28 ноября 2024г. в 11:27ч.), задала вопрос, почему у меня отображены две карты и расспросила про услугу Alfa pay. Уточнила, бесплатная ли данная услуга. Мне тут же (28 ноября 2024г. в 11:27ч.) ответила Юлия. Она написала, что Alfa pay - услуга бесплатная. Подробно объяснила, что при оформлении карты, открывается цифровая карта, далее выпускается пластиковая карта. Написала, что при желании можно закрыть виртуальную карту. Я попросила закрыть виртуальную карту. Юлия мне тут же её закрыла. Спасибо большое за подробное объяснение всех деталей и оперативное решение моей просьбы.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк

Другие услуги

5

28 августа 21:39 я написал в чат-поддержку в мобильном приложении, что у меня покупка прошла не по той категории, ко мне довольно быстро присоединилась оператор Анастасия и исправила категорию и мне пересчитали кэшбэк. Доволен работой поддержки - ответили быстро и все исправили, объяснив, почему такое происходит

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание в чате очень быстрое

Другие услуги

5

30 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка через приложение, чтобы узнать размер покупки на которую начисляется кэшбек. Сначала на мой вопрос ответил бот, но после его повторения меня сразу переключили на специалиста. Менее чем за минуту на связь вышел Алексей, которфай очень вежливо и подробно объяснил все детали. Общение было простым и понятным, и мне не пришлось ничего уточнять повторно. Я остался крайне доволен качеством обслуживания! Спасибо Альфа-Банк❤️.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Реферальная программа

Другие услуги

5

17 октября 2024 года я обратилась в службу поддержки Банка с уточняющими вопросами по реферальной программе. Меня интересовало нужно ли декларировать доходы по данной программе и подлежат ли эти доходы налогообложению. Оператор Евгения дада мне исчерпывающие ответы, разьяснида простым и понятным языком. У меня не осталось вопросов. И я была очень довольна консультацией Евгении. 

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в офис банка офлаин

Вклады

5

Доброго времени суток, хочу поделиться своим опытом общения со специалистами Альфа Банка. У меня заканчивался срок депозита и нужно было понять, что с ним делать. До этого всегда все делала в ЛК. Но я решила обратиться в офис офлайн. 27 ноября 2024г. в 18.10 по мск.посетила отделение Альфа Банка на ул.Русаковской г. Москва. У меня привилегия, поэтому меня принял менеджер по привилегиям Абрамова Анна. 

Выражаю благодарность Абрамовой Анне за профессиональный подход к клиенту и высокое качество предоставленных услуг. Она подобрала мне самый оптимальный вариант депозита, а именно предложила не открывать долгосрочный вклад, а открыть накопителтный счет,и дождаться заседания ЦБ РФ 20 дек., на котором вероятнее всего поднимут ключевую ставку, тем самым изменится и ставка по вкладам, и я смогу получить более высокий доход. Спасибо, Вам, Анна, я так и сделала.

30.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025