251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в онлайн-чат 30.11.2024г. в 20:02, расписав свой вопрос о том, что не доначислили кешбэк по акции, сразу же ответила консультант Ольга, немного подождав я получил полный ответ на свой вопрос, остался доволен оперативностью и вежливостью сотрудника банка Ольги, спасибо за хорошее обслуживание!

Всем привет, хочу написать отзыв об акции от Альфа-Банка на получении денежного вознаграждения за оформление карты по ссылке от друга. По этой акции вы (в данном случае Я) получаете 500р, а друг, по ссылке которого была оформлена карта получает 1000(мой друг получил даже 1500, от чего это зависит не знаю).

Вроде как все просто и понятно, по ссылке оформляешь карту, получаешь ее, делаешь покупку и тебе приходит 500 рублей. Нооо… у меня все равно возникли вопросы, на которые мне дали ответ в чат-поддержке. 

В поддержку я обратилась 19 ноября в 10:28, в 10:31 ко мне подключилась сотрудник Анастасия, она ознакомилась с вопросом и в 10:36 дала ответ. На мой вопрос, какие условия надо выполнить что бы получить 500р, оператор мне ответила, что необходимо сделать любую покупку по карте. Я уточнила, в каком виде должна быть это покупка, онлайн или оффлайн, мне подсказали что неважно, главное что бы списание было с самой карты по ее номеру (не по сбп).
По моему мнению, ответ был дан очень быстро и сразу отвечал на мой вопрос по существу, без глупых общих фраз и тянучки времени. Спасибо Анастасии за это.

По итогу, первую покупку я сделала 20 ноября, через приложении куда и был введен номер карты (как и говорил сотрудник) с которой списались деньги. От этого дня и пошел отчет. Свой бонус я получила на ТРЕТИЙ день (и друг тоже) и с большой радостью сразу же пошла его тратить, оплачивая все той же картой, что бы потом еще и кешбек получить. Но про кешбек расскажу потом, а пока хочу сказать, что если у вас нет карты альфа-банка, но есть друг у которого она есть, настоятельно рекомендую воспользоваться этой акцией. Потому что это правда, и вы и он получите денежное вознаграждение. 

Я забрал карту но после того как забрал карту не понял почему у меня в приложении 2 счёта, после того как я это заметил решил позвонить в тех поддержку, после того как я позвонил и уточнил почему у меня показывает 2 карты мне сказали нет это не 2 карты, а это счёт 1 виртуальный, а другой уже основной, они предложили мне отключить вертикальный и спросили нужен ли он мне или нет, после чего я ответил что нет уберите его пожалуйста и они за минуту если не меньше отключили виртуальный счёт спросили есть ли вопросы после чего я сказал нету, мне сказали хорошо спасибо досвидание, благодарю вас за то что быстро и удобно помогаете, а так же за хорошых работников, сам сервис банка тоже очень быстрый и удобный так же хочу подметить что очень удобный интерфейс, благодарю "АЛЬФА БАНК"!!!

20:38 Валерия помогла решить мне проблему. С акцией приведи друга. Спасибо ей больше я решил проблему. И понял что надо делать для этого. Теперь надо просто потратить как надо деньги. Сейчас по трачу. И буду ждать от 2-10 дней чтобы получить своё вознаграждения. Жду спасибо ещё раз Валерии хороший сотрудник 

Год назад, я решил оформить дебетовую карту. Обратился в банк и все оформил по ссылке, но в назначены день когда должна была прийти карта, не чего не произошло. Я обратился в чат с банком и мне ответила Мария, вопрос звучал так "здравствуй, оформил карту, но в назначения день получения не чего произошло" на мою проблему Мария быстро отреагировала, объяснила что могло пойти не так и порекомендовала решить все в офисе, так я и зделал, и уже на следующий день я стал обладателем дебетовой карты. Сотрудница разложила все по полочкам, так что даже 2 летний ребенок поймет. Работой сотрудницы я очень доволен. 

29.11.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о выдаче ребенку банковской карты. Меня интересовал вопрос: может ли ребенок 14 лет сам оформить карту и как ее получить. Оператор Наталья моментально включилась в работу, грамотно и четко рассказала мне, как происходит весь процесс. Карту уже заказали, завтра пойдет забирать. Благодарю службу поддержки Альфа-Банка за быструю и грамотную консультацию.

Добрый вечер! 24 июня в 09:26 задал вопрос в онлайн - чате в приложении банка, связанный со списанием денежных средств. Ситуация была следующей: в мае я получил платежный стикер, 3 месяца обслуживание должно было быть бесплатным, но на второй месяц почему - то произошло списание. Ответ оператора не заставил себя долго ждать, уже через несколько минут оператор Алина подключилась к диалогу и предоставила ответ на мой вопрос. Мне разъяснили почему произошло списание, пошли навстречу и вернули денежные средства.

Хочу отметить, что каждый раз операторы данного банка оперативно подключаются к диалогу и предоставляют необходимую информацию. Спасибо!

Скриншоты переписки прилагаю.

Здравствуйте, хочу рассказть о консультцаии в поддержке альфа банка. Сегодня обратилась к ним с вопросом о виртуальной карте. Никак не могла понять как ее открыть. Хотела сделать виртульную карту для покупки на не проверенном сайте. Обратилась в поддержку банка. Минут через 5 подключился опертаор. Он подробно объяснил куда нажимать, что бы выпустить карту. Если ничего не понимаешь, то по этой инструкции точно разберешься. Сначала меня не так поняли, но когда уже сказала для какие целей карта, то уже все объяснили. Спасибо за скорость ответов и их понятность! Пользуюсь картой этого банка недавно и все очень нравится!

Обратился в он-лайн чат по вопросу ипотеки, а точнее актуальной ставки. И мне достаточно быстро ответила Кристина, она сообщила, что ставка сейчас рыночная 29,49% годовых, также сообщила, что они продолжают выдавать семейную ипотеку до 2030 года. Также рассказала условия, что семейная программа:

При условии, что у вас есть ребенок возрастом до 7 лет ( 6 включительно) или 2 и более несовершеннолетних детей или ребенок с особыми потребностями до 18 лет.

( Семья с 2 несовершеннолетними детьми не могут приобрести жильё в Москве, московской области, Санкт-Петербурге и в ленинградской области)

По семейной программе сумма кредита для Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области до 12 млн для остальных регионов до 6 млн. рублей.

Первоначальный взнос от 30%.

Срок от 3 до 30 лет.

Ставка от 6% годовых. Спасибо Кристине что быстро и подробно все расписала. 

.30 ноября зашла на сайт Альфа-Банка и увидела, что списали комиссию за услуги. Сразу же подала заявление чтобы оспорить операцию, так как при оформлении карты сразу же просила отключить все платные уведомления. Буквально через минуту после подачи заявления пришло уведомление, что услуга отключена и деньги вернули на счет. Очень приятно удивила такая оперативность в принятии решений и решении вопросов.

27 сентября 2024г я обратилась в чат банка с просьбой помочь мне прикрепить мою самозанятость к Альфа-банку. Мне нужно было отвезти документы в пенсионный, а найти как создать справку о доходе не получалось. 

Оператор Татьяна подсказала, как проверить подключилась ли я к Альфе и даже где найти кнопку подтверждения в приложении Мой налог. 

Я это делала первый раз, растерялась и время поджимало. Понравилось, как все четко, быстро, очень заботливо мне помогли. Поддержка на высоте!

Обнаружила в приложении Альфа-банка супер выгодный кешбек 100% у партнёра.

Конечно я не могла упустить такую возможность и произвела покупку в надежде получить кешбек.

Прошли сутки, а кешбек в приложении мобильного банка так и не отобразился, тогда я решила написать в онлайн чат банка.

Оператор Анна подключилась к диалогу всего через 2 минуты после моего обращения и ушла уточнять для меня информация. После проверки мне поступил ответ что все нормально и кешбек отобразится позже.

Спасибо альфа-банку за такой выгодный кешбек и быстрое решение моего вопроса 

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе Альфа-Банка . Я являюсь их клиентом совсем недавно. Приобрёл дебетовую карту . И в процессе пользования сделал 3 перевода на свою карту в Сбербанке. Естественно, сняли комиссию за это. В чате-поддержке я опротестовал это решение , в связи с тем, что карта сбера также, как и Альфа-Банка была на моё имя. И поэтому комиссия (по моему мнению) не должна браться. Сотрудники Альфа-Банка пошли мне на встречу и вернули мне комиссию за три перевода . Предупредили, правда , чтобы дальше я внимательнее читал условия перевода денег. Спасибо им за отзывчивость . Решили проблему очень быстро, в течение одного дня.

Обратилась за помощью в чат поддержки, по поводу того, что было случайно подключено страхование дебетовой карты. К моему удивлению, вопрос был решен достаточно быстро, помогли за считанные секунды оформить обращение, и отключить страхование карты. Также почти сразу же вернули комиссию. Очень рада, что мне помогли решить мою проблему. 

Добрый день!
29.11.2024 г в 12:57 обратилась за помощью в онлайн чат Альфа банка.
Очень радует,что можно сразу же связаться,а не звонить по 20 минут роботу и дожидаться ответа оператора,как часто бывает много где. 

Ответила мне сотрудница Марина.
меня интересовал вопрос,как быстро можно будет сменить пароль на карте,который устанавливала забыла.
Марина мне подсказала как это сделать в приложени. 

Еще нужно было заблокировать одну карту(у меня 2),с этим вопросом обратилась к ней и быстро все решили.
Спасибо оператору Марине,за быстрые ответы и банку,за то что можно быстро связаться с операторами!

Я обратился в службу поддержки 30 ноября в 18:02 по МСК с вопросом о начислении кэшбека: «Здравствуйте, обращаюсь по поводу акции 100% кэшбека во "Вкусно и точка", 29 ноября был сделан заказ на 199р по акции дня по которой должен был пройти 100% кэшбек, в истории транзакций в данный момент уточняется что начислен будет только 1 рубль.»

Сотрудник Денис оперативно отреагировал на мой запрос, подробно объяснив причины, почему бонус до сих пор не был начислен. Он профессионально ответил на все мои вопросы и помог прояснить ситуацию. Также порадовал оперативный и чёткий ответ на заданный мною вопрос оператора Дениса, без лишних вопросов. Оказалось, что кэшбек начисляется ближе к 10 числа следующего месяца.

Для того чтобы получить кэшбек, требовалось просто подождать некоторое время. Благодарю за быструю и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими отзывчивыми специалистами!

Благодарю поддержку Альфа-Банка в лице Дениса за помощь. Вопрос был решён, ответ получен. Ставлю оценку 5. Спасибо!

Скриншоты чата прикрепляю с данным отзывом.

Сегодня, 30 ноября безрезультатно пыталась получить консультацию в чате банка, к сожалению по истечении часа мне не отвечали, вынуждена была обратиться в коллцентр, где специалист Татьяна оказала мне грамотную и подробную консультацию, развеяла все мои сомнения в вопросах кешбеков и сроками акций для новых клиентов, приятно иметь дело с профессионалами, к тому же с железной выдержкой, для новых клиентов у банка есть целая связка заманчивых предложений, которыми нужно успевать воспользоваться, теперь для меня все встало на свои места и сформировалась четкая схема в голове.

30.11.2024 положила деньги на кредитную карту, через пару часов заметила что у меня сняли 310 рублей, я сразу позвонила в банк из приложения , очень удобно конечно не нужно набирать в телефоне цифры, искать в интернете номер телефона 👍🏼. Так безопаснее звонить) хоть на мошенников не попадешь. Позвонила и мне буквально меньше минуты ответил молодой человек) оператор ( к сожалению имя не запомнила) очень доходчиво ответил мне на все вопрсы которые меня итересовали. Еще я попросила чтоб мне отключили страховку за карту, и через несколько секунд уже вернули деньги на счет. Обычно в других банках не всегда возвращают страховку. Я советую обращаться в банк👍🏼