251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 июля обратился в поддержку о возврате комиссии в сумме 49₽ за платёжный стикер, который мне вручили при получении кредитной карты Альфа-банк и сказали, что он бесплатен для меня и если я им не буду пользоваться, то оплата за него не будет списываться. На третий месяц оплата в размере 49₽ списалась. 22 июля я обратился в Альфа-банк и попросил вернуть комиссию в размере 49₽. Специалист Артем подключился к решению вопроса и вел его на протяжении всего дня. К вечеру 22 июля вопрос был закрыт, комиссия возвращена на мой счёт. Спасибо специалисту и Альфа-Банк за лояльность, оперативность и полное решение вопроса.

Сегодня зашёл в банк и заметил минус на счёте. Как оказалось, у меня была подключена услуга комиссия за Альфа чек. Я не помню, чтобы подключал что-то подобное, и сразу написал в чат банка с целью возврата. Обогащение рассмотрели и вернули деньги за полминуты. Большой респект банку за оперативность и решение вопроса. Был приятно удивлен.

После получения паспорта, обратился в отделение банка - сотрудник банка качественно обслужила. Дала консультацию по всем моим вопросам. Выдали первую дебетовую которой пользуюсь с удовольствием. Очень благодарен то что сотрудник банка всё объясняет. Нет навязанных услуг и пр. Все честно, четко по существу.

Он-лайн консультация так же проходит на отлично. Если есть какие-либо шаблонные вопросы - чат бот отвечает быстро. Консультация от сотрудников банка происходит так же быстро и качественно. В принципе любой вопрос можно решить за короткое время. 

Обслуживание банка всегда радует. Если есть какое-то вопросы , без сомнения можно решить быстро.

Обращался в чат Альфа-Банка насчёт оформления рассрочки по кредитной карте. На что специалист Лада ответила, что сначала надо получить одобрение от банка на рассрочку по кредитной карте. Если беспроцентный период по карте закончился, можно перевести задолженность в рассрочку и не платить проценты. Сроки рассрочки - 6, 9, 12 и 24 месяца. При подключении рассрочки будет комиссия, которая зависит от суммы и срока. Благодаря грамотной консультации я смогу оформить рассрочку по кредитной карте.

Добрый день! Обратился 24 октября 2024 года в 16:22 к приложению Альфа банка, так как заметил что снялись 99 рублей за услугу «Альфа-чек», которую я самостоятельно не подключал. Можно было бы не обратить на такую сумму денег внимания, но захотелось их вернуть. Буквально в пару кликов, я оспорил данную операцию и мне течение минуты зачислили данную сумму на дебетовую карту. Оказалось очень удобная функция, не потреблвалось даже писать в чат поддержки, а сделать всё самостоятельно. 

Хочу в очередной раз отметить чёткую и профессиональную работу сотрудников Альфа-банка.У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбека за покупки в аптеках 20.11.24.Я неправильно поняла условия зачисления и обратилась в чат банка 23.11 24.Мне помогли в кратчайшие сроки,был сделан перерасчет кэшбека 5% в мою пользу.Смело могу рекомендовать всем этот банк,все честно.Забота о клиенте даже в мелочах

Зимой я лечу в отпуск в Азию: Вьетнам и Таиланд. Сейчас есть сложности с оплатой товаров и услуг зарубежом картами российский банков, заранее думаю какой аналог наличным можно найти. 30.11.2024 г. примерно в 19:50 я написала в чат в мобильном приложении Альфа-банка вопрос о том можно ли открыть счёт в тайских батах, бот не понял вопрос и я попросила позвать оператора. Сотрудница Полина ответила, что счет в тайских батах открыть нельзя и прислала список валют в которых можно открыть счета и подробно ответила на мой вопрос есть ли у Альфа-Банка карта на платформе union pay, рассказала в каких странах принимают карты "МИР", среди них как раз есть Вьетнам. Также Полина объяснила как пополнять валютный счёт, как и где можно снять валюту с карты Альфа банка и сама даже без моего вопроса узнала и написала мне как будет происходить снятие валюты в другой стране, какие возможно комиссии. Я очень довольна консультацией, все понятно и просто, мне дали полезные ответы даже на те вопросы, которые следовало задать, но я о них еще не успела подумать.

30 ноября сделала заявку на дебетовые карты. Хотела копить кешбек в рублях и милях, поэтому заказала 2 карты сразу доставкой на завтра. Хотела перенести доставку на послезавтра, позвонила на горячую линию, и доставили прямо сегодня. Сотрудник Елизавета поднялась в квартиру. Очень удобно, т.к. дома не с кем оставить ребенка. К дебетовым картам мне предложили детскую карту и сразу оформили. Девушка помогла настроить кешбек и по моей карте рассказала о плюшках по детским картам, спасибо большое. Ну вообще получается по детской ещё выгоднее делать покупки, особенно на продукты.

На встрече девушка настроила оплату коммуналки по обеим квартирам, и мамину тоже подключила. Понравилось что никуда больше ходить не надо, огромная экономия времени,особенно для мамы.

Все понравилось, спасибо)

Вообще 

В

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа Банка за быстрое и качественное обслуживание. 

29.11.24 я обратился в поддержку с вопросом о том, как пригласить друга и какие бонусы за это можно получить. Сотрудник поддержки Александр быстро и понятно ответил на мои вопросы по поводу программы "Деньги вам и друзьям". Он рассказал где найти ссылку для друга, какие бонусы будут получены и также об условиях, которые необходимо выполнить для получения этих бонусов. Также хочу отметить, что Александр был очень вежливым и с ним было приятно вести диалог. 

Недавно у меня возникла проблема с невозможностью провести платеж через интернет-банк. Я попытался решить эту ситуацию, написав в онлайн-поддержку банка, звонил в банк и решил прийти в отделение.

Решил посетить отделение банка. Встретила меня сотрудница по имени Екатерина. Она выслушала мою проблему, оперативно провела все необходимые действия и помогла разобраться с блокировкой моего доступа к интернет-банку. Она объяснила, что у меня были некорректно введены данные, и помогла мне их исправить.

Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Сотрудница Екатерина проявила профессионализм, вежливость и оперативно решила мою проблему. Я благодарен за ее помощь и за то, что все было решено быстро и без лишних трудностей. Отличный сервис и индивидуальный подход к клиентам. Я остался доволен результатом и обслуживанием в этом банке.

Хочу выразить благодарность от лица пенсионерки клиента Альфа Банка.30 ноября я знала в приложение,чтобы посмотреть новые условия по вкладам но не совсем разобралась сразу и решила написать в чат по данному вопросу.На сколько была удивлена быстрому ответу по моему вопросу.Все оказалось очень быстро чётко,понятно и доступно для моего понимания.Я в восторге.С каждым разом убеждаюсь что сделал правильный выбор,став клиентом Альфа Банка.

29.11.24 заказал карту по реферальной ссылке жены.На следующий день со мной созвонился представитель банка Валерий и мы с ним согласовали удобное для меня время.Приехал сотрудник точно в 20:00 прямо к крыльцу моего дома.Валерий был вежлив и рассказал мне про то что после 25 числа нужно смотреть и выбирать кэшбек на следующий месяц !Получив дебетовую карту мне рассказали про акцию с инвестициями в которой я с удовольствием поучаствовал!Буду приглашать всех друзей и родныэ!Альфа банк Брянска просто супер!

 Здравствуйте, сегодня произошел случай, хотел бы похвалить сотрудников сервиса за быструю и качественную помощь, с утра пришло списание по какой то комиссии в размере 149 рублей, написал в поддержку ответили моментально!Я объяснил что мне не рассказали за что взымается комиссия, обращение взяли на рассмотрение и в течение нескольких минут деньги вернули на карту! Очень благодарен.

• 8 ноября делала перевод со счета в Альфа-Банке на свой счёт в Сбербанке и мою карту заблокировали как подозрительную операцию. Телефон поддержки не отвечал и я поехала в отделение на Воскресенской улице, 6 в Архангельске . Я очень волновалась, т.к. 9 ноября должна быть важная сделка, а время близилось к закрытию офиса.мне пришли на помощь две сотрудницы офиса (к сожалению не запомнила имён). Запросили все необходимые документы, оперативно связались со службой безопасности и за 15 минут до окончания работы офиса разблокировка моей карты была сделана. Я им очень благодарна!

Здравствуйте, меня зовут Александр, я заказал дебетовую карту Альфа-Банка 29.11.2024 года. Долго карту не пришлось ждать, уже сегодня ее привезли на дом. Сегодня 30.11.2024 года в 17:44 представитель уже приехал, я сел к нему в машину, мы поздоровались и он естественно как это нужно попросил паспорт, проверил данные мои и выдал мне карту в конверте, общался представитель Даниил со мной отлично, установил мне приложение и показал как им пользоваться, мне очень понравилось что карту доставили быстро и качественно, общение с клиентами этичное и есть много классных предложений которыми можно воспользоваться очень просто, в общем мне все очень сильно понравилось.

Прошу вас не учитывать мой первый комментарий, прошу засчитать этот мой комментарий.

16 Сентября 2024 года захотела стать клиентом Альфа банка, попросила у друга его реферальную ссылку и пыталась самостоятельно заполнить поля, но при неполном оформлении слетел мобильный интернет и страница пропала. Повторно заполнить поля с нуля система не давала, так как писала, что я уже оформляла ранее карту. Пришлось ехать в офис Альфа банка в городе Казань лично с мыслями, что по реферальной программе я пролетела. В офисе банка точно не помню имя сотрудника, вроде Евгений. Выслушал ситуацию и начал проверять пройдет ли открытие карты по реферальной, в итоге он сам дозаполнил все поля, оформил договор, тут же получила карту, а позже оператор онлайн-чата также подтвердила, что в программе я успешно участвую и вознаграждение будет начислено в ближайшие дни. Знаю, что в некоторых других банках так на встречу не идут, просто оформляют карту без участия в реферальной программе, со словами, что надо было правильно все оформлять с самого начала. Спасибо сотруднику банка за понимание и помощь!

Решил положить деньги на вклад, везде мелькают разные проценты, но на главной страницы приложения Альфа банка, есть предложение о 22% годовых. Под мои условия, это самый выгодный процент среди конкурентов. Информация есть, но более детально хотелось разобраться, поэтому было обращение в чате, в службу поддержки. С ботом я не смог найти общий язык, но меня быстро перевели на человека, и одним своим сообщением, оператор Ольга, решила мой вопрос. При нынешней загрузке всех приложений, ответ и решение вопроса, заняло 15 минут. Был очень рад такой оперативности, за это большое спасибо. Ведь качество работы службы поддержки, стоит всегда на 1 месте. 

Здравствуйте! По кредитной карте средства внесла в последней день льготного периода 60 дней. При внесении было указано , что льгный период заканчивается. Средства перевела ночью и они долго не отображались как внесённые( не обновлялся, открывался новый льготный период). Ночью же написала в чат. Ответили! Быстро даже в позднее время, что проценты начислены не будут , а средства закроют задолженность и откроется новый льготный период после 4:00 . Дождалась- все обновилось,: открылся новый льгный период, проценты не начислены. Спасибо

Добрый вечер. После утери карты заказал перевыпуск через приложение чат с банком с доставкой на дом, карту сделали быстро но я прозивал все звонки от курьера. Через чат узнал что карту можно забрать в отделении банка и не нужно перевыпускать её по новой, где и смог забрать её без всяких очередей и долгих ожиданий.

Хотел бы поблагодарить оператора чата Дмитрия, с которым я общался 21 ноября. При проверке расходов за октябрь 2024 я заметил, что 9 и 13 числа были странные списания комиссий. Суммы небольшие, но я думал, что их вообще не должно быть, так как у меня подписка альфа-смарт. 

Для уточнения ситуации обратился в чат приложения, где Дмитрий откликнулся буквально через минуту. Он вежливо, доступно и подробно проконсультировал меня по поводу комиссии и объяснил, как избежать ее списания в дальнейшем. Оказалось, что комиссия списывалась за стягивание средств сторонним банком, и чтобы ее не было, лучше делать перевод в приложении.

Я очень рад, что даже по таким вроде незначительным моментам, всегда можно обратиться в чат, где оперативно помогут и терпеливо объяснят непонятные вещи. Спасибо!