251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне срочно потребовалось внести наличные денежные средства на карту, но банкоматов Альфа-Банка поблизости не было.

Я не очень люблю читать файлы с тарифами и разбираться в подводных камнях поэтому решила обратиться в чат поддержку.

Хочу сказать больше спасибо оператору Инне за то что быстро включилась в диалог и смогла ответить на мой вопрос, оказалось что внесение наличных в банкоматах партнёрах тоже без комиссии.

18 ноября обратился в чат банка , с просьбой уточнить начисления , проверить подключенные услуги и отключить те что более невостребованы мной , хотелось бы похвалить ) сотрудников за оперативность в решении вопроса , буквально 15 минут перед о мной был список услуг с подробным описанием и стоимостью , и отдельное спасибо оператору Карине за помощь и консультацию 

24 ноября 2024 года обращалась в чат поддержку с вопросом про задания и зачисление дней. Мне было не понятно, почему прошла неделя, а дни все равно не зачислили

Оператор Юлиана подключилась к чату и быстро помогла мне во всем разобраться. Дни в итоге зачислили. 

Благодарю за оперативную поддержку и качественный сервис!

1. Захотел узнать будет ли сработана акция за позови друга. Если у него до этого был и сейчас пользуется стикером. Так как ему еще не исполнилось 14 лет и благодаря работнику по имени Альфия. Я узнал что бонус не будет засчитан так как стикер является мини аналогом дебетовой карты. Данный сотрудник проявил вежливость и ответил мне быстро на мой вопрос. Буквально минут за 5

Хочу рассказать о моём опыте обсуживания в альфа-банке. Данный банк довольно часто проводит розыгрыши и игры. Я выполнил условия и мне должны были прийти 200 рублей на счёт. Но срок прошёл, а деньги не поступили. Поэтому я решил обратиться в чат за помощью. Сотрудник уточнил о каком пункте идёт речь, проверил информацию о выполнении условий, уточнил некоторые детали и помог составить обращение для разрешения проблемы. Через два дня моё обращение было обработано и деньги поступили на счёт. Дополнительно сотрудник рассказал про счёт-копилку о котором я не знал, что его можно автопополнять, и там будет начисляться процент от суммы на счёте. Данный продукт мне показался интереснее, чем просто текущий счёт и я решил открыть его. Хочу сказать спасибо сотруднику за помощь с моим вопросом и рассказ о продуктах банка.

Добрый вечер!
Я хочу поделиться отзывом о дебетовой и кредитной картах Альфа-банка. Дебетовую карту я открыл полностью благодаря партнеру "Свой в Альфе" Тамаре ID 414186.
Она подробно рассказала мне про Альфа-банк. Карта меня заинтересовала и где-то в июне Тамара прислала мне ссылку в WhatsApp(к сожалению число не помню). Я заказал карту тоже не без помощи Тамары. В этот же день курьер-Юрий мне её привёз. Так же очень понравилось отношение Юрия, он помог открыть карту и все понятно объяснил.
После первой траты по карте мне пришла смс +500 руб. приветственного бонуса. Отдельную благодарность хочу выразить за категорийные кэшбэки. Очень классный выбор партнёрских кэшбэков особенно по Альфа-пятницам, например: в одну из пятниц ноября мне выпало 50℅ кэшбэка в магазин Рив Гош.Это очень удобно и выгодно!
Очень порадовало то, что нам с женой удалось купить билет с 30℅-ным кешбэком в Сочи. Мы купили билеты каждый со своей карты и оба получили кэшбэк 3782 руб. с каждого билета.
В путешествии мне понадобилась кредитная карта, мой менеджер Тамара опять пришла ко мне на помощь. В этот же день оформил заявку по её ссылке и вечером того же дня мне привезли карту туда где мы отдыхали. Я ещё раз убедился на сколько классное обслуживание в Альфа-банке! Особенно порадовало то, что я купил в первый месяц по кредитной карте ушло в рассрочку на целый год без процентов! Сейчас я могу вносить платежи по задолжности когда хочу и сколько хочу в течение всего года! 

До этого пользовался только Сбером, кэшбэка там не было. Только сбер спасибо, которые нельзя нигде потратить кроме определеннах магазинов. Здесь кэш приходит деньгами и это круто! Ещё нет комиссии по дебетовой карте в отличие от сбера.
Рекомендую Альфа-банк!

Добрый вечер! 13 ноября я скинула ссылку на получение детской карты своему сыну, он оформил её, и сразу назначили день выдачи. Встречу назначили на 14 ноября, очень оперативно. В 8.04 утра банк уведомил о назначении представителя. Представитель мне позвонил, но я как бдительный гражданин не взяла трубку, боясь, что это мошенники. 

Потом мне опять позвонили, и представитель Надежда меня убедила, что она не мошенница, и это от Альфа банка. Она убедилась, что всё в силе, что ничто меня не обременяет. В удобное время она подъехала и передала мне дебетовую карту и ребёнку детскую карту. Мне очень понравился сервис. Альфа банк самый клиентоориентированный 

Добрый день! 28 ноября 2024 года По совету подруги заказала карту альфа банка! После заказа сразу ответили и предоставили выбор времени, дня и места получения карты. Представитель Самусенко Максим подробно рассказал о всех акциях и бонусах программы, также хочется отметить его компетентность, вежливостьи внимательность. Сотрудник ответил на все возникшие вопросы, приехал к назначенному времени и месту.
оформеление карты заняло не более 10-ти минут. Приобретением карты довольна, нравятся услуги Альфа банка! 

Карту получила 29 ноября около 12:00

Оформил кредитную карту по ссылке друга, но ему не засчиталось приглашение. Обратился в поддержку банка, ответила сотрудница ангелина и задала пару уточняющих вопросов. После чего сообщила, что информация еще не обновилась, так как обновление происходит в течение 3-5 дней, также рассказала по условиям для получения вознаграждения другу пригласившего меня. Проконсультировали быстро и подробно, вопросов не осталось.

28.05.2024 мною было создано обращение №A2405297925, где я просила произвести возмещение средств по уплате комиссии по переводам, посколько, комиссия, по-моему мнению, была списана некорректно. В этот же день представитель банка ответил на мое обращение, были принесены извинения и информация о том, что деньги будут возмещены в течении 3-х дней.

 За сутки проблема была решена. Я была приятно удивлена быстрой обратной связью и отношением банка к клиентам. Считаю что в альфе банке одни из самых компетентных сотрудников

Летом 2024 года сделала ремонт в квартире и решила приобрести мебель.В мебельном салоне мне посоветовали воспользаваться беспроцентной кредитной картой альфа банка на 12 месяцев.Тк мебель дорогостоящая то данное предложение было актуально как никогда .На сайте альфа банка я заполнила анкету и заказала кредитную карту .На следующий день 30 сентября домой мне привез карту курьер банка в назначенное время(15-17:00),помог установить мобильное приложение банка ,ответил на все интересующие вопросы по продукту и обслуживанию .Визит сотрудника банка оставил приятное впечатление сэкономил моё время и избавил от очередей в банке. 3 октября я воспользовалась кредитной картой и приобрела мебель .30 октября с моего счета была списана комиссия за организацию страхования владельца кредитной карты в сумме 1995 руб. Я позвонила на горячую линию Альфабанка и попросила отменить данную страховку ,оператор ознакомился с моим вопросом, страховка была отменена и деньги в течение 15 минут вернулись на мой счёт. Я была приятно удивлена быстротой решения моей проблемы.Связаться с оператором можно с мобильного приложения ,это услуга стала доступна недавно ,о чем меня известили по телефону сотрудники Альфабанка .Это очень удобно чувствуешь поддержку 24 часа.Приятным бонусом является начисление повышенного кэшбэка в категориях, которые можно выбирать каждый месяц .На данный момент сотрудничество с Альфа банком вызывает только положительные эмоции ,рекомендую Альфа-Банк всем своим близким 

Хочу рассказать о моём обращении в Альфа-банк. Я хотел перевести родственнику деньги в Казахстан, но не нашёл пункта перевода за границу. Написал вопрос и бот мне подсказал меню, куда нужно перейти. Но при переходе появлялась ошибка. Я пробовал два дня и решил обратиться в поддержку альфа-банка и написал в чат. Сотрудник уточнил у меня в какое меню я перехожу и какая ошибка. Также уточнил куда я хочу сделать перевод и рассказал про комиссию. Позже сотрудник помог составить обращение и уже к утру следующего дня раздел заработал. Хочу сказать спасибо сотрудникам за быстрое восстановление работоспособности разделов приложения и за быстрый ответ в чате.

Добрый вечер, недавно от друга узнал о такой акции, что если оплатить покупку во "Вкусно и Точка" картой Альфа Банка в определенные дни, то они начисляют 100% кэшбэка. Решил поподробнее узнать об этой акции и поэтому написал в поддержку 30.11.2024 в 21:12. Оператор Ольга оперативно отрегировала на мой вопрос и написала все тонкости данной акции. Хотелось бы выразить благодарность Альфа Банку за такие щедрые акции.

30ноя понадобилось перевести денежные средства с кредитной карты. Зная, что во многих банках подобное приостанавливает льготный период, обратился в поддержку, чтобы уточнить информацию по поводу данного вопроса. Мне быстро ответила работница поддержки Валерия, которая объяснила, что льготный период мой перевод не приостановит. Так как совершить перевод необходимо было срочно, крайне порадовало быстрейшее время ответа. Спасибо альфа-банку за поддержку, которая всегда рядом даже в экстренной ситуации и Валерии за быстрый и полный ответ по теме

У меня уже есть несколько вкладов в данном банке, но они не имеют возможности частичного снятия и пополнения, решила поинтересоваться у поддержки, имеются ли вклады с тарифом, который мне необходим. На мой вопрос без замедлений откликнулся оператор поддержки Олег, поделившись со мной нужной страницей, где я могу подобрать вклад с подходящими условиями. Также он ответил насчёт выплат, которые приходят в конце месяца, и наглядно объяснил разницу вкладов с капитализацией и без. Консультация получилась довольно ёмкой и доступной для понимания.

08.11.2024г я оплатил полис ОСАГО (4805.08₽), воспользовавшись функцией оплаты через мобильное приложение альфа-банка. Также, если оплата осуществляется картой банка, то полагается 10% кэш-бэк по акции от альфа-банка.
Но в истории операции, после оплаты, начисление этого кэш-бэка не было. Хотя по всем другим операциям были начисления. С этим вопросом 26.11.24 в 15:30 я обратился в мобильном приложении к банку, через создание обращения в мобильном приложении. И уже в 15:31 пришел ответ с решением: "Расчёт и отображение кэшбэка в приложении появится в истории операций в течение 4 - 10 дней после покупки. Отметим, что рассчёт кэшбэка по акции "Осаго 10%" в мобильном приложении не отобразим. Кэшбэк за 08.11.2024 придёт в течение 10 декабря."

После получения ответа, спокойно жду начисления 10% кэш-бэка, который будет выплачен мне 10 декабря.
Мне понравилось оперативное принятие обращения и его решения, буквально за одну минуту. Также я получил полный, развернутый ответ в этом обращении от специалистов альфа-банка, который меня полностью устроил.
Рекомедую Альфа-банк!

Вчера обратилась в банк по вопросам кредита и продукта такого как кредитые каникулы

Зашла в чат чат где подключилась одна из операторш Виктория, уточнив всю мою информацию, перешла к работе над данным вопросом

Предложено ей же было это рефинансирование или кредитные каникулы

где все засисит от срока каникул допустим на 6 месяцев 33 процента от суммы шести платежей по кредитку не менее 24 тысяч рублей

на 3 месяца уже 33 процента по трех платежей по графику но не менее 12000 тысяч рублей

посоветовала создать мне заявку на кредитые каникулы где полностью рассчитают мне платеж

а именно система также подказала мне о комиссии выше написала об этом

Осуществила платеж в большем размере и мне не увеличили платеж спасибо большое за это

Лично для меня исключительно важная консультация и работа специалиста тех поддержки спасибо большое за это

Воспользовалась данной услугой будем смотреть что дальше )

До полного ознакомления скриншоты предоставлены в доп информации