251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30.11.2024 обратилась в поддержку Альфа-Банка через чат с банком. 

Меня интересовали условия пользования кредитной картой. 

Оператор Кристина отправила ссылку для ознакомления с подробными условиями на сайте Альфа-Банка. Также, Кристина предоставила иную важную информацию в текстовом сообщении. 

Тот материал, который я получила, меня удовлетворил. 

Оператор добавила, что если что-то будет непонятно, я могу ещё раз обратиться в чат за помощью. 

Я осталась довольна обслуживанием и вежливым общением сотрудника. Ответ был достаточно быстрым (в течении 5-8 минут). 

Благодарю оператора Кристину, мне все понравилось!

Добрый вечер! 30.11.2024 обращался за консультацией в Альфа-Банк. Подумываю о том, чтоб открыть кредитную карту и хотел уточнить все детали ее получения, условия обслуживания. На связь быстро вышел менеджер Александр, который предложил мне оформить кредитную карту Alfa Travel или карту с льготным периодом 60 дней без %, при этом по ней начисляется даже кэшбэк по трём выбранным категориям + кэшбэк со стороны партнёров. Но поскольку я мало путешествую , мне интересен второй вариант карты. Также Александр обяснил мне, что лимит по карте индивидуален. Сотрудник Альфа-Банка был вежлив и очень оперативно отвечал на мои вопросы. Спасибо!

Здравствуйте. Хотел бы поделиться своим положительным опытом с поддержкой альфа банка. Брал кредит в данном банке, по погашению обратился для закрытия кредитной карты. Без каких либо проблем смог закрыть. Поддержка быстро и оперативно помогла в решении вопроса. Услугами банка и работой поддержки остался полностью доволен. Очень компетентные люди.

Обратился за помощью в банк к специалиста, по вопросу рассрочки на по кредитной карте.

Дело в том что предложение поступает в мобильной банке, но воспользоваться им никак нельзя, потребовалась разузнать в чем причина и как воспользоваться предложение , которое постоянно поступает.

Обратился в чат, ответил специалист Татьяна, подробно рассказал о предложение и предложила им воспользоваться, также отправила смс. Хочу поблагодарить Татьяну за быстрый ответ и помощь с данным вопросом.

Как всегда чат на высоте!

15 ноября написал вопрос по увеличению кредитного лимита по карте. Хотел увеличить лимит т.к. текущий очень маленький и не устраивает меня. Сотрудница банка Дарья подробно объяснила мне что увеличение лимита по карте происходит исключительно по предложению от банка и я самостоятельно инициировать этот процесс не могу. Конечно жаль что в банке такой порядок работы с лимитами по кредиткам, но очень хорошо что работают такие сотрудники как Дарья, которые могут подробно ответить на интересующие вопросы. Спасибо.

Здравствуйте, я хочу написать отзыв о работе представителя Альфа банка Даудовой Хадижат Ш-вны , она работает в Свой в Альфе.

9 ноября я увидела у нее статус в ватсап, и она рассказала про дебетовую карту , про кешбэки , естественно, я карту захотела , заказала по ее ссылке на 12 ноября с 15:00-17:00 и привезли ,установили приложение , а Хадижат помогла мне отключить платные услуги , выбрать категории кэшбэка , объяснила все , что надо , вежливо и спокойно, на все возможные мои вопросы отвечала , я очень довольна , она и про то , что экономить до 7000 модно рассказала и про подписку Альфа смарт . Она действительно была все время и у трубки , спасибо ей и банку за возможность обычным людям иметь финансовую грамотность.

Здравствуйте! Очень меня интересовал вопрос, когда придет денежное вознаграждение за отзыв и кэшбэк, обратилась в чат с этим вопросом за помощью. Оператор Алексей очень быстро отреагировал, задал уточняющие вопросы и развернуто ответил. Действительно, в указанный срок пришли деньги и кэшбэк. Спасибо!

16.11.24

30 ноября 2024г. в 21:49 минут я обратилась в чат поддержку с банком по поводу вопроса о бонусах при получении кредитной карты по ссылке друга. Так как ранее уже имела кредитную крату. Подключился специалист Екатерина, всё понятно, доступно и быстро объяснила. Спасибо за то что не пришлось ждать долгого ответа от сотрудника.

Хочу открыть вклад, выбирала между несколькими банками. В чате попросила расписать самые выгодные вклады: с возможностью довнесения или снятия средств. Оператор Алеся расписала подробно условия, помогла выбрать вклад с выгодным для меня процентом. Сделала выбор в пользу вашего банка. Спасибо! 

31.11.24

30 ноября в 09:42 я обратился в онлайн чат-поддержку Альфа - банка с некоторыми вопросами об открытии вклада, нужно было положить 700 тысяч, хотелось узнать какая ставка и на какой срок это сделать выгоднее всего. Оператор Юлия очень быстро и оперативно, всего через несколько минут дала полный и развернутый ответ.

Затем я решил задать несколько дополнительных уточняющих вопросов, на которые оператор также ответил быстро и профессионально. После всей полученной мной информации я принял решение открыть вклад под 22% в Альфа-банке, и в ближайшее время сделаю это. Благодарю оператора Юлию за приятное и быстрое обслуживание, отличный банк!

Всех приветствую, хотел бы поблагодарить сотрудницу тех поддержки Анастасию за ее быстрый и понятный ответ. 

30 ноября 2024 в 22:43, я обратился с в чат тех поддержки с вопросом, будет ли комиссия если отправить перевод в Казахстан. Через несколько минут сотрудница Анастасия, отправила мне подробную информацию о переводах где понятно написано сколько будет комиссия и в каких случаях. 

Очень нравится что Анастасия умеет рассказать всю нужную информацию простым и понятным языком. Благодарю за оперативность и качество ответа.

19 ноября заметила, что не был начислен кешбек в положенном объеме. Написала в онлайн-чат Альфа банка, оператор Валерия ответила в течение 2-х минут причем не стандартное сообщение "мне нужно время, чтобы разобраться", а уже предоставила полный текст с ответом на мой вопрос. Очень нравится сервис в данном банке, никаких ненужных лишних слов, всё по делу, четко и быстро. Из ответа я поняла, что нужно около 10 дней для начисления повышенного кешбека, потому что для его расчета нужно больше времени. 

Заказал дебитовую карту 24.11.24, доставили в указанные сроки, позвонили уточнили точное время, которое мне удобно. Так же сотрудник Александр Черемных, был вежлив и доброжелателен, помог в установке приложения банка, рассказал о всех акциях, а так же рассказал о виртуальной карте банка, крайне понятно и доступно. Дебитовая карта крайне выгодная и имеет куча плюшек в виде реферальной системы и прочего. 

Добрый день! Хочу сказать спасибо консультантам банка, а именно консультанту Кристине. 30.11.2024 в 22:57 обратился в чат с вопросом, зачем нужна эл почта в банке личного кабинета и как её привязать. Кристина очень быстро мне в этом помогла, подробно объяснила как это сделать. Была очень вежлива и профессионально дала пояснение. Спасибо

Оплатила заказ в Е-аптеке 39 сентября кредитной картой Альфа-банка, так как было партнерское предложение кэша 10% за заказ от 2 тысяч. Кэшбек рядом с суммой платежа в истории теперь отражается почти сразу, удобно, но он был указан в размере 1%. Написала в чат, менеджер Айдар ответил, что это начислен пока кэш по категории " 1% за все", а партнерский будет позже, но до 10 октября. И действительно, через несколько дней кэш 10% отразился в истории, а 10 октября был выплачен. Спасибо! 

Сначала я долго мучился по поводу того, что не мог делать скриншоты в приложении Альфа-Банка. Спрашивал у знакомых по этому поводу, у них скриншоты делались безо всяких ограничений на андроидах и айфонах. Потом пошёл сёрфить в интернете данную проблему, ничего толкового не нашёл. И я решил пойти в онлайн чат поддержки у банка, и обратился с этим вопросом за помощью. На что мне оператор Захар, ответил очень коротко и понятно, оказывается эта функция называется "Защита от посторонних глаз", а я когда в настройках лазил, то видел её, даже не подозревая, что именно включение этой функции не будет давать смартфону делать скриншоты в приложении Альфа-Банка. По итогу ждать ответа не пришлось долго, за что огромное спасибо команде поддержке Альфа-Банка и оператору Захару за решение данной проблемы!

В конце ноября получила дебетовую Альфакарту курьером. 30.11.24 зашла в Альфа Онлайн и увидела аж две дебетовых карты, а на руках у меня одна. Честно говоря, забеспокоилась. Обратилась в 18:51 мск в онлайн-чат с соответствующим вопросом. Там специалист Андрей оперативно пояснил причину отображения двух карт и предложил исправить это, если мне это требуется. Спасибо за быстрый ответ.

Сегодня хотела узнать можно ли как то получить стикер беслпатно и не платить обслуживание.Сразу обратилась в поддержку,где меня встретил Оператор 

Екатерина. Ответ поступил быстро,ответ был дан понятно,подробно и без нареканий.Вопросов далее не возникало.Весь диалог чувствовала себя комфортно, потому что оператор Екатерина отвечала дружелюбно,прилично,заинтересовано.Спасибо оператору Екатерине за отличный ответ и Альфа банку за таких сотрудников

Всё началось летом с того, что товарищ сказал, что купил бургеров на весь офис, собрал с коллег деньги, а потом получил 100% кэшбэк от Альфа-Банка. Это меня заинтересовало, я пришел домой и заказал себе онлайн бесплатную дебетовую карту. Но что-то пошло не так, оказалось, что моя карта премиальная и имеет фантастически дорогое обслуживание. Кто-то может сказать, что я не туда кликнул, а я отвечу: или ИНТЕРФЕЙС НЕ ЮЗАБИЛЬНЫЙ, или они СОЗНАТЕЛЬНО НАВЯЗЫВАЮТ более дорогой продукт. Я отказался и оставил эту затею. Осенью Альфа-Банк вновь напомнил о себе, за интернет-покупку мне выпал подарок 1000 рублей кэшбека за первую тысячу трат. Халявная тысяча - это очень хорошо, поэтому я вновь заказал бесплатную дебетовую карту, на этот раз аккуратно проверил, что всё четко и она точно бесплатная. Приехал курьер доставил мне карту, НО подключить её к системе должным образом он не смог, оказывается, что произошло некое ЗАДВОЕНИЕ моего профиля, с этим словом я встречусь еще не раз... Онлайн мне помочь не смогли, сказали, что надо идти в банк. "Ну, благо отделение близко к метро, хорошо, добью это дело, раз уж начал", - подумал я и вскоре отправился в банк. Негатив начался ещё до входа: возле дверей не было урны! Мелочь, но она демонстрирует отношение, возле моего другого банка всегда есть большая урна с пепельницей, поэтому мне пришлось перейти улицу, чтобы выбросить свой мусор прежде, чем я вновь подошел к дверям. Внутри царила анархия. Не было никакой электронной очереди (ау, она даже на почте есть), не было никаких окошек и кабинок, а по площади отделения были расставлены столики, как в кафе, между которых сновали ребята с ноутбуками. Я понимаю, вероятно хотели сделать оригинально и демократично, но получилось тупо. Я подошел к стойке и стал ждать, когда до меня дойдет внимание. Я изложил менеджеру с ноутбуком свою проблему, НО не закончив беседу со мной, он через мою голову стал спрашивать у других людей, какие у них вопросы. Это просто выбесило. Потом еще стали перекрикиваться друг с другом: "ЗАДВОЕНИЕ! ЗАДВОЕНИЕ! ПОМОГИ УБРАТЬ ЗАДВОЕНИЕ!". Оцените, это у них термин такой, который все менеджеры знают! 21 век на дворе, а им легче обучить весь свой многотысячный персонал борьбе с "ЗАДВОЕНИЕМ"(наукой этой не все овладели), чем нанять одного толкового программиста, который ОДИН РАЗ как следу подумает своей головой, после чего никаких задвоений больше не будет никогда!!! Дальше больше: зашел солидный мужчина и весь этот курятник сразу всполошился: "ВИП! ВИП!!!". Я запомнил, как его зовут... Вот вопрос, а надо ли этому випу, чтобы те, кто пришел за бесплатной картой слушали о его делах, запоминали его имя? Но, открытое пространство, это ведь так модно и круто, правда, не то что эти кабинки и окошки.... С горем пополам мне нашли толковую девочку Алину, которая не только владела искусством борьбы с задвоением, но и была весьма привлекательна и приятна в общении. Вскоре моя проблема таки была решена, оставалось подождать всего ПАРУ НЕДЕЛЬ, чтобы в центре всё доделали и моя карта наконец заработала, как ей должно... Когда карта наконец включилась, я пополнил её на 1100 и купил продуктов на 1000+. Кэшбек пока не начислили, но сняли за электронные чеки))) О, дебетовая карта с минусом, это же круто. Я отменил эту услугу, часть денег вернули, часть нет. Вот так, пока мои отношения с Альфа-Банком носят сложный и неоднозначный характер. Больше всего в этой организации мне понравилась Алина, остальное пока достойно лишь критики.