251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я уже не в первый раз советую пррдукцию Альфа банка, но для меня не всегда понятен алгоритм начисления бонусов за приглашение. В мобильном приложении Альфа-банка оказалось легко найти подробную информацию о том, сколько бонусов дают за совет карты, в зависимости от карты разные бонусы. 27.11.2024 обратилась в чат с банком о сроках зачисления бонусов за совет кредитной карты, но что мне дали развернутые ответ на вопрос.Всё понятно и удобно. На связи была оператор Татьяна, дала быстро конкретный ответ на мой вопрос.
Полюбился мне этот банк за оперативность, четкие и правильнве ответы за короткое время. Супер. Рекомендую всем открыть счета в Альфа банке и с наслаждением расплачиваться и получать суперские кешбэки и бонусы за приглашение скоих друзей и родственников.

Имея несколько карт альфа-банка, я не знала, на покупки по каким из них начисляется кэшбэк и задала вопрос в онлайн-чате банка 30.11.24 в 15:22. Менеджер Элина объяснила мне, что есть два вида кэшбэка, и по каким картам они у меня подключены, в итоге мне стало гораздо понятнее, как получать еще больше выгоды от кэшбэка. Мне также понравилось вежливое обслуживание и отзывчивость, с которой менеджер ответила на мой вопрос. 

Добрыв день!
06 ноября 2024 года 13:13 обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом сколько раз в год можно пользоваться услугой 100 дней на погашение кредитной карты стороннего банка , так как один раз я уже пользовалась данной услугой в этом году, и я совсем забыла можно ли повторно воспользоваться. В чате мне ответила сотрудник Валерия , буквально через пару минут я получила ответ , что можно воспользоваться 3 раза в календарный год. Очень удобно , что в чате так быстро отвечают особенно при срочных вопросах, в некоторых банка я ждала ответ по 20-30 минут, а то и большое!

Спасибо большое , продолжайте в том же духе!

Добрый день ! Решил начать пользоваться Альфа банком. Подключился к Alfa Only . Был в среду в отделении Банка там мне сказали, что все траты учитываются без исключений !!! Для поддержания условий праспоачивалая Альфа картой , осталась не больште траты сделать и оплатил комунальные услуги с налогами . И какое же было мое удивление, что они не отразились. Узнавал в чате банка и мне ответили, что они не входят . Хочу отметить что сам сотрудник банка узнавал это минут 30. теперь вопрос:

1 почему это не подсвечивается в приложении когда идет прогресс трат по карте

2 почему в отделение банка мне сказали обратную информацию 

3 мне кажется , что надо это как то более показывать в приложении, что есть ограничения. Если сотрудник банка пол часа даже не может найти эту информацию

прошу разобраться в ситуациии пойти на встречу клиенту  

30.11.2024 обратился через приложение Альфа Банк по чату с вопром по ликвидации задолженности по кредитной карте 8117,так как мною было в этот день погашена задолженность полностью, но в личном кабинете отображалась по прежнему задолженность. Оператор пояснил, что так как день погашения - это выходной день, то зачисление происходит позднее, и нужно немного подождать. Благодарен за быстрый ответ, несмотря на то, что выходной. 

В ноябре у меня был кэшбек 20% на Яндекс.Еда, я сделала заказ, но мне начислили только 1%. Я написала в чат в приложении 30 ноября 2024 в 13.40 и оператор Виктория сразу же ответила и пообещала решить проблему. Уже через 5 минут мне начислили полный кэшбек в 20%. Очень довольна таким быстрым решением проблемы!  

Хочу поблагодарить менеджера Альфа-Банка Светлану за её умение компетентно общаться с людьми и доступно простыми словами объяснять как пользоваться картой Альфа-Банка. Когда наша организация перешла на зарплатный проект Альфа-Банка, необходимо было получить работникам предприятия карты Альфа-Банка. Я спросила у Светланы: если у меня уже есть карта, то нужно мне получать новую? Она ответила, что нет. Объяснила, что достаточно передать в бухгалтерию предприятия номер счета своей карты. Я так и сделала, за что и благодарна Светлане (это заняло меньше времени, и не нужно было оформлять новую карту). Я очень ей благодарна! 

30 ноября 2024 года заказал карту Альфа на сайте банка. У многих знакомых уже есть эта карта, вот и я решил попользоваться. Приятно удивило что у банка есть доставка, которую можно назаначить прям на этот же день. Оформил доставку курьером на 30.11.2024 с 13-15. Мне позвонил курьер Игорь, договрились о встрече, Игорь приехл в 13:40. Все раасказал про карту, помог разобраться в приложении, а также актцализировал номер телефона по моей просьбе, был открыт и вежлив.встреча прошла за 10 минут. Все бвло дуступно и понятно, а главное удобно для меня.

Хотела бы оставить отзыв по поводу получения дебетовой карты . Получила карту по приглашению друга , давно хотела попробовать данный банк . очень понравилось удобство в виде доставки карты и местоположения которое выбираю сама. Очень понравилось общаться с представителем Анатолием , ответил он на все вопросы и рассказал про все возможные акции. Карту я получила 30 ноября 2024 года , время 13-30, представитель Анатолий . спасибо большое за удобство в пользовании данным банком 

27-28 ноября переводил деньги между Альфа банком и тинькоффом и в конечном окне подверждения операции не была указана комиссия. После операции сняли деньги за комиссию хотя это не было указано! Но, в приложении Альфа банка помогли решить этот вопрос и вернули деньги за комиссию! За что им огромное спасибо.

Обратилась в поддержку в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка 7 ноября в 13:29. Хочу поблагодарить оператора Наталью за подробный развернутый ответ.

Мне нужна была помощь по реферальной программе, т.к. я открывала дебетовую и кредитную карту по ссылке от друга и совсем забыла про это. 

Понравилось, что робот в чате спрашивает срочный ли у меня вопрос или я могу подождать. Я выбрала, что вопрос срочный и изложила его. Уже через минуту подключилась Наталья. У меня не было возможности быть онлайн какое-то время, поэтому я временно закрыла приложение. Мне пришел пуш от приложения банка через несколько минут. Как появилось время я зашла в приложение и прочитала ответ на мой вопрос. Чуть поже условия выполнила и мне все начислили. Оперативность чата поддержки очень ценю, но есть и пожелание к банку: сделайте разные файлы на разные акции, т.к. один изучать очень трудно. Скриншоты чата в приложении тоже сделать не смогла - запрет политики безопасности после последнего обновления, видимо.

Устроилась на новую работу, предложили работать по зарплатному проекту Альфа-банка, я согласилась. Скачала приложение, выбрала удобное время и место для курьерской доставки. Порадовало меня, что доставка карты может осуществляться день в день. 20 ноября 2024 приехал курьер Т-о Александр Е, перед этим звонком подтвердил запись, подъехал вовремя, не опоздал. 

Сотрудник ознакомил меня с интерфейсом приложения и его возможностями, показал, где выбирают категории для кэшбэка, также рассказал про брокерский счет, поделился опытом инвестирования. На все мои вопросы отвечал грамотно. 

Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Обратился в поддержку Альфа банка 24.11.2024. Не мог разобраться как завести новую дебетовую карту, написал в поддержку с этим вопросом и мне ответила сотрудница Алина. Подробно объяснила поэтапное выполнение действий для успешного заведения дебетовой карты. Сразу всё понял и заполнил все пункты, карта сделана. Отличная поддержка Альфа-банка, большое спасибо за помощь!

Обратилась с вопросом 30.11.2024 в онлайн-чат о получении кешбека за онлайн-покупки. В течение нескольких минут мне ответил сотрудник Карим, четко ответил на мой вопрос, объяснил условия зачисления кешбека, а также указал где находится полный список МСС-кодов. Всё быстро и понятно! Спасибо за оперативную работу и доброжелательность сотрудников)

22 октября заказали доставку карт Приехал представитель банка Кирилл, карт по ошибке заказали 4 штуки, представитель всё детально объяснил как не запутаться, как пользоваться приложением, не запутаться. Отдельная благодарность ему что подставил в курс что за уведомления с каждой карты плата отдельная. Спасибо сотрудникам банка за такое человеческое отношение. 

Добрый день, 30 ноября 2024 обратилась в онлайн - чат, по просьбе вернуть комиссию за пакет услуг, которые не подключала. В течении 5 минут, мне вернули деньги. Я думала, что придётся ждать целый день, но все было решено молниеносно! К тому же не сложная к восприятию работа онлайн-чата, вопросы, которые понятны с первого раза, а ещё удобство! Спасибо, обязательно продолжу пользоваться Альфа-банком и посоветую всем знакомым! 

30 ноября написал в чат приложения банка, чтобы узнать есть ли комиссия при переводе в банке, сразу же после этого мне ответил бот банка, который грамотно и рассудительно объяснил мне всё, как есть и я сразу же понял что поддержка в банке замечательная, которая быстро отвечает на вопросы клиентов. Спасибо!

Добрый день 🌞 

банком пользуюсь около 5 лет .

Получаю хороший кэш в месяц. Недавно за альфа инвестиции получила 3600₽- была в шоке.

2.10.24 была ситуация- мне отправили деньги и был почему то указан счет карты , которая закрыта, я даже не знала. В итоге написала в чат и скинула фото выписки и мне менеджер сразу написала куда отправили деньги и на какую карту. Помогла решить проблему. Спасибо Анастасия. А то я переживала 2 дня.

фото прикреплю.

очень щедрый банк - все для клиентов. 

Продуктами Альфа банка пользуюсь давно, всегда помогают решать вопросы, ситуацию или претензию . пользуюсь мобильным приложением и операторы оперативно решают, сначало, конечно о веяает бот и если вопрос простой , например, сколько осталось дней льготного периода или когда будет следующий платёж рассчитан , бот ответит, если же вопрос сложнее или вопрос со скриншотом или фото, или картинкой тогда подключается оператор. Никогда не ждала больше 7 минут оператора. Операторы всегда вежливые .

В сегодняшней ситуации помогла разобраться оператор Полина. Ситуация сложилась такая , конечно не из приятных, но все же все решили быстро . у меня комбо карта , то есть два счета дебетовый и кредитный на одной карте, можно менять оплату : оплата только своими , оплата только кредитными или оплата своми потом кредитными . Нашла в настройках, что снятие наличных с кредитного счета бесплатно,и решила снять . Но оказалось, что снять то бесплатно, а вот за пользование наличными начисляется процент, и это обнаружила не в первый же день . было не приятно . Но , все так удобно пользоваться комбо счётом, так что просто пополнила сразу , обновится льготный период СРАЗУ ЖЕ ( не как кредитная карта в Т банке), и можно будет пользоваться снова . в следующий раз надо будет внимательней читать договор, а не только информацию в приложении 😁