251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат поддержку, с вопросом отключить смс информирование по дебетовой карте, так как я пенсионерка, и лишние деньги за услуги платить нет возможности. У меня есть приложение, но я не особо умею им пользоваться, поэтому написала в чат, для решения моего вопроса! Написала в 21.29... мне ответили, что большая загруженность в чате, поэтому ответят чуть позже, это было в 21.33...( еще плохо работает интернет дома) .. жду...в 21.42 подключилась оператор Мария, попросила подождать 5 минут, сказала занимается вопросом, попросила ожидать, но через минуту уже дала ответ, в 21.43 и обрадовала, что смс информирование не подключено. Заодно я уточнила, должна ли я платить за карту? ( так как не знаю где это посмотреть) ,так же решила уточнить у Марии в 21.46... Мария дала ответ: "Спасибо за ожидание.Стоимость обслуживания вашей карты 0 Рублей". ответ был в 21.49. Хочу сказать спасибо оператору , что помогла мне с вопросами и успокоила, что карта для меня бесплатная , смс информирование не подключено. Карту оставлю, так как в других банках дебетовые карты платные и есть годовое обслуживание! Оператор написала , что рада была мне помочь, и если будут вопросы написать в чат! Очень вежливо и приятно было пообщаться со специалистом! Спасибо 

29.11.2024 года я, создала обращение А24112918727 в онлайн чаще Альфа Банка, по ошибочно снятым с меня комиссия по четырём операциям,увидела я их уже после проведения покупки(. И если честно,не надеялась на возврат денег)... Нооо...спустя 1 минуту после отправки обращения,я получила ответ от банка, что сумму всех комиссий мне вернули обратно, хотя списали её по условиям обслуживания! Что больше условий и тарифов, банк ценит хорошие человеческие отношения🫶,поэтому деньги уже на моём счёте!👌 

Честно,Альфа банк, я ваша на веки 💯

Создам ещё отзыв,тк знакомство с Вашим банком оставляет лишь положительные эмоции 🫰🤍

29 ноября произошло списание средств в виде комиссии за пакет услуг. Обратилась в онлайн-чат, для решения данного вопроса. Интуитивно понятное меню помогло составить мне обращение, для возврата денежных средств. Буквально за несколько минут было одобрено обращение и возвращена комиссия на счёт. Предложили отказаться от пакета услуг, либо поменять на тот, который будет наиболее интересен.

В моем мобильном приложении Альфа-Банка в ноябре 2024 г в разделе «Выгода» появилась предложение «Услуга кредитный лимит 7 дней без %». Заинтересовалась. Подробной информации в данном разделе не нашла и обратилась в чат 02.11.2024. 

В 12:03 мне ответил Вячеслав. Как обычно оператор сначала изучил мой вопрос, задал дополнительные вопросы. Объяснил мне, что это предложение от партнера «А–Деньги», а так же как я могу им воспользоваться. 

Вроде бы информация исчерпывающая, тем не менее, Вячеслав был на связи и ждал от меня сообщения, ответил ли он на мой вопрос.

Меня заинтересовал % за снятие и пополнение. 

Вячеслав ознакомил меня с краткой информацией по этому поводу, сообщил, что с подробной информацией можно ознакомиться в процессе оформления или обратившись в «А-Деньги». Ну и на мой вопрос как связаться с партнером сообщил адрес сайта партнера, № телефона и режим работы.

Спасибо, Вячеслав. Я узнала то, что именно хотела. Оценка «5»

29.11.2024 получила карту на доставке . Представитель заранее позвонил , согласовал встречу , торопилась на работу, попросила представителя Андрея приехать пораньше , он привез карту раньше, за это отдельное спасибо. Рассказал как пользоваться кэшбеком , настроил альфа пей ( оплату телефоном ) , всем довольна , буду рекомендовать банк друзьям

Добрый день, у мамы 12 октября было день рождение, Я планировал подарить ей новый смартфон, который ей очень понравился. Но на работе задержали зарплату и подарок был под угрозой срыва так как часть суммы не хватало для покупки. Уже будучи в магазине Мегафон по адресу Фрунзе 238 г. Новосибирск, Я выбирал к покупке смартфон подешевле и проговорился о ситуации сотруднику магазина и представителю Альфа-Банка по имени Николай. Он рассказал о возможности оформить карту Альфа банка, и взять нужный смартфон в рассрочку 0-0-12. Николай очень оперативно оформил мне карту, помог скачать и разобраться в приложении. Подарок маме был спасён. Большое спасибо)

Совершила покупку по акции, но рядом с ней не было подтвержденной суммы кэшбека (как обычно бывает в этом банке). Решила уточнить у оператора, всё ли я сделала правильно, могу ли вообще воспользоваться предложением. Оператор Александр ответил, что волноваться не о чем, кэшбек будет начислен в срок, помог разобраться в условиях. Так и вышло, я получила 1200 кэшбеком за покупки, как и было обещано в условиях. Спасибо за оперативную помощь!

А ещё за кучу выгодных акций, у других банков такого нет💜

Карту оформила 29.11. На днях заказала,оформление заявки заняло буквально 5 минут. Заявку подала вечером, а привезли уже в обед. Сотрудник Жасурбер привез к дому, в удобное для меня время. Все подробно рассказал, обо всех возможностях этой дебетовой карты. Так же он помог мне подключить кэшбеки и отключил платные смс уведомления, за что ему огромное спасибо. Рассказал про Альфа инвестиции, подробно рассказал как пользоваться приложением Альфа банк и помог установить его. Сотрудник был очень вежлив и добрый по отношению ко мне, ответил на все мои интересующиеся вопросы. Спасибо

29 ноября примерно в 16 часов я получал письменную консультацию в онлайн-чате Альфа банка относительно условий кредитной карты.
Оператор Светлана начала давать ответы на интересующие меня вопросы буквально через 5 минут, долго ждать не пришлось. Я получил подробные ответы на вопросы о комиссиях на покупки и снятие наличных, длительности беспроцентного периода и начале течения его срока, а также о размере процентов в случае просрочки платежа. Также получил ответ на вопрос о дизайне карты, и о стоимости годового обслуживания.

Ответы были не схематичные, понятные. Ответы давались прямые и точные.

Однако 2-3 раза после очередного ответа на мой вопрос Светлана выходила из чата, появлялись сообщения от робота "спасибо вам за обращение, если будут вопросы, обращайтесь", и т.к. я в те моменты не на все вопросы получил ответы, писал снова и ждал оператора снова (к счастью, не долго). И еще момент, который меня удивил - оператор сообщила, что со второго года обслуживание будет стоить 990 р или 1490 р, а точную сумму за обслуживание я смогу узнать только после одобрения заявки. Считаю, что такую информацию нужно сообщать клиенту заранее, она может повлиять на решение клиента подавать или подавать заявку на кредитную карту. Правда, Светлана сказала, что скорее всего сумма будет 990 р.

Вся консультация заняла около часа, но и вопросов по кредитной карте у меня было довольно много.

Карту заказала через приложение пятерочка

В доставке понравилось скорость доставки, привезли день в день, в назначенное время и место.

Сотрудник ответил на все мои вопросы. Рассказал какие ещё есть акции. Помог с установкой приложения и объяснил как пользоваться приложением.

Карту получил 29.11.2024 в 19 00 Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович.

Мне понадобилось сделать денежный перевод на номер карты Сбер моему отцу, чтоб он смог все оплатить, что необходимо. У него сбп не доступно было при переводе денег, я уже проверял, поэтому оставался единственный вариант - это отправить деньги по номеру карты. Далее я написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 29 ноября в 20:23. Вопрос был у меня по коммиссии за перевод по номеру карты. Мне ответил Александр ответ долго ждать не пришлось, но было до этого написано что сейчас много обращений и ответят чуть позже, но длилось ожидание не долго. Александр достаточно подробно рассказал про коммиссию на перевод по номеру карты, какая минимальнвая сумма и процент этой коммиссии. Она оказалось не большой для меня. Сотрудник банка действительно помог мне с этим вопросом, теперь я знаю сколько коммисии идет по номеру карты перевод, если начну переводить. Мне понравилось обслуживание в чате, и я лично доволен как меня проконсультировали, все подробно рассказали и информативно. Перевод я отправил и действительно что сотрудник сказал так оно и есть.

29 ноября 2024г Решил заказать карту Альфа банка по рекомендации друга,при оформление удивился что можно получить карту в течение часа, оформил, в течение получаса приехал сотрудник банка ивы получил карту. В доставке понравилась скорость, попался общительный сотрудник и объяснил все условия. Имя сотрудника Александров Михаил Ильич.

Карту посоветовали коллеги по работе, так как много бонусных программ. Карту принес менеджер Сентяков Вадим Данилович 28 декабря. Пришел во время в 10:00 28 ноября, встреча дожна была быть между 9:00 и 11:00. Вадим все оперативно подключил, никаких проблем не возникло. Рассказал про все доступные доп функции карты. Ничего не навязывал. Моя оценка работы 5 из 5

Добрый день. Когда получил свою дебетовую карту, оказывается дополнительно была подключена кредитная карта. Приятно что мне доверяет банк. Но она мне была не нужна. И в чате попросил её отключить. Оператор любезно предложил оставить ведь это выгодно и лимит хороший. Но я отказался. Кредитную карту закрыть мне помогли и тем самым решили мою проблему. Кстати отвечают оперативно, не как в других банках. Спасибо. 

Столкнулся с ситуацией, что по своей ошибке оформил карту не зная что за нее предусмотрена комиссия в размере трех тысяч рублей. Обратившись в поддержку получил ответ через минуту, через 5 деньги были возвращены. Огромное спасибо оператору Алине В., которая объяснила почему произошло списание и помогла оформить обращение на возврат. Безумно лояльные сотрудники поддержки, быстрое решение вопроса, легкость и доступность обращения в поддержку оставляют очень приятные ощущения от Альфа-Банка и распологают к сотрудничеству именно с этим банком. 

• Заказала дебетовую карту Альфа-Банка с доставкой на дом в городе Брянске через интернет. Удобно, что можно выбрать день и время доставки карты. Прислали смс уведомление, что ко мне приедет 28.11.24 г. представитель банка Савичева Виктория. Она дополнительно заранее позвонила мне и объяснила, что нужно для оформления карты. Виктория помогла загрузить на мой телефон приложение Альфа-банка и объяснила как им пользоваться, оформила и активировала карту банка. Виктория рассказала об акциях банка и как в них участвовать. Встреча прошла успешно, всё оформили и я получила нужные рекомендации. Благодарю Викторию за прекрасно выполненную работу. Остались хорошие впечатления о работе банка.

При выдаче карты представитель озвучил что карта бесплатная, я совершенно не расчитывал на сюрпризы в девятьсот девяносто рублей при общем лимите в пятнадцать тысяч рублей!

Вчера сняли за обслуживание, девятьсот девяносто рублей!

Я написал в поддержку, вернули комиссию за обслуживание в полном обьеме!

я вполне доволен сложившейся ситуацией

Совсем недавно, в этом месяце я оформила дебетовую карту от альфа банка. Это моя первая карта от этого банка, поэтому я толком не знала приложение, да и впринципе сам банк. И вдруг я увидела, что у меня почему-то открыто 2 карты... я сначала очень удивилась и даже испугалась, однако решила обратиться в онлайн чат на базе приложения 27 ноября. Мне очень быстро ответила сотрудница Анастасия. Сначала она выяснила всё по моим картам, и в течение 2 минут объяснила мне ситуацию. Анастасия не только объяснила, но и сама предложила мне закрыть одну карту, если она меня напрягает. Очень благодарна таким отзывчивым сотрудникам альфа банка!