251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь альфа картой кредитной уже давно. Условия кредитки идеальные, но последнее время стали списывать суммы непонятно за что, так как обслуживание уже списано было ранее. Заехала в отделение банка, объяснила ситуацию сотруднице, она за пару минут помогла решить проблему. Оказалось, что случайно подключила страховку и каждый месяц списывали страховые взносы. Сотрудница помогла всё отключить и вернули списанные денежные средства 🩷🙏спасибо большое сотрудницам 💋

У меня возникла проблема - с кредитной карты списались деньги непонятно за что. Я обратился в чат банка в приложении. Оператор Данил в течении 5 минут разобрался в ситуации и понял что у меня списалась плата за СМС-оповещения, которыми я не пользовался. Оператор отключил эту услугу без дополнительных вопросов и денежные средства были сразу же зачислены мне обратно. При этом у меня на карте восстановился льготный период и я смог воспользоваться картой в тех целях, которые планировал.   

29 ноября 2024 написал в чат запрос на отключение страховки. Буквально за минуту он был обработан и я получил ответ, о том, что страховка отключена. Проверив баланс был приятно удивлен, что прошел возврат, да ещё и в такие короткие сроки. Ранее пытался звонить в банк для урегулирования вопросов... оказывается все гораздо проще           

Добрый день, копалась в приложении Альфа-банка и наткнулась на иконку с информацией о том, что на Альфа счёт начисляется процент на остаток. Решила уточнить в чате поддержки все подробности без подводных камней. Написала 29.11.2024 в 9.20. Отвечал Альфа-помощник сразу в это же время. Пояснил, что открыть счёт можно бесплатно, что процент модно получать на минимальный остаток на день или за месяц, также уточнил, что ставка будет 11% если траты по счету более 20 000, а в первые два месяца вообще будет 20%. Благодарю Альфа-помощника за четкую консультацию

• Хочу поблагодарить Сотрудников альфа банка, за быстрое решение проблемы по страхованию владельца кредитной карты, быстро решили вопрос и произвели возмещение средств по улате, в полном размере суммы. И без всяких не нужных и лишних слов быстро отключили услугу.
• Всем советую Альфа банк, быстрое и четкое решение проблем 👍 

27.11.2024 я обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка. Много раз задавалась вопросом, что означает "зарплатный клиент". Несколько раз видела предложения и прочее, но самостоятельно не нашла описание. Решила написать в чат. Отмечу, что оператор Алина довольно быстро ответила мне. Я написала в 20:03 и уже меньше, чем через 3 минуты в 20:05 оператор включилась в диалог. Во-первых, она подтвердила статус зарплатного клиента, а также помогла разобраться в чем конкретно заключаются привилегии зарплатных клиентов. Алина подробно описала программу. Отлично, что можно в любой момент написать в чат и не тратить время на длительный поиск информации. Спасибо! Альфа банк - самый лучший банк. Вся моя семья является его клиентами. Так же рекомендую всем друзьям!

В конце сентября 2024 года оформила кредитную карту банка Год без процентов, в договоре не увидела что подключены уведомления и страховки. Сегодня случайно увидела в истории списания за эти услуги. Сразу же сделала обращения в чат на отключения. Очень порадовала оперативность решения вопроса, буквально 1 минута после создания. Деньги за страховку за этот месяц вернули, что тоже порадовало

Хочу выразить благодарность онлайн-сотрудникам Альфа банка за их регулярную помощь. Я не силен в области финансовой грамотности и не очень хорошо знаю как все работает. 03.10 я посоветовал другу карту, ожидая выплаты от Альфа банка (акция «приведи друга») На следующий день друг забрал карту и ему по какой- то причине выдали 1000р. Я, хоть и не сильно владея правилами банка, знал, что выплата и мне, и другу должна произойти одновременно, но мне к тому времени ничего не пришло. Я в панике написал в поддержку банка и начал расспрашивать сотрудника Ирину об условиях акции. Ирина вежливо разъяснила мне о том, что эта выплата никак не связана с акцией «приведи друга» и назвала примерные сроки выплаты. Я и друг получили вознаграждение.

Спасибо Альфа банку за их регулярную поддержку

Здравствуйте! 29 ноября писала в мобильном приложении в чат банка, был вопрос по начислению кэшбэка от сервиса банка. Оператор Анастасия, помогла мне быстро разобраться в вопросе. Всё грамотно и просто объяснила. Спасибо за легкость в общении и быстрое реагирование на вопрос. Ответы всегда развёрнуты.

31.10.23 г. возникла проблема с услугой бесплатные переводы , я не мог отключить услугу в приложении самостоятельно и обратился в онлайн чат с банком. В Чате мне ответила Ангелина, которая сразу начала решать мой вопрос и помогла отключить их. Спасибо Ангелине за профессиональный подход в решении моей проблемы.

Здравствуйте.

17.02.2024 около 14:00 часов по местному времени через банкомат Альфа-Банка вносила средства на карту в размере 500₽. Адрес: г.Пермь Ул Ленена,66 банкомат ID220636. После внесения в купюроприёмник, банкомат зашуршал и перезагрузился. Деньги на карту не зачислились. Тут же обратилась в поддержку банка через приложение, оператор Андрей проверил информацию и сказал, что вашу ситуацию мы решим в ближайшее время. По данному вопросу было оставлено обращение №A2402174617. В 14:37 того же дня мою заявку рассмотрели и зачислили 500₽ на счёт. Хочется поблагодарить за оперативность рассмотрения и решения проблемы! Спасибо! ⠀

По совету друзей решил воспользоваться акцией в Альфа банке и получить дебетовую карту. Я ее заказал на сайте. Через два дня представитель привез мне ее домой. Молодой человек мне все четко объяснил, помог заполнить все в приложении и купить акции на небольшую сумму. Через месяц я получил бонус в виде 5000 руб, за то что купил акции. Было очень приятно за такой бонус. 

29 ноября (в 10:35) обратился в отделение банка с целью перевыпустить дебетовую карту и переноса старого счёта на новую карточку, сотрудница Евгения помогла разобраться с вопросом и получить желанную карту прямо в офисе банка. Не знал что это решается за пару минут. Очень быстрое и качественное обслуживание. Спасибо 😊

Давно есть желание перевести пенсию в Альфа банк. Обслуживание быстрое, на любой вопрос получаю полную информацию, большой спектр услуг, очень понятливый интерфейс. Решила не откладывать вопрос и 29 ноября примерно в 20.00 позвонила в контактный центр. Звонок приняла оператор Олеся, быстро поняла суть вопроса, разъяснила порядок перевода пенсии в Альфа банк, как открыть карту Мир, и далее обратиться в пенсионный фонд о передаче реквизитов карты для перевода на нее пенсию. Пояснила, как в Приложении найти полную информацию и какие привилегии можно получить. Правда, бонусов не много - кэшбэк 5% за покупку в аптеках, бесплатное обслуживание и снятие наличных в банкоматах без ограничений. Приветственной надбавки нет, дополнительных % к депозитам нет. Олеся была вежлива и корректна, доходчиво все объяснила. Когда возникает такая дилемма и выбор, решение должно выверенным, а поскольку услугами Альфа банка пользуюсь давно, считаю, что можно включить и эту услугу в пакет.

Добрый вечер. 29 ноября 2024 года в 18:18 я обратился в чат-поддержки Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: " если я сейчас оформлю кредитную карту по ссылке друга, то у меня будет лимит для снятия в банкомате 50 тыс без процентов и комиссии?"

Сразу же к разговору подключилась оператор Алия, вежливо поздоровалась со мной и сообщила, что занимается уже моим вопросом и даст ответ в течении 5 минут. Действительно, через несколько минут консультант Алия вернулась с ответом:

Что "Карта будет открыта на новых условиях.

Бесплатного лимита на снятие наличных, к сожалению, уже не будет. Комиссия за снятие наличных по кредитной карте будет составлять 3,9%+390 рублей. Это была очень важная

информация для меня, так как я думала, что с кредитной карты Альфа-банка можно как и раньше снимать по 50т.р.. каждый календарный месяц. Но эти условия мне тоже подходят, так как я планировала использовать кредитную карту только для покупок.

Также меня интересовал вопрос: "что же такое комбо-счет", чем он отличается от кредитной карты и условия его предоставления. Ответ специалиста был подробный и вцелом понятен. Он содержал всю необходимую для меня информацию. Спасибо большое)

 У меня есть накопительный счёт в Альфа банке.И если была необходимость перевести деньги в другой банк по СБП, а на карте не было нужной суммы,то сначала я переводила средства с накопительного счёта на свою Альфа карту, а уже с неё в другой банк.Это не очень удобно. 

22.11.24г в 19:10 спросила в чате, можно ли переводить в другой банк по СБП сразу с накопительного счёта. 

Через 2 мин ответила оператор Юлия, которая перевела меня на профильного специалиста Наталью.

Наталья написала, что есть такая возможность, в разделе "Платежи".

 Спасибо Наталье, теперь мои платежи будут действительно быстрыми.

29 ноября была назначена встреча с сотрудником альфа-банка в 12-14.00 По поводу получения дополнительной дебетовой карты и помощи с установкой приложения обновления.

представитель банка Андрей приехал в 12.00. Вопрос с приложением решили в течении 5-ти минут , также представитель рассказал о условиях карты, плюсах карты, также отвечал на мои вопросы,

Мне нужна была дебетовая карта для того чтобы, расплачиваться - мои пожелания были учтены и представлена информация о возможности получения кэшбэка , а в частности получения повышенного.Также подключена подписка альфа-смарт бесплатно на 1 месяц.После встречи с представителем у меня остались положительные впечатления, активно пользуюсь картой и довольна.

• 29.11.2024 обнаружил списаник 159 рублей за услугу Альфа-чек.
• Обратился через чат, что услуга подключена без моего согласия.
• Деньги были возвращены моментально.
• Инцидент исчерпан. Прецедент насторожил... Оперативное решение обнадежило.
• Надеюсь подобного не повторится. Услугами и сервисом банка в целом доволен.

добрый день. Хочу выразить благодарность оператору Кристине за полноценную консультацию. Дело в том, что появилась необходимость оформить дебетовую и кредитную карту для моей мамы, однако, она сама лично не успевает получить карту, т.к уезжает на зиму из страны. Встал вопрос каким образом и могу ли я получить карты за нее. 30.11 я обратилась в чат, 

 и оператор КриСтина подтвердила мои предположения, что для получения карт необходима нотариальная доверенность. а также мы прояснили как и каким образом будет проходить активация карт.
спасибо альфа банку за быстрое переключение с бота на оператора и за компактность операторов 

29.11.2024г в 17.48 зашел в моб банк и увидел что осталось 2 дня беспроцентного периода, погасил но погасил как потом оказалось даже с переплатой, но при этом почему то висела задолженность 238р написал в чат чтобы помогли разобраться почему я еще должен если переплатил даже сверх лимита 10238.95р , подключилась оператор Елена и быстро все разьяснила что я переплатил а сумма 238р это операция покупки в 5ке которая еще не подтверждена самой 5кой (но она пропадет) как только торговая точка подтвердит её! Елена быстро и без воды все разьяснила успокоила тутже помогла перевести излишне уплаченные средства на моё усмотрение на какой счет мне удобнее! Сервисом альфы просто доволен это слабо сказано, очень очень доволен !