251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат с банком для того,что бы помогли решить вопрос с блокировкой денежных средств на дебетовом счету, которые были переведены для погашения кредита наличными.

Оператор Олеся прочитав вопрос, перевела на профильного сотрудника Юлию, после чего та,проверила информацию и очень быстро ответила в чем причина блокировки денежных средств и в какие сроки денежные средства будут возвращены на счёт.

Вопрос был решен очень быстро!

27 ноября оставляла заявку на оформление карты. Очень привлекла возможность получить карту на дому без похода в офис. Было много доступных дат, выбрала сегодняшнюю. Оперативно пришло уведомление о назначении встречи, и менеджер Екатерина позвонила мне по приезду. Я не особо умею пользоваться телефоном, но это не стало проблемой. Екатерина мне терпеливо объясняла куда нужно нажимать. Объяснила условия карты, как ей пользоваться. Так же открыла для меня новинку - программу кешбек, рассказала какие преимущества я могу получить. Никаких ненужных услуг мне не навязывала, а наоборот, помогла отключить платные уведомления, которые мне были не нужны. По итогу я осталась довольна обслуживанием, о дельное спаибо Екатерине за терпеливость. 

Здравствуйте , хочу оставить отзыв на дебетовую карту Альфа Банка. У меня открыт счет альфа банка , без дебетовой карты , я в приложение заказала карту с доставкой , мне прямо под дверь привезли карту , бесплатно и быстро, объяснили все подробно и скачали мобильное приложение на айос. Так же было проблема с переводом по номеру телефона, написала в чат банка , там же ассистенты подробно объяснили как решить эту проблему и мы решили с горячей линией. Очень нравится альфа банк, всем советую.

29 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счётами и вкладами - хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Наталья быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, понятно отличила чем отличается

Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть накопительный вклад в приложении под 20%. Общался с Натальей, она ответила на мой вопрос я осталься доволен. Спасибо!

19 ноября 2024г. в 18:43 минут я обратился в чат поддержку с банком по поводу вопроса об подключенной услуги "Комиссия за организацию страхования" с целью узнать что за услуга и за что списались денежные средства. Подключился специалист Елена, всё понятно объяснила и помогла составить обращение в банк для решения данного вопроса. После составления обращения банк через несколько минут рассмотрел мою заявку и отключил данную услгу по кредитной карте, а так же вернул списанные средства.

Очень понравилось, что оперативно помогли разобраться с данным вопросом и не пришлось тратить много времени, банк рассмотрел обращение быстро и специалиста не пришлось долго ждать

Хочу похвалить поддержку Альфа-Банка. Обращалась через онлайн-чат мобильного приложения. Очень понравилось, что ответили почти сразу и оперативно помогли с решением моего вопроса.

Я написала 29.11.2024 в 15:32. Через 4 минуты мне ответил оператор Денис. Я объяснила ему, что не задала в настройках куда получать перевод по СБП и он пришел мне на счет кредитной карты. Денис перевел все средства, образовавшиеся сверх кредитного лимита, на счет дебетовой карты. Все моментально и без комиссии. Спасибо Денису за оперативность, а Альфа-Банку за таких сотрудников и за удобное приложение. 

И у меня есть пожелание, сделайте, чтобы можно было делать скриншоты чата в мобильном приложении на андроиде. Почему-то не дает их делать.

27 июня потерял карту Альфа-банка. Написал в поддержку о данной ситуации, ответ получил очень быстро всего за 5 минут нашелся оператор и помог мне закрыть карту и оформить новую в офис г. Мытищи на улице мира 26А. Все очень удобно и оперативно, спасибо оператору Валерии. В офисе где забирал карту очень уютно, сотрудники всегда помогут с вопросом. Карту смог забрать за 10 минут и сразу начать ей пользоваться. Также иногда пишу им в чат по разным вопросам (Реферальная программа, возврат билетов, вопрос по оформлению карты). Отвечают всегда оперативно и по делу, нет такого что много времени общаешься с ботом, он сразу переводит на оператора при вопросе. 

добрый вечер, 29.11.2024 я вызвала сотрудника для помощи в установлении приложения Альфа банка на адрес

г. Волжский, ул. Большевистская д 70 кв.52.

28.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13.00 до 15.00 ко мне приедет сотрудник Дмитрий. В 14.00 мне позвонил сотрудник и уже через 20 минут приехал, установил приложение быстро, помог со всеми вопросами, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Сотрудник вежливый, грамотно и быстр отвечает на интересующие вопросу. Я благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику, что мне не пришлось ехать в банк,это бы заняло больше времени!

Я сделала заказ дебитовой карты в городе Брянск на официальном сайте. В удобный для меня день и время, специалист по доставке карт Светлана привезла мне карту. 29.11.2024 в 14:00. Процесс выдачи карты прошло успешно и быстро. Светлана ответила на все мои вопросы и максимально доступно донесла до меня всю интересующую информацию. 

Отзыв о работе Альфа-Банка

29 ноября я заметил, что из моего счета списались средства за страховку кредитной карты. Это стало для меня неожиданностью, так как я не собирался подключать такую услугу. Не медля, я решил обратиться в службу поддержки банка через чат в приложении.

Сразу скажу, что сотрудники Альфа-Банка меня приятно удивили своей оперативностью. Я получил быстрый ответ и квалифицированную помощь. Консультант выслушал мою проблему и предложил ряд действий для её решения.

Во-первых, мне помогли составить официальное обращение для отключения страховки. Сотрудник подробно объяснил, какие данные необходимо указать, чтобы процесс прошёл максимально гладко. После того как я отправил обращение, мне пообещали оперативно рассмотреть его и известить о результатах.

Во-вторых, мне вернули деньги, которые были списаны за страховку. Я был приятно удивлён, насколько быстро это произошло. Всю неделю я был в курсе статуса моего обращения, и уже через несколько дней средства были зачислены обратно на мой счёт.

В заключение, я хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за их профессионализм и поддержку. Они действительно ценят своих клиентов и готовы помочь в любой ситуации. Теперь я чувствую себя гораздо спокойнее, зная, что в случае любой проблемы могу рассчитывать на их оперативную помощь.

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат банка 28 ноября в 22:25. Хотела узнать почему в приложении банка не отображается начисленный кешбек за партнёра. Оператор Алексей помог мне разобраться с этой проблемой, как оказалось это временная техническая ошибка, которую в скором времени обещают исправить. Порадовало то что смогла получить быструю обратную связь от оператора и что любая тех неисправность в приложении довольно быстро исправляться, что не могу сказать про другие банки. Рада, что я являюсь клиентом Альфа банка.

Мне карту предложил друг, я заказал и в этот же день мне карту привезли, мне понравилось оперативность, отзывчивость, приехали вовремя в заданное место, общение с сотрудником мне понравилось, помогла и обьяснила все. Встреча была в городе Томск, 29 ноября 2024 года, ФИО сотрудника Скутель Алёна Владимировна.

Здравствуйте, моя подруга пользуется картой альфа банка и очень счастлива, я устала слушать какая хорошая карта и решила заказать по её приглашению(за это должны ещё 500р выплатить). Сотрудник банка доставил карту во время, рассказал про карту все что нужно было, ответил на все мои вопросы... вообщем красавчик:).кстати, карту заказала в Томске 29.11.24 привез сотрудник валов Андрей олегович.

Мне понадобилось узнать реквизиты моего счёта, к которому привязана дебетовая карта. 29.11.2024 15:34 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка. Мне ответила оператор Ангелина. В течении нескольких минут подготовила мне подробную инструкцию где мне посмотреть реквизиты счёта. Ещё несколько минут и я благополучно всё нашёл. Благодарю Ангелину на чёткий ответ!

26 ноября списалась годовая комиссия за обслуживание кредитной карты 990 руб. 

На следующий день 27 ноября после оплаты за годовое обслуживание по кредитной карте, оператор по ошибке закрыл карту без моего подтверждения, решив что я его попросил об этом. 

Сложно было общаться с операторами в чате приложения, которые только давали отписки и сожалели, но ничего не делали и менялись друг за другом. Скрин переписки в чате прилагаю! 

Спасибо большое оператору, к сожалению не знаю её фамилии, всё детально изложила в обращении и 27 ноября в 09:09ч и комиссию вернули тк карта закрыта и годовую комиссию списывать было бы несправедливо! 

После банк предложил написать отзыв за бонус. Это логично, тк когда всё хорошо, то мы редко пишем отзывы. Благодарю банк и этого оператора за помощь!

Доброго времени суток, друзья! 

Я вообще не любительница кредитных карт, но когда условия по ним интересные, я могу рассмотреть. Так и получилось с кредитной картой Альфа банка. Точнее говоря, это не совсем кредитная карта, это карта Комбо то есть дебетовая карта с кредитным счетом. 

По условиям этой карты можно 60 дней пользоваться лимитом карты и не платить проценты. Приятным моментом является возможность снятия наличных до 50 000 в месяц без комиссии. 

Я воспользовалась лимитом карты, полностью погасила задолженность, уложившись в рамки периода без процентов 2 месяца. 

Мне понравилось и я решила вновь воспользоваться лимитом карты. 

Но для этого мне была нужна уверенность, что условия остались прежними или стали еще лучше. 

Где, как ни в самом банке, можно получить информацию! Для этого есть поддержка банка. Можно позвонить, а можно и написать. 

Я решила написать. Написала в чат вопрос "Можно ли вновь пользоваться балансом карты и на каких условиях?" Вопрос был задан в 13.37. Тут же, в 13.37 пришел сначала ответ бота, о том, чтобы открыть период без процентов, надо начать пользоваться. На что я ответила, что мне нужен ответ оператора-человека, а не бота. Через 4 минуты на связь вышел оператор-человек Анастасия и рассказала об условиях карты, каким образом я могу совершать покупки и снимать наличные. Но меня интересовало только снятие наличных и я задала новый вопрос "Могу ли я просто снять наличные без предварительной активации покупками? ". Ответ написала уже другая девушка-оператор по имени Вафа. 

Далее я снова задала вопрос "Могу ли я взять еще одну карту и с нее также взять ещё 100 000 с таким же периодом без процентов?". Ответ написала другая оператор Анастасия, о том, что вторую подобную карту взять не получится, потому что с 12 октября банк перестал выдавать вторую кредитную карту.

Все ответы трех операторов-людей 23 октября меня полностью устроили. 

Все отработано оперативно. Информация дана исчерпывающе.

Банку Альфа спасибо за интересные предложения.

Здравствуйте! 

Обращалась 26.11.2024г. в 10:37 в Чат с банком в Мобильном банкинге Альфабанка с вопросом о рекомендации другу Альфа стикера. В 10:45 консультантом Алиной мне был дан полный и исчерпывающий ответ на задаваемый вопрос! Оперативно, качественно, а главное - доступно и понятно! Обожаю АльфаБанк! Какие бы вопросы не возникли - они решаются настолько оперативно и качественно, что даже и мысль, что что-то не нравится, не успевает появляться! Благодарю за компетентных сотрудников и желаю процветания АльфаБанку и нам вместе с ним! 

Списал альфа банк комиссию за страховку по кредитной карты, хотя я её когда оформлял сразу отключил, мне так курьер сказал, в итоге написал в банк, в банке сказали написать обращение, в итоге быстро вопрос решили, страховку отключили, списанные деньги вернули, буду дальше пользоваться услугами этого банка я доволен, банк хороший👍