251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день хочу поделиться опытом общения с сотрудником альфа банка, имею много друзей которые не владеют картой альфа банка по этому когда услышал об акции решил узнать поподробнее написал в чат поддержки где мне быстро ответили объяснили ньансы и вообще рассказали как участвовать в этой акции какие условия необходимы для того чтобы получить вознаграждение по брокерскому счету, поддержка работает быстро и информативно в течении нескольких минут все объяснили. Благодарю соотрудника Артема за помощь 

17 октября оформил дебетовую карту Альфа-банка по реферальной ссылке банки.ру. 18 октября представитель доставил две карты в связи с чем у меня возник вопрос: по какой именно карте будет засчитан кэшбэк за первую покупку. Этим же днем обратился в чат-поддержку в мобильном приложении, понравилось как сотрудница Екатерина быстро и подробно разъяснила решение по моей ситуации, которое впоследствии позволило мне получить бонус в виде 1000 рублей за что я и выражаю благодарность.  

Здравствуйте 29 ноября 2024 18.12, Я обратился в онлайн чат через мобильное приложение, касаемо вопроса об условиях по накопительному счету. Спустя пару минут мне ответил оператор Степан, объяснив, что открыть накопительный счёт можно с любой суммой и без срока действия. Снять и положить деньги можно в любой период времени, а так же проценты начисляются ежемесячно в последний день месяца на минимальный остаток. Так же был вопрос как получить максимальный процент накопительного счета. На этот вопрос мне тоже оперативно и доходчиво ответили, то что требуется просто открыть его и пополнить, предложив мне 20% на первые два месяца, и в последующем третьем месяце процент будет зависит от суммы трат. Очень удобно и информативно. 

Здравствуйте! Заказав в марте 2024 года кредитную карту 365 дней без процентов я несколько раз прочитала условия использования, при этом все равно, во избежание неточностей 02.04.2024 в 12.20 я обратилась в чат поддержки в приложении банка к оператору Виктории с вопросом о деталях условий по данной кредитной карте, а именно, меня интересовало как мне погашать долг за покупки в первый месяц. Уже в 12.38 оператор расписала мне все условия настолько подробно: ответ содержал и как будет повышаться долг за покупки в первый месяц, каков ближайший ежемесячный платеж, и другую не менее важную для меня информацию. Все было конкретно описано именно на моей ситуации, в общем до настоящего времени я успешно пользуюсь кредитной картой и больше вопросов у меня не возникает. 

Я работаю в ночную смену, поэтому редко приходиться надеятся на ответ в тех поддержке, но в альфа банке мне ответили даже ночью и довольно быстро. Я решил поинтересоваться когда мне придёт кеш бек по моей карте, девушка мне очень быстро ответила и объяснила до какого числа мне посидеть кеш бек. Также хочу отметить отличные категории этого самого кеш бека, они отличные, иногда даже приходиться довольно долго выбирать между ними. Вобщем - отличный банк, рекомендую.

8 ноября 2024 года в 16:27 я обратился в онлайн чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении, насчет вопроса об опоате qr кодом услуг за спортивную секцию.Интересовал вопрос, будет ли оплата спортивной секции по qr попадает в льготный период или это считается перевод денег и берётся комиссия?

Буквально через минуту консультант по имени Арина занялась моим вопросом и через 3 минута сказала как проверить.

В итоге выяснилось что если в qr код выходят реквизиты то это считается переводом и будет комиссия.

   Так что спасибо технической поддержке Альфа -банка в лице Арины за быстрый и четкий ответ, иначе бы оплатил и взяли бы комисиию.

 Вообще техподдержка Альфа банка является одной из лучших. Всегда

быстро отвечают и решают проблемы.

Удачи вам!

сегодня 29 ноября, я заинтересовалась в вопросе с накопительными счётами у Альфа банка, в чате приложения, 

хотелось узнать способы накопления, которые будут для меня самыми удобными и выгодными учитывая мои траты и доходы, свой ответ я получила очень быстро, где сотрудница Олеся смогла подробно рассказала какие счета и под какими процентами я могу открыть. Затем помогла самостоятельно разобраться в том как я могу открыть свой счет, с понравившийся мне условиями, все происходит очень быстро и главное понятно, спасибо🫶🏻

Сегодня зайдя в историю в приложении увидела, что оказывается берется комиссия за уведомления. Картой пользуюсь всего месяц, поэтому не знала ранее. При получении карты, сотрудник не сказал о данной функции.
зашла в чат, в приложении. создала обращение и вуаля- какие то секунды комиссию отключили и деньги вернули.
сервис- супер!👍

18 ноября 2024 года была назначена встреча на получение карт Альфа-Банка, а именно дебетовой карты с кешбеком для себя и детской карты для ребенка. Обращалась через ссылку "пригласи друга" которую мне отправил супруг. Время и дату выбирала сама через сайт, которое удобно мне.

Со мной связался сотрудник банка Евстигнеев Евгений Сергеевич, уточнил время и адрес доставки карт, так же сказал какие документы нужно будет приготовить для встречи, это были паспорт и свидетельство о рождении ребёнка. 

Приехал в точно назначенное время, очень приятный молодой человек. Удобно что сотрудник приехал на дом, так как у меня есть ещё один ребёнок и не всегда есть возможность разъезжать по офисам и сидеть в очередях на оформление. 

Евгений не просто вручил мне карты, а именно помог с их активации, установил нужное приложение альфа банка на телефон и внести данные, помог разобраться в этом приложении, выбрали категории по которым я могу получать кешбеки, как пользоваться и контролировать карту ребёнка. Так же рассказал какие бонусы мне положены по данной акции, это 500 руб на карту мне и 1300 руб на карту пригласившему меня. Мы эти денежки уже получили и воспользовались. Так же поведал о программе инвестиции Альфа - банка для новых пользователей. Я конечно же воспользовалась данной выгодной для меня услугой. 

Спасибо большое сотруднику банка за приятное общение и самому банку за получившие приятные бонусы.

17 ноября написал в онлайн чат банка, по теме: как получить деньги за друга. Ответили очень быстро и дали хороший и качественный ответ. Сотрудники очень доброжелательны, приятно было общаться. В итоге через 3-4 дня пришел перевод, триста рублей. Писал как увеличить цену за друга все подробно рассказали. 

6 ноября делала очередной платеж деньги в рассрочку. Зависло приложение и нажала 2 раза оплатить. Списалось 2 платежа. 

Сразу обратилась в чат поддержки. Оператор Валерия меньше чем за 10 минут помогла решить этот вопрос. Излишне уплаченная сумма вернулась на счет. Спасибо огромное за помощь и профессиональную поддержку.

26 ноября обратился в приложении Альфа - Банк в поддержку с вопросом, почему у меня списывают комиссию за услугу "Альфа - Чек" ( 24.11.2024 списание ) которую я ранее отключил ( 26.10.2024 отключил ). Оператор поддержки выслушал меня и подтвердил информацию, предположил , что произошла ошибка и предложил создать обращение. После неоднократных попыток создать обращение, я сообщил оператору, что не могу его создать так как происходит ошибка , в виду того, что система пытается отключить ранее отключенную услугу. Оператор и в этом случае помог мне , создав обращение в компанию. Ответ пришел очень быстро и буквально в течение часа мне вернули деньги. Работой очень доволен, все очень оперативно, операторы поддержки всегда на связи, готовы помочь с любым вопросом.

• Двадцать восьмого ноября заказала карту, пришла уже на следующий день. Очень быстро, удобно, было очень приятно сотрудничать с вежливый сотрудником. Сотрудник Наталья Крылатова помогла подключить карту в приложении и разобраться как оно работает. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Большое спасибо!!! 

14.11 в 15:30 написал в поддержку. Причина была в том, что при оформлении карты меня не проинформировали о наличии комиссии за услугу Альфа-Чек. Меня это возмутило немного, и вот решил обратиться в поддержку. В течение 2 мин мне ответила Юлия и подсказала создать обращение. Я создал его и после 10 мин ожиданий, банк дал мне ответ. Отключили услугу и зачислили комиссию на счёт. Спасибо Юлии и банку за помощь. Очень понравился быстрый и оперативный ответ от сотрудников Альфа банка.

• Добрый день. С недавнего времени я решил стать клиентом Альфа-банка. Строго в оговоренное время 28.11.24г в 13ч15мин карту мне доставила представитель Альфа-банка Кучкарова София Усканбековна. Очень приятная в общении девушка. Всё вежливо и доходчиво разъяснила. Помогла загрузить приложения Альфа-банка и Альфа-инвестиции. Объяснила подробно , как получать выгоду путём инвестиций и кэшбеков . Выражаю ей благодарность !

Здравствуйте, сегодня зашел в приложение, и увидел что списали 297 рублей с карты. Оказалось что была подключена платная услуга, написал в чат банка, меня сразу же поняли, отключили платную подписку и объяснили как вернуть деньги. Написал оьражение и практически сразу денежные средства поступили на счет. Я очень доволен решением моего вопроса, особенно за скорость его решения.❤️

Добрый вечер, 10 октября 2024 года обращалась с вопросом о получении IT-ипотеки. Интересовало все, то есть не только как продукт конкретного банка, но и условия самой программы, сроки одобренной заявки и так далее. Консультант Илья быстро, подробно и без ненужной мне информации рассказал о данном продукте. Спасибо!

• Заказала карту на сайте по совету подруги , очень удобное обслуживанте.
• Понравилось,что карту доставили на дом, очень удобное обслуживание
• Представитель была очень комфортная девушка,все объяснила,помогла скачать и зайти в приложение. Я в восторге 

дата получения карты 29.11.24 

время встречи 12:35 представитель-Юлия

    29.11.24 г. в 12:30 я зашёл в офис "Альфа-Банка" на пр.Лиговский 73, чтобы узнать курс продажи валюты и процентные ставки по вкладам. Мне повезло с консультантом по имени Игорь. Он помог мне разобраться в предложениях банка по валюте, сказал, что банк продаёт доллар по 112 руб., евро по 123 руб., юань по 15,6 руб. А на вопрос - какую валюту выгоднее купить, Игорь сразу и честно сказал, что никакую и, особенно, доллар, который в ближайшее время вообще может превратиться в бумагу и порекомендовал мне лучше оформить вклад. Честно признался, что вклад не позволит мне значительно обогатиться, но, хотя бы позволит сохранить сбережения и даже остаться в небольшом плюсе. Его доводы были весьма убедительными, а мне, как пенсионеру, ещё и доступны без какой-либо мудрёной англоязычной банковской терминологии. За что я ему очень даже благодарен и, по его совету, после того, как он перебрал мне условия по нескольким вкладам, их процентные ставки и сроки размещения, я остановился на вкладе "Пенсионный" на 123 дня под 19.51 % годовых договор №AYAEOK29...01 от 29.11.24 г. и оформил его сегодня. Игорь помог мне положить наличные в терминал офиса на банковскую карту, а потом с карты перевел деньги на этот вклад. Мне понравилось общение с Игорем, в ходе которого он помог мне разобраться и определиться в том, что вклад лучше, чем покупка всё время растущей валюты. Рекомендую Игоря всем пенсионерам и его офис на Лиговском 73.Дополняю, что на ресепшн менеджер по имени Никита при входе помог мне разобраться с терминалом и обещал свести меня с самым грамотным, продвинутым, компетентным консультантом, т.к. у меня было слишком много вопросов.

Здравствуйте... Расскажу сегодняшнюю ситуацию...Сегодня обратилась в онлайн-чат Альфа Банка.Столкнулась с проблемой такой:не трачу в месяц по карте от 10т.р. хотела закрыть все счета, отказаться вообще от карт, но оператор переубедила и вернула мне списанную сумму. Спасибо.Было неожиданно очень даже. Очень приятно. Спасибо!