251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 ноября 2024 года написала обращение за комиссию 30р. Во время перевода денег про комиссию и речи не было. Сразу после обращения через 10 сек вопрос был уже решен. Очень быстро реагируют на вопросы и обращения. Вернули деньги на карту очень быстро. Очень отрадно, что есть такой банк. Спасибо банку за оперативность

28 ноября 2024 года я обратилась в офис Альфа банка по поводу того, что, как оказалось, с меня с августа стали списывать по кредитной карте по 159 рублей ежемесячно платёж за смс оповещения, хотя я его не подключала. Мало того, на этот платёж ещё и начислялись проценты. Сотрудница банка по имени Чинара помогла мне отключить данную услугу и написать обращение в банк о возврате снятых денег. И сегодня ( спустя всего 1 день!!!) мне их вернули. Спасибо банку за оперативность и клиентоориентированность.

Посоветовал другу получить Альфа-карту прислав ему ссылку, получив карту и сделав покупку мы должны были получить бонус, но бонус не пришел.

Обратился в службу поддержки, ответили сразу и помогли решить данную проблему, помогли составить обращение для решения данной проблемы.

Обращение также быстро рассмотрели и буквально через день бонус пришел и мне, и другу.

Спасибо сотрудникам за оперативность в решинии проблем клиентов!

Возникла проблема со страховкой по кредитной карте, обратилась в службу поддержки банка. Мой вопрос решили за 1 минуту, дали четкие конкретные шаги по которым оператор действовал вместе со мной по шагам и вот, вопрос решился сразу же, мы даже не успели договорить, а мне уже пришло уведомление от банка, что моя проблема решена и средства возвращены уже на счет. 

Спасибо Альфа банк, за таких квалифицированных сотрудников. 

Обнаружил в мобильном приложении Альфа Банка, что сняли комиссию за услугу Альфа-чек по кредитной карте. При получении карты курьером, он не проинформировал, что эта услуга платная и подключается автоматически. Тут же в чате оставил обращение А2411287695. Не прошло и 5 минут, как Альфа Банк вернул комиссию и отключил услугу Альфа-чек. Вопрос был решён положительно и оперативно! Спасибо! 

29.11.2024 Обратился в службу поддержки с просьбой разобраться в правильности списания комиссии в размере 149 рублей за Пакет услуг. Сотрудник Кристина оперативно разобралась с проблемой и не смотря на то что списали комиссию по условиям обслуживания, вернули денежные средства в течении 10 минут. Спасибо!

29 ноября написала в чат приложение Альфа-Банка,чтобы разобраться с комиссией за организацию страхования по кредитной карте,которую мне начислили.Альфа-помощник очень быстро отреагировал и дал наводящие ссылки.Проблема решилась за несколько минут,деньги вернули сразу.Спасибо за хорошее обслуживание!

28.11.2024 года в 21:07 обратился через мобильное приложение альфа банка и попросил связать с оператором, очень оперативно получил ответ в 21:08 от оператора Юлии, мне требовалось помощь по моей кредитной карте ,какую сумму я могу снять без комиссии и с сохранением льготного периода,какие будут дополнительные удержки, если будет сверхсуммы этой ,когда действует новый период что бы вновь можно было снять сумму и сохранить льготный период и снять без комиссии, на что получил очень чёткие и развёрнутые ответы, мне разъяснили, что можно до 100 000 в календарный месяц ,например этого месяца 30.11.24 до 23:59 могу снять и потом 1.12.2024 года, льготный период начнёт действовать с момента первой операции или снятие или покупки. 

Ещё у меня был вопрос когда начисляются проценты по альфа вкладу и когда можно снять деньги, что бы не потерять проценты на что тоже был быстро получен ответ и был так же информативен и понятен, проценты начисляются до 20:00 последнего календарного месяца.

В итоге остался очень доволен, всё быстро ,оперативно, емко, понятно ,спасибо большое за помощь!!!

Оформила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Привезли на следующий день, приятная девушка быстро все оформила. Хотела начать пользоваться и перевести деньги с другого банка по СПБ , но операция не получалась, возникала ошибка. Обратилась в чат-поддержку, там попытались решить проблему, но порекомендовали ещё обратиться в офис. В офисе выяснилось, что у меня до сих пор висит открытым старый счёт (очень давно была карта, но я ее потеряла и потом заблокировала и счёт тоже, но он почему то остался). Девушка оформила заявление на блокировку счета и рассказала о других способах перевода. На следующий день все заработало. 

Нравится этот банк, уведомления приходят вовремя и хороший кешбек.

29.11.2024 года в 12 часов 00 минут мне привезли дебетовую карту, которую я заказала вчера вечером через сайт. Привезла карту прекрасная девушка Светлана, которая очень вежливо все рассказала и ответила на все интересующие вопросы. И сказала, что можно будет звонить, если останутся вопросы. Спасибо! 

Карту решила заказать по совету родственника. Вдохновилась выгодными предлодениями банка. Заказала карту онлайн. Представитель банка Константинов Ярослав Анатольевич приехал в указанное на сайте время, которое я выбрала для своего удобства. К сожалению, обстоятельства сложились так, что мне пришлось срочно выезжать из дома по важному делу. Ярослав Анатольевич вежливо и деликатно за короткий период времени помог совершить установку приложения банка, активировать карту и даже объяснил мои преимущества по кэшбекам! За что ему огромное спасибо! В целом очень довольна обслуживанием, всё очень понравилось! Благодарю за работу!

очень довольна работой сотрудника банка: оперативно, профессионально, без излишней рекламы выдал карты, разобрали новые продукты, установил новое приложение, проинструктировал по работе в нем, решил проблему с разделением детских счетов. И все это минут за 10! В Альфе работают профи на всех ступенях.         

Удивительное дело! 14 октября с.г. открыл мобильное приложение Альфа-банка и обнаружил, что с моего счета пропали денежные средства! Сумма небольшая (99 рублей), но сам факт списания меня насторожило. Конечно же, зашёл в историю и некоторым негодование увидел, что списание произведено за подписку на услугу "Альфа-чек" за истекший месяц.. Но никаких подписок на дополнительные услуги банка я не производили и поэтому операцию оспорил, подавай претензию. Должен заметить, что составление претензии не составило труда, поскольку банк помог мне, высвечивая необходимые и, видимо, значимые для разрешения претензии вопросы, на которые мне оставалось лишь дать однозначный ответы (кстати, перечень ответов также приводит я). В результате - претензия составлена, отправлена и принята к рассмотрению!!! И что самое удивительное - решение принято почти мгновенно - возместили всю списанную сумму на текущий счёт. И что не менее удивительно - времени потрачено не более 5 минут. Просто восхищен оперативностью! Хотя должен заметить: контроль за остатком денег на счету и своими расходами всё-таки должен быть. 

В конце сентября оформила кредитную карты 365 дней без процентов, совершила покупки. Спустя пару месяцев заметила в операциях списания с карты страховки, которую я не оформляла. Написала в чат поддержки, мол какого, откуда, что с этим делать. Оказывается при подписании договора онлайн я там какую-то галочку то ли поставила, то ли нет. 

Хотела уже начала ругаться, но меня послали составлять обращение. Думала как обычно месяц будут рассматривать и пошлют. Но нет, рассмотрели моментально и вернули деньги на счет. есть ещё кккято справедливость и порядочность у банков

29.11.2024 написала в подддержу с вопросом комиссии за переводы.

При переводе с кредитной карты была взята комиссия которой я не увидела.
Чат быстро решил проблема и вернул деньги на счет. В других банках я не видела такого быстро решения проблемы. За пару минут деньги вернулись на счет. Спасибо банку за быстрое обслуживани.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об открытии вклада в Альфа-Банке.

После изучения предложений различных банков мною был сделан выбор в пользу Альфа-Банка, так как предлагаемый им процент по вкладу оказался наилучшим. Заранее, перед тем как совершить вклад, я желал уточнить один вопрос у менеджера офиса данного банка.

Второго сентября отправился в отделение с целью положить деньги на карту и получить разъяснение по интересующему меня вопросу. Однако, к моему разочарованию, оказалось обесточенным всё здание из-за выхода из строя трансформаторной будки; это затронуло не только отделение банка, но и ряд близлежащих домов.

На мгновение задумался: а может быть, этот инцидент — знак? Но решимость осталась неизменной. Благодарю девушку-сотрудницу банка за оперативность; она быстро уточнила цель посещения и ответила на мой вопрос о комиссии при переводе с карты на счет вклада. Меня заверили, что комиссия не предусмотрена, ответ полностью удовлетворил.

Кроме того, мне подсказали местоположение ближайшего банкомата, которым я воспользовался и открыл вклад уже в тот же день. Жаль только, забыл спросить имя своей спасительницы! Очень благодарен ей за оперативную помощь и Альфа-Банку — за привлекательный процент по вкладу.

29.11.2024 обращалась в чат за отключением комиссии по карте в чат приложения. 

Услугу отключили и вернули деньги. Оперативно. 

Я довольна услугами банка. Приложение работает хорошо. Как и в очередной раз сработало по моему обращению.

Также хочу подчеркнуть такую же оперативность и при обращении по горячей линии.

Добрый день, 18 сентября обратился в онлайн чат в приложении, по вопросу отключения смс информирования, так как я пенсионер и мне сложно самому отключать или подключать услугу то я попросил оператора помочь мне. Оператор Мария вначале отправила инструкцию как мне самому отключить эту услугу, но я попросил что бы Мария сама отключила услугу смс информирования, и все было сделано. Спасибо большое за помощь 

27 ноября сделал заявку на сайте на получение дебетовой карты, сразу же пришла смс о том, что карту доставят на следующий день( очень оперативно). 28 ноября представитель позвонил заранее, уточнив, готов ли я принятб карту, через заявленное время приехал ко мне. Предстввитель был очень внимателен, вежлив , скачал и установил приложение на телефон, также помог разобраться во всех функциях приложения, рассказал про кешбек и различные другие услуги , посоветовал заняться инвестициями в Альфа , также установил соответствующее приложение . Я остался очень доволен сервисом . 

Доброго времени суток! Обратилась в чат банка с вопросом по детской карте. Карта привязана к моей дебетовой карте с комбо- счетом, поэтому решила что нужно отдельный счет для ребенка, чтобы не смог тратить денежки с кредитки😃 Сотрудница быстро вышла на связь и в течении 5 минут дала ответ. Сделала всё по её рекомендации и получилось. Теперь у ребенка отдельный счет👍 В очередной раз хочется выразить благодарность консультанту онлайн-чата за оперативность и простой и доступный ответ. 🌸