251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По ошибке перевела деньги с кредитной карты с комиссией. Решила вернуть средства, написала в чат банка. Мне вернули средства сию секунду. Я была приятно удивлена. Огромное спасибо альфа банк. Всегда в чате задаю вопросы и мне тут же дают точный ответ. Очень нравится банк и кэшбеки. Спасибо вам. 

 Раньше пользовалась только Сбербанком. Но, по совету подруги сделала карту. Мне быстро привезли её домой, всё оформили, показали. Сервис на высшем уровне. 

Обратилась в чат с банком через приложение о проблеме списания комиссии за платную услугу, о которой я не знала и не понимала. Сотрудник банка пошла на встречу, объяснила всё доходчиво и отключили мне эту услугу. Вернули списанную комиссию на карту сразу. Спасибо большое за ваши человеческие качества и качество вашей работы!!!

24 октября пытались оплатить детской картой Альфа банка покупку в магазине "Маруся". Одна операция прошла, а во второй раз при оплате сказали, что лимит карты исчерпан. Оплатил покупку своей картой Альфа банка. 25 октября составил обращение через мобильное приложение, через 5 минут пришел ответ, чтобы увеличить лимит, нужно обратиться в банк, взяв с собой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Через пару минут в приложении банка записался для визита в офис на 29 октября в 9:30. 29 октября пришел в офис на ул. Молокова, д. 18/78, администратору показал запись, и меня сразу пригласили к менеджеру Надежде. Надежда быстро решила вопрос, буквально за несколько минут лимиты были увеличены. В этот же день уже смогли оплачивать покупки по детской карте. Спасибо за быстрое обслуживание и вежливость персонала.

26 ноября 2024 года друг мне порекомендовал карту Альфа банка! Я прошла по его ссылке. В тот же день ко мне приехал представитель Альфы, очень приятная и отзывчивая девушка. Приятно удивило скорость доставки, удобно, что представитель приезжает прямо ко мне домой, в назначенное время, всё подробно рассказала об условиях, настроила приложение, показала как пользоваться, какие выгоды у меня будут, предложила кредитную карту с бесплатным обслуживанием) Елена, ответственный сотрудник и очень располагает к себе людей. Но главное, что её объяснения, как пользоваться приложением, помогли мне очень быстро всё настроить и разобраться. Спасибо ей огромное. 

Ж-на Елена А-на приехала ко мне 26.11.24 в 19:00 как и договаривались. Я довольна доставкой и услугами банка! 

К сожалению, столкнулась с такой неприятной ситуацией как арест карт и счетов приставами. Через 2 дня должно быть списание кредита. Деньги уже лежали на счету,но не отображались. Обратилась в чат банка через мобильное приложение, чтобы помогли разобраться с ситуацией. Оператор Кирилл рассказал как через банкомат можно оплачивать кредит при арестованом счёте. Достаточно выбрать вкладку платежи и оплата кредита. Деньги зачислились сразу в оплату кредита. Очень удобно. Такое видела только в Альфа-банке. Спасибо Кириллу.

18 ноября 2024. 11:32. Оператор Кристина. Я хотел уточнить условия получения кэшбэка в размере 10% за покупку на Маркетплейсе.

Я обратился в чат через мобильное приложение банка. Оператор Кристина дала развертнутый ответ менее чем за 10 минут. Но всё же на будущее хотелось бы, чтобы условия получения кэшбэка описывали более подробно в самой акции.

Спасибо за решение вопроса!

Я пользуюсь кредитной картой уже 5 месяцев.Сегодня 29.11.2024 обнаружила что у меня списана комиссия за страхование, которое я случайно подключила очень расстроилась и обратилась в чат банка .На помощь мне подключились операторы быстро решили мою проблему. Спасибо оператору Екатерине ,буквально за 5-7 минут решила мою проблему и даже вернулись деньги за подключённый мною по ошибке сервис . Очень благодарна 

В 2024 году искала выгодные предложения по кредитным картам. Сделала заявку на сайте альфа банка, со мной связался менеджер и пригласил на оформление карты в отделение банка, где ненавязчивая фоновая музыка, удобные мягкие диванчики. Мне объяснили и показали как пользоваться мобильным приложением. Я спрашивала: как работает годовой льготный период и про кешбек? И получила ответы на свои вопросы. Интересная фишка - это пятничный большой кешбек и понятная рефиральная программа, уже пригласила несколько своих знакомых и деньги прилетели на счет. 

Сын посмотрел мультфильм, где ребенку папа с мамой сделали свою банковскую карту, чтобы он деньги не терял и удобно расплачивался. И так впечатлился, что тоже запросил себе карту.

Посмотрела в Альфа-банке с 6 лет детям можно оформить карту, но пока читала условия, всё равно остались некоторые вопросы.

29 ноября обратилась в чате приложения к сотрудникам банка. Мне ответила оператор Людмила. Вопросы может и глупые, но мне было важно, чтобы карта была с именем ребенка (он так попросил), и чтобы родственники могли переводить ему деньги по номеру телефона, а не только я могла пополнять карту. Людмила была доброжелательна и ответила на все мои вопросы. При чем достаточно быстро, больше 5 минут ответов я не ждала. Нравится, что в Альфе всё так просто и быстро.

Добрый день, завела в Альфа - банке дебетовую карту для оплаты покупок на Яндекс сервисах, т. к при оплате картой через банк получается дешевле. Когда оформляла карту специально уточнила у работника насчёт комиссий. Он меня заверил, что карта совершенно бесплатная и никаких комиссий нет. Однако позже я заметила, что ежемесячно со счета списывается комиссия 149 руб. Но вопрос оказался решаем очень быстро и оперативно через чат бот. Что конечно не может не радовать. Комиссии все вернули без проблем в течении 5 минут после обращения. 

Знакомство с банком началось с агента Тазетдиновой Руфины, которая порекомендовала мне оформить дебетовую Альфа-карту, подробно рассказала мне обо всех преимуществах и условиях, а также о способе заказа. Заказ оформила через сайт по ссылке агента, выбрала удобное время в пару кликов, что тоже весьма удобно, не нужно никуда для этого ходить. Представитель (курьер) Айгуль приехала в назначенное время 26 ноября, предварительно связавшись со мной по телефону, очень вежливо общалась и ответила на все мои интересующие вопросы, в том числе и помогла мне с использованием приложения банка. К сожалению, в этот же день обнаружилась проблема - не получалось перевести денежные средства по СБП по номеру телефона, поэтому я обратилась в чат в приложении банка с вопросом. Сотрудник Валентина оперативно ответила мне и пояснила, что произошло задвоение ID, и решить проблему в пределах чата невозможно и нужно обратиться в отделение с паспортом. В отделении по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 96 я была уже 27 ноября. К сожалению, не помню имя сотрудника, но мой вопрос решился менее чем за 2 минуты, пояснили, по какой причине это произошло, создали обращение, и в итоге мой вопрос был решен уже на следущий день 28 ноября, узнала я об этом из уведомления в приложении банка. Все очень удобно, оперативно и качественно. Теперь я могу пользоваться всеми функциями без проблем. Однозначно буду рекомендовать знакомым 

29 ноября 2024 года я получила уведомление о списании средств из-за комиссии, о которой я изначально даже не знала. Это стало для меня неожиданностью. Я сразу обратилась в чат поддержки, и сотрудники банка оперативно помогли разобраться с этим вопросом.

Я была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания — решение нашли быстро, и банк вошел в моё положение. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

29 ноября Обратилась в чат поддержки по решению проблемы с комиссией, я не знала об этом, получатель не проинформировал меня и не сообщил о некой комиссии, я безумно благодарна данному решению проблемы в онлайн чате, вернули деньги быстро, теперь я буду знать что за сторонние сервисы идёт комиссия. Спасибо за быстрый отклик.

Хочу выразить особую благодарность партнеру Альфа Банка Козиной Ольге Александровне id 34909501(реф.id595931)

Я все время пользовалась картой сбербанка и даже думать не хотела о картах других банках.Но Козина О.А.партнер Альфа банка посоветовала и рассказала о всех возможностях дебетовой Альфа карты и об сопутствующих акциях .Она пообещала помочь мне со всем разобраться и сопровождать меня на пути клиента Альфа банка,свое обещание она сдержала и до сих пор находиться со мной на связи и помогает по любым акциям, вопросам и непонятной мне информации.

Так вот,19.08.24 с помощью Козиной О.А я заказала карту.21.08.24 мне привезла домой карту Елена,курьер Альфа банка,тоже очень грамотная и компетентная девушка.Партнер Козина О.А в это время так же присутствовала. Вместе эти девушки помогли мне установить приложение на телефон,открыли мне брокерский счёт,предварительно рассказав и объяснив ,что это и как работает.Были вежливы и порядочны,отвечали понятно и наглядно на все мои вопросы.

Потом я стала пользоваться картой и услугами банка,по-тихоньку привыкла и во многом уже стала разбираться сама,т.к.в приложении Альфа банка все понятно и доступно.Я довольна выбором банка и обслуживанием сотрудников.

И очень была рада,что 10.09.24.за открытый брокерский счёт я получила 5000рублей.это просто было чудо какое-то,поэтому что до последнего не верилось,что это правда.Поэтому ещё раз огромная благодарность партнеру банка Корзиной О.А.и самому банку.

24 ноября 2024г в11:36 обратился в онлайн чат для оформления кредитной карты. Менеджер Артур рассказал условия кредитной карты,проконсультировал условий переводов с кредитной карты, по моей просьбе составил заявку, указал лимит который требовался, уточнил город и адрес проживания, выбрали удобное время для приезда сотрудника банка, чтобы получить карту. После получил смс дублирующее дату и время приезда сотрудника.

Мне нравится, что большинство вопросов можно решить в онлайн-чате не приезжая в отделение банка. Большое спасибо за оперативность и удобство.

М

Заказал дебетовую карту Альфа-Банка с доставкой на дом в городе Брянск. Удобно, что есть разное время доставки, когда тебе удобнее всего. Прислали мне СМС уведомление, что 27.10.24 г. ко мне приедет представитель банка. Он заранее позвонил и объяснил, что нужно для оформления карты. Встреча прошла отлично, карту оформили, а также представитель рассказал о преимуществах использования дебетовой карты Альфа-Банка. Остались только положительные впечатления.

Встреча была 29.11.2024 в 13:40. Сотрудник Гажева Валерия Павловна. Получал дебетовую карту. Сотрудник позвонила мне заранее, что бы уточнить в какое время удобно было приехать, и своевременно приехала. Все прошло очень информотивно, быстро и очень компетентно. Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы, и оперативно помог со всей интересующей меня информацией. Благодарю Валерию за встречу!

По приглашению друга, я решил приобрести дебетовую карту Альфа-Банка, сотрудница Светлана оперативно ответила на сообщение и в назначенное время, без задержки привезла по адрессу. Светлана подробно рассказала информацию о пользовании этой картой, установила необходимое приложение. Мне очень понравилось обслудивание. Спасибо за оперативность!

Возник вопрос в корректности начисления комисии за пользование услугами банка из за чего на моём счёте отображался отрицательный баланс в размере 49 рублей. Благодоря сотруднику Кристине удалось быстро разобратся в проблеме вернуть денежные средства в течении 10 минут. Благодарю за оперативность и отзывчивость сотрудников!