251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 ноября 2024 года в 18:21 по москвоскому времени обратилась в поддержку Альфа Банка через приложение. Вопрос был по поводу акции, проводимая вместе с сетью фастфуда Вкусно и точка, кешбек 100% в Альфу Пятницу. В поддержку чата к моему вопросу присоединился оператор Антон, который довольно быстро решил мой вопрос, и ответил на дополнительные вопросы. Рассказал о сроках проведения акции, условий и порядок начисления кешбека. Эта информация мне помогла и закрыла все мои вопросы. Спасибо оператору Антону и Альфе Банку! 

27 августа обратился в банк, через онлайн чат, обращение было по вопросу процентов по кредитной карте, ответила оператор Мария, если честно я был не доволен действиями банка, даже хотел закрыть кредитную карту, но Мария все доходчиво мне объяснила, я даже успокоился и все понял! Мария помогла мне с моим вопросом быстро, и главное помогла сохранить мне мои деньги! Хочу выразить ей свою благодарность, а так же спасибо вашему банку за неординарное решение вопроса без всякого конфликта! 

Консультант Кира помогла вернуть деньги за услугу :Комиссия за организацию страхования ,в т.ч. НДС, по кредитной карте Альфа банка,буду рекомендовать дальше,спасибо)

************************************************************************************************************************************

Заказал дебетовую карту альфа банка Брянская область город Жуковка. Заказал через доставку. В пятницу позвонил представитель банка Евгений. Договорились о встрече чуть раньше интервала. С 11:00-12:00. Так как нужно уезжать и планы поменялись.
Все прошло отлично. Евгений ответил на вопросы по Карте быстро и четко 

.

.Подруга порекомендовала оформить дебетовую карту в Альфа-банке. Рассказала как можно выгодно расходовать деньги с Альфа-банком, а также о возможности зарабатывать с Альфа-банком. 

По рекомендации заказала дебетовую карту. Карту оформили моментально. В указанное время представитель банка доставил карту. Оформили договор, установили мобильный банк. Представитель грамотно и доступно проинформировал о сервисах и возможностях. 

Сразу же пополнила карту, сделала покупку. Все работает отлично. Буду рекомендовать стать клиентом Альфа-банка знакомым. 

Успела пообщаться в чате. Ответили быстро и понятно. Спасибо. 

29 ноября заметила списание комиссии со своей карты Альфа‑Банка, делала перевод на свою карту в другой банк где не было написано о какой то комиссии за перевод. 

Обратилась в чаи поддержки приложения альфабанка. Вопрос решили за 2 минуты, выплата после составления образения пришла сразу. Бот в приложении помог составить обращение по возврату денежных средст и моментально всё быстро проверила, и сразу же получила ответ на обращение и денежные средства вернули. Спасибо за оперативность!

При нолевом балансе с меня списали 99руб за услугу Альфа чек которую я не подключал, зайдя чат написал что у меня небыло подключена эта услуга, оператор ответил быстро, написал что сейчас проверит через 3 минуты вопрос был решен вернули деньги и извинились. Спасибо банку что помогли решить вопрос так быстро.

Хочу рассказать как Альфа-Банк решил мою проблему со способом получения дебетовой карты от Альфа-Банка. Мой друг посоветовал мне карту и после оформления по его ссылке мне и ему должны были начислить вознаграждение. Однако неудобство заключалось в том, что, когда я переходила по ссылке для оформления карты и заполняла информацию, то варианта получения карты в офисе не оказалось. Предлагалось лишь выбрать день и примерное время, когда карту доставит сотрудник к твоему дому. Меня же такой вариант не совсем устраивал, мне было гораздо удобнее обратиться в офис лично и в удобный для меня час, поскольку мой рабочий график очень часто изменяется на протяжении недели. 

С этой проблемой я обратилась в чат (4.11.2024) и поинтересовалась возможно ли как то изменить способ доставки, но при этом, чтобы приветственный бонус от оформления по реферальной ссылке не был потеря. Мне ответила оператор чата Ольга и подтвердила, что она может изменить место получения карты и при этом сохранить возможность выплаты бонуса. Она все понятно объяснила, перенесла место выдачи карты и подсказала, что мне будет необходимо сказать в офисе, чтобы её коллеги в банке оформили карту именно по ссылке от друга. 

Я обратилась в офис 5.11.2024, чтобы оформить карту, объяснила ситуацию, меня там быстро поняли и оперативно оформили карту. Сотрудница Наталия даже назвала день выплаты вознаграждения мне и моему другу (10.11.2024). И в этот день деньги действительно поступили нам на счёт. Хочу сказать, что мне понравилось иметь дело с Альфа-Банком, то как он решил данную задачу и что мне как клиенту пошли навстречу, позаботились о моем комфорте и удодобстве.

29 ноября обратился в чат вот с такой проблемой, у меня есть карта 365 дней без %, я воспользовался этой картой и оплатил покупки в рамках периода 31день, но случайно оплатил покупку через 2месяца, и мне было не понятно что делать чтоб не было процентов по оплате, не понимал как сейчас оплачивать, потому что на покупки после льготного периода 30дней если оплачивать дается 60дней без процентов, но мне в чате объяснили, что сначала будет оплачиваться сумма которая без процентов дается на 60дней а потом уже на 365

В связи с частым нахождением за границей у меня возникает необходимость обращения в банк родственников по моей нотариальной доверенности. Сталкивался с тем, что в других банках необходимо лично приезжать в офис и оставлять доверенность непосредственно банку. В альфа банке ситуация отличается, что мне очень понравилось. 26 ноября сотрудник Алёна подсказала в чате банка, что, например, банковскую карту можно получить по нотариальной доверенности. Очень доволен этому и рад, что ответили на мой вопрос. Удобно!

Я 29.11.2024 года при переводе денег между счетами, случайно выбрала не ту карту и с меня списали комиссию за перевод денег по условиям карты, я сразу в мобильном приложении создала обращение A24112912579 об ошибочном переводе, и через минуту моя проблема решена-обращение обработано и комиссию возместили.

Списали денежные средства за годовое обслуживание кредитной карты после первого месяца пользования( по договору так и должно быть)а я думал после первого года обслуживание. После обращения в чате мобильного банка, вернули денежные средства и сделали как после первого года пользования. Спасибо за это

Хочу выразить благодарность специалистам в онлайн чате Виктории и Алине. за грамотный ответ.

Обращался в чат 01.11.2024 в 20.37 чтобы закрыть кредитную карту.

Мне специалисты объяснили, что пока закрыть карту не могут, поскольку денежные средства были внесены в этот же день, и они обязательно будут зачислены в счёт погашения в конце дня. И после зачисления снова обратиться с закрытием карты.

25 июня в 8:12 я написала в чат с банком о том, что с меня списали 159 рублей за услугу "Альфа-чек". 

Данная услуга была списана с кредитной карты. Я не знала, что она была подключена, когда получала карту. Попросила её отключить и вернуть денежные средства. 

Сотрудник чата пояснил, что мне необходимо составить обращение в банк.

В итоге я даже не успела этого сделать, как он составил его сам и мне моментально вернулись денежные средства. Также отключили услугу.

Альфа банк и сотрудник чата решил мою проблему грамотно и очень быстро. Спасибо Вам за работу. Самое главное, что никуда не пришлось звонить и тратить время, чтобы дождаться ответа специалиста. 

Сотрудник был вежлив и быстро решил мой вопрос! 

Здравствуйте, хочу рассказать про свой опыт оформления карты от Альфа-Банка в офисе Альфа-Банка в городе Тейково. В начале ноября 2024. Мой друг рассказал мне о том, что пользуется такой уже давно и ему нравятся условия банка, поэтому тоже решила, что получить карту будет не лишним. Тем более, что по ссылке от друга мне должны были выплатить дополнительно 500 рублей.
Я выбрала день (5 ноября 2024) и приехала в офис банка. Меня встретила вежливая и приветливая сотрудница Наталия, она же и оформила при мне карту, которую мне выдали уже на этой встрече и повторно приходить за ней в офис не потребовалось, что меня порадовало. Все оформили оперативно, ответили на все интересующие меня вопросы в понятном для меня формате. Также показали как пользоваться приложением, помогли активировать карту и показали как и когда выбирать категории кэшбэка на следующий месяц. Я осталась полностью удовлетворена обслуживанием в этом офисе и благодарна Наталии за компетентную помощь.
Я также заметила, что и сам офис очень приятный, чистый, уютный с удобными креслами, себя я ощущала комфортно на всем протяжении оформления в банке.
Первое впечатление оставили очень положительное и карта в использовании уже месяц и с ней тоже никаких проблем не возникло. Очень важно то, что снятие наличных в других банкоматах происходит без комиссии. Мне также начислили подарочные 500 рублей уже через 5 дней и хочу отметить ежемесячную категорию кэшбэка в 3 процента на продукты. Она оказалась наиболее выгодной категорией по сравнению с другими банками, клиентом которых я являюсь лично для меня, поэтому картой пользуюсь постоянно. Однозначно воспользуюсь другими услугами и продуктами банка и буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым.

Как я вообще познакомился с Альфо банком? По классике мне его посоветовал друг, я долгое время отказывался, тк не хотел оставлять где то свои данные (до этого вообще карт банковских не было). Но друг настаивал, и я ему подался 🤣. Он мне показал как подать онлайн заявку для оформления карты, всё сделали. Спустя минут 10-15 звонит представитель банка, просит придумать кодовое слово, что бы получить карту в офисе, и как только придумали кодовое слово, сказали приходите в офис, по выбранному адресу где расположен офис(Город Видное, Школьная ул., 23). 

Пришёл(опять таки вместе с другом) к нам подошел очень приветливый мужчина, спросил зачем мы тут, мы объяснили мол карту получить и тому подобное, он отвел нас за столик, для полного оформления и получения карты, всё это заняло у нас примерно 5-10 минут, так же он нам помог сразу установить приложение Альфа банка, объяснил где там что находится, вообщем спасибо ему. Пользуюсь этой картой уже 1-2 года, и могу сказать что не разочарован, очень удобно, что можно платить и физически, и виртуально через nfc, к тому же карта еще и "МИР" что очень помогает, особенно в студенческой жизни 😁

15 ноября 2024 года обратилась в чат банка, так как не могла посмотреть реквизиты своей карты, которые нужно было внести для оплаты билетов. Сотрудник Мария очень быстро связалась с тех службой и решила мою проблему, в итоге успела купить билеты на места, которые и хотела. Спасибо за оперативность и за то,что всегда на связи!

Я обращался по поводу кэшбэка за приглашение друга в замечательный банк - альфа банк, получая деньги за его приглашение, у меня возникал вопрос и я написал в чат поддержки онлайн, я получил достаточно информации и выяснил что мне нужно сделать для получения вознаграждения, далее я выполнил все условия и в скором времени получу свой