251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 октября 2024 года я заполнила заявку на дебетовую карту по ссылке дочери, и уже на следующий день курьер привез мне карту. Максим потратил очень много времени со мной, потому что сама я при установке приложения что-то перепутала,и оно не открывалось. Помог установить приложение Альфа-Банка, Альфа-Инвестиции и купить ценные бумаги,чтобы я могла участвовать в акции и получить 1000 р на брокерский счёт в подарок (и я их получила!). Очень приятное впечатление осталось от работы курьера и его отношения ко мне как к пожилому клиенту. 

Добрый день!

Я новый клиент банка, получила дебетовую карту. Обратилась сегодня 29.11.2024 в онлайн-чат за помощью, не могу перевести по СПБ с другого банка себе на Альфа-Банк. Сотрудник Диана вежливо все пояснила, что необходимо обратиться в отделение банка для решения проблемы и подсказала адрес ближайшеего отделения. Все доступно и понятно, спасибо ей большое! Приятно пользоваться картой и получать кешбек за рекомендацию по карте!!!Банку процветания 🍀🍀🍀

Здравствуйте, зашёл в отделение банка, что находится на пр.Ворошиловский. Подошла милая девушка, уточнила что желаю). Я хотел получить дебетовую карту. Меня усадили за стол, взяли паспорт и всё быстро оформили. Дали информацию, что можно открыть накопительный счёт с повышенным процентом, при этом никуда ходить не нужно, можно просто перевести деньги с карты другого банка через СПБ, что я и сделал. В итоге открыл и карту и счёт. Спасибо сотрудникам Альфа банка).

Я Муртазина Наталия Юрьевна, открывала бизнес и рко. При открытии рко возникли трудности, очень долго загружался расчетный счет, из дома я позвонила на горячую линию по бизнесу и девушка мне помогала открывать рко по ссылке, она говорила что сделать, в результате ее помощи у меня получилось открыть расчетный счет, это было 28.11.2024 в 18:40

28 ноября 2024 года, друзья мне посоветовали аказать карту Альфа, офрмили заявку по ссылке от друга, и я выбрал доставку представителем, так как не всегда есть возможность приехать в офси, назначил доставку на 29 ноября 2024 года с 15-17. В день получения, карту мне привез Чаптыков Игорь, очень вежливый и грамотный сотрудник. Привез карту воворемя,в 15:00. Скачал приложение на айфон, рассказал как все устроено, также объяснил про то как пользоваться кэшбеком, мне было все предельно понятно и ясно, встреча заняла 10 минут 

спасибо Игорю за отличную работу!

Добрый вечер читающим.

Пришло мне на почту письмо(чек) , о том что, я якобы приобрёл какой-то продукт в альфастрахование , написал вообщем я после этого в чат в приложение альфа банка, буквально за 7 мин мой вопрос решили, и отправили обратно списаную сумму. Благодарю за быстрое содействие в моем вопросе

Поеду отдыхать и нужно озаботиться наличной валютой заранее. чтобы не тратить время сразу написала в приложении мобильного банка вопрос - где я могу купить наличную валюту доллары или евро для поездки. оператор Анастасия ответила на мой вопрос, прислав ссылку на отделения, где я могу купить валюту. это очень удобно получить нужную информацию в сжатые сроки. Спасибо также Елизавете, которая позже ответила на дополнительные вопросы, так как я забыла спросить как можно рассчитаться - картой или наличкой. Так же спросила есть ли комиссия за данную операцию. Операторы разъяснили все мои сомнения, и теперь можно двигаться во всеоружии в ближайшую точку , которую я выберу по присланной карте 😁👍

29.11.2024 в 13:51 я обратилась в онлайн чат банка. Хотела узнать какой процент можно получить по вкладу, открываю его в первый раз. На вопрос мне быстро и понятно ответила сотрудница банка Наталья и подсказала, что предварительный расчёт можно сделать в самом приложении,что очень удобно. Спасибо Наталья за предоставленную информацию 🙏

29 ноября 2024 г. в 17:45 написала в поддержку Альфа-Банка. 

Меня интересовали условия и возможность открытия вклада в данном банке. Но необходимой мне информации я не нашла. 

На помощь пришла сотрудница Юлия. Она предоставила подробную инструкцию о том, как открыть вклад, выбрать нужные условия и сумму. Также, в данной инструкции были прописаны иные действия, которые могут быть полезны при открытии вклада.

Ответ был быстрым, вежливым и, самое главное, понятным. Благодаря Юлии я получила ту информацию, которая мне была нужна. Я во всём разобралась.

Приятно, что, если возникает какой-либо вопрос, то можно спокойно обратиться в поддержку Альфа-Банка и получить понятный для простого обывателя ответ. Это очень удобно. 

Спасибо оператору Юлии за предоставленную информацию. Хочу отметить скорость обслуживания. Она была на высоком уровне, как и всё остальное!

Ставлю оценку 5!

Карту я оформила самостоятельно, привёз курьер и было озвучено, что обслуживание бесплатное. Но 11 августа 2024 года опять сняли 149 рублей... В контакте оператор буквально за минуту решил вопрос и все вернули! 

С ноября 2024 года нашу компанию перевели на зарплатный проект Альфа-Банк, и опять сняли за обслуживание. Но оператор Евгения в чате банка также оперативно решила мой вопрос и средства вернулись. Спасибо большое за оперативное решение вопроса и за клиентоориентированность! 

Заказала карту 27.11.2024

Очень понравилось, что через минуту пришло уведомление, что 29.11 когда мне приедет сотрудник Даниил 

29.11.2024 состоялась встреча

Сотрудника зовут Рукинов Даниил Анатольевич 

Доставка была по адрессу: Хадыженск ул. Интернациональная 2

Сотрудник без опозданий приехал на указанное место, всё рассказал за продукт который выдает, скачал приложения, объяснил как им пользоваться 

Очень приветливый, дружелюбный сотрудник, а самое главное, знает своё дело на отлично 

Сделала заявку на сайте на открытие карты. На следующий день приехал представитель Павел - все подробно рассказал, быстро справился с оформлением. Помог с установкой приложения. Все четко быстро объяснил, показал. Рассказал про преимущества карты и банка, как получать кэшбэк, как выбирать категории. Спасибо)

29.11.24. Заказала дебетовую карту с доставкой, получила в этот же день, спасибо за быстроту) Сотрудник банка была вежлива и терпилива, разъясняя условия пользования картой, также рассказала о выгодных предложениях, за что отдельное спасибо 🙏. 

Спасибо, что скачали приложение, а то через сайт лишний раз не хотелось заходилось. 

28 ноября у меня взялась комиссия на кредитной карте, о которой при получении самой карты меня не предупреждали, и, написав в поддержку, меня попросили перейти на сайт и оставить обращение, после чего, выбрав критерии обращения, мне написали, что отключить комиссию можно в профиле и вернули денежные средства, большое спасибо за помощь. 

Здравствуйте дамы и господа. Буквально недавно получил дебетовую карту Альфа банка. Выбрал этот банк из-за обещанной выгоды в виде кэшбэка. Одним вечером воспользовался кэшбэком партнёра Альфа банка и заказал 2 пиццы на сумму 600 рублей, кэшбэк был 50%. Должны были начислить обещанные 300 рублей. Сначала кэшбэк не отображался, я написал в поддержку банка, там мне ответила девушка и помогла решить проблему, кэшбэк стал виден на следующий день. Также хочу отметить, что помимо хорошей поддержки банк заботится о своих клиентах, так так устраивает интересные мини игры в приложении, например, кроссворды порешать

Здравствуйте. 28.11.24 я обратилась в онлайн-чат, чтобы прояснить вопрос, может ли мой ребенок оплачивать покупки с помощью смартфона. Накануне была утеряна вторая по счету карта и я решила, что карту восстанавливать ребенку не буду, если есть возможность платить телефоном. К чату подключился консультант Игорь. С его помощью я выяснила, что мою карту подключить ребёнку нельзя, так как на телефоне должно быть установлено свое приложение. А детская карта к сожалению не имеет возможности подключения к alfa-pay. Игорь посоветовал другой вариант- заказать детский стикер и прикрепить его к телефону, что также удобно. Такого инструмента я ранее не знала, изучила информацию, которую прислал консультант. Благодарю за рекомендацию

27.11.2024 я совершила покупку в Оптике.Сумма покупки была большая.Я специально оплатила покупку Альфа картой,так как в данном месяце у меня была выбрана повышенная категория кэшбека на медицинские услуги.Но,к сожалению покупка прошла под другой категорией.После обработки операции 29.11.2024 я обратилась в службу поддержки в чате.Мне помог оператор Виталий.Оказывается в Альфа банке есть услуга,смена категорий после совершения покупки.Которой можно воспользоваться один раз в месяц на одну покупку.Вопрос Виталий решил сразу.Кэшбек был начислен в течение 10 минут.

Дата обращения 19 июля 2024

Обращалась в онлайн чат поддержки Альфа банка , потому что у меня не проходила оплата за аренду самоката в yandex go .

Менеджер Виктория быстро и оперативно мне ответила и показала путь, а так как я опаздывала на работу и это время было очень ценно для меня в тот момент. Она объяснила мне, что оплата не проходит из-за отсутствия средств, а также потому что на моей карте недостаточно денежных средств.

Вопрос, был решен быстро и оперативно спасибо большое Виктории и сотрудникам компании. Я пополнила кредитную карту, внесла деньги и оплатила аренду велосипеда и самоката.

В результате я осталась с необходимыми знаниями и желанием активнее использовать услуги банка и подключить функцию «Альфа-чек» , чтобы получать уведомления об операциях и знать какой у меня баланс на карте. Огромное спасибо Виктория за отличное обслуживание! Рекомендую обращаться в онлайн-чат, если у вас есть вопросы по услугам Альфа банка!

Здравствуйте! В истории платежей мобильного приложения Альфа-банка увидела списание на 159р. за услугу Альфа-чек. Она мне не нужна, и, когда я оформляла карту, не знала о подключении данной услуги. 27 ноября отправила обращение там же, в приложении мобильного банка, об отключении данной услуги. В этот же день банк ее отключил и мне вернули деньги за списание. Хочу выразить благодарность Альфа-банку за понимание и оперативное решение моего вопроса! Всем добра😊

Честно говоря, альфой раньше пользовался, и по офисам других банков вообще не ходил, привык все онлайн. Тут понадобилась дебетовая, карта, что вклад в дополнение еще завести. Офис был возле работы, потому заехал. Удивлен был атмосфере. Оформление офиса в дружелюбном и не формальном стиле это классно. И ещё запах кофе. На входе выдали талон, предупредили об ожидании . Много удобных кресел и столиков. Вот вообще непривычен был такой уют. Обслуживание тоже понравилось , менеджер все рассказал, оформили карту. Правда она была гибридной с параллельным кредитным счетом. Он мне был не нужен, поэтому через поддержку в приложении попросил аннулировать. Сделали сразу, без вопросов и навязываний. В общем впечатления от альфы хорошие на данный момент.