251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Я обратился в онлайн-банк для получения кредита, так как мне понадобились дополнительные средства для покупки нового автомобиля. Оператор не заставил себя долго ждать, за пару минут подключился к чату, мне ответили на все интересующие вопросы.
  Онлайн-банк предоставил возможность выбрать подходящий мне кредитный продукт и рассчитать ежемесячный платеж. Я также получил подробную информацию о процентной ставке и условиях кредитования. В целом остался доволен своим опытом обращения в онлайн-банк.

24 ноября в 12:58 я решил узнать в мобильном приложении Альфа-банка о кредитной карте. Мне оперативно ответила сотрудница Екатерина, которой я очень благодарен! Мне в кратчайшие сроки предоставили полноценную информацию, рассказали её преимущества. Даже разобрали мой пример для лучшего понимания. Спустя время я заказал себе кредитную карту и пользуюсь ей с огромным удовольствием! 

Являюсь зарплатным клиентом альфа-банка. 02.10.2024 по возникшей экстренной денежной необходимости мной была очень оперативно открыта кредитная карта альфа-банка (оформила заявку на сайте, на следующий день карта была у меня и активирована - максимальная оперативность, но отзыв не об этом))). Как всем уже известно, сейчас кредитные карты открываются быстро во многих банках, а вот закрываются...

Придерживаюсь подхода: "По доходам и расход". Но бывают "внештатные" ситуации. Поэтому и открыла кредитную альфа-карту,т.к. в ней бесплатное ежемесячное снятие наличных до 50 тыс.руб без комиссии. Благополучно разобравшись с дефицитом своего бюджета,я решила карту закрыть. В банках-конкурентах до этого одну карту закрывала 20 дней, другую - 45 дней (и то получилось не с первого раза: по истечении 45 дней пришлось написать повторное заявление на закрытие карты и счета и подождать ещё 45 дней!). И все это только при личном посещении банка и подписании соответствующих бумаг.

Я решила закрыть счёт кредитной альфа-карты 06.11. Уже хотела по-старинке идти в отделение банка,чтобы пройти все нужные процедуры. Но потом мне пришла в голову светлая мысль: а что будет,если я напишу о закрытии карты в чат? И вуаля: 06.11 отправила обращение в чат о закрытии кредитного счета (конечно мне предложили более выгодные условия по кредитке - но это уже другая история), в результате кредитный договор был закрыт уже 07.11! И это все! Happy end. Просто и быстро! Спасибо альфа-банку)

Мне очень понравилось как Альфа банк помог в моей ситуации!Мне должны были перевести сумму 10 тыс рублей, но не уточили в какой банк перевести и сообщили что переведи в Альфабанк! я с недоумением говорю как смогли перевести если у меня нет карты этого банка ? Скажу сразу что все усложнялось тем что я в тот момент находилась за границей Рф!вспоминаю что несколько лет назад у меня был кредит в Альфабанкк, я его закрыла и карта для оплаты кредита перестала действовать! пытаюсь зайти на сайт, не получается так как уже давно нет данных договора и карты и счета 🤷‍♀️мне пришлось позвонить на горячую линию через роуминг ( спасибо специалисту она быстро все проверила и сказала что мне следует делать) так как кредит был открыт еще на девичью фамилию дистанционно я не могла изменить данные что бы зайти в мобильный банк и перевести деньги! Оказалось что счет после выплаты кредита остался открытый и мои 10 тыс ушли на этот счет в альфабанке 🙈порекомендовали по возвращению прийти в отделение предоставить документы для смены перс данных! я вернулась в Россию и побежала в отделение в городе Бердске! Меня встретила замечательная девушка и помогла решить мой вопрос, очень быстро мы сменили данные в системе, привязали к счету дебетовую карту и я смогла зайти в онлай банк и увидела свои денежные средства) с тех пор я так и пользуюсь дететовой картой альфа банка ) вот так в мою жизнь вернулся Альфабанк, чему я очень рада ) 

05.10.2024 года обратилась с вопросом о лимите на снятие наличных в онлайн чат в приложении банка.

Мне необходимо было узнать по поводу максимального снятия наличных по картам в банкоматах банка или в банкоматах партнеров.

Консультант Марина ответила в течении одной минуты,задала уточняющие вопросы и полностью решила мой вопрос в течении полу часа!

Спасибо банку за такое оперативное и профессиональное обслуживание!

29 ноября возникли вопросы по поводу открытия счета в Альфа-банке. Оператор Иван ответил быстро и подробно все рассказал, про то какие бывают счета и их условия. Рассказал про главные отличия счета на минимальный остаток и ежедневный остаток. Благодарю за помощь, всем советую обращаться, не пожалеете)

Добрый день! У меня возник вопрос по начислению и выплате кэшбэка по выбранным категориям на месяц и по предложениям от партнёров и 29.11.2024 года я обратилась в чат мобильного приложения за помощью к менеджерам Альфа-Банка. На связь за несколько секунд вышла Анна, которая обьяснила мне все правила начисления кэшбэка в категориях на месяц, особенно то, что при совпадении выбранной категории с категорией суперкэшбэка они суммируются ( то есть сумма увеличивается, иногда в разы!), что очень выгодно. Кроме того, меня интересовал вопрос, какие правила действуют при начислении кэшбэка от партнёров Альфа-Банка, а их достаточно много. Меня интересовала конкретная покупка у партнёра и Анна мне объяснила, что кэшбэк приходит в виде баллов, которые обмениваются на рубли , и что срок начисления кэшбэка до 10 числа следующего месяца, если партнером не предусмотрен иной срок. Вообщем, консультация отличная и менеджер банка квалифицированный и вежливый. Спасибо за обслуживание!

Заказывала карту по ссылке от знакомого, приятно удивил процесс получения карты. Подобрали удобное время и место, встретилась с сотрудником Лихачёвой Анастасией Сергеевной 27.11.24, подробно рассказала о самой карте, как о дебитовой, так и кредитной, показала как пользоваться приложением, что где находится, помогла привязать госуслуги, ответила на все интересующие вопросы, была очень важлива. Было приятно и интересно слушать обо всей работе с приложением, а так же узнать все его плюсы. 

• Хотел бы поблагодарить за оперативную помощь консультанта Юлию, которая решила проблема с отображением кэшбека в приложении банка. Хотелось бы отметить быстрое переключение с чат-бота на сотрудника, малое время ожидания, анализ проблемы со стороны сотрудника, индивидуальный подход, приятное и вежливое общение. Юлия также объяснила процедуру начисления и помогла понять, в связи с чем возникла подобная проблема. Проблема была решена, сумма кэшбека стала отображаться корректно.  

Хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения банка за опертивную помощь. 28.11.2024 обратился на горячую линию чтобы узнать лимиты по снятию наличных, понадобилось снять деньги с вклада (закрыть его) и сделать это все быстро. Сумму в 900 т.р. в сбере мне сказали заказывать, а в альфа банке без каких либо проблемм приехал в офис на просп. имени В.И. Ленина, 2А и в течении 20 минут всё сделали. При снятии в банкомате мне позвонил сотрудник службы безопасности, что несомненно плюс к безопасности. Отдельно спасибо сотруднице Марине, объяснила что к чему , что звонят для безопасности и через минуту после разговора операцию успешно завершил. Очень порадовало , что в отличии от остальных банков меня не заставили ждать несколько дней, потому что у альфы 1.5 млн на снятие, а у того же сбера 300т.р в день. Понадобилось всё это сделать максималоьно срочно, и очень выручил именно альфабанк. В общем обслуживанием доволен, и качеством и скоростью и надежность. Спасибо.

Здравствуйте. Наткнулся в каком то приложении, что можно заказать карту и тебе ее привезут в любое удобное для тебя место и время, так и сделал. На следующий день 26.11.2024 с 11–до13 как и указывал когда делал заявку, карту привез сотрудник банка Артем. Все рассказал и объяснил, скачали приложение банка, показал как пользоваться👍

28.11.2024 написала обращение в чате приложения банка о том, что была списана комиссия за услуг, о подключении которой я не знала. Обращение рассмотреле в течение 5 минут, и списанные за комиссию средства были вовращены в течение часа. Обслуживанием сервиса я осталась довольна. Хочу порекомендавать сервис Альфа-Банка за быстрое и качественное обслуживание.

29.11.2024 со счета кредитной карты списали комиссию за услугу альфа-чек. До этого ранее (около месяца назад) отключала смс - информирование по операциям по карте, но оказалось, что подключена ещё эта услуга, о которой меня не предупредили, и которую я не увидела в мобильном приложении. В операции списания сразу было предложено задать вопросы или оспорить операцию, что я и сделала. Альфа-помощник в чате предложил создать обращение, если я не согласна со списанием и проверить другие подключенные услуги и комиссии. Обращение создала, указала причину, электронную почту. Всё это заняло буквально минуту. Через минуту же прищло сообщение то обращение одобрено, услуга отключена, а деньги возвращения на счёт. Очень удобно, что можно всё сделать быстро и в чате, никуда не бежать, не звонить. Банк оперативно реагирует на обращения и решает в пользу клиента. 

Захотела открыть карту Альфа банка всеной 2024 года (по маминой ссылке). При оформлении карты нечаянно поставили не тот год рождения и забыли. Летом 2024 года,оформила карту по новой ссылке,но в личном кабинете показалась та карта,которую оформляла весной.Позже,когда я пришла в офис банка г.Заринска, мне сказали что произошло раздвоение клиента, но решить эту проблему могут только в офисах города Барнаула.(Оказывается на карте с неправильным возрастом у меня были деньги для активации). Я переехала и пошла разбираться.Помогли мне с данной проблемой в офисе в ТЦ "Европа", девушка была очень приятной в общении.Сам процесс занял не более 15 минут.Девушка убрала мне вторую карту,оставила ту,которую я оформила летом и перекинула туда деньги с карты с неправильным возрастом.

Если вдруг снова будут проблемы,обязательно обращусь в тот же отзыв. Спасибо большое!

21апреля я оформила дебетовую карту Альфа Банка, неожиданно для меня ее очень быстро изготовили и доставили в офис! сразу же на месте сотрудник банка Екатерина, помогла мне установить приложение банка. А так же доходчево и поэтапно мне рассказали о функцих карты, сервисах и услугах что я могу получить. 

Хочу поделиться и сказать огромное спасибо за решение моего вопроса по кредитной карте, т.к. в истории трат я обнаружила списание денег за услуги страхования, на которые я не подписывалась. Об этом я написала в онлайн час и мой вопрос решился буквально втечении получаса, мне вернули на счёт списанные деньги. Очень приятно,что так быстро решился мой вопрос. Так же хочу поблагодарить Альфа банк за удобный сайт,за предоставление разнообразных плюшек в виде кэшбэков в рублях,вкладов. Спасибо!!!!!

Здравствуйте, писала обращение на смену личных данных т.к самой онлайн поменять не получилось (была какая-то ошибка) , но оператор Ирина моментально мне в этом помогла 👍🏻 до этого операторы помочь мне к сожалению не могли 😔 еще снимали комиссию не понятную , но всё моментально вернули , я довольна.

Мой любимый банк 🫶🏻 все понятно , быстро и понятливо объясняют. Отдельное спасибо за кэшбек 🌸

Здравствуйте заказала и получила кредитную карту 365.при получении меня заверили что она абсолютно бесплатная.так же я попросила после активации отключить все платные услуги если имеются. в итоге во время пользования сняли комиссию 590р.обратилась в чат оператор Елена квалифицированно грамотно объяснила помогла решить проблему.проблема отключения и возврата была решена в течении 10мин.прекрасно никуда не нужно звонить и ждать ответа по пол дня. Спасибо Альфа прекрасные операторы сотрудники 👍👐

Я хотел открыть счет с процентом на остаток, чтобы можно было пополнять и снимать деньги в любой момент. 

Но не понимал, для этого нужно заводить отдельную карту или счет открывается без заведения карты? Не хотелось бы набирать кучу всяких карт, а проценты по счету, хотелось бы получать каждый день. Я обратился в чат Альфа-Банка 29.11.24. в 15:12, но робот помочь мне не смог. Оператор Ксения 29.11.24. в 15:23 помогла мне уточнить информацию, которую я нигде не мог найти, спасибо ей за это! Теперь я в будущем, открою у них накопительный счет и не надо заводить никаких новых пластиковых карт.