251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой Альфа банка более 2 лет, онлайн-чат работает замечательно, всегда быстро решают вопросы, которые возникают

Работодатель завёл счёт в данном банке, но по технической ошибке карта была изготовлена в другом городе, через час и кол-центр решили вопрос в течении 10 минут, и через 3 дня карта была уже у меня на руках 

В отделении банка работают добрые и общительные сотрудники, всё чётко и доходчиво объясняют если что-то не понятно 

Хороший банк 

По моему обращению на возмещение средств по уплате комиссии, Альфа банк оперативно решил вопрос положительно, в тот же день вернул комиссию на мой счет. Респект банку, мелочь, но приятная. Удобное приложение мобильного банка, где можно решить вопросы с оператором. Тем более что приложение для меня новое, я его быстро освоила.

Заказал карту на доставку с утра,так как нет возможности тратить время на походы в банки. Сегодня мне позвонила представитель Альфа банка и сказала что скоро приедет.

Она приехала и быстро мне все скачала и оформила карту. Предложила участвовать в акциях.Показала приложение. Все доступно и понятно!

будем получать кешбеки,всем советую!

29 нояря обратилась с просьбой вернуть средства за ошибочное списание комиссии за услугу альфа-чек, так как до этого уже отключила ее, но деньги все равно списали. через общение с ботом описала проблему, и деньги сразу же вернули , первый раз встречаю настолько быстрое решение проблемы, осталась очень двольна!! 

Меньше месяца назад стал клиентом Альфа банка и вот 29.11.24 решил открыть накопительный счет, но не нашел, где посмотреть условия и ставки по накопительным счетам. Обратился за помощью в чат Альфа Онлайн в 04.45 и уже через минуту моим вопросом занялась Валерия, а спустя 10 минут я получил полную и актуальную информацию по интересовавшим меня счетам. После чего осталось только выбрать как будут начисляться проценты (на минимальный остаток за месяц или на ежедневный остаток) и открыть счет, что я и сделал. Мне понравилось, что в поддержке данного банка работают такие компетентные сотрудники.

27.11.24 заказала карту по ссылке друга,так как видела много рекламы и захотела такую карту себе.Доставку назначили на 29.11.24 с 10 до 12 часов Сотрудник Елена позвонила мне в 10.00 уточнила дома ли я и подъехала в течении 5 минут,по моей просьбе прошла в квартиру.Заказыаала я дебетовую с детской картой,но к сожалению детская выдаётся только с 6 лет,мой ребенок не подошёл по возрасту,поэтому я получила только дебетовую себе.Выдача карты заняла мин 10,сотрудник помог мне установить приложение,рассказал об акции по инвестициям чуть позже поучаствую,мы активировали карту в приложении и Елена подсказала мне про подписку Альфа смарт,для повышенного кэшбека,я с удовольствием ее подключила,и затем меня проконсультировали по кэшбеку и помогли подключить госуслуги к банку.все очень понравилось,быстро и вежливо,спасибо банку за клиентоориентированность!

29.11.2024 в 8:07 по самарскому времени я обратилась в приложении Альфа банка в чат поддержку. Меня интесовало где я могу приобрести юани наличными.Тут же (моментально) мне ответил оператор Виктор и подробно все объяснил где я могу приобрести указав адреса банков по всей России. Я благодарна Виктору за быстроту и вежливость. А также спасибо руководству банка что они создали такой удобный чат где можно быстро и не выходя из дома получить подробную информацию .

Давно пользуюсь картой банка, и стала замечать, что магнитная лента на пластике стала стираться. Начала переживать о том, что карта будет непригодна для использования, и подведет в самый худший момент.

29.11.2024, в 11:46 Решила написать в чат-бот приложения, чтобы узнать все условия о возможном перевыпуске карты. Чат бот предложил составить обращение в банк, чтобы получить полный ответ на вопрос.

Я воспользовалась активной ссылкой, которую предоставил чат-бот, и составила обращение (текст прикрепила ниже). Указала, что вопрос не срочный, и есть время для его решения.

Буквально за три минуты мое обращение было рассмотрено, и дан полный ответ на все поставленные вопросы. Сотрудники банка ответили, что со стороны банка никаких проблем нет, и карту я могу перевыпустить без потери нынешних условий обслуживания! Так же предоставили активную ссылку для перевыпуска карты, и предупредили о смене реквизитов, при смене карты.

Спасибо за быстрый ответ, и поеятную формулировку! 

• Карту заказала по ссылке от подруги, , сотрудники очень быстро ответили и назначили удобное для меня время встречи , понравилось что не нужно ни куда ехать, приехали домой, очень грамотный и приятный сотрудник Михеева Кристина, все рассказала и объяснила, побольше таких сотрудников , встреча состоялась 29.11.2024, в 11:00

• Оформил 19 ноября дебетовую Альфа-карту по акции - тратишь тысяча рублей и получаешь их обратно.
  Сделал всё как нужно.
  Подождал немного, и решился 29 ноября обратиться в службу поддержки банка - стоит отметить, ответили в течение двух минут: это была девушка по имени Эрика, она простым языком объяснила, что деньги можно получить 10 числа следующего месяца. Тем самым, ответ на мой вопрос был решен.
  Убедился в этом сам и приложил скриншоты к отзыву.

Приложение в общем удобное, но слишком много рекламы и спама в пуш-уведомлениях.

С главного экрана нельзя убрать все лишнее и оставить только самое необходимое, можно настроить только разделы.

В чате достаточно быстро отвечают, в отличии от телефонной линии, на которой можно висеть от получаса.

На вопросы отвечают хорошо, иногда даже помогают в решении проблем.

В общем, приложение и сервис лучше чем у многих банков, но есть к чему стремиться.

• Добрый день хотела бы от души поблагодарить сотрудника Евгения за помощь👍😃
• 17 ноября я случайно наткнулась на карту х5 альфа апельсиновая и решила заказать и была очень удивлена что на мою заявку так быстро отреагировали и сразу же спустя некоторое время позвонил сотрудник чтобы уточнить когда мне удобно будет его встретить , я конечно обрадовалась что всё это мгновенно было сделано . Он приехал в удобное мне время этого же дня и самое прекрасное что очень быстро, внятно и грамотно мне всё рассказал и показал как пользоваться картой и сразу же предложил приобрести и другую карту Альфа банка я была счастлива так как мне тут же спустя несколько дней привезли и вторую карту в удобное для меня время.
• Это супер что так быстро работает ваша компания вернее банк и ваши сотрудники, что могут так грамотно донести информацию о работе и использование ваших карт, а главное что не ну6не куда ходить и всё привезут к тебе домой в удобное для тебя время меня это очень обрадовала.
• Спасибо большое за всё 🫶

Через месяц использования карты я увидел, что у меня списали средства за страхование карты. На следующий день я написал в чат, что услугой пользоваться не хочу и не успев даже начать возмущаться в чате был приятно удивлен, что списанные средства за страховку вернулись на карту) Спасибо банку за то, что бережëт нервы своих клиентов) 

Хочу поблагодарить оператора Алексея за быстрое решение моего вопроса. Ситуация: я обнаружила, что произошло списание комиссии за страхование по кредитной карте. Я обратилась в чат с банком с просьбой отключить услугу страхования и вернуть комиссию. Вопрос был решён в течение часа: страховку отключили и списанную комиссию вернули на мой счёт.

28 ноября 2024 года заказал себе вторую для меня дебетовую Альфа карту. Первую потерял, поэтому оформил заявку на другую, оформил ее по ссылке от сестры. В качестве получения выбрал удобную доставку, уже получал карту таким образом, и знаю как это комфортно, потому что не надо никуда ехать.

назначил доставку на 29 ноября 2024, с 11-13. Карту мне доставил Чаптыков Игорь, примерно в 11:10, помог активировать карту, показал как закрыть уверенную, а также объяснил как открыть вклад и накопительный свет, встреча прошла от 5-10 минут. Полностью остался доволен, спасибо Игорю за отличную работу!

28 ноября 2024 года, я заказал на сайте установку приложения Альфа банк на айфон, я уже являюсь клиентом, но так как сменился телефон, понадобилось приложение именно на , приятно удивился что для установки не надо ехать в банк, а модно просто заказать на дом и это будет бесплатно )

назначил встречу на 29 ноября 2024 года с 13-15. в этот день ко мне приехал сотрудник Игорь, примерно в 14:00 и за 2 минут установил приложение. Игорь приехал ровно в то время в которое я его попросил, не занял у меня много времени, объяснил как авторизоваться, и в целом ответил на вопросы. Спасибо Альфа банку и Игорю за предоставленные услуги и высокий сервис

Ребенок очень хотел иметь свою карту от Альфа Банк,заказали ему карту,доставили быстро,очень удобно что можно выбрать время визита самостоятельно,еще и заранее позвонят и спросят могу ли я принять.Менеджер пришел во время к 11:00 29ноября,компетентный,ответил на все вопросы,помог активировать.Спасибо

27 июня стала пользователем Альфа-Банка. Оформляла карту себе и соседке. Курьер при оформлении, видимо, что-то напутал с документами. В мобильный банк я попасть могла, но пополнить карту по СБП с других банков никак не получалось. Приходило сообщение, что у меня нет карты Альфы, выберите другой банк. У соседки же все работало. Написала в чат-поддержку. Там ответили, что произошло задвоение профиля и решить эту проблему можно, только при личном визите в офис банка. На следующий день, Я обратилась в ближайший офис в г. Верхняя Пышма. Девушка сверила все данные, проверила документы, внесла в БД. Сказала, что в течении нескольких рабочих дней все придет в норму. Благо ждать несколько дней не пришлось, к вечеру и моё мобильное приложение работало, как должно быть. Переводы по СБП работали.

26.11.2024 обратилась в отделение Альфа Банка в г. Спасск-Дальний с проблемой неизвестного списания денежных средств со счета кредитной карты. Данную карту получала у курьера. Сотрудник офиса Виктория быстро разобралась в данном вопросе, понятно объяснила за что списали денеги. Помогла составить обращение и в этот же день деньги мне вернули. Сотрудник офиса Виктория очень вежливая, добрая. Благодарю сотрудников данного отделения в г. Спасск-Дальний. Желаю вам процветания и большого потока клиентов

Всем здравствуйте. Не так давно оформила карту Альфа банка по ссылке друга, а теперь считаю, что это одно из самых лучших решений за последнее время. 

Начнём с того, что заказ и получение карты прошли очень быстро и гладко. Карту заказала я уже достаточно поздно, примерно в 23:00 18.11.2024, а уже в 8 часов следующего дня мне сообщили, какой курьер ко мне приедет. В 15:00 19.11.2024 ко мне приехала очень приятная девушка по имени Гульнур на адрес г. Тюмень, ул. Одесская. д. 48. Она рассказала всю информацию о карте и ответила на мои вопросы, а также помогла с заполнением всех документов и оформлением личного кабинета в приложении. 

Изначально я не была уверенна, что стану пользоваться этой картой на постоянной основе, но в действительности я очень быстро перешла на неё и не планирую уходить. Очень привлёк высокий кэшбек на многие категории товаров, дополнительный кэшбек на доставки, а также очень удобное приложение.

 В заключении хочу сказать, что данным банком я полностью довольна, приятный подход к клиентам и оперативная работа очень порадовали меня.