251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток хочу рассказать как альфа банк решил мою проблему по списанию денежных средств у меня списывали 99₽ за какую-то услугу я написал в чат с банком оператор Динис решил мне всю проблему он мне рассказал что эта услуга Альфа- чек в течение 15 минут мне всё решили и отключили очень добрый вежливые сотрудники поддержки большое спасибо им.

28 ноября оформила себе карту Альфа-банка.У меня была проблема с заполнением анкеты. Мне позвонила консультант Ольга. Приятная девушка,все объяснила помогла заказать.И даже сказала что карту Альфа- банка мне Могут привезти в этот же день,чему я была пирятно удивлена,назначила время.
Очень понравлась своей вежливость,ответила мне на все интересующиеся вопросы.Осталась очень довольна 😊 спасиб.

17 октября 2024 года в онлайн чате я задал вопрос по отсутствию кэшбека за предыдущий месяц. Сначала мне ответила оператор Аделя, она достаточно быстро вникла в суть вопроса и переключила на более компетентного в моем вопросе оператора. В свою очередь оператор Анастасия объяснила мне причину, по которой кэшбек не начислили. В результате моего обращения кэшбек был пересчитан и зачислен на карту.

Добрый вечер всем! 26 января 2024 года около 18:10 обратился в онлай чат, для решения вопроса по бесплатным переводам. Оператор Кирилл, мне очень все доходчиво объяснил, за что у меня списываются деньги, и как отключить услугу, чтоб этого списания не было.Благодарю банк и его сотрудников, очень грамотные и компетентные !

12 ноября написала в чат вопрос, почему нет повышенного кэшбэка за он-лайн заказ в Яндекс еде. Бот быстро перевёл меня на общение с оператором. Ответ пришёл быстро и чётко, что иногда зачисление происходит с задержкой в несколько дней. В итоге так и было, через несколько дней я увидела, что всё пришло. 

Мне необходимо было закрыть кредитную карту, так как больше я не хотел ей пользоваться. Картой давно уже не пользуюсь. Дополнительно не хотелось ездить и тратить время на ожидание в отделении банка, также мне трудно добираться до офиса в г. Москва, так как проживаю сейчас в маленькой деревне далеко от города. Решил обратиться в чат банка 22.11.2024 в 19:22 сотрудница Ольга помогла закрыть кредитную карту 9393 и кредитный договор № PILCA0*****81858. Поддержка быстро подключилась. Мой вопрос быстро поняли.

Мне понравилось, что Ольга предлага оставить карту так как можно было снимать деньги без процентов до 50000 рублей, но кредитные средства я не хочу больше использовать. Мне также предложили оставить карту, так как есть льготный период 60 дней без процентов, но этого мало дней. Обычно предлагаю другие банки 100 дней и больше дней. Такой срок малый как я понимаю. Поэтому я все же решил закрыть дебетовую карту, так как она мне больше не нужна. Хочу похвалить за интересные предложение и вежливое общение сотрудицу Олгу. Но все же карта мне нужна и она смогла закрыть кредитную карту 9393 и кредитный договор, спасибо за помощь.

28 ноября я заметила в операциях по карте списание 49 руб за использование стикера

при оформление данного продвата, специалист сказал , при тратах ежемесячно от 10000р стикер беслатный.
я написал в чат поддержки о ситуцаии

там специалист Галина все пповерила, и заметила ошибку.

галина помогла составить обращение , и деньги поступили на счет обратно. мою ситуацию решили буквально в течение 5 минут 

Грамотно построенная обратная связь - залог довольного клиента! 10 октября обратилась в чат поддержки банка, для уточнения зачисления кэшбэка и перевода его на основной счёт. Оператор Ангелина быстро и развернуто дала обратную связь. Уточнив где посмотреть кэшбэк, когда он придёт, и как его вывести!  

Здравствуйте, была в офисе банка 7 июля 2024г. по адресу бульвар Дмитрия Донского. Спасибо коллективу и моему менеджеру Евгении в офисе банка, за помощь в открытии кредитной карты и перевода долга по кредитной карте Сбера на Альфу. 

Объяснили как пользоваться картой, приложением, а так же о системе начисления кешбека, сначала не поверила, ведь кешбек в других банках очень маленький... Но каково было моё удивление, что за 5 месяцев использования и с минимальными тратами по карте в месяц, мне вернулся кешбек в размере 2500 тысяч рублей !!!! 

Так же хочу поблагодарить менеджера онлайн чата банка Ксению и Анастасию, за быструю помощь 23 августа 2024 г, в решении вопроса по кредитной карте. 

Я очень рада, что стала клиентом Альфа банка, спасибо Вам ребята за помощь 24/7!!! 

Всем доброго времени суток, хочу рассказать за акцию приведи друга.06.11.24 я получил карту, привезли мне ее во время, так же сотрудник банка рассказал о преимуществах карты и помог настроить приложение. 07.11.24 я сделал первую покупку по карте, но она не обрабатывалась, тогда я написал в поддержку и мне объяснили причину, отдельное спасибо сотруднику Екатерине! 09.11.24 бонус пришёл.

14 ноября 2024 в 14: 55 я обратилась в чат поддержку приложения Альфа-банка. 

Я не могла найти информацию по поводу комиссии, если сниму наличные с кредитной карты через банкомат другого банка.

Т.к через чат приложения намного проще узнать, я написала вопрос туда. И мне очень быстро пришёл пазвернутый ответ. 

Очень удобно, что в любое время дня и ночи модно узнать проверенную и точную информацию о важном вопросе, который не ждёт отлагательств. 

Я узнала точный ответ от Альфа-помощника,что комисси не будет, что, кстати, очень удобно!

26.11.2024 заказала на сайте дебетовую карту. 27.11.2024 года привезли на указанный адрес. Была проблема со входом в приложение. Представитель Алексей помог поменять номер телефона и войти в приложение. Подробно рассказал о всех привилегиях банка, акциях и кешбеке по карте. Все понятно и доступно.Очень понравилась скорость доставки)))

Была ситуация где я не увидел комиссию при отравлении платежа в другую страну. Как правило всегда указывало, но из-за того что отправлял за границу, а через Альфа банк делал это впервые, видимо я не внимательно проверил при отправке, по скольку сумма была не большая. Обратившись в чат мне моментвльно вернули средства! Причем комиссия была возвращена по двум платежам

1 августа написала в чат с банком в мобильном приложении с вопросом по накопительному счёту. Альфа-помощник мне дал информацию по ставке на Альфа-счёте в 18% и что проценты начисляются на минимальный остаток. По полученной информации я положила на накопительный счет в первый день месяц сразу всю запланированную мной сумму. Не снимала её целый месяц и в последний день месяца мне пришли 18% от суммы на счёте. Оставила лежать всю сумму денег и на следующий месяц🙏🏻 Спасибо Альфа банку за хорошие проценты. Сейчас на накопительном счёте проценты поднялись, что еще приятнее!

29.11.2024 в 1:12 пытался вернуть комиссию за пакет услуг 

Обратился в техподдержку банка и вопрос решили буквально за 2 минуты, оператор Ирина моментально создала обращение т.к у меня возникли с этим проблемы,всё быстро проверила, и я сразу же получил ответ и решение проблемы.Спасибо за оперативность!

26 ноября 2024 года я обнаружила, что у меня случайно подключены платные услуги и комиссии по кредитной карте. Я обратилась в чат приложения банка, потому сто это намного удобнее и быстрее.

На связи была консультант Дарья. 

Она все быстро проверила и помогла мне отключить не нужные мне услуги.

Обслуживанием очень довольна. Даже не пришлось звонить и ждать. Решение в пару кликов и за пару минут. 

Я в восторге!

Обратился в чат поддрежки Альфа банка 25 сентября в 11:46. У меня был открыт накопительный счет, на котором я хранил деньги уже один месяц. Мне было непонятно, когда нужно пополнить его, для того чтобы в следующем месяце у меня обновился минимальный остаток. Я думал это сделать первого октября, но операторы Алина и Олеся очень подробно рассказали мне про то как работает этот счет и подсказали мне, что нужно пополнить счет в последний день месяца, что бы система обновила мне минимальный остаток и процент начилялся на новую сумму. Спасибо им огромное, без их подсказки я бы неправильно пополнил накопительный счет и получилось бы, что миимальный остаток остался бы прежним и дополнительной суммы по процентам я бы не получил. Подержка на высшем уровне и всегда подскажет в непонятной ситуации как поступить! 

Вернули оплату за подключенную услугу смс оповещения В течение пары минут . Заиетила списание о котором не была оповещена ранее , оказалось за смс. Мне эта услуга не нужна , добавила обр на возврат и сразу одобрили . Причину указала - то что не была уведомлена о ее подключении 

так возыращаб уже второй раз сумму за услугу подключенную автоматически 

Всем здравствуйте, хочу оставить позитивный отзыв о банке. На следующий день после оформления карты у меня списали деньги за страхование. Сразу обратился в поддержу и оператор быстро решил вопрос и через 2 дня вернули деньги. Остался доволен тем, как оперативно сотрудники Альфа-банка решают возникающие вопросы. Всем советую!

28 ноября подал обращение в чат с альфа банком, чтобы разобраться по какой причине у меня списали комиссию, хотя я не переводил деньги в другой банк и никакого уведомления у меня об этом не было, обратился в чат с банком мне моментпотно ответил авто ответчик я указал что не переводил деньги и указал точную причину, мне вернули деньги сразу же, спасибо банку за быстрый ответ и решение проблемы, мне все понравилось обслуживание!