251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашла в приложение проверить платеж по кредитной карте, увидела неизвестные списания, написала в поддержку и они помогли решить мне составить обращение на данному списанию и после за списание денег в прошлом месяце. после составления обращения Деньги зачислили почти моментально. Благодарю за такое быстрое решение проблемы 

Хочу очень сильно похвалить поддержку альфа банка за их отзывчивость и быстроту ответа .

Как-то у меня списали деньги за какую-то услугу , ну я сразу подал обращение и мне вернули деньги но не все , а всего 2 рубля . Я написал в поддержку типа так и эдак списали деньги за какую-то услугу . Написали через минуту . Услугу мне отключили , но с деньгами сказали надо будет подождать пока завершиться операция (это когда часики пропадут над операцией ) когда они пропали я подал ещё одно обращение и мне почти сразу вернули деньги .

Поддержка в альфа банке одна из самых лучших :)

Здравствуйте! Хотела бы похвалить сотрудника Галию, сегодня обращалась в банк, в контакт центр. Сотрудница была со мной доброжелательна и любезна, четко отвечала на все мои вопросы, быстро ориентировалась в моих продуктах. Сотрудник грамотно рассказала про мою карту, дала подсказки как выгодно спять деньги с кредитной карты. Сотрудница была заинтересована в решении моих вопросов, отвечала с улыбкой и заботой. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам, 

Обратилась 18 ноября в чат в мобильном приложении, по поводу того, что я не получила деньги за то, что оформила дебетовую карту по ссылке от друга, хотя прошло уже много времени. Сначала мне отвечал бот, но после того как вопрос не решался- очень быстро подключилась сотрудница банка. Ее звали Евгения. Она выслушала мою проблему, много уточняла, что было достаточно приятно,так как она хотела искренне помочь мне и понять меня. Евгения очень быстро среагировала на мой вопрос и все мне разъяснила. В итоге выяснилось, что я просто оформила не по той ссылке и так получилось, что кэшбек мне не придет. Мне безумно понравилось обслуживание банка. Они относятся с полнейшим пониманием и искренне пытаются разобраться. Даже когда я не с первого раза поняла, что мне пытается донести Евгения, она продолжала объяснять мне, дабы донести до меня суть. Я очень рада, что перешла в Альфа банк.

Здравствуйте, недавно открыла карту в Альфа-Банке благодаря партнеру проекта Саналу ID 36240126, объяснил как можно экономить на кэшбеке, до этого не придавала большое значение ему, теперь даже стало интересно. 23 Ноября привезли карту, представитель банка сразу расположил к себе, скачал приложение, а так же показал как им пользоваться. Спасибо сотрудникам банка за внимательность, профессионализм и любовь к своему делу)

ОмиПридя в Альфа-Банк снять средства с карты, поняла что карту забыла. Обратилась к сотруднику которая помогла мне снять средства, выдав мне другую карту. Ууура! Я довольна. Через пару месяцев обнаружила сюрприз, что с меня списали комиссию, о которой я даже не знала.Сделала обращение в банк. И мне вернули комиссию. Благодарю за помощь и за понимание!

11 ноября я оформил дебетовую карту Альфа-Банка по ссылке друга. Как сказал Альфа-помощник, после получения карты я должен был совершить первую покупку 14 ноября. Я так и сделал. Три дня всё было хорошо, но на четвёртый день друг написал мне, что не может получить вознаграждение, так как его приглашение не отобразилось во вкладке «В ожидании».

18 ноября я решил обратиться в онлайн-чат с банком поддержки, чтобы разобраться, что мы сделали не так. Буквально через минуту мне ответила специалист Юлия. Она подробно объяснила, почему не появилась информация о рекомендации. Друг, как оказалось, не выполнил одно из трёх условий, как сказала Юлия, рекомендатель тоже должен совершить покупку на сумму от 3000 рублей.

После того как мой друг сделал покупку, информация о рекомендации отобразилась в приложении 19 ноября. Бонус начислили через пять дней. Спасибо за оперативность!

Обратился 28 ноября в 22:03 в чат приложения Альфа-банка, чтобы разобраться с лимитом на снятие наличных по кредитной карте. Мне ответила сотрудница Валерия и быстро разобралась в моём вопросе, четко и понятно ответила, сколько я могу снять наличными, и что входит в мой льготный период.
Обслуживанием я остался очень доволен, было видно, что Валерия была заинтересована в решении моего вопроса. Мне понравилось, что общение в чате происходло быстро и понятно для меня, информацию мне предоставили доступно и понятно. Благодарю Альфа-Банк.

Добрый день, хочу выразить благодарность службе поддержки, заказал карту, но самостоятельно не получалось её активировать, решил написать в поддержку и не зря, они помогли мне разобраться как активировать карту через приложение, у самого не получалось, ответили быстро и проблему тоже решили очень быстро 

11 ноября в 22:00 я обратился в чат Альфа-Банка по вопросу начисления кешбека и был приятно удивлён уровнем обслуживания. Моя консультантка, Анастасия, оказалась очень профессиональной и вежливой.
Она быстро ответила на все мои вопросы и объяснила, как именно работает система кешбека, какие условия необходимо выполнить для его получения и когда можно ожидать начисление. Анастасия также поделилась полезными советами по оптимизации расходов и увеличению кешбека.
Я остался очень довольным общением и получил все необходимые разъяснения. Спасибо, Анастасия, за вашу помощь!

1. Знакомый предложил приобрести карту.Я слышал о том , что благодаря карте у меня будет больше возможностей. 2. Понравилось,что можно оформить карту через курьера и он её доставит в удобное мне время и место. 3. Сотрудник оперативно приехал и грамотно рассказал все о приобретенной мной карте. 4.28.11.2024 Андрианов Никита Владимирович

В марте 2024 года решила оформить кредитную карту в альфа банке по выгодным для меня условиям. Решила оформлять сама через сайт альфа банка, подумав что это будет быстрее и удобнее (оно конечно так и есть;). После оформлении заявки на кредитную карту через сайт банка, мне звонит приветливая сотрудница и сообщает, что, к сожалению заявка на получение кредитной карты не одобрена банком и советует мне оформить заявку через колл цент, что я и сделала. Девушка внимательно и слушала и отвечала на любые мои возникающие в процессе заполнения анкеты вопросы, после чего, сразу же сообщила и положительном для меня решении банка, оставив после процедуры хорошее настроение.  

Возникла проблема с комиссией за обслуживание, комиссия списывалась при неактивной карте, несмотря на то, что я просил отключить эту услугу. Тех.поддержка банка в короткие сроки ответила мне и помогла решить проблему, отключив услугу, но к сожалению не аннулировали списания. Спасибо им за оперативность, но не все ошибки признают. Однако все равно рекомендую данный банк.

Лежало 2000 на карте пришел в магазин пытаюсь оплатить товар и недостаточно средств, затем захожу в приложение и смотрю какое-то списание денег на сумму 1999 рублей (оплата по страховому продукту), я сразу же написал в поддержку и объяснял ситуацию, попросил отключить данную услугу и вернуть все денежные средства в полном размере, банк пошел на уступки и вернул денежные средства. Спасибо большое за помощь поддержке!!!

Сегодня я захотел оформить карту альфа банка. Зашёл на сайт, было легко разобраться как сделать карту, поэтому справился я быстро. В первую очередь удивило время доставки: карту я смог забрать спустя 3 часа после оформления заказа, что на мой взгляд очень быстро. я сам выбрал место и время, что очень удобно. Сегодня (28.11.2024 в 21:00) встретился с представителем банка - Мурадян Владиславом Владимировичем. Он быстро и понятно помог с оформлением документа и отдал карту.

• Заказал карту Альфа в пятницу 22.11.24 с доставкой на дом . Указал подходящую мне дату для встречи , 25.11.24 после 19-00 . К указанному времени у меня к сожалению не получилось приехать ,я сообщил о том что опаздываю курьеру банка Дмитрию . На что получил ответ ,что "подождёт без проблем" . Благодарю вашего сотрудника за тактичность , а также за приятную манеру общения .

Подключили мне страхование кредитной карты. Случайно узнала, что списывается плата за страхование, когда зашла в историю операций. Сразу написали в чат и через минуту деньги вернулись на карту. Так оперативно никогда не реагировали. Большое спасибо...................................................... 

29.11.24 обратился в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что за акция "Пригласи друга". в 02:00 часа ночи я написал вопрос, хочу поблагодарить оператора Даниила за быстрый и точный ответ. Не думал что в такое время мне смогут быстро помочь

обратившись в банк, оператор ответил мне быстро, не смотря на то что у них была загруженность. Мне очень подробно написали о этой акции. Я как раз хотел пригласить друга в данный банк. Меня удивил очень приятный бонус за оформление дебетовой карты по реферальной ссылке.

Мне понравился четкий и быстрый ответ оператора, без лишней воды.Поддержка банка на уровне. А также реферальная система которая дает приятный бонус за приглашенных людей

• Оформил карту для разнообразия категорий кэшбэка. Приехал сотрудник ее вручить. Подробно все рассказал про возможности карты, отключил ненужный мне кредитный баланс по моей просьбе, соответственно загестрировал карту и т.д и т.п, но самое интересное - расксазл про акцию Альфа банка! Покупаешь акцию на бирже - получаешь денежное вознаграждение. Прекрасная акция, заново открыл для себя мир инвестиций и получил бонус от банка. Спасибо молодому человеку за помощь в оформлении карты и за информацию про суперакцию!