251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! 24.11.24 зашёл в приложение и увидел непонятное списание в размере 149р, сразу заинтересовался что это за списание, нажав на него в истории увидел, что его можно оспорить, что и сделал. Оказалось что это авто подключение пакета услуг и после моего обращения мне оперативно вернули деньги. На самом деле уже второй раз уже наблюдаю списание за услугу которую я не подключал в этом банке (картой пользуюсь около года), но радует что сразу возвращают без особых споров, поэтому без претензий 👌

Заказал Дебетовую карту Альфа-Банка с доставкой на дом в Брянске. Можно выбрать подходящую дату, время и указать место встречи. Также, в случае чего, можно изменить и время, и место, и дату встречи с представителем банка, что очень удобно! Прислали смс уведомление, что 28.11.2024 г. ко мне приедет представитель банка Савичева Виктория. Она заранее позвонила, сообщила о встрече, объяснила что нужно для оформления карты, спросила удобно ли мне в такое время получить карту. Встреча прошла успешно, все оформили. Также Виктория рассказывала о преимуществах использования дебетовой карты Альфа-Банка. После встречи остались отличные впечатления!  

9 ноября я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка. У меня возник вопрос по поводу моей зарплатной карты, которую я оформила совсем недавно в банке и не успела задать все интересующиеся вопросы, поскольку очень спешила. Мне было интересно что вообще такое комбо счет и как им пользоваться.
На мой вопрос мне ответила сотрудница банка Мария. Она быстро ознакомилась и дала ответ, рассказала про льготный период и комиссию. У меня остался вопрос по поводу начала этого периода и Мария оперативно мне на него ответила . Благодаря ей я теперь могу без опасений пользоваться таким удобным и выгодным продуктом от альфа банка! 

В начале друг отправил мне ссылку на оформление карты ,потому что при оформление ему там что то придет ,после я все сделал и назначил встречу.Встреча с сотрудником произошла довольно приятно ,он оказался хорошим специалистом и быстро все сделал.В общем я сел в машину мог сразу же установили мриоржени,сфоткали с картой ,активировали её ,и я сразу смог начать ей пользоваться.В общем все прошло замечательно буду советовать друзья.

В октябре я решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка,посмотрел условия,разобрался почти со всем.Заказал,привезли на следующий день.Приехал добрый,уважительный сотрудник, всё быстро рассказал.Спрашивал у него некоторые вопросы,по поводу условий и не только.Он всё рассказал и объяснил достаточно быстро и очень понятно.Позже столкнулся с проблемой на счёт акции приведи друга и награды за отзыв.Дело было в том,что мне и другу не пришли деньги,мы написали в поддержку и нам помогли.Банк понравился в целом-от условий до внимательных сотрудников.

26 ноября у меня возник вопрос, почему за приглашённого друга мы оба получим по 300 рублей, а меня многие другие люди за это же приглашение получают 500 рублей. Я решил спросить это в чате, и мне очень быстро ответили. Яна быстро, кратко и понятно ответила на мой вопрос что люди с 14-17 лет за приглашение получают 300 рублей, а кто старше, те уже получают по 500. Я очень благодарен представителям Альфа-Банка за такое быстрое обслуживание!

28 ноября 2024 года обнаружил что на дебетовой карте баланс -21,88 рублей, а было 55,24 рублей, посмотрел в истории операций, было списание 77,12 руб, оказывается 14 ноября 2024 года сняли комиссию за подписку за услугу Альфа-чек, 77,12 рублей! Видимо сотрудник подключил услугу Альфа-чек и не проинформировал о наличии комиссии. Обратился в чат бот, попросил отключить эту услугу и возместить средства по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 14.11.2024 года по 28.11.2024 года на сумму 77,12 рублей. После отправки сообщения, через 1 секунду пришёл ответ что услугу Альфа-чек отключили и сумму 77,12 рублей зачислили на ваш счет. Проверил счёт, на нём снова было 55,24 рубля!!! В дальнейшем чтобы больше не платить, проверил условия в приложении Альфа-Онлайн: Профиль → Комиссии. Быстрым решением доволен! 

Недавно сломалась стиральная машинка и пришлось взять кредитку т.к кредиты больно дорогие сейчас, взял на 150 000 рублей.

Но потом понял, что взял слишком много, и очень быстро потратил не только на стиральную машину.

Нужно отметить, что кредитный лимит мне банк не повышал, а это было мое решение взять именно 150к.

После чего я придумал план как правильно пользоваться кредитной картой, я гасил кредитку и каждый раз просил уменьшить кредитный лимит и так по чуть чуть кредитный лимит уменьшился. И сегодня в 21:30 я уменьшил его до 8 000 рублей, благодаря сотрудникам тех поддержки.

Банк никогда не отказывал в уменьшении кредитного лимита и делал все оперативно. 

Более того в большинстве случаев кредитные дни сбрасывались уже на следующий день и я мог после пополнения кредитной карты на следующий день снова ее использовать, что помогло мне без особых проблем жить и решить проблему при этом не затопить соседей из-за неисправной стиралки заменив ее на новую.

Тех поддержка так же всегда содействовала в решении любых моих вопросов.

• Хочу поблагодарить сотрудницу Арину в онлайн чате за помощь 29 ноября в 00:27.У меня был вопрос об обмене валюты.Мне очень нужно было поменять деньги на полёт в другую страну на море.
• Я написал в онлайн чат, для вопроса об обмене.Оказалось,что валюту можно менять у них в офисе, заранее предупредив, что всей суммы у них может и не быть. Так же Арина сказала ,что на обмена валюты нет ограничений, то есть даже люди не достигшие совершеннолетия могут обменивать валюту.Благодарю Арину за отличный подход и желаю ей карьерного продвижения.

Здравствуйте! 

Думаю в жизни каждого наступает такой момент, когда срочно нужна определенная сумма денег, и рассматриваешь все возможные варианты получения, в том числе - получение кредитной карты. Так, 18 ноября 2024 года у меня как раз возникла такая ситуация и я решила выяснить условия получения кредитной карты в Альфа-Банке. 

В 11-21 я задала вопрос о кредитной карте в чате приложения Альфа-Банк и несмотря на то, что получила сообщение, что надо подождать около 4-х минут, практически в ту же минуту откликнулся оператор Сергей. (как видно из предоставленных мною скринов). 

Оказалось, что поскольку у меня не было предодобренного предложения от банка, мне необходимо было подать заявление. Как именно это сделать, мне рассказал Сергей довольно детально, причем двумя разными способами, по присланной ссылке и с помощью самого приложения. А также четко ответил на мой вопрос о том, сколько рассматривают заявки? Так как деньги мне нужны были срочно, то рассмотрение 2-3 дня меня устроило. 

По окончании переписки я с удовольствием оценила работу оператора на 5. Мне понравилась быстрая работа, максимум полезной информации, вежливая и грамотная речь в переписке. А также доброжелательный смайл в конце, не менее важен, особенно, когда не видишь собеседника. Благодарю за четкую работу и помощь в получении необходимой для меня информации!

Добрый вечер! 

Меня зовут Рашит, я заказал ДК по ссылке партнёра "Свой в Альфе", на сегодня 28 ноября 2024года, с 19:00 до 21:00, мне позвонил СВК Искужин Фаниль Ямилевич, я сразу не взял трубку, через некоторое время он мне снова позвонил, договорились о встречи. 

В договоренное время мы встретились, пригласил зайти в квартиру. 

Вручил ДК, активировал, спокойно и грамотно объяснил, показал, подключил приложение Альфа банка, скачал Альфа-Инвестиции рассказал как работает, помог открыть, купить Акции, подключил Госуслуги. Подробно рассказал о всех программах, акциях, бонусах. Показал как крутить барабан, выбрать категории. 

Хочу отметить как было легко общаться, на все мои вопросы, ответил, помог разобраться как работают инвестиции, как покупать и продавать акции (я не когда с этим не сталкивался). Я остался очень доволен сотрудником Искужином Фаниилем Ямилевичем, вот все-бы были такими вежливыми, терпеливыми, мир стал бы добрее ! 

г. Уфа 28.11.2024г.

Хочу поблагодарить Альфа банк за оперативность, и легкость при оформлении карты. И огромное спасибо сотруднику Чучковой Анжеле Юрьевне, за доставку краты. Анжела очень пуктуальна и компитента, подробно и понятно рассказала про условия карты. Помогла устонавить приложение и настроить. Я осталась давольно.  

26.11 оформил детскую карту по совету сотрудника банка, для повышенного кешбэка. Позже обнаружил, что списали комиссию за обслуживание. При оформлении об этом не предупредили, поэтому я попросил вернуть эту комиссию в чате в приложении. Банк незамедлительно, в течение нескольких минут одобрил мою просьбу, вернул деньги и оставил активной детскую карту. Я очень доволен, буду пользоваться повышенным кешбэком на продукты питания.

27.11.2024 обнаружил списание с кредитной карты денежных средств в размере 159 рублей, за услугу Альфа-чек. При этом о том что такая услуга подключена не был проинформирован. Написал чат, описал проблему, вопрос был решен моментально, деньги возвращены на счёт. 

Большое спасибо за оперативное решение вопроса!

29.11.24г я увидел,что накопительный счет первые 2 месяца 23%!! Другие банки такой вклад не дают! Не долго думая, я обратился в онлайн чат и мне любезно ответила Анастасия, вежливо ответила мне что 23% первые 2 месяца , а далее 

С третьего месяца ставка будет 4% годовых, надбавка за траты от 20 000 рублей будет 7% годовых

мне показалось это уникальным предложением и создал счет!

спасибо Анастасии за подробности условий, и альфа банку за такую возможность!

Здравстуйте! Не люблю писать отзывы, но тут прямо эмоции захлестнули, и благо положительные! Как то давно оформил дебетовую катрту от Альфа банка. Долго ей пользовался, мне все нравилось, но в скоре по ряду причин перестал. Потом карта была утеряна и появилась необходимость ее перевыпустить. Я как современный человек зашел в приложение, заблочил потерянную карту, и выпустил новую. При это была уверенность, что условия по карте остались прежние, т.к. до этого меня все устраивало в принципе. С этим проблем не возникло, все четко и быстро. После перевыпуска, пару раз воспользовался и перестал, т.к. не везло мне с нужными категориями кэш бэка и у конкурентов они были по привлекатильнее. Через некоторое время, а именно 28.11 увидел, что по карте списалась комиссия за услугу "альфа чек". Тут я впал в ступор, т.к. не помнил чтобы меня о ней предупреждали. Тут же пишу в приложении в поддержку банка, и думаю, что опять, как обычно начнется, мол мы вас предупреждали и прочее, но не тут то было. Сначала правда пришлось с ботом пообщаться, но после запроса оператора, ко мне подключилась оператор Дарья и после пару уточняющих вовопросов в течении каких то 5ти минут коммиссия была возвращена на карту. Сразу предвижу комментарии некоторых защитников , что коммиссия копеечная и т.д. но дело не в ее размере, а в факте ее списания "в тихую". Тут альфа банк сработал быстро и четко, все сразу вернули. Некоторым банкам стоит поучится с решении проблем в оперативном режиме. Всем добра :-) 

27.09.2024 я заполнила анкету и заказала дебетовую карту, очень хотела поучаствовать в акции "Деньги за инвестиции". 28.09.2024 карту привёз курьер. Мазан оставил о себе самые хорошие впечатления: помог установить и настроить приложения, создать заявку на покупку ценных бумаг, рассказал о правилах участия в акции и возможностях дебетовой карты. Особенно приятно, что сотрудник не навязывал никаких дополнительных платных услуг, но дал достаточно информации о банковских продуктах. 

28 ноября 2024 года обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении. На кредитном счёте списалась комиссия за услугу, которую я не подключала. ответили сразу, не прошло даже минуты. Мне помогли отключить и вернули списанные деньги. Всё это заняло менее 10 минут. Осталось очень довольна обращением в банк, сотрудники добрые, готовые помочь. Всё просто, понятно и самое важное быстро, не нужно ждать сутки или больше ответа сотрудника, написала тут же объяснили всё и помогли решить проблему. Не пожалела, что выбрала именно этот банк

Спасибо Серегиной Евфросинии партнеру проекта Свой в Альфе за то, что предложила мне приобрести дебетовую карту Альфа -банка в июле 2024года. До сих пор я с благодарностью вспоминаю этот момент.

Во-первых, она разъяснила мне, что в этой карте Альфа- Банка есть кэшбэк и с покупок возвращаются деньги!
Это очень круто!

Во-вторых, она рассказала, что оплачивать коммунальные платежи можно без комиссии и я теперь оплачиваю их через Альфа банк!

В-третьих, она помогла мне разобраться с инвестициями и по акции я получила 2000р. Это очень приятный бонус!

 Спасибо за то, что вы делаете доступными продукты Альфа-Банка и их так много и что у вас есть такие золотые помощники! Я радуюсь от души и с надеждой жду новых от вашего банка сюрпризов! Всем рекомендую Альфа-Банк!

Добрый вечер!  

Я часто видел рекламу в интернете кредитной карты Альфа-Банка, подкупали выгодные условия, а особенно беспроцентное снятие наличных. Но останавливало то, что живем в сельской местности, офис Альфа-Банка далеко. 21.10 друг прислал мне ссылку на оформление кредитной карты, я ему позвонил и он объяснил, что карту может доставить курьер , нужно только встретиться и подписать документы. Долго сомневался, как-то с недоверием отнёсся к тому, что кто-то приедит и нужно подписать что-то. Но всё таки решился и не пожалел!

Заполнил заявку на сайте Банка по ссылке, указал место встречи, 29.10 должна была сотояться встреча. Через чат с Банком изменил место встречи на более удобное.Утром 29.10. мне позвонила девушка курьер и договорились с ней о встрече, я скачал приложение банка заблаговременно. К сожалению я не помню как звали девушку, знаю только, что она с Ярового, она большая молодец, всё объяснила, рассказала о всех плюсах карты, подписали документы и я получил заветную кредитную карту.

    Спасибо большое Альфа-Банку за такой сервис и обслуживание, за компетентных сотрудников, за выгодные условия по кредитной карте! Спасибо за то, что не забывают о людях живущих далеко от города, в глубинке!