251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер , сегодня 26.11.2024г захотел завести карту Альфа банка, так как мне её советовали друзья и сам очень наслышан что это хороший банк. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена, в течении одного часа представитель альфа банка Лихачёва Анастасия Сергеевна. Подъехала на указанный мною адрес, подробно рассказала и объяснила о всех акциях и бонусах в программе Альфа банка, выслушала все мои вопросы и помогла в них разобраться, с ней мы активировали карту меньше чем за две минуты, полностью восхищен обслуживанием этого банка, всем рекомендую обращаться в этот банк не пожалеете. 

Сам не понял каком образом, но произвёл перевод с кредитной карты на непосредственно оплату другого кредита, естественно была снята комиссия в размере почти 2000р. После обращения в службу поддержки комиссию вернули, платёж я оставил где он и находился, а долг по кредитной карте закрыл полностью. Спасибо за оперативную помощь и возврат Комиссии. Альфа - Вы супер! 

Знакомый прислал мне ссылку для заказа карты. Заказала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, курьер принёс домой в тот же день. Дату и время получения можно выбрать при оформлении заказа. Отличный сервис, курьер всё объяснил и помог настроить приложение. Получение карты и настройка приложения заняло не больше 10 минут. Спасибо за оперативность!

Добрый день!

Ситуация неприятная,так как впервые столкнулась с этим и так сказать ожидала одного,а реальность немного другая, но это моя ошибка:

3 июня я в приложение альфа банк в чате написала свой вопрос, касательно получаемого кэшбэка ( до 30 процентов с Яндекса маркета, где была совершена покупка более чем на 10.000 рублей ). Меня интересовал вопрос касательно того, сколько будет начислен кэшбэк, так как до зтого была информация от другого пользователя в группе, что он должен составлять до 30 процентов, а начислено столько не было. К диалогу подключилась сначала Дарья, задала вопросы ( и на этом все) и в дальнейшем меня перевели на оператора Артема, который так же задал вопросы, но потом объяснил мне конкретно эту категорию кэшбэка , что она означает и что именно с нее я могла иметь при покупке товара . Он подробно объяснил мне,что это не кэшбэк в 30 процентов, а что скидка на самом сайте при использование для оплаты любую карту Альфа банка. Мне понравилось как быстро, профессионально и вежливо он помог решить данный вопрос , дал четкую информацию после чего все стало понятно . Скриншоты общения также приложены

Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддежку Альфа-Банка.

25 ноября 2024 года у меня возникли трудности с тем,что у меня не получалось быстро оплатить квитанции кварплаты без куар-кода. В связи с обстоятельствами, у меня не было возможности произвести оплату по куар-коду, а в истории патежей нет возможности повторить платеж. Также хотелось настроить платежи,чтобы счет выставлялся автоматически и я могла одним нажатием провести оплату.

Сперва в чате мне ответил оператор Данил,но он не смог помочь мне и ответить на интересующие меня вопросы.
Очень оперативно мне подобрали другого оператора - Оксану. Она ознакомилась с моими сообщениями в чате и предложила возможные варианты решения моей проблемы. Оксана предоставила мне подробную и понятную инструкцию,благодаря которой у меня получилось настроить все так,как мне нужно.

Большое спасибо Альфа-Банку и Оксане, за предоставленную мне помощь!
Очень здорово, что по ходу переписки операторы интересуются, помог ли предложенный ими способ решения проблемы,и очень оперативно предлагают другие способы и альтернативы.

Как всегда, я безумно довольна и очень признательна службе поддержки в этом банке!

Заказал апельсиновую карту на 28 ноября, чтобы получать больше кешбека в пятёрочке. С 13-15 часов, в запланированное время, приехал представитель Дмитрий. Уже по телефону, перед встречей Дмитрий хорошо себя показал, приятным общением, без намёка на негатив, или какие то проблемы, сразу понятно, что скорее всего встреча пройдёт хорошо, также напомнил о том, что нужно взять паспорт и телефон, за что спасибо. Также мне было удобнее встретится через 30 минут после звонка, так как я готовил лапшу, которую лучше не оставлять в кастрюле с водой, и почти доготовил блюдо. У Дмитрия был до меня 1 клиент как раз, я попросил встретится через 30 минут, Дмитрий согласился и подъехал через 30 минут соответственно, за что тоже спасибо.

Встреча как и предпологал, прошла отлично, Дмитрий общался адекватно, показывал как и что сделать наглядно, в следствие оформление карты и активация прошла быстро и без проблем.

Также у меня были уточняющие вопросы, например: мне нужно осканировать карту пяторочки и оплатить апельсиновой картой, тогда начислится кешбек? - да. Деньги списыватся с дебетовой карты(у меня уже есть обычная дебетовая альфа банка) или нужно пополнять апельсиновую именно? - пополнять апельсиновую. Нужно ли мне приложение X5 банка, или мне все функции есть в приложение пятёрочки и альфа банка? - хватит пятёрочки и альфа банка.

На все вопросы Дмитрий дал ответ. Встреча прошла отлично, без каких либо проблем, быстро и по делу. Теперь остаётся просто пользоваться картой и получать выгоду.

Здравствуйте! 

Я стала клиентом Альфа-Банка сравнительно недавно. Все произошло довольно быстро, 18 сентября 2024 года я заполнила онлайн заявку на получение дебетовой карты. После окончания регистрации и подачи заявления в 17-42 мне пришло смс оповещение, когда предстоит встреча с представителем банка. Кстати, время и место можно выбрать самой и это довольно удобно. 

На следующий день мне пришло другое смс - напоминание о встрече и о том, что надо прихватить с собой паспорт. И в день встречи, 20 сентября 2024 года, в 8-07 пришло уведомление с данными номера телефона и именем представителя. Это тоже очень удобно, так как с незнакомых номеров часто звонили мошенники и я не поднимала трубку на незнакомые номера.

В назначенное время приехал представитель от Альфа-банка Мухаммед, помог мне скачать приложение на телефон, так как у меня самой не получалось загрузить банкинг онлайн, оформил все быстро и выдал мне карту, предоставив дополнительную информацию о выгодных кэшбеках. В целом, у меня осталось очень хорошее впечатление об организации работы Альфа-Банка, а также о его сотрудниках.

11 ноября в 13:00 обратилась в чат банка в мобильном приложении для решения сложившейся проблемы, произошло списание денежных средств с карты при оплате через терминал, но чек не вышел. После ожидания возврата денег за непроведенную операцию более 8 минут написала в чат с банком.

Оператор Светлана все проверила и довольно быстро помогла в сложившейся ситуации, деньги за непроведенную операцию вернулись обратно на карту в течение пары минут. Благодарна за оперативность и желание помочь клиенту в сложившейся ситуации. Альфа-банк снова показал себя с положительной стороны, что для меня ценнно и приятно, как для постоянного клиента.

я очень рада, рада что заказала эту прекрасную дебетовую карту Альфа банка! очень удобно, что карту привозят прям на дом, не нужно куда то ехать. представитель альфа банка очень доброжелательный и вежливый. все достаточно понятно и доступно объяснил, показал как правильно всем пользоваться, помог зарегистрироваться. в общем я в полном восторге! очень довольна приобретением дебетовой карты Альфа банка! всем рекомендую!

Очень довольна быстрым и ясным ответом сотрудника банка, т.к звонок на горячую линию был в данной ситуации не удобен, я написала в чат банка. Вопрос был про сумму кэшбэка, прислали полный и развёрнутый ответ, прислали не только ответ на мой вопрос, но и полностью расписали виды и какой кэшбэк выгодно получить. 

Недавно заказала карту Альфа-банка от х5 групп. Сегодня во мной связался представитель банка Евгений и согласовал со мной всё детали по доставке, также он заранее предупредил когда приедет и какие документы необходимо подготовить для получения карты. Евгений ответил на всё мои вопросы и рассказал где и как подключать кэшбек и как выводить деньги с кэшбека на карту. Очень благодарна ему за эту помощь! 

Добрый день. Я столкнулась с такой проблемой :

25 мая этого года я получила карту и активировала ее, но не смогла ее применить при оплате в приложение магнит доставка, о чем написала в чат поддержки альфа банка(приложение ). Мое обращение было написано в 18:11, и для решения вопроса был подключен оператор Любовь , которая объяснила мне в чем проблема и помогла ее решить, так же с ней мы решили момент насчёт того, что у меня отображалось два лицевых счета в банке и кредитная карта, хотя я ее не открывала. Любовь так же помогла в кратчайшие сроки закрыть лишний счёт и кредитную карту убрала, за что ей спасибо. Никакой лишней информации и воды в общении . И по итогу уже в 18:26 я с ее помощью решила две своих проблемы , тоетсь за 15 минут , чему я была рада и осталась очень довольна работой данного сотрудника .( Скриншоты нашего общения прилагаю)

В августе 2024 года мне нужно было срочно ехать в санаторий. Для этого мне была нужна большая сумма денег. Год назад я уже брала ч Альфа банке кредитную карту год без %. Долг по ней я уже погасила. Для поездки мне была нужна ещё такая же карта год без %. 4 июля 2024 года я обратилась в чат, чтобы узнать, как я могу получить эту карту. Оператор Виолетта доходчиво объяснила мне, что нужно закрыть счёт предыдущей карты, объяснила, когда произойдёт закрытие. Я оперативно всё сделала и смогла получить вторую карту год без %. Благодаря этому, я смогла съездить в санаторий и поправить своё здоровье. Спасибо Альфа банку за такие возможности. А также спасибо оператору Виолетте за помощь в решении моего вопроса. 

Заказал 27 ноября карту и уже 28 ноября получил ее, хочу отметить, что сотрудник банка Олег пришел вовремя ровно в 7 часов как и указывал в заказе доставки и ровно по указанному адресу (причем за полчаса перезвонил и уточнил место и время), был очень вежлив и все понятно объяснил, что где подписать, что и как работает. 

Сейчас для меня остро стоит вопрос об инвестициях. Для того чтобы стать клиентом банка 24 ноября 2024 г. на сайте Альфа банка я заказал дебетовую карту. Через пару дней 26-го ноября 2024 г. сотрудник банка привёз мне карту. Сотрудником оказалась компетентная во всех вопросах девушка по имени Виктория. Она помогла мне установить приложение и открыть брокерский счет. Мобильное приложение альфа банка довольно понятное и удобное. Результатом нашей встречи очень доволен. В банке работают умные и отзывчивые сотрудники.

Я не шибко разбираюсь в валютной истории, хоть я и храню доллары в Альфа-Банке. Мне нужно было получить доллары в рублях наличными, но я совершенно не разбираюсь в курсах: курс ЦБ, цена покупки, цена продажи.. При записи на выдачу наличных мне написали, сколько я получу в рублях, по нынешнему курсу. Записывалась я на 3 дня вперед. Но мне было интересно - если курс изменится, количество рублей поменяется тоже? С этим вопросом я обратилась в чат и консультант Валерия мне все подробно объяснила. Выдача наличных будет произведена по курсу, действующему на момент получения денег. Да, для меня это было в новинку, поэтому непонятно. Но благо Валерия объяснила все понятными словами, и я, придя в отделение банка, понимала, сколько рублей мне должны выдать. Спасибо!

28 ноября заметил, что у меня имеется минус на карте, а именно -88 рублей. Я удивился, потому что не производил никаких операций. Обратился в поддержку через мобильное приложение, ответили через 3-4 минуты. Елена объяснила, что у меня была включена функция Альфа-чек, она помогла мне отключить её, чтобы больше такого не происходило. Решили проблему за 5 минут, спасибо большое за оперативность!

Заказывала детскую карту Альфа-банка с доставкой на дом в городе Брянске. Оформила в приложении банка, тут же пришло оповещение, что 28.11.2024 с 17.00 до 19.00 пройдет встреча с сотрудником банка. Я выбрала то время, которое было мне удобно - и это преимущество! На встречу ко мне приехал сотрудник банка Савичева Виктория. Она заранее со мной созвонилась, еще раз уточнила удобно ли мне будет, напомнила какие документы нужно при себе иметь. Встреча прошла успешно. Виктория ответила на все мои вопросы, помогла активировать карту, все прошло на высоком уровне. Я осталась довольна и встречей с сотрудником банка, и конечно же дебетовой детской картой Альфа-банка.

Оформила дебютову карту альфа банка . Выбрала получение доставкой представителя банка.

Даниил П-ко грамотно рассказал о возможностях карты и ограничениях, а так же пользе именно этого банка и карты , сотрудник был очень общительным и милым

Так же представитель банка помог с установкой приложения на ios.

В итоге осталась довольна обслуживанием , буду рекомендовать своим знакомым !