251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 марта оплатил коммунальные услуги, за платеж обещали кешбек. 10 апреля понял что кешбек не начислили, в связи с этим обратился в техподдержку банка в 10:34. Через 6 минут ответила Анна, что действительно нет начисления. Ещё через 7 минут она оформила обращение. Спустя некоторое время начислили кешбек. По моему тех поддержка работает на отлично, всегда быстро и вежливо отвечают.

!Заказал карту 26 ноября, оформил карту очень быстро и просто. Карту доставили 28 ноября, сотрудник Шулепов Юрий Михайлович который доставил карту, был приятным в общении, на все вопросы по поводу дебетовой карты отвечал понятно. Оформление прошло быстро. 

Татьяна из Поддержки очень помогла по вопросам в доставке карты, очень быстро ответили и помогли решить вопрос. Большое спасибо за оперативность!

22 марта 2024 года, в 08:01 по московскому времени, я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом о том, почему не открывается сервис заправки в Альфа Банк. Оператор Дарья присоединилась в эту же секунду и помогла решить мне вопрос, ответила на мои вопросы чётко и без воды. Хочу поблагодарить команду Альфа Банка, и выразить благодарность оператору Дарье!

25 октября заметил о списании комиссии в размере 45,05 рублей, не понял откуда она взялась. Обратился в чат поддержки, спустя минуту уже ответили и занялись моим вопросом. Оператор Любовь уточнила о переводах с карты на карту, и я вспомнил что ранее пополнял карту другого банка запросом. Также Любовь подсказала о выпуске второй пластиковой карты, думал придется платить, а она оказалась бесплатной. Все прекрасно, большое спасибо за прекрасную и оперативную работу.

я оформила карту в августе 2024 года. 

на сайте я указала время вечернее , а так получилось , что нас пригласили за город и я понимала , что не смогу встретиться с представителем , но этот вопрос очень быстро решили , после 1 часа как я созвонилась с представителем он приехал ко мне , оформил карту , установил приложение и все супер, рассказал про брокерский счет и про покупки акции, я купила и заработала денежку - это прям очень здорово , такая информация от простого представителя. 

В октябре месяце я случайно удалила приложение , а когда устанавливала , почему то не получалосб, просто вылетало , я связалась с менеджерами и они сидя со мной пытались установить приложение и вот алилуя все получилось , все быстро .
я рада, что появился такоц банк где все быстро и не нужно ждать пол жизни ответа от оператора и свою карту 

31.10.24 я обращался в поддержку с вопросом о том, когда будут зачислены деньги или баллы по оформлению бизнес-счета по баннеру с акцией. Сотрудник банка оперативно ответил на мой вопрос, предоставив полную информацию о сроках и условиях зачисления средств. Подробно обьяснил какие шаги нужно предпринять. Благодарю за помощь сотрудника Артема.

Здравствуйте! 28 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня были вопросы по подписке Альфа-Смарт, и мне нужна была дополнительная информация о ее возможностях.

Связался я со Светланой. Она очень быстро ответила на мой запрос. Светлана терпеливо и подробно объяснила все нюансы подписки Альфа-Смарт, рассказала о всех ее возможностях. ответила на все. Благодаря ей я получил информацию и смог сделать взвешенное решение. Все прошло очень быстро и профессионально. Общение со Светланой оставило исключительно приятное впечатление: она была вежлива, компетентна и помогла мне разобраться в некоторых для меня не совсем понятных моментах. Спасибо Светлане за помощь и оперативную работу!

Заказала дебетовую карту Альфа-Банка 10 ноября 2024 года по рекомендации друга, на следующий же день получила её. 11 ноября 2024 года мне доставил карту представитель банка Денис, очень приятный молодой человек, который показал как пользоваться сайтом и ответил на все интересующие меня вопросы. Если говорить конкретно, то меня интересовал вопрос, можно ли позже изменить пин-код карты и как пользоваться кешбеком, суммируется ли он или нет. На все вопросы были даны точные и подробные ответы, чему я безумно благодарна представителю банка. 

Позже мне стало интересно, когда начислят деньги на мой счет и счет моего друга за рекомендацию столь замечательной карты. 12 ноября 2024 года я написала в чат с банком и задала вопрос, на который тут же получила ответ от Елены. Она быстро помогла разобраться с вопросом, ответив, что деньги зачислятся в течение 5-10 дней с момента выполнения условий. Так и произошло. Я очень рада, что в любой момент могу написать в чат с банком, и мне быстро и оперативно помогут с любой проблемой!

Помимо этого 19 ноября 2024 года я обратилась в офис банка, расположенный в г.Оренбурге на улице Чкалова, с просьбой установить мне мобильное приложение на телефон. Поздоровавшись, меня с улыбкой на лице встретила очень приятная сотрудница, которая за считанные минуты скачала мне приложение. К сожалению, имени я не запомнила, но безумно благодарна ей за столь качественную работу. 

Картой я пользуюсь совсем недавно, но нахожусь в большом восторге от ее использования. Большие кешбеки, оперативная поддержка, приятные сотрудники в офисах и многое-многое другое - это то, что объединяет в себе лишь один банк - Альфа-банк!

Пользуюсь кредитной картой от Альфа банка, и заметила, что произведено списание, которое было выполнено не мной. Проверяю, и это оказывается списание за комиссию услуги Альфа-чек Сотрудник, который оформлял мне карту, про это ничего не говорил. Жаль, что заметила только сейчас, но я решила оспорить последнее списание с последующим отключением услуги, в онлайн чате все понятно, и мое обращение автоматически быстро отправилось. Даже и не прошло секунд 20, мне приходит сообщение, что обращение принято, сумма комиссии возвращена, и услуга отключена. Очень порадовала такая оперативность в обслуживании 

28.11.24 Возник вопрос "За что есть кэшбэк?"

Написал этот вопрос в Онлайн-чат Альфа банка 

Оператор Ольга быстро ответила на мой вопрос, рассказав о выборе категорий, дате выплаты и прикрепила файл с подробными условиями.

Также Ольга любезно рассказала о акции "Альфа-пятница".

Очень понравилось вежливое и приветливое общение!)

26 ноября обратилась в чат банка с вопросами по альфа счету. Очень быстро подключилась оператор Виктория. Меня интересовало, какая будет ставка при открытии счета. Виктория очень быстро ответила, что будет повышенная приветственная ставка 20 процентов и дополнительно дала рекомендацию открыть счёт в последний день месяца, тогда у меня будет 2 полноценных месяца с высокой ставкой. Также она сообщила, что эта ставка даётся на минимальный остаток за месяц, а не на ежедневный.26 ноября обратилась в чат банка с вопросами по альфа счету. Очень быстро подключилась оператор Виктория. Меня интересовало, какая будет ставка при открытии счета. Виктория очень быстро ответила, что будет повышенная приветственная ставка 20 процентов и дополнительно дала рекомендацию открыть счёт в последний день месяца, тогда у меня будет 2 полноценных месяца с высокой ставкой. Также она сообщила, что эта ставка даётся на минимальный остаток за месяц, а не на ежедневный.

Хочу отметить, что оператор ответила на все мои вопросы очень оперативно, дала развёрнутые ответы и дополнительные рекомендации. Я очень довольна работой поддержки банка. Спасибо

28 ноября 2024г. я обратилась в онлайн чат банка с вопросо,какие новогодние акции существуют.Через короткий период времени на связь со мной вышла оператор онлайн чата Екатерина.Она проверила всю информацию по банку и объяснила,что акции и предложения можно посмотреть в разделе кешбеки,сервисы и в предложениях партнёров.Спасибо за оперативность.

28 ноября 2024 года обратился в чат банка с вопросом , о ближайшем внесении платежа по кредитной карте.Сотрудница Елизавета максимально быстро и понятно объяснила до какого числа мне нужно внести платёж,как работает формирование минимального платежа,хочу подметить ,что общение было приятным и с позитивным эмодзи)Спасибо большое!

Недавно, а точнее в середин сентября, я обратился в онлайн поддержку Альфа-Банка с вопросом о начислении награды за приглашение друзей. Хотел уточнить, почему не начисляютсч бонусы, и не появились ли какие-то проблемы с моим участием в программе. С этим вопросом обратился в чат поддержки. На мой вопрос довольно быстро ответила сотрудница по имени Анна.
Хотелось бы отметить профессионализм и вежливость на протяжении всего общения. Она оперативно разобралась в ситуации и объяснила, что бонусы за приглашение друзей начисляются автоматически после выполнения определённых условий. В течение 5-7 минут она проверила мой статус в системе и подтвердила, что все условия выполнены, но начисления ещё не произошло, так как процесс может занять до 5 рабочих. 😁

• 7 ноября обратился в поддержку чата банка, по поводу вознаграждения за друга, ответила оператор Галина. В ходе разбирательств назвал ФИО друга и последние 4 цифры номера. После оператор в течение 4 минут собрала информацию и оказалось что друг сделал карту без реферальной ссылки. Обратившись к другу уточнил и да он забыл использовать ссылку. Благодарю Галину за скорость и компетентность, отдельное спасибо за вежливость, рад что и друг стал пользователем вашего банка.

Добрый вечер! Немного расскажу вам свою историю. 26 сентября зашла в приложение альфа банк, была удивлена что банк списал комиссию 990 рублей за обслуживание картой, я тут же обратилась в чат онлайн с просьбой вернуть комиссию, оператор Ольга составила моё обращения, и через пару минут мне вернули комиссию, чему я очень рада и благодарна. Спасибо большое. 

Самый лучший банк которым я только пользовалась! Всегда помогут и ответят на заданные вопросы очень быстро. Помню у меня не приходилось кэшбэк 1-2 дня, и я сразу написала в поддержку банка, меня сразу поняли и ответили на все мои вопросы. Весь кэшбэк как и обещали отправили в этот день вечером, чему я очень рада. Очень рада что начала пользоваться этим банком и всем рекомендую! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы. 5 апреля 2024 года я получил уведомление о попытке списания средств на сайте Ozon с моей основной карты. Сразу обратился в поддержку банка, и буквально моментально со мной связалась сотрудница Мария. Она внимательно выслушала меня и передала ситуацию в профильный отдел.

Далее мной занималась Юлия, которая помогла выяснить, с какого именно счета была попытка списания. На этом этапе я попросил заблокировать данный счет, но из-за его статуса основного (он использовался для комиссий) я сам этого сделать не мог. Поддержка пошла навстречу: оперативно сделала другой мой счет основным и заблокировала прежний, полностью решив проблему.

Спасибо за внимательное отношение и быстрое реагирование! 

22.11.2024 я решила обратиться в Альфа-банк за рекомендацией по вкладу.

в интернете прочитала, что сейчас выгодные ставки в банках, решила узнать насколько это соответствует действительности.

я написала в чат в мобильном приложении, где мне ответил бот.

Информация от бота была не понятной и я попросила переключить на оператора.

В течение пары минут ко мне подключился оператор Сергей.

Я задала ему все необходимые вопросы, оказывается у меня уже открыт вклад с максимальной ставкой, он у них называется накопительный счет.

Я им пользуюсь, но не знала, что на средства начисляется 20% годовых, приятно удивило.

Также Сергей выслал вариант с еще более выгодной ставкой в 21%, но без возможности снятия наличных. Ради 1% не было смысла открывать этот счет, радует, что банк на лояльных условиях предоставляет хорошие ставки по вкладам, с накопительного счета я в любой момент могу снять и положить деньги. Как я поняла, процент насчитывается на минимальный остаток за месяц.

28.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Пионерская 27

28.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что привезут карту с 17:00 до 19:00. В 17:20 вечера мне позвонил Олег и в 17:40 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!Спасибо за быструю доставку .

Все супер