251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 26 ноября я получил только альфа карту и решил узнать как работает кежбек, я написал в поддержку и мне в течении 4 минут ответил оператор Михаил очень быстро и понятно объяснил как работает кежбек после чего ещё раз поинтересовался есть ли у меня ещё вопросы по использованию карты спасибо поддержкк за быстрый и понятный ответ

Снимала деньги 23. 09.2024 с карты Альфа-банка в банкомате Сбербанка, сняли комиссию. Написала в поддержку, так как раньше комиссию не снимали. Менеджер Максим оперативно ответил, объяснил, что теперь в банкоматах сбера новые условия. Было обидно, но зато сразу дали информацию в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии. 

28.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Карбышева 12

28.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что привезут карту с 17:00 до 19:00. В 16:30 дня мне позвонил Олег и в 16:40 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

27.11.24 оформил карту, через мобильное приложение, 28.11.24 мы уже активировали мне карту! Очень быстро, сотрудник альфа банка Плотникова Дарья Евгеньевна, очень добрая, с радостью рассказала мне о альфе карте, объяснила мне как ею пользоваться, а точнее что такое кешбек, что с ним делать, и как им пользоваться, и другие подробности.

17 октября обратилась в отделение банка около метро Октябрьская по вопросу перевода денежных средств. Не осуществлялись переводы с других банков.

В офисе быстро нашли причину, было открыто два ID. Сотрудники оперативно решили проблему, оформили заявление на объединение счетов. Мой визит в офис банка составлял не более 10 минут без очередей и ожидания.

Спасибо за быстрое решение вопроса!

Доброго времени суток! 

Хочу похвалить представителя банка Стефанову Галину (id 36243588) . 

  Сегодня 28.11.202в 17:25 снова к ней обратился за консультацией по поводу детской карты. Галина мне все подробно объяснила, скинула условия и какие есть бонусы у детской карты. Если честно, то я теперь больше себе хочу эту карту нежели ребенку. Галина отправила мре ссылку для заказа карты, теперь ждем когда курьер ее привезет. 

встреча состоялась сегодня ,остался только с хорошими впечатлениям, при встречи представитель представился и был очень вежлив со мной , помог разобраться с приложением и установкой самого приложения , так же рассказал про акции банка и как в них можно участвовать, перед самой встречей поинтересовался во сколько удобно встретиться , встреча прошла хорошо 

28.11.2024 было списание со счета. я написал в чат поддержки Альфа-банка по подключенной услуге страхование счета которую я не подключал, по ней списалась плата, на поставленную проблему быстро отреагировала сотрудница Ольга и решила проблему в кратчайший срок, спасибо большое за проявленную работу и решениии данного вопроса 

Решил открыть вклад, но с вариациями процентов и то как они плавают в зависимости от условий, черт ногу сломит. Решил как обычно по всем непонятным мне вопросам написать в чат поддержки Альфы. 

Дело было 26 ноября 2024, написал я в поддержку в 23.40, это важно, так как через 9 минут уже ответил оператор Нелли, практический полночь, а тех поддержка работает и как быстро отвечает. Я описал свою ситуацию, что планирую открыть счет, хочу вносить деньги равными суммами каждый месяц и при возможности снимать, ну из всего этого разнообразия хотел, что б и процент был высокий. Оператор Нелли, предложила пару вариантов, я уточнил кое-какие моменты, и она предложила самый оптимальный вариант. Меня полностью удовлетворил данный ответ. Поэтому и банку, и Нелли 5 баллов, спасибо большое))

23 марта написала в чат в приложении Альфа-банка вопрос о том, что есть проблема с оплатой ЖКУ, сделала оплату, а в истории её не видно и не ясно, прошла она или нет, так как сумму на балансе до не запомнила. Так как в долгах на мосру долг висел, а в альфе исчез. Оператор перевел на профильного спевиалиста Елену, и она уже сообщила, что платеж был отменен и оплата не прошла. Пришлось оплачивать ещё раз. 

Благодарю за решение вопроса, быстро перевели на оператора и обошлись без лишних вопросов, которые только забирают время. 

Обратилась в чат банке для возврата суммы страхования по кредитной карте и отключения самой услуги. Чат- бот перевел сразу вопрос к оператору без лишних глупых вопросов. Оператор Артём подключился бысто, грамотно и вежливо ответил и моментально отключил услуги. Деньги по платежу вернулись на кредитную карту быстро. Спасибо за оперативность. 

Теперь и у меня есть карта Альфа банка, давно хотел получить
Я живу в далеке от города, примерно 35 километров до моего села. Если ехать на автобусе это займет один день, так как он ездит только утром и ночью. Поэтому решил получить карту с доставкой, как оказалось доставка не только удобно, но и ещё бесплатно. Карту заказали месте с мамой, мы заполнили и ждали заветного звонка. В день получения карты, мне позвонил сотрудник альфа банка и сказал что он сегодня приедет и спросил смогу ли я получить карту. К сожалению я был в тот момент в школе и по просил приехать позже. Сотрудник Фаттахов Эльдар Мунирович пошел мне на встречу и привез карту к вечеру, 28.11.2024 , примерно 18:20. К этому времени я сам самостоятельно установить приложение. Представитель банка Эльдар, ещё раз позвонил и спросил освободился ли я и сказал что выезжает ко мне. Когда он приехал ещё раз позвонил и сказал что можно уже выходить. У него в машине мы оформили анкету и я стал обладателем красной карты. После этого мы вошли в приложение и активировали карту, установив пин код. Мне понравилось обслуживание с доставкой, всё прошло круто. Теперь я могу копить деньги на своем счёте и оплачивать в школьном буфете, получает кэшбеки. Ура. Спасибо представителю банка за доставку.

Удобный чат-бот. Часто пользуюсь чат-ботом поддержки Альфа, так как это удобнее и быстрее, чем обращаться к человеку для решения базовых проблем и узнавания ответов на часто задаваемые вопросы. Например, 8 ноября в 10:58 обратился к боту и всего за 3 минуты узнал всё о снятии и пополнении наличных в разных банкоматах, всё написано грамотно и понятно, потому ботом очень удобно пользоваться.

• Я написала в чат 16.03.2024 г. В 19.46 ч. Мне ответила сотрудник Галина. Я покупала 8 марта 2024 г.цветы в магазине "Роза" за 1030 р. По своей кредитной карте Альфа - Банка по акции. Обещали вернуть потом за них 1000 р. Буквально через несколько минут я пополнила свою кредитную карту на сумму покупки. Но не поняла порядок погашения долга. Так как у меня было открыто на карте 2 льготных периода. Один 365 дней без %, второй 60 дней. 16 мая 2024 г. В 14.52 ч. Я снова обратилась в поддержку Альфа - Банка. Мне ответила Анастасия. Анастасия мне написала про наличие у меня задолженности по карте, что было для меня полной неожиданностью, ведь я считала что погасила долг за цветы. Затем другие сотрудники Евгений, Марина и Владислав после погашения мной в тот же день задолженности и накопившихся процентов обновили мне льготный период. Всё подробно и очень понятно объяснили. Сотрудники мне очень помогли. Ведь я не знала о своем долге и о том, что его нужно как можно быстрее погасить, иначе накопяться проценты. Галина, Анастасия, Роксана, Евгений, Владислав отлично выполняют свою работу. Я очень довольна и хотела бы поблагодарить их. А еще хочется пожелать банку процветания!

Открыл дебетовую карту в Альфа банке, хотел пользоватся картой и получать высокие проценты по остатку на карте, так как они были высокими. Но я хотел узнать, будут ли начислятся проценты, если карта открыта давно. 24 января обратился в поддержку банка в мобильном приложении.

Оператор Татьяна быстро ответила и подробно объяснила, что нужно сделать, чтобы сохранить проценты на остаток. 

Впечатлила скорость решения вопроса! 28 октября 2024 г. обращалась в колл- центр Альфа-банка по поводу списания комиссии за услугу информирования "альфа чек" с просьбой вернуть комиссию и отключить данную услугу, т.к. она мне не нужна и я была не в курсе, что она подключена. Сотрудник Екатерина быстро и квалифицировано помогла мне отключить эту услугу через мобильное приложение и составить обращение о возврате комиссии. Остались наилучшие впечатления от общения с сотрудником банка. Деньги вернулись на счет в течении нескольких минут. Огромное спасибо!!!

26.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Карбышева 19

28.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что привезут карту с 15:00 до 17:00. В 11:00 дня мне позвонил Олег и в 16:10 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

     Здравствуйте! Срочно понадобилась информация для перевода зарплаты на уже ранее полученную дебетовую карту Альфа-Банка. Сама не смогла быстро найти ответ по данной проблеме. А именно что для этого нужно, какое и куда подаëтся заявление, какие условия, какие привилегии могут быть. Вообщем вопросов было много.....

         27 ноября 2024г. в 23:55, я обратилась в чат банка за разъяснениями. Мне сразу же пришло пуш- уведомление от Альфа- Помощника в режиме вопрос-ответ, с подробными инструкциями, где и как можно взять данные по заполнению заявления с образцом, с описанием всех нюансов, моей выгоды после перевода зарплаты, и много другой полезной для меня информации.... 

        Хочу поблагодарить создателей таких помощников, за быструю помощь. Всë чëтко, понятно... Спасибо за такого рода консультации. Всем рекомендую обслуживание в Альфа- Банке!