251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня произошла ннебольшая проблема со списанием денег с моего счета. Я обратилась в чат с поддержкой, где было принято заказать новую карту. Я заказала карту и на следующий же день в удобное мне время её привезли прямо к дому. Сотрудник банка очень вежливый. Сразу было видно, что свою работу он знает на 100%. Рассказала всё про карту и все возможные акции банка. Г. Северск, 28.11.2024, сотрудник Киселёва Юлия Михайловна. 

На днях партнер Альфа-банка из проекта Свой в Альфе В-ва Татьяна рассказала о возможности экономить, возвращая часть денег от своих покупок. С её помощью я заказала карту и каково же было мое удивление, когда на следующее утро 26 ноября ее уже привезли по нужному мне адресу ( а заказывала я поздно вечером). Курьер бвстро мне все выдал, а Татьяна после помогла настроить личный ккбинет, показала как пополнять карту и получать кэшбек. В тот же день я совершила с помощью карты покупки в магазине и увидела, что это реально работает. Мне сразу же был рассчитан кэшбек в рублях. И уже после 10 декабря я смогу его потратить. А еще жду, что банк мне подарит 500 рублей за пользование бесплатной картой. Это очень приятно. Спасибо, что есть люди, которые рассказывают нам о выгодах пользования банковскими продуктами.

Я заказал карту 25 ноября 2024 года через официальный сайт банка. Процесс оформления был интуитивно понятным и быстрым, что значительно упростило задачу.

Доставка карты прошла на высшем уровне. Курьер прибыл точно в назначенное время и место, что было очень удобно для меня. Я смог выбрать удобное время и локацию для встречи, что сделало процесс получения карты максимально комфортным.

Общение с сотрудником банка, Александровым Михаилом Ильичом, оставило только положительные впечатления. Он быстро оформил все необходимые документы, помог установить мобильное приложение и подробно рассказал о его функциях и преимуществах. Михаил был вежлив и профессионален, что добавило уверенности в выборе банка.

Вся встреча состоялась 25 ноября 2024 года с представителем банка Александровым Михаилом Ильичом.

• 28 ноября 2024 г. заказал дебетовую карту по ссылке от друга. Решил попользоваться картой, так как слышал про её преимущества. Приятно удивился, когда увидел что доставку можно оформить прямо на этот же день. Это очень удобно, так как карту мне привезли прямо на дом через полтора часа после заказа. Время заказа с 17 до 19. Карту мне привез Чаптыков Игорь примерно в 17:40. Помог установить приложение, всё настроить, рассказал про акции банка и в целом ответил на все интересующие вопросы. Встреча продлилась от 5 до 15 минут. Спасибо Альфабанку за отличный сервис и хороших сотрудников. Буду советовать ваш банк друзьям!

04.11.24 возникла проблема с кешбеком, я забыл добавить категорию кешбека 1% на все. Написал в поддержку, через минуту ответила сотрудница Анна, в этом месяце решить проблему не было возможным, но зато на следующий месяц (декабрь) мне предоставили на 1 категорию больше. И в этом месяце я смог не отказывая себе ни в чем добавить все категории которые мне понравились. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотрудникам поддержки, так как уже не в первый раз они максимально стараются помочь.

27.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Карбышева 7

28.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что привезут карту с 13:00 до 15:00. В 11:00 дня мне позвонил Олег и в 13:40 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

Здравствуйте. 15.11.2024г. обратился в конт.центр банка с просьбой помочь решить вопрос возврата тарифного процента (о котором я не был информирован сотрудником банка, и который не выдал мне на руки документов). Обратившись конт.центр около 18-ти часов 15.11.24г. сотрудница Анастасия внимательно вникла в проблему и оперативно помогала её решить по возврату денег. Спасибо ей за помощь и прошу руководство её поощрить 

07.09.2024 обратилась в чат Альфа банка. Только оформила карты, в приложении сложно было сориентироваться, на какой счёт мне поступают переводы из других банков. Менеджер Мария достаточно оперативно связалась со мной, подробно написала, что где необходимо кликнуть, как менять счёт зачисления. Благодарю за оперативность, вопрос был решен. Удобно пользоваться чатом.

28.10.24г.Было снятие денежных средств 590 руб. Написала в чат, в мобильном банке, ответили быстро и оперативно, обьяснили с чем связан данное удержание. Я была не согласна, т. к. при оформлении карты упустила, что надо платить за обслуживание, попросила закрыть карту. Но девушка написала, что средства вернут и сделают обслуживание бесплатным, за что очень благодарна. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Динаре, за оперативность и вежливость. 

31 июля написала в чат приложения Альфа-Банка, так как не могла понять, где моя карта. Оформила дебетовую карту Альфа-Банка, но, к большому сожалению в мой населённый пункт не доставляют карты, поэтому пришлось заказать её в отделении банка в другой станице. Когда карта была готова, не могла узнать, в каком о делении именно она лежит и обратилась в чат. Хочу отметить, что сотрудник банка Ольга оперативно ответила. Не смотря на то, что произошёл какой-то сбой и мою заявку не видели, сотрудница попросила отправить скриншот СМС, на котором я и увидела, в каком отделении хранится моя карта. Благодарю Ольгу, что данной наводкой помогла мне. Спасибо сотрудникам банка Альфа-Банк за оперативную и чёткую работу! Всегда помогут и подскажут!

7 ноября 2024 обратилась через чат в мобильном приложении к сотруднику банка с вопросом о том, как можно подтвердить перевод денежных средств, не дожидаясь загрузки чека. Бот быстро перевёл на сотрудника, сотрудник подсказал, что можно сделать выписку по счету, а не ждать следующего дня для получения чека. Помощь была быстрой! 

По ночам мне, как обычно, не спится, решила я, наконец, внести необходимую сумму на кредитную карту и закрыть её, так как льготный период 365 подошёл к концу, а помимо данной кредитной карты у меня есть ещё одна (которую я уже планировала оставить). Написала в онлайн-чат банка, чтобы сотрудники помогли мне с закрытием. Написала в 2:40 (9 ноября 2024), но, к сожалению (и к удивлению, потому что давно не видела такого), все специалисты были заняты. От банка пришло сообщение, что, как только специалист зайдёт в чат, мне придёт уведомление. Я спокойно закрыла приложение и занялась своими делами. Далее, через час, в 3:38 в чат подключилась специалист Светлана. Она была очень доброжелательна, доступно объяснила, что такие вопросы, как закрытие счета кредитной карты, делаются в рабочее время с 6:00 по мск и на данный момент предложила пока закрыть карту. На что я согласилась. Светлана закрыта мою кредитную карту в один миг и сказала, что ждёт в чате после погашения. Вопрос решился быстро и очень комфортно. Сотрудники всегда доброжелательны, вежливы с клиентами и готовы помочь. 

Я давно пользуюсь картой Альфа банка, был также и стикер, но я со временем заблокировала и не пользовалась им. В мае списали с карты комиссию 49 рублей за обслуживание стикера. Я написала обращение в чат с банком 28.05.2024, номер обращения A2405299743, о том, что не пользуюсь стикером.

Операторы банка сработали быстро, вопрос решили положительно и деньги вернули 29.05.2024. Спасибо операторам за быстрое и качественное обслуживание.

Здравствуйте. Обратилась в чат Альфа банка 07.09.2024, был вопрос, почему была списана сумма 100 руб за пользование кредитными деньгами. Менеджер Андрей очень доступно объяснил систему работы со счетами. Пару минут - и проблема была решена. Благодарю за оперативную помощь, никуда не надо ходить, не надо звонить в банк, вопрос можно решить через чат.

В альфа-банке выгодные условия кешбэка и в этот раз меня привлек выгодный кешбэк 50% на сервис Яндекс.Еда. Максимальный кешбэк возврата был указан 300 рублей. Но, к сожалению, я поздно спохватилась и сделала заказ по местному времени позже в 00:15, и захотела уточнить в чате будет ли начислен мне кешбэк. в позднее время написала в чат и мне ответила консультант Наталия в 01:38 19.10.24, что к сожалению кешбэк начисляется по местному времени и мне он не зачтется. Я сразу же отменила заказ и сэкономила денежные средства. Благодарю за оперативный ответ и за выгодный кешбэк на покупки.

27 ноября по совету решила заказать дебетовую карту. зашла на сайт, все понятно, оформила заказ на следующий день в удобное для меня время и место. 28 ноября позвонил атнабаев р.р., сказал, что подъехал. я вышла, села к нему в машину. салон чистый, нет никаких неприятных запахов. при встрече поздоровался. представитель хороший, вежливый и выглядит опрятно. попросил у меня паспорт, заполнил анкеты, выдал карту и сфотографировал меня с ней. так как у меня айфон, помог установить приложение банка, помог все настроить, рассказал про разные функции приложения, карты и банка. предложил различные интересные предложения. после окончания вручения попрощался и пожелал добра. мне понравилось отношение альфа банка к клиентам, я всем очень довольна. буду советовать друзьям.

28 ноября заметила списание за организацию страхования и услугу "Альфа-чек".

Обратилась в онлайн-чат мобильно банка с просьбой помочь в отключении страховки и услуги "Альфа-чек".

Через считаные секунды я получила ответ и понятную инструкцию для решения моего вопроса.

Услугу "Альфа-чек" отключили прямо в чате с банком.

Оформить обращение для отключения страховки не составило труда благодаря Альфа-Помощнику. Мое обращение моментально направили в банк,отключили данную услугу страхование и вернули списание!

28 ноября 2024 года в 5 утра списали 2990 комиссия за "пакет услуг", которую я не подключала. Нажала кнопку "оспорить списание" 

 - все удобно и интуитивно.
Отправила заявление через робота-помощника, деньги мгновенно вернули на счёт .
Благодарю Альфа за оперативную обратную связь и решение моего вопроса. 

По рекомендациям родственников решил оформить дебетовую карту альфа банка, до этого карт этого банка у меня не было. На сайте быстро нашел все информацию о карте, мне понравились условия и 22 ноября 2023 года я оформил карту, сначала встреча с сотрудником банка была назначена на 26 ноября, но я не смог быть в этот день дом и встречу перенесли на 28 ноября, что очень сильно меня выручило. Зарянее в 12:55 мне написал альфа банк, что приедет представитель банка Дмитрий и примерно в 22:00 этого дня он приехал с картой, до этого он звонил и мы назначили это время. Все быстро настроил, объяснил и показал. Спасибо сотруднику Дмитрию и в целом альфа банку за работу, уже год пользуюсь этой картой и очень рад, что она у меня есть!

27 ноября заказала карту альфа банка.
На следующИй день 28 ноября в 13:10я связалась с курьером , договорились о встрече. В условленное время приказал сотрудник выездного канала. Доставил мне кредитную карту. Подробно рассказал по условиям, помог установить актуальнон приложение, рассказал про акционное предложение. Спасибо большое за проделанную работу.