251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 ноября 2024г.,Я заказала дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга(доставка курьером),доставку назначили на 28 ноября 2024г с 11:00 до 13:00, мне курьер позвонил в назначенное время,Наталья привезла мне карту примерно в 12ч35минут в течении 5 минут мне Наталья помогла мне активировать карту.спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников банка которые всегда идут на встречу клиентов (в моем случае мне привезли карту)

28.11.2024 я написала в чат по причине того что где то я прочитала (из сторонних ресурсов) что появились какие то проценты (лишние) на рассрочки у всех.Я успигавшись проблем и задолженностей тут же написала в чат-поддержку в 15:59 где мне сразу же ответила Алина ,ознакомившись с перепиской и найдя нужную информацию ,она скинула мне все условия(и как я увидела они были все теме же на которые я подписывалась .Что сумма рассрочки ,что проценты и расписание.Дальше я спросила у неё насчет преиму́ществ она скинула мне краткую информацию о том всё происходи в 3 клика,комиссия идет сразу в сумму задолженности и т.д.Как всегда четкость,безопасность и договоренность истинная суть Альфа-банка.Cпасибо что всегда поможете и подскажите и совет людям меньше верьте что пишут в интернете и больше проверяйте сами или как я узнавайте у специалистов.

Здравствуйте!

Давно хотел открыть вклад в банке,но не мог разобраться в условиях,28.11.24 написал в потдержку с просьбой помочь разобраться в вопросе.

Работник банка Лора,сразу ответила мне на все интересующие меня вопросы,рассказала о том как работает начисление процентов.

Во-первых проценты выплачиваются в конце месяца,а не в конце срока вклада и это мне подходит

Во-вторых мне четко обьяснили,что такое минимальный остаток и какую роль он играет в начислении процентов по вкладу.

В-третьих рассказали про приветсвенную надбавку и что она выплачиваеться до 1500000 миллиона.

Вобщем мне понравилось,что рассказали четко и по делу,без воды,ну и самое главное быстро!

Самое главное это то,что я теперь знаю все условия по вкладу и имею четкое представление о своей выгоде.Спасибо Альфа-Банк!

15 ноября состоялась встреча с представителем Виктором. Виктор рассказал об всем подробно, помог с регистрацией в приложении. Рассказал о возможностях карты МИР ,связанных с привязкой пособий и заработной платы и других приятных бонусах . Была рада получить нужную информацию в доступном и понятном формате .

28 ноября написала в чат о том, что страховка кредитной карты не нужна, сразу же бот направил ссылку на обращение, перешла, заполнила буквально пару граф, через пару минут вернули снятую до этого комиссию за страховку, страховку убрали. Онлайн чат очень удобный и быстрый, не навязывали лишние услуги

28 ноября в 12:42 написал в чат поддержки приложения с просьбой вернуть комиссию за списание альфа-чек который я не подключал. Мне ответила сотрудник Светлана в 12:42 и она начала решать мой вопрос, потом в 12:46 она попросила сделать обращение по поводу возврата комиссии. Я все сделал как надо и в 12:48 мне вернули 99₽ моих зв комиссию, мне понравилось как работают сотрудники альфа-банка, особенно светлана, как она решила мою проблему за считанные минуты, особую благодарсность выделяю ей, побольше таких сотрудников.

Всем советую альфа банк

Заказывал карту Альфа банка на 28.11.2024 Брянске на доставку 

Приехал сотрудник банка (представитель) Евгений в указанный интервал 11-15:00. Выдал дебетовую карту, все подробно рассказал и показал. Крутили барабан по кэш бэку. Ответил на все заданные мною вопросы. Быстро и по делу. 

Все понравилось!!!

Здраствуйте, сегодня 27 ноября у меня возник вопрос по реферальной программе от Альфа Банка, свой вопрос я посчитал глупым и написал в тех поддержку.

Сотрудница наталья быстро ответила и все доступно и понятно объяснила, что не обязательно совершать покупку несколько раз и расписала остальные варианты получения денежного вознаграждения. Особенно понравился удобный интерфэйс и отзывчивость сотрудника банка. Спасибо большое!

Добрый вечер. Хотелось бы оставить положительный отзыв о взаимодействии с банком . Приятно , что в любой ситуации тебе могут дать совет , объяснить и решить вопрос. Оформила кредитную карту , пользовалась ей и даже не видела , что дополнительно с меня списывают деньги за страховку . Написала в чат , быстро решили вопрос, страховку отключили без навязываний лишних , так еще и вернули деньги за крайнее списание страховки , что было еще приятнее. 

Получила дебетовую карту от Альфа-банка и обнаружила, что в приложении у меня две карты: одна та, что есть в формате пластика, а второй у меня на руках нет и не было.

Обратилась в поддержку 25 ноября, чтобы узнать, откуда взялась вторая карта и можно ли её закрыть. Мне оперативно ответил оператор Иван. Он объяснил, что эта карта виртуальная, и она появилась при открытии счета, чтобы я могла сразу ей пользоваться, пока мне не выдадут пластиковую. По моей просьбе Иван заблокировал и закрыл виртуальную карту.

Приятно, что помогли решить вопрос за 5 минут. Спасибо! 

Я действующий клиент альфы , активно пользуюсо банком , решила заказать карту кредитную на всякий случай, пока условия мне подходят.
ко мне в назначенный день приехала девушка , быстро оформила документы, рассказала о всех привелегиях и нюансах 

когда выбирали кэшбку еще увидела на бонусном счету 1000 рублей и сразу вывели их на карту , приятный бонус . Все понравилось 

28 ноября 2024 года я решился на закрытие своей кредитной карты Альфа-банк в связи с тем что перестал ей пользоваться. Обратился за помощью в онлайн-чат банка и бот сразу перенаправил меня на сотрудника Виктория, сотрудник сразу среагировал на мою просьбу о закрытии карты без навязывания других карт и новых условий.

Перед закрытием сотрудник обьяснил что готовность о закрытии карты придет в СМС. Сотрудник банка сработал оперативно, описал ход закрытия карты и пожелал хорошего дня!

21 октября 2024 года я обнаружила, что у меня на кредитной карте минус 516 рублей. Написала в чат с банком, задала вопрос откуда появился минус. Мне ответили что списали 590 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. Я написала обращение и попросила вернуть мне эту сумму, так как сотрудник который привез мне карту сказал, что первый год обслуживания у меня будет бесплатный и вообще согласно условиям если кредитка одна, то первый год обслуживания бесплатный. 22 октября банк эти средства мне вернул на счёт. 

Я написала 17 октября 2024 г. в приложении Альфа банка в чате с банком сообщение с вопросом, как мне отключить пуш-уведомление, т к мне не нужна эта услуга.

Мне быстро ответила сотрудник банка Марина и помогла решить этот вопрос.

Я очень рада, что есть возможность быстро решать такие технические вопросы. Благодарю.

28.11.2024г. Я обратился в онлайн-чат Альфа-банка с целью узнать про акции "Приведи друга". 

Я обратился в онлайн чат с банком и мой вопрос решили в течении 5-10 минут. На помощь мне пришел оператор банка Илья и Надежда, Илья скинул мне ссылку с условими акции, а Надежда порекомендовала дебетовую карту которая лучше всего подходит для использования и уточнила какие бонусы есть у данной карты. 

Огромное спасибо Илье и Надежде за полезную информацию и за оказанную помощь в решении вопроса!

Решила открыть карту в альфа банке. Зашла на сайт, заполнила заявку. Назначила время на 27 ноября. Утром пришла смс с номером представителя и имении. Дмитрий позвонил за полчаса до приезда и мы согласовали встречу. Помог установить приложение, активировать карту настроить кешбек. Очень все понравилось. 

• Здравствуйте. Хочу вам рассказать свою страшную историю.. 14 ноября 2024 года, у меня в детской поликлинике украли сумку , в которой находился кошелек, в кошельке деньги паспорт и естесственно все банковские карты. Одна из них была карта "Альфа Банк" на которой были кредитные деньги, и накопительный счет на приличную сумму. После кражи я не могла рисковать и дозвонилась по единому номеру телефона 88002000000. Очень переживала, что нет паспорта и мне не заблокируют карту, спросили кодовое слово, но и его как оказалось я не знаю. В общем спасибо девушке, карту заблокировала. Звонила 14.11.2024 года после 15 часов мск. В общем приложив не мало усилий, нашли женщину , которая похитила мое имущество и 22.11.2024 года в пятницу мне вернули паспорт и карточки. Так как меня назначали в этот момент на должность необходимо было срочно разблокировать карту и распечатать справки дл госслужащих. Однако войти в свое приложение я к сожалению не смогла, что меня очень сильно расстроило, позвонила на единый номер, но там мне сказали, что только перевыпускать карту, что мне вообще было не на руку, так как указанные в налоговой счета , которые были уже предоставлены при трудоустройстве на работу не будут совпадать с картой, если ее перевыпустить. К тому же перевыпуск карты тоже занял бы определенное время, а времени у меня не было. Я решила поехать в офис в г. Ахтубинске по ул. Агурина в послеобеденное время и поговорить с сотрудниками банка. В банке так же не получилось снять разблокировку карту и девушка сказала, что нужно делать только перевыпуск. Мое трудоустройство стояло под вопросом, если не подать во время декларацию о доходах, где должны указываться счета карты и доходы по карте на дату составления декларации, со счетами которые указаны в налоговой. Сотрудник меня успокоила и попросила начальника офиса подойти к нам , ее звали Марина . Марина позвонила в главный офис после чего мы стали пробовать разблокировать карту. Так мы пробовали несколько раз , Марина не раз созвонилась с главным офисом . И ура через определённое время карта была разблокирована . Я очень благодарна сотрудникам банка за оказанную мне помощь и разблокировку карты. Все разговаривали очень вежливо и спокойно, не смотря на то, что я была на взводе и назойлива. Проблема решена, и с трудоустройством тоже, именно благодаря тому, что карта разблокировалась и сотрудники банка мне тут же распечатали справки для госслужащего. На фото ниже видно, что с 14 по 22 никаких движений по карте нет. И что 14.11.2024 г. карту мне заблокировали.

Добрый день, 2 месяца назад начала думать над открытием нового счета, но не могла выбрать банк, друг посоветовал сделать это в Альфа-Банке. И вот 28.11.2024 года я решила заказать карту. В течении часа представитель Хайдаров Рустам подъехал по указанному мной адресу, был доброжелательным и ответил на все интересующие меня вопросы, рассказал про акции и бонусы банка. Спасибо за прекрасное обслуживание!

Добрый день! 3 июля заказала дебетовую карту с любимым кэшбэком Альфа банка по рекомендации своей сестры, доставка должна была быть 11го июля, но мне удалось изменить дату доставки на 4ое июля и курьер Анастасия доставила её мне в указанное место и назначенное время. Хочу поблагодарить представителя банка Анастасию, она мне всё объяснила, была вежлива, рассказала преимущества карты и услуги банка, а так же помогла настроить приложение Альфа банка. Побольше бы таких доброжелательных сотрудников😊

29 сентября в 07:41 обратилась в чат банка по причине блокировки счета карты. Совершала оплату на сервисе авито, хотела провести более 9 оплат подряд, но карту мне быстро прикрыли - заподозрили мошеннические операции) Я, конечно, расстроилась, так как оплату мне нужно было проводить в срочном порядке, а, как обычно это происходит в других банках, процесс разблокировки счета довольно муторный и проблематичный. Но, на удивление, оператор Виталий быстро подключился к решению вопроса, буквально минуты не прошло, дал ответ о причинах блокировки и номер, на который нужно было позвонить подтвердить свою личность. Опять же , трубку сняли оооочень быстро, не прошло и двух гудков, ответила вежливая девушка, мы с ней быстро пробежались по вопросам и, спустя 8 минут блокировки карты, я снова смогла совершать покупки. На моей памяти у альфа банка служба поддержки одна из самых быстрых (если не самая 🔥) и понятных. Ну и отреагировали на нетипичные для меня операции тоже быстро, что тоже подкупает меня как клиента, так как я вечно боюсь потерять деньги)