251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала по ссылке от друга карту Альфа банка, много слышала про её плюсы и вот решила сама попробовать, к тому же за это ещё можно получить деньги, как за реферальную ссылку ) живу не в городе и отделения у нас в селе нет, но я была приятно удивлена, что можно оформить доставку представителем. Назначила доставку на 28 ноября 2024 года с 15-17. В день доставки карту мне привез Чаптвков Игорь, привез ее вовремя, примерно в 16:00, помог активировать карту, объяснил как устроенно приложение, рассказал что нужно сделать чтобы получить вознаграждение по акции, в целом объяснил про карту. Был вежлив, добр, сразу видно отличный сотрудник. Встреча заняла примерно 10 минут. Спасибо Игорю за отличную работу!!!

27.11.24 Решил получить карту по реферальной ссылке с сооветствующими бонусами. Решил завести цифровую карту, но банк такие карты уже не выпускает. 

На сайте было написано, что картой можно пользоваться картой сразу после регистрации, что в моём случае оказалось не так. Оказалось, что я в 2017 году оформлял рассрочку, поэтому у меня воззникли проблемы с подверждением номера телефона, так как к моим ФИО и паспорту был привязан другой номер, которого уже давно у меня нет. Голосовой помощник робот мне не помог, наговорил ерунды и повесил трубку 3 раза подряд. Я оформил карту и доставку (нельзя было выбрать опцию забрать самостоятельно, только курьер). На следующий день приехал курьер, всё объяснил и првязал новый номер минут за 15. Получил три карты привязанные к одному счёту вместо одной, но с разными условиями. Кешбека и бонусов пока не получил, дополню отзыв, если всё получится. 

  Здравствуйте, хочу похвалить Альфа-Банк за удобный процесс получения и активирования дебетовой карты. Я оформил заказ на сайте 27.11.24 на получение карты с 15:00-16:00 и уже на следующий день (28.11.24) мне предложили забрать карту. В 13:46 мне позвонила представитель Светлана и предложила подъехать в 15:20. В 15:13 Светлана позвонила мне и сказала, что выезжает ко мне, в 15:19 она сказала, что подъехала. Сама встреча и активация карты заняли не больше 10 минут. А представитель Светлана рассказала мне про все акции и бонусы банка, так же хочу скачать что Светлана ответственно подошла к своей работе выслушала все мои вопросы и ответила на них. Хочу сказать спасибо Альфа-Банку за такую организацию и правильный набор сотрудников.

02 августа 2024 я обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом о закрытии кредитной карты и открытии новой кредитной карты, в связи с другими условиями кредитной карты (более интересные мне). Мне ответила сотрудница Екатерина и перевела на профильного специалиста - Руслана. Руслан посоветовал не закрывать кредитную карту, так как она может пригодится, но я уточнил, что помимо закрытия, хочу открыть новую кредитную карту. Руслан очень быстро предложил мне новую кредитную карту, с новыми условиями и помог закрыть предыдущую кредитную карту. Я был доволен качеством и быстротой работы сотрудника банка - Руслана

В конце года потребовалось посчитать, какую сумму процентов по депозитам в банках я получил за год, сколько мне нужно будет заплатить налогов в 2025 и запланировать, как я буду возвращать их налоговым вычетом.

Считать суммы по стандартным выпискам неудобно, особенно когда вкладов много, поэтому 28.11.2024 я обратился в чат поддержки Альфа-банка. Сотрудник Влад ответил меньше, чем через минуту, все оказалось очень просто, и можно легко и ьыстро получить выписку по всем процентам с итоговой суммой в конце. Спасибо Альфа-Банку, теперь осталось распланировать вычет )

Здравствуйте. Пользуюсь Альфа-банком уже полгода, и хочу сказать, что в данном банке очень хорошие условия по партнерскому кэшбэку.
В ноябре 2024г увидела предложение от парнера - магазина Детский мир: кэшбэк 10% на первую покупку по карте, а мне как раз необходимо было закупить вещички малышу в данном магазине. Обратилась 01.11 в чат поддержки в приложении банка, чтобы получить подробную информацию о данном предложении. На помощь пришла сначала оператор Милана, а потом Мария (так как я не могла сразу ответить, поэтому переключили на другого оператора), они пояснили, что для получения кэшбэка покупку необходимо произвести на сайте Детского мира и оплатить ее онлайн картой Альфа банка, но перейти на сайт партнера необходимо из карточки предложения по кнопке "Перейти к покупкам". 

11.11. я совершила покупку на сайте Детского мира так , как посоветовали девушки-операторы, и после выполнения операции отобразился обещанный кэшбэк. Класс! Очень приятный бонус! Спасибо большое Альфа-банку за такие выгодные предложения по кэшбэку!

Зашел по ссылке ввел данные. ФИО. И номер телефона. Перезвонили минут через 5 сказали что карта будет готова уже на следующий день.(вау круто) попросил привезти к подьезду в 10.00. Привезла девушка предворительно позвонив. Оформление заняло всего 4 минуты. Тут же помогла разобратся с приложением показала где выбрать категории кешбека. Очень понравилось приложение ,все просто, не трутно разобратся. Вручили карту, сфотографировали и я пошел по своим делам. Картой начал пользоватся в этот же день. Не обманули за первую потраченную 1000 вернули 500 кешбека. И кешбек можно выводьть на карту рублями. после его начисления. Все нравится, буду пользоватся и дальше. И да если что то не понятно можно обратится к тому к то вам доставил карту. Либо в приложении в чаты. Отвечают моментально.

Всем здравствуйте!

В октябре 2023 г. оформил кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания. Спустя год, в ноябре 2024 г. была списана плата за годовое обслуживание. Мне это не понравилось, поэтому я решил карту закрыть. В процессе общения с менеджером банка в чате мобильного предложения сотрудник сказал, что можно отменить плату за ежегодное обслуживание, а также компенсировать уже списанную плату. Деньги вернули в течение 2-ух минут. Тариф изменили в течение 10-ти минут, теперь плата за ежегодное обслуживание не списывается. Удобно.

28 ноября 2024г.в 13:10 Получил карту Альфа-банка.Придставитель Люфт Никита предворительно свезался сомной для согласования встречи,согласовали в удобное для меня время и очень оперативна получил карту. Расказал обовсех функциях и кэшбеках карты меня очень всё порадовала и устроила.А подписка Альфа- смарт вопше был очень доволен.Спасибо Альфа-банку и представителю Люфт Никите.

Я Шумкина Юлия Максимовна, 26 ноября 2024 заказала карту Альфа банка на сайте, уже 28 ноября 2024 карту привез вежливый и приветливый сотрудник Егоров Сергей Александрович, примерно в 11:40, он оперативно осуществил доставку в назначенное время.
Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить подписку, рассказал про её преимущества, также ответил на все интересующие вопросы. Встреча прошла быстро. Все было отлично,
спасибо! 

Хочу похвалить Альфа Банк. Рассказать как я получила дебетовую карту .Представитель банка все грамотно объяснила. Симпатичный дизайн карты, хороший кэшбек так же рассказала о приятных акциях в альфа банке. Например альфа инвестиции.Хочу отметить доброжелательность в общении ,компетентность и удобства в получении карты.

Заказал карту по сыллки на сайте альфа банк пользуюсь картой уже два месяца.

Обещали вознаграждения за заказ карты но вознаграждения не было я написал в онлайн чат с банком и мне ответила Марина она объяснила что акция действует только если есть 18 лет спасибо банку за оперативность она очень вежливо мне рассказала и объяснила про эту акцию.

Являюсь клиентом альфа-банка по нескольких продуктам, в частности пользуюсь кредитной картой Год без процентов. По этой карте обычный льготный период 60 дней. В приложении была указана дата погашения, но не было суммы. И мне приходилось каждый раз писать в чат банка и узнавать, какая же сумма к погашению в этом периоде. 23.11.24 я как обычно обратилась в чат с этим же вопросом, сотрудник Дарья изучила вопрос и предоставила мне информацию по сумме, а также сообщила, что оказывается у меня старая версия приложения, и потому не видна сумма. Дарья предложила мне обновить версию приложения, и подсказала, откуда скачать обновления. Я последовала её инструкциям и обновила приложение. И действительно, теперь сумму к погашению я вижу сразу в приложении, и мне больше не нужно писать в поддержку банка! Благодарю 

задал вопрос по банкомату раздел лимит на снятие наличных у чат бота альфа банк мне подробно все расписало лимит составил 1500000р на месяц без комиссии лимитиы обнавляються 1 числа каждого месяца в полночь так-же отправил подробное объяснение на все снятия наличных в банкоматах и в офисах альфа банк 

27 ноября с меня была списана комиссия за пакет услуг в размере 149 рублей . Обратилась в онлайн -чат Альфа банка , где указала , что была не в курсе условий при которых снимается банком комиссия .Мне тут же был дан ответ , что банк возвращает мне сумму. Вопрос был решен буквально в течении минуты в мою пользу, что очень приятно удивило , так как был печальный опыт с другим банком. 

Добрый день, я давно пользуюсь Альфа-банком. Для личных целей мне потребовалась кредитная карта, поэтому я решила написать сообщение в банк , чтобы мне помогли выбрать и подобрать для меня кредитку. Это было 27 ноября этого года в 20:00. В Поддержку я писала с приложения. Сначала мне ответил голосовой помощник который со мной поздоровался. Я так и написала, что у меня вопрос по кредитке и попросила позвать сотрудника. Через 2 минуты мне ответила оператор Дарья, Она сказала что поработает над моим вопросом и попросила 5 минут. Спустя несколько минут Дарья отправила мне сообщение в котором были написаны все условия по кредитной карте. Для меня было важно, что есть льготный период, поскольку не хотелось проплатить лишние проценты. Тем более что могу выплатить деньги вовремя. Дарья поблагодарила меня за обращение в чат. Я такого раньше не встречала, было довольно приятно. Кредитка мне кстати подошла. Классно, что в поддержке оператор разговаривает понятно и просто, а не как робот. Чувствуется, что Дарья заинтересована во мне как в клиенте. Наш диалог не занял много времени, но все мои вопросы решили. Спасибо Альфа-банку и Дарье за помощь.

12 октября в 16:17 обратился в онлайн-чат с вопросом о том, смогу ли я получить вознаграждение за приглашения друзей, если выполню свои условия после получения карт друзьями, так как переживал, что так не получится сделать. 

Через 5 минут (16:22) мне ответил оператор Николай, который объяснил, что я могу выполнить условия, даже после получения друзьями карт. "У вас будет 90 календарных дней после даты получения другом карты" - сказал Николай. 

Также я был в восторге от вежливости оператора, в конце диалога поблагодарил за обращение и пожелал всего самого хорошего и доброго. 

10 ноября стала пользователем Альфа Банка, завела карту по ссылке друга, должны были выплатить кешбек в виде 300 р мне и другу, который мне скинул ссылку. Сделала все условия (потратила 1000р с карты) ,а кешбек все не приходил.

Обратилась в онлайн- чат. Вопрос решили, о обьяснили ,что выплатят в течение недели. И вправду через день кешбек пришел и мне, и другу. Спасибо за оперативность и за выгодные условия пользования банком!

Хочу поблагодарить сотрудницу Марию, которая ответила мне в онлайн чате Альфа Банка 01.09.2024 в 05:05 утра

поинтересовался насчет того, как получить повышенную ставку в накопительном счете, она мне все доходчиво объяснила и рассказала как у них работает надбавка по накопительному счету, и что нужно сделать. Благодарю и желаю Марии карьерных успехов, также спасибо за то, что можете ответить в любое время суток

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Альфа-Банка. У меня был старый номер телефона привязан в личном кабинете, думал придётся идти в офис и менять. Но решил попробовать решить проблему через поддержку. И помогло 🙂 Знаю множество других банков, которые сразу по любому вопросу приглашают в отделение, это жутко неудобно. Будущее за технологиями. Спасибо Альфа ❤