251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, 26 апреля в 23:16 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом подробнее узнать про кэшбек по акции Приведи друга. Подключилась специалист Юлия, ответила на все мои интересующие вопросы очень быстро. Рассказала, что выплату делает банк, если:
1️⃣ Друг заполнил анкету по вашей ссылке и оформил карту. Также, до этого у него не было дебетовых карт и счетов в Альфа-Банке.
2️⃣ Друг получил, активировал карту и оплатил хотя бы одну покупку в первые 3 месяца после получения. Специалист предупредила, что нужно выполнить одно из условий в течение 90 календарных дней до или после даты получения другом карты:
📌 Оплатить покупки на сумму от 3000 ₽ любой нашей картой.
📌 Сделать 5 и больше покупок на любую сумму.
Если условия выполнили, нужно подождать. Обычно 5-10 дней с момента выполнения условий, максимум — не позднее следующего месяца.
Большое спасибо специалисту за очень развернутый и подробный ответ. Юлия ответила на все вопросы. 

19 апреля 2025 года наткнулась на предложение партнёров банка о дебетовой карте. Быстро заполнила анкету и выбрала дату и время. В назначенный день позвонил представитель банка Денис. Уточнил, в какое время мне будет удобно его встретить. Договорились и я стала ждать.

Это было 21 апреля. Через час Денис позвонил ещё раз сообщить, что он подъехал и я могу к нему спускаться, взяв с собой паспорт.

Сама процедура выдачи карты как обычно. Но вот потом Денис спросил есть ли вопросы по приложению, знаю ли я про кешбэк и остальные преимущества. Помог все активировать и настроить. Все его советы были по-настоящему ценными и своевременными. 

Заказала карту Альфа банка онлайн. Привезли достаточно быстро. Объяснили условия, но не предупредили, что по умолчанию подключена платная подписка. Сегодня, 26 апреля обнаружила, что списана оплата за эту подписку. Я даже не знала о ее существовании! Обратилась с заявлением в онлайн-чате. Вопрос решили очень быстро и без лишних нервов! Деньги вернули! Спасибо за прекрасный сервис и хорошее отношение к клиентам! 

Была начислена комиссия за пакет услуг, который должн был быть бесплатным. При обращении в колл-центр, оператор внимательно все проверила, составила обращение и деньги вернулись на счет. Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам.

 Обратилась сегодня уточнить условия акции в банке кэшбэк 100% ЗА ПЛАТНОЕ ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ МАГНИТ ПЛЮС ПРЕМИУМ ПРИ ОПЛАТЕ АЛЬФА КАРТОЙ для этого написала в чат банка в 23:29 так нужен оператор здравствуйте и через минуту в 23:30 оператор. АНАСТАСИЯ написала такое сообщение Здравствуйте, Валентина!Уточните, пожалуйста, ваш вопрос?  И после этого через две минуты тоесть в 23:32 я спросила эта акция действует если была пробная подписка? И в тоже время когда я написала свой вопрос в 23:32 оператор написала такое сообщение. Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Отвечу в течение 3-5 минут в 23:33 написала Уточнение не большое по одному моменту в Акции которые было так написано. Я оформлю платное продление и оплачу в таком случае будет кэшбэк 100%? И тут же в 23:33 оператор написала ответ который соответствовал. Моему вопросу ответ данный звучал так Валентина, проверила информацию, все верно, кэшбэк будет начислен за оплату продления подписки Магнит Плюс Премиум за 99 ₽.  Очень доволен банком операторам ведь отвечала быстрее других и на обращение ушло всего 4 минуты.

26 апреля в 12 часов дня я заполнила данные для получения дебетовый карты альфа-банка по ссылке от друга, в 12.10 мне поступил звонок для уточнения времени, а в 12.23 уже приехал сотрудник Данила, а пока я ждала карту, успела скачать приложение и там у меня уже была электронная карта, в которой я настроила все данные и пароли. Сотрудник объяснил мне как пользоваться приложением, где настроить кешбек, был очень вежливым. Карта была необходима мне именно в этот день, но я не ожидала, что она появится у меня в течении получаса. Спасибо альфа банку за вежливый персонал, быстроту обслуживания и выгодные условия!

Не давно меня пригласили в альфа банк, должны были дать мне деньги по акции пригласи друга,но они мне не пришли написал в поддержку банка и они мне сразу ответили,ответил мне сотрудник по имени Сабина, очень приятный в общение человек помогла во всем разобраться и подсказала подождать пару дней,итог через несколько дней деньги были уже на карте

Недавно я увидела, что у Альфа Банка появилась какая-то новая подписка под названием "Альфа Смарт" с преимуществами и решила про нее уточнить.

26 апреля в 22.52 по местному времени написала в чат банка, чтобы уточнить вопрос у оператора. Буквально через минуту в 22.53 мне ответила Анна. И рассказала про преимущества: 5% кэшбэка, + 1 попытка в барабане, специальные предложения партнеров 50% и многое другое. Меня это заинтересовало, и я попросила подключить для меня бесплатный период. На что она мне ответила: Конечно! Сейчас все сделаю.

Оператор Анна была очень вежливая, все объяснила и подключила мне новую подписку. Также рассказала, что после месяца наступает платный период 399₽ в месяц. За предупреждение и консультацию выражаю ей огромную благодарность. Желаю ей добра! ❤️

Все доказательства и скриншоты прикреплены в документах. Спасибо.

Забыл отключить подписку смарт (первый месяц она была бесплатной, далее 400 р). Написал в чат поддержки, меня направили к боту 😀😀😀 я сначала не понял. Спасибо всем менеджерам. Помог Владимир, оказывается, нужно было просто написать свою почту. Деньги за комиссию вернулись сразу же!!! Это просто великолепно! Фантастика☺️ 

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей банка, которая действительно заслуживает похвалы!

 Недавно мне понадобилось разобраться с быстрой оплатой товаров через телефон, и я написал в чат банка через мобильное приложение. Сотрудница оказалась настоящим профессионалом своего дела. Она терпеливо объяснила все тонкости процесса, ответила на все мои вопросы. Благодаря её помощи я быстро научился делать покупки с помощью телефона. Я остался очень доволен обслуживанием и благодарен за такую качественную помощь. Рекомендую всем обращаться именно к ней — с такими специалистами, как она, любые финансовые вопросы решаются легко и приятно!

Оформила дебетовую карту в Альфа с бесплатным обслуживанием, а банк подключил смарт обслуживание за 399 руб. в месяц, о котором я не просила!!! Не знала! Эта карта была не основной! Я только знакомилась с банком! В марте вообще операций не было, НО комиссию взяли! Никому не советую, лично для меня это обман. Картой пользоваться не буду однозначно и закрою! 

24 апреля у меня с чета списали деньги, а именно 99 рублей. Когда зашел в приложение увидел списание и ничего не понял. 26 апреля я решил разобраться со списанием и узнал что это подписка альфа чек и решил обратиться в поддержку. Когда я написал мне быстро ответили и зачислили деньги. Спасибо поддержке за быстрый возврат.

26.04.2025 зайдя в приложение Альфа-Банк, увидела, что на карте отрицательный баланс, увидев, что списали за услуги Альфа-Чек, которую не подключала. Решила разобраться в данной проблеме, написав в чат с банком, вопрос был решён в течение 3 минут. Деньги вернули на баланс. Всё оформили оперативно. 

Здравствуйте!

Разрекламировали нам с женой карту Альфа-Банка и заказали мы ее по ссылке. 9 декабря привез нам их курьер, все рассказал, пообещал, что будет приветственный бонус. Совершили мы покупки, пришел бонус жене, а мне нет. Написал в поддержку, ответили ждите. И вот с января месяца 1-2 раза я общаюсь с поддержкой, которая всегда мне что-то обещает, подождите только. Сначала оказалось, что каким-то чудным образом у меня образовалось 2 карты и условия я выполнил не по той, которой надо было. А я, вообще, и не знал, что по конкретной надо, я же одну заказывал. Потом они что-то пересчитали, несколько раз просили меня совершать покупки, вторую виртуальную карту после нескольких моих просьб наконец удалили и каждый месяц мне обещали бонус. И вот спустя 3-х месячных переговоров-обещаний мне сообщают, а не дадим мы вам ничего, не выполнили вы условия. То есть 3 месяца прокормили завтраками, а в итоге показали КУКИШ! В общем, ОБМАН!! Стыдно должно быть!!! Все доказательства обещаний в виде нашей переписки я прикладываю.

21.04.2025 обратилась в чат , так как увидела что с меня списали средства за альфа чек, ранее обращалась и вроде отключала все платные услуги. Оператор Данил очень оперативно мне помог и отключить альфа чек и вернуть списание, направил мне ссылку по которой я составила обращение и деньги мне вернулись за несколько минут. Благодарю Дмитрия и тех кто обрабатывает обращение, за доступность и быстрое рассмотрение.

Сегодня, 26 апреля, положила на карту средства для погашения кредита. Через несколько минут заметила, что их меньше чем нужно. Поскольку я только начала пользоваться услугами Альфа-Банка, решила сразу позвонить по телефону горячей линии. Сотрудник все очень доступно, вежливо и терпеливо мне объяснил. Предложил оформить обращение для возврата средств. Я сделала все по его инструкции. Но, честно говоря, не очень рассчитывала на успех этой операции. И была приятно удивлена, когда через короткое время, в этот же день, обнаружила на карте свои средства. Это очень приятно, что банк ценит своих клиентов. Что вопросы решаются очень оперативно. Кстати, когда я получала кредит несколько месяцев назад, всем тоже было замечательно.