251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карта пришла быстро, доставщик объяснил все подробно и помог зарегестрироваться, был вежлив не смотря на то что я поменял время 3 раза из за обстоятельств и не мог подойти забрать карту. После получения деньги пришли быстро так как я оформлял по ссылке друга , ему тоже поступили на счет через 2-3 дня. Мне понравилась карта. 

28 июня сотрудница Наталья оперативно помогла мне решить вопрос с кэшбэком, который не пришёл всрок. Я только выпустила карту данного банка и должна была получить кэшбек по приглашению друга. Сотрудница рассказала точные правила и после ее работы всё пришло в этот день. Большое спасибо за чат круглосуточно.

22.03.2024 года мне пришёл арест на карту в Альфа-Банке за оплаченный штраф. Штраф я оплатил через портал Госуслуг, но арест продолжал висеть на карте. 13.05.2024 г. я решил обратиться в онлайн поддержку, для решения этого вопроса. Я не понимал, почему штраф оплачен уже как месяц, Но на карте всё так же висит арест. 13.05.2024 г. я написал в поддержку банка, о данной проблеме. Сотрудник онлайн чата моментально ответил мне и полностью проконсультировал в данном вопросе. Он рассказал, как я могу снять арест, и что для этого необходимо. Дальше я благополучно сделал, всё по инструкции, после чего, мне сняли арест и вернули списанные деньги обратно.
Спасибо онлайн поддержке за оперативность и грамотность в своей работе!

Хотела бы поделиться своей историей.
27.11.2024 Зашла в приложение и обнаружила на карте отрицательный баланс, была сначала в ужасе, так как картой не пользовалась. Написала в чат поддержку и мне ответили, что это была списана комиссия за услугу. Но так как я не пользовалось картой и с комиссией не согласна. Написала обращение и на моё уживление отражение было рассмотрено за 2 минуты и сразу же убрали отрицательный баланс, (вернули деньги).

Обычно банки с такими вопросами тянут и не возражают, но не в Альфа-Банеё.

Спасибо, что оперативно решаете проблемы клиентов и решения делаете в пользу клиентов.  

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в службу поддержки Альфа-Банка. 28 ноября в 2:09 ночи я написал вопрос о том есть ли у них накопительный счет и о ставке по нему. Ответил мне бот, как это всегда и бывает, но по одной просьбе "позови человека", бот сразу же перевел меня на оператора.

Хотя банк уведомил, что на рассмотрение ответа может уйти до 15 минут из-за большого количества обращений, я получил ответ через 17 минут, чему я все равно рад, ведь время было 2 часа ночи. Мне присылали пуш-уведомления о ходе обработки моего запроса, рльлму я не пропустил ответа оператора, что было удобно.

Далее, ко мне обратилась специалист Наталья, сообщив, что проверяет информацию, и через 3-5 минут предоставит ответ на мой вопрос. И через 9 минут мне подробно обьяснили что есть накопительный счет, какая по нему ставка, где найти и все условия и нюансы, а так же предложила помочь с открытием. В итоге, на весь процесс ушло всего 26 минут — ответ был получен в 2:35. Я был приятно удивлён такой быстрой реакцией, особенно в ночное время.

Завершая свой отзыв, хочу поблагодарить Альфа-Банк за качественный сервис и оперативность. К тому же, команда всегда готова помочь 24/7. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень поддержки!

P.S Прикольная GIF-ка с енотом)).

Недавно хотела оформить карту какого-то банка, выбор пал на АльфаБанк. 21 ноября приехал курьер, к назначенному времени. Он помог скачать приложение АльфаБанка, доходчиво объяснил все подробности и уточнил, не осталось ли у меня каких либо вопросов? Очень понравилось обслуживание. 

Так же 25 ноября у меня возник вопрос по зачислению средств, написала в поддержку. Ответила сотрудник Диана очень быстро, ответила на мой вопрос, после чего я осталась довольна. Буду советовать АльфаБанк друзьям!

Добрый день. При получении кредитной карты, я не была осведомлён о страховании кредитной карты и в связи с этим списании комиссии.При обращении в час банка, тут же соединили менеджеры и помогли решить данную проблему с отключением данной комиссии и возврата суммы списания.Спасибо за оперативность....

Относительно недавно решил взять кредит , долго выбирал банк , сравнивал условия и по совету знакомых и отличным условиям взял кредит в альфе , мало того что год без процентный период , что очень редко и у других банков я такого не видел , тк еще и большой без процентный перид !!

Тк вот история не множко о другом , когда я заказал карту , ко мне приехал представитель - курьер Юрий! Юрий рассказал каждую мелочь об условиях банка от чего я был приятно удивлен . По мимо этого Юрий показал интересную акцию в альфе на которой я не вложив не рубля заработал денежку.

Я буквально не успел еще толком разобраться а мне уже пришли денежки на счет от альфа банка )

Мелочь а приятно .

Вообщем впечатление от Альфа банка и их сотрудников взяло высокую планку , так держать :)

Я уже давний клиент Альфа банка. Активно пользуюсь кредитными и дебетовыми картами.

27.10.2023 году оставляла обращение по поводу отключения страховки своих кредитных карт в интернет-банке Альфа банка.
Все проверили и оперативно помогли отключить услугу Страхование владельца кредитной карты. Спасибо.

21 июня, 2024 года, ходил получать дебетовую и кредитную карту в офисе своего города. Сотрудники были максимально вежливы, ввели в курс дела и понятным языком объяснили какие приемущества имеют мои карты. Помогли дополнительно увеличить кредитный лимит. В целом готов обращаться по каким-либо вопросам к ним и дальше.

В 15:00 27 ноября 2024 года ко мне приехал курьер Альфа-Банка Егор. Он принёс в красивом конверте мою дебетовую карту.

Курьер с радостью вручил мне карту, помог скачать и войти в приложение банка. Он объяснил, как пользоваться всеми его функциями, и показал, как можно платить телефоном без использования сторонних приложений через Альфа Pay.

Егор активировал карту и рассказал, как можно зарабатывать на покупках с её помощью. Его вежливость и чёткость в объяснениях позволили мне разобраться во всех нюансах.

Эта встреча произвела на меня самое приятное впечатление. Я очень довольна обслуживанием этого замечательного банка и с радостью обращусь к нему за помощью в любой ситуации. 

Доброго времени суток.

Необходимо было сделать крупную покупку техники, свободных денежных средств не было. Я обратился к Наталье id298760 партнер проекта Свой в Альфа 28.07.24 г., в очередной раз она мне помогла, рассказала про кредитную карту 365 дней без процентов на покупки весь первый месяц! она подробно рассказала условия карты, как ей нужно пользоваться и про то, что даже по этой карте дают приветственный бонус 500 рублей, а еще и есть такие же категории кэшбэка, как по дебетовой карте. Меня все условия более, чем устроили, и я попросил ее открыть мне эту замечательную карту. 28.07.24 г. 15:25 ч.она мне прислала ссылку на кредитную карту, я сразу заказал ее, получил и использовал по своему назначению, купил технику и теперь в течении года не в напряг рассчитываюсь за нее. спасибо банку за такую прекрасную возможность. и спасибо Наталье за ее консультацию и помощь, спасибо, что всегда так добра, компетентна, вежлива и терпелива. 

18 Ноября написала в онлайн чат , чтобы узнать про списание средств с карты по услуге альфа-чек , которую я выключила. Бот помог оформить обращение и деньги моментально вернулись. Больше всего понравилась оперативность процесса, даже не надо ждать подключения оператора или идти в отделение банка. Также не надо ничего писать, бот предлагает выбор ответа. Приятно удивлена автоматизацией процесса)

Лучший банк👍

24 ноября я обратилась в чат банка с проблемой, у меня не получалось перевести денежные средства с другого банка на счёт в Альфа Банке через СБП, программа выдавала ошибку " свяжитесь я получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Мне ответила оператор по имени Елена, которая подсказала, что у меня заявление профиля, что следовательно не даёт сделать перевод через СБП по номеру телефона, подробно объяснила как решить данную проблему.

Ответ я получила в течении 2 минут, за что очень благодарна.

Огромное спасибо Елена за оперативную и очень полезную консультацию и помощь.

27 октября обращалась в чат с вопросом на уточнение суммы снятия наличных без комиссии по кредитной карте. Условия менялись, приходил пуш, но нигде не нашла информации в приложении конкретно по моей карте. В чате ответили быстро, как в прочем всегда в Альфе. Иногда настойчиво отвечает робот, но если попросить оператора, то он подключится. В общем Яна меня проинформировала, что лимит уменьшили и на том спасибо!

Написала в чат-бот мобильного приложени "Альф-Банка" об операции по списанию денежных средств за услугу "Альф-Чек" которую отключила ранее. Сотрудник банка Анастасия оперативно помогла разобраться в ситуации, все грамотно разъяснила и очень быстро денежные средства поступили обратно на карту. 23 ноября написал и по окончанию общения с сотрудником банком деньги поступили обратн.