251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 ноября 2024 года заметила странные списания по 300 рублей. обратилась в чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка.

удивило то, что даже не пришлось ждать ответов оператора, я выбрала тему - кредитная карта, отключила организацию страхования. В итоге страховка отключилась и деньги на карту вернули в течение минуты. Чат в приложении работает отлично, можно узнать ответы на все интересующие вопросы. Очень удобно, спасибо альфа-банку за такую систему!

Было произведено ошибочное списание со счета дебетовой карты, после обращения в чат мобильного приложения деньги были возвращены на счет дебетовой карты. Обращение было обработано в максимально оперативные сроки, без дополнительных запросов и уточнений (в отличии от других банков), что важно в таких ситуациях.

Я обратилась в отделение Альфа-банка в городе Кореновске 27 ноября 2024 года. Цель моего визита - получение дебетовой карты. Во время оформления выяснилось, что на балансе моей ранее утерянной и заблокированной пару лет назад карты, числится отрицательная сумма. На мое недоумение сотрудница отделения Кристина ответила, что сейчас разберется с этим вопросом. Через чат с банком был подан запрос о происхождении задолженности и о возможности ее списания. Оператор Марина, после небольшого ожидания, прислала полную расшифровку суммы долга, а также составила обращение на возврат большей его части. Сумму комиссии вернули на мой счет. Также сотрудница банка объяснила мне, куда и как я могу попробовать составить обращение по-поводу списания оставшейся суммы. Все действия были проведены оперативно, объяснения были предельно понятными, а общение - приятным и вежливым. В итоге, дебетовую карту я получила, с задолженностью разобралась. А во время небольшого ожидания, сотрудница Кореновского отделения Альфа-банка Кристина подробно ответила на все мои вопросы об открытии накопительного счета, его преимуществах и выгоде. Обязательно воспользуюсь ее советом в ближайшее время. Спасибо Альфа-Банку и его высокопрофессиональным сотрудникам за помощь и приятное общение!

Оформлял дебетовую карту Альфа, Представитель приехал вовремя, все очень быстро и доходчиво объяснил, помог установить приложение банка и разобраться в нем, был очень вежлив и коммуникабелен.

 Не могу не отметить замечательную работу чата поддержки Альфа, сотрудники отвечают моментально, очень терпеливые, готовы ответить на любой ваш вопрос не замедлительно. 

Здравствуйте. 27.11.2024 написал в онлайн чат приложения, чтобы уточнить информацию по рефервльной ссылке. До этого предложил другу оформить карту Альфа банка. Хотел узнать какие действия требовались от меня. Сотрудник банка Никита очень быстро предоставил нужный мне ответ. Сотрудник Никита компетентный и профессиональный. Побольше бы таких сотрудников в службах поддержке. Спасибо Никите и Альфа банку.

Добрый вечер!так как я являюсь вашим клиентом банка ,узнала об выгодном предложении об дебетовой карте и захотелось приобрести через сайт!посоветовала моя близкая знакомая.очень понравилось в доставке скорости ,выбора времени и места.дата заявки карты была 24.11.2024г,доставка карты была 25.11.2024 ,время доставки выбрано мною с 19.00-21.00.

Пришло смс-оповещение с датой и времени и ФИО сотрудника Оловянников Дмитрий Сергеевич. Хочу поблагодарить Дмитрия за корректное общение с клиентом,прекрасно владеет полной информацией о продуктах банка,высокорганизаванность и своевременная доставка,что очень было удобно для меня!сотрудник Дмитрий компетентен в своей работе,отвечал на все мои интересующие вопросы в полной мере,разъеснял четко и понятно о всевозможных бонусов,очень интересно рассказал об инвестициях банка и брокерском счёт,что я и решила открыть этот счёт.

Сегодня 27.11.24 г. листала историю списания и поступления денежных средств по карте. Увидала списание в размере 661,27 руб. Обратилась в чат с банком, ответили молниеносно. Оказывается ошибочно подключена услуга страхования жизни и здоровья. Альфа-помощник объяснил как её отключить. Вопрос был решён в считанные секунды. 

Выражаю большую благодарность партнёру Альфа банка Антоновой Анастасии Владимировне id 36193645. Раннее я пользовался картой другого банка, но был не совсем доволен. Анастасия рассказал о большом преимуществе Альфа банка, обо всех возможностях Дебетовой карты, ответила на всё вопросы, которых у меня было не мало и помогла оформить карту. 

24 октября 2024г Сергей Курьер банка привёз карту, помог установить приложение, выбрать категории кэшбэка и подсказал, как пользоваться приложением банка. 

Пользуюсь картой месяц и очень доволен. Большое спасибо банку, сотрудникам и партнёрам. 

Заказал дебютовую карту в Альфа банке,уже на следующий день привезли ее в нужное время и в удобный для меня промежуток времени. Представитель Евгений заранее связался со мной и уточнил все детали,а также сказал что нужно иметь при себе при получении карты. Евгений помогло активировать карту и настроить функции,которые мне были нужны. Также спасибо ему ,что ответил на все интересующие меня вопросы 

Я написал в чат,в приложении банка 23.08.2024 в 14:36 с вопросом,что мне не пришел перевод, который был отправлен в 14:04 от другого человека. В 14:37 мне ответила Мария, и перевод пришёл буквально моментально. Мне понравилось вежливое общение и скорость ответа в чате.Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку, если у вас есть какие-то вопросы и проблемы.

Недавно подключил карту через друга,привез карту курьер,дебетовая. В принципе все прошло быстро оформление и все остальное. Но я не понял,сколько стоит карта и платить за нее ежегодно сколько именно нужно. Обращался ранее в поддержку,ответили быстро,на этот раз тоже решил обратиться.

27 ноября 21:20 написал в поддержку Альфа банка, ответила оператор Елена. Через 5 минут оператор Елена вернулась с ответом. Объяснила,что моя карта бесплатна и это не как в Сбербанке,обслуживание полностью бесплатное, составляет 0 рублей. Спасибо за оперативность и информацию.

Здравствуйте. К сожалению, не помню имя девушки- оператора, но хочу сказать спасибо. 16 ноября с сайта Авито под видом покупателей, мошенники пыталась взломать моё мобильное приложение Альфа банка. Я позвонила по номеру, указанному в приложении, оператор подробно расспросила меня о всех действиях моих и мошенников, проверила мою карту, успокоила, сказав, что всё в порядке и проконсультировала, как правильно действовать в подобных ситуациях. Девушка была очень внимательна, доброжелательна, спасибо за работу и быстрое реагирование. 

26 ноября у меня появился вопрос. Почему я не могу оплатить картой Альфа-Банк в магазинах? С этим вопросом я обратился в поддержку банка. Оператор Елизавета быстро отозвалась на мой вопрос и понятно обьяснила мне суть моей проблемы. Оказывается я просто не активировал карту в личном кабинете, с этим мне помог онлайн помощник Альфа-Банка, и теперь я могу оплачивать покупки своей картой!

• Добрый вечер только получил карту апельсинку,на следующий день начал ей пользоваться,сделал две покупки,и на следующий день заглянул в приложение и увидел страные списания и перечисления с карты на счет и списания этой суммы.я не какими платными услугами не пользовался и не подписывался на них.написал в чат бот,совместно составили заявление в банк,через 3 минуты пришло сообщение что деньги вернули на счет,очень был поражен как быстро разобрались и перечислили деньги,останусь клиентом этого банка

27 ноября мне доставили мою долгожданную дебетовые карту Альфа-Банка. 

Мне ее часто советовали друзья, коллеги, родственники и вот я заказал ее себе и ни капли не пожалел. 

Уже при первой покупке мне вернули 500₽ в подарок. 

Очень удобно, что карта имеет много кеш-беков. 

Консультант Екатерина все подробно мне рассказала о привелегиях, о том, как можно пользоваться картой и открыть вклад. 

Спасибо альфа-банку за удобства. Буду рекомендовать друзьям.

Очень понравилось быстрая доставка карты , человек был приветливый и объяснил как и чем пользоваться объяснил как выбирать кешбэк на месяц и очень быстро сделал свою работу. Карта работает идеально шикарный дизайн , уже получил очень приятный кешбэк очень рад что есть такие бонусы , приложение просто и понятное всё как надо

26 ноября 2024,г я заказал дебетовую карту Альфа по ссылке знакомой (доставка курьером), я выбрал время и день доставки 28 числа ноября 2024 с 13 00 до 15 00 . Со временем мне позвонил курьер Семён и спросил будет ли мне по раньше получить карту примерно в 13/30 мин в течение 7 мин помог мне Активировать карту и рассказать всё о ней и о кешбэках. Спасибо огромное Альфу банка за таких приятных сотрудников банка которые всё по правильному помогают рассказывают. Спасибо большое мне привезли карту . И Семёну удачной хорошей работы он самый лучший)) спасибо

11 ноября 2024 г. через приложение Альфа-Банка я оплатила налог на имущество. Позже, зайдя во вкладку "История", с удивлением увидела, что под данным платежем стоит статус "Заблокированная сумма". Я заволновалась и обратилась в чат банка, где попросила разъяснить данную ситуацию. Ко мне подключилась оператор Ольга, которая очень быстро все проверила и пояснила следующее: я отправили перевод на оплату налога по реквизитам счёта и деньги сначала замораживаются. Я не могу их потратить, но технически сумма всё ещё находится на счёте. И это временное замораживание отображается у меня заблокированной суммой, а сроки данного перевода зависят от банка получателя, обычно это до 3 рабочих дней. После того, как перевод подтвердит банк-получатель, информация обновится, и сумма не будет отображаться как заблокированная. И, действительно, примерно через час, данный платеж имел статус " Оплата налогов (сборов)".

Долго уже пытался оформить дебетовую карту Альфа банка.

Но сожалению все время выдавал каки либо ошибки. Тут по случайному стечению обстоятельств узнаю от Беллы(моя знакомая) что она партнер Альфа Банка. Я начал интересоваться за баллы , кэшбеки ,условия карты, она все мне подробно объяснила. она сказала что может дать мне ссылку и довести до получение карты,плюсом еще я получу приветственный бонус. Скинула ссылку она мне в среду 13 ноября в 16:06. Я сразу перешел там все подробно написано и понятно что нужно заполнять, потратил я на заполнение анкеты около 5 минут, что больше поразило то что доставка была на следующий день 14 ноября, к сожалению время не помню во сколько привезли. Привез ее курьер Альфа банка. приехал он быстро, был очень вежлив, передача карты была минут 10-15 не дольше. дальше еще установил приложение на айфон и предлагал дополнительные услуги но я отказался. Хочу сказато что приложение очень удобное, не виснет не глючит как в других банках. очень хорошие кэшбеки и множество. Получил уже свой бонус, благодарен Белле и Альфа Банку 

Здравствуйте,обратилась в чат поддержки 18.11,мне нужна была срочно справка о том что к счету привязана карта,в самом приложении не получилось мне оформить..

Оператор был Александр,который решил данную ситуацию.

По моему запросу была индивидуально сформирована справка,а именно нужно было документальное подтверждение в организацию что к счету привязана карта ,по шаблону ...

Я скинула шаблон Александру и он в течении 5 мин отправил мне её на почту.

И так не однократно решались проблемы.

Спасибо операторам за быстродействие❤️