251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, который работал 16 ноября в отделении по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 15, корп. 1. Этот специалист оказал мне действительно профессиональную и оперативную помощь при оформлении дебетовой карты. Несмотря на то, что я не помню его имени, его работа произвела исключительно положительное впечатление.

Сотрудник подробно объяснил все условия по карте, ответил на все мои вопросы и разъяснил нюансы тарифов и дополнительных услуг. Особенно приятно было то, что он был вежлив, внимателен и демонстрировал заинтересованность в решении моего вопроса. Сам процесс оформления карты прошёл

Такая клиентоориентированность вызывает доверие и желание обращаться в Альфа-Банк снова. Благодарю за высокий уровень сервиса!

Здравствуйте, 04.04.2024 я обратился в чат банка, с просьбой, чтобы мне отключили страховку и вернули списанные средства.

Банк сразу создал обращение и быстро решил мой вопрос. Мне отключили страховку и возместили средства за период с 02.07.2024 по 04.10.2024 в размере 147,76 руб.

Хочу выразить банку огромную благодарность за решение вопроса.

Мария мне помогала решить вопрос по альфе карте много предложений мне рассказала всё чётко подробно объяснила.!!!!!

 👍 корректно рассказала чем отличается альфа счёт -Вклада помогла, открыть вклад под 19,5%особенно понравилось ,лёгкое общежитие, и у меня рекомендую альфа , отличная кредитная ставка

Искала выгодную дебетовую карту, мне посоветовали карту от Альфа-банка, изучив все её преимущества, сделала вывод, что на данный момент эта карта для меня будет самой выгодной. Оставила заявку, и уже на следующий день представитель Ксения привезла мне её к дому, что очень удобно. Во время встречи она очень подробно рассказала о всех преимуществах карты, у меня практически не возникло вопросов дополнительных. Теперь я с удовольствием пользуюсь картой, выгодным кэшбеками, и уже порекомендовала своим знакомым. 

Добрый день!

Очень удобно общаться с сотрудниками Багка через он-Лайн чат в Интернет странице.

24.10.2024 задала принципиальный вопрос в чат по поводу очередности погашения задолженности, особенно важно было какая сумма в первую очередь списывается, та которая была использована в первые 30 дней или суммы в другой период. И оператор очень четко и понятно расписала очередность. Что теперь я не переживаю, что взятую сумму в первые 30 дней нужно погаСить ДО суммы в другие периоды.

15.07.2024

Написал в чат поддержки о начисление кэшбека(подумал что не защитало кэшбэк),сначала работал с ии после попросил перевести меня на помощника,ждал помощника я не долго,пришел очень быстро за это огромный плюс,так же все объяснил,Очень благодарен Татьяне,хочу похвалить ее за вежливость и спокойствие очень хороший специалист в своем деле!

• ЭУРУ уже 4 года, оплачиваю ЖКХ и периодически думаю - почему ни один банк не даёт кэшбек за эти оплаты. Недавно я снова подумала об этом и написала в онлайн-чат банка и чат-бот тут же уведомил меня, что кэшбек за оплату жкх в Альфа банке возможен, но только если выбрать в категориях по кэшбеку "коммунальные услуги". Данная категория никогда мне не представлялась на выбор. И вот настал день, когда нужно было выбрать категории кэшбека за декабрь 2024года и в списке был вариант "коммунальные услуги 10%". Я очень рада! Всегда уточняйте то, что хотите. Чат-бот не только быстро и понятно отвечает на все вопросы, но и творит чудеса)) 

Здравствуйте. Открыла карту и какое-то время не пользовалась ей, так как не было надобности. Сняли комиссию за услуги за 2 месяца, так как я не знала, что у меня подключён пакет. Была не согласна со списанием,поэтому обратилась в чат за помщью 26 ноября в 19:06 спустя буквально 10-15 минут помогли составить обращение на возврат комиссии и деньги вернули в 19:18. Спасибо за оперативность и помощь в решении моего вопроса. Пользуюсь продуктами Альфа банка нитак давно, но уже очень рада, что выбрала именно этот лучший банк. Рекомендую!

• 19 ноября в 16:27, я обратился в чат альфа банка, потому что я не знал когда придет кэшбэк за то что я оформил дебетовую карту по ссылке с кэшбэком 1000р.
• Сотрудница Валерия в течении двух минут,сказав что: В течение 30 дней, начиная с даты заявки, совершить одну и более расходную операцию с использованием карты или её реквизитов на общую сумму 1000 ₽ и более. Учитываем только расходные операции в торговых точках и покупки онлайн. Банковские переводы и оплату по СБП не учитываем!
• Я ей поставила оценку 5 баллов! Потому что она очень даже хорошо объяснила и быстро.
• Когда я узнал об этом я решил поделиться с этой новостью с друзьями и близким.
• И вообще очень нравится, что если возник какой то вопрос, можно написать в чат, и его решат. И мне не приходится звонить на линию, слушать робота. В чате всё проще, удобно а главное экономит моё время. И специалисты подключаются быстро и всегда помагают в решение проблемы или вопроса. Спасибо🙏

Начал пользоваться кредитной картой 60 дней без процентов, безпроцентный период заканчивался 3 декабря. Возник вопрос: могу я погасить задолженность и в этот же день и снова открыть новый период или необходимо ждать 3 декабря? 

27 ноября 2024 года с этим вопросом я обратился в чат поддержки приложения. 

Сотрудница Алина без длительных ошиданий, в течении трех минут написала подробный ответ: я могу погасить задолженность и в этот же день снова тратить деньги с карты для запуска нового безпроцентного периода на 60 дней. 

Радуют и условия по кредитным картам в банке и молниеносные и детальные ответы замечательных сотрудниц Альфа-Банка

Вчера, 26 ноября с меня неожиданно списали за странную подписку. На сайте откуда прилетело списание поддержка не ответила, в аккаунт зайти не могу. Уже не знала что делать. Решила написать в поддержку Альфа-банка. Оператор Анастасия быстро и качественно решила мой вопрос. Рассказала о том что вернуть средства конечно несможет, но подсказала закрыть и пере выпустить карту. Чуть позже оператор Юлия помогла быстро закрыть мою карту. 

Сегодня курьер Себастьян приехал с новой картой, выдал очень быстро и посоветовал оформить виртуальную и использовать ее для оплаты подписок, а деньги хранить на основной. Очень удобно и быстро. Перевыпустили карту бесплатно и помогли решить проблему) 

1. Я заказал карту по реферальной ссылки,мне понравилась простота заполнения!!!

2. Мне очень понравилось что сотрудник приехал на адрес куда мне удобно и время в которое мне удобно! 

3. сотрудник был коректен и все рассказал по акциям альфа банк. Больше всего мне понравился кэшбэк от альфа банка

4. 27.11.2024 Никита

16 ноября мне должна была приехать дебетовая карта альфа банка, но курьер не уложился во время доставки и не отвечал на звонки. Я решил обраться с вопросом в чат банка, чтобы узнать детали доставки и на какое время мне ожидать доставку, после чего оператор службы поддержки Валерия ответила мне и была очень вежлива, она помогла мне решить проблему связавшись с представителем банка который должен был привести карту. Представитель банка был вежлив и пунктуален, он многократно извинился за задержку и прояснил ситуацию. Я остался доволен обслуживанием и готов порекомендовать Альфа Банк своим друзьям и родственикам. 

Я Гладченко Ольга Васильевна Сегодня 27.11.24г была встреча су меня с представителем банка представился Алексей . Встреча была назначена на 10:00 Алексей прозвонил уведомил о своем приезде по адресу который я указала в заявке на дебетовую карту. Самое главное, что важно для меня мне сотрудник банка помог разобраться с мобильным приложением и поучаствовать в акциях банках

Со всем не давно мой работодатель перешел на зарплатный проект альфа банка. Пришли сотрудники в офис выдали нам карты сказали приложение установить на айфон можно в отделение банка.До отделение я так и не дошла т.к рядом с домом нет. Через неделю примерно позвонила сотрудник банка спросила про качество обслуживание картой и все ли нравитс,я объяснила что без приложения не удобно а ехать далеко,она мне скинула ссылку чтобы я вызвала сотрудника и он приедет установит приложение. В итоге я прошла по ссылке заполнила данные и сотрудник Зовут его Виктор буквально в течение несколько часов приехал куда мне было удобно и установил приложение и все объяснил. Я осталась очень довольная таким отношением и что не надо было никуда ехать. Спасибо вам большое!

Пользуясь одним из сервисом каршерингов нужно было вносить страховой депозит на счёт сервиса, спустя некоторое время решил вернуть депозит, так вышло что времени с пополнения страхового прошло немало и из-за этого пришлось начать ждать когда деньги вернут. В ожиданиях прошли сутки и мне стало не по себе- сумма была немалая! Решил узнавать о том как скоро придёт перевод, ибо при таких операциях были проблемы с пуш уведомлениями у приложения(точнее не проблема была, а вообще пушей не было совсем!) насел на уши сотруднице Ольге, та мне все разъяснила, даже поделилась своим опытом из вайлдберизе) крч я стал спокоен как удав) разжевали все вопросы) я был доволен

Встреча с представителем Альфа банка, получил карту, очень приятно и понятно обьяснили о действующих акциях и новых условия. Обьяснили как получить рриятные бонусы, рассказали о крутой подписки Альфа смарт, получил море эмоций и впечатлений, спасибо за такие приятные новости и предложения. Подклбчи своих друзей и будеи родучать много скидок!

Здравствуйте всем. Расскажу о не очень серьезной на первый взгляд ситуации, но дающей понимание о истинном отношении альфа банка к простым людям.

Я пользуюсь приложением Альфа банк на телефоне. Решил сделать перевод с дебетовой альфа карты на карту другого банка (не так важно какого) себе же. Сделал перевод, не заметил что там и как, просто перевел деньги и все. А на следующий день просматривал историю своих операций и увидел списанную комиссию за перевод. Вот это да! Подумал я, как же так, не обратил внимания. Не надеясь на решение вопроса в мою пользу , я подал обращение в приложении с просьбой оспорить операцию. И проходит буквально 5 минут и сумма комиссии падает мне на карту. Я был в шоке, всего 5 минут и вопрос решен. А также в ответе на мое обращение я получил приятное сообщение от банка. Прикладываю скрин, чтобы вы поняли, что я не вру. Благодарю вас, приятно осознавать, что есть в этом мире справедливость и честность.

16.11.2024 обратилась в контактный центр в связи с обнаружением, что уведомления в виде смс стали платными для меня. Сотрудник оперативно предложил составить обращение по возврату денежных средств за данную комиссию, хотя уже прошло пару дней, как она подключена. В этот же день пришел ответ и возврат денежных средств на счет.

Хочу выразить благодарность данному сотруднику за очень вежливое общение и предложение разрешить данный вопрос! Так же благодарю Альфа-банк за содествие в этом вопросе!