251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По рекомендации родственника решила открыть кредитную карту. Условия: чтобы был беспроцентный период не менее 50 дней и лимит не менее 100 000 рублей. Выбор пал на Альфа-банк так как дебетовая карта у меня уже есть. 16 ноября по ее ссылке - приглашеню подала заявку на получение Альфа-карты через мобильное приложение. Процесс подачи заявления не труден так ваа данные подгружаются автоматически. В процессе подачи заявления можно выбрать время и место получения. Я выбрала доставку к дому. 19 ноября состоялась встреча с представителем Альфа-банка Анастасия у моего дома точно в указанное мной в заявке время. Встреча прошла на позитиве. Анастасия помогла заполнить документы и ответила на все вопросы, а именно: льготный (беспроцентный) период по карте составляет 60 дней; можно снимать деньги с банкомата 1 раз в месяц 50000 рублей без комиссии. Удобное пополнение счета в приложении с любого другого банка тоже без комиссии и переплаты. Указала, что есть плата за пользование кредитной картой в размере 590 рублей. Карта сразу появилась в приложении мобильного Альфа-банка. Это очень удобно для отслеживания всех операций по ней. В приложении к кредитной карте так же идёт в олном конверте дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Я воспользовалась картой сразу. И еще, за рекомендацию Альфа банк начисляет вознаграждение в размере 2500 руб. А за отзыв 1000 руб. Это очень приятные бонусы. Так что всем рекомендую Альфа-банк.

Обращался в чат банка 28 ноября 2024 года с вопросом о кредитных каникулах в случае гипотетического призыва в армию. Вопрос решала сотрудница Елизавета, и я остался под большим впечатлением от уровня её профессионализма. Она ответила быстро, дала развернутую информацию о возможностях кредитных каникул, пояснила все нюансы начисления процентов и условий их распределения.

Особенно хочу отметить её вежливость и внимательность – было видно, что она искренне заинтересована в том, чтобы я получил всю необходимую информацию. 

Спасибо банку за такой уровень обслуживания и за то, что в сложных ситуациях можно рассчитывать на поддержку!

Подумывала заказать кредитную карту Альфа-Банка, хотела узнать условия.

Написала в чат поддержки в приложении банка, сегодня 27.11.24 в 18:05, мне ответил оператор Илья. На мою просьбу узнать условия он скинул мне ссылку на сайт, где всё подробно расписано про кредитные карты. Там я увидела, что обслуживание платное, решила уточнить в чате, Илья подтвердил, что это действительно так. Что ж, платить за обслуживание я не хочу, так что обойдусь кредитками других банков))

А Илье благодарна за оперативный и честный ответ и помощь!

Утром внезапно заметил списание в размере 99 руб. после чего написал в поддержку. Узнать за что списали данную сумму поддержка в чате помогла мгновенно, после чего сразу же предложила написать обращение на возврат средств. После нескольких секунд ожидания деньги вернули моментально, а так-же спросили: Нужно ли отключить функцию. После нажатия на единственную кнопку мне сразу выключили функцию! Хочу похвалить Альфа-Помощника в чате с банком за оперативную работу!

29 октября решила воспользоваться кешбеком по предложению Купер,кешбек 20%,заказ сделала но кешбек не высветился,я очень расстроилась и написала в поддержку,ко мне на помощь пришла девушка Полина,которая оперативно всё объяснила и разъяснила,после обращения вопрос был решён,кешбек пришёл практически сразу, очень хорошая поддержка, спасибо за разъяснение и оперативный ответ Полине.

24.11.2024 я написал в поддержку Альфа Банка с просьбой помочь мне разобраться как оплатить услуги ЖКХ через приложение Альфа Банка! Буквально через 5 минут после моего обращения в чат поддержки мне уже Валерия понятно объяснила как оплатить Жилищно-Коммунальные услуги! Валерия, спасибо большое , что помогли разобраться в этом вопросе, вы очень хороший сотрудник!

27 ноября в 16:53 возник вопрос по открытию Зарплатной карты Альфа банка от работодателя, позвала оператора, долго ждать не пришлось, менеджер Анастасия ответила довольно быстро и обещала вернуться с ответом. 

Анастасия объяснила мне, что счёт отобразится после получения карты, и ответила на мои вопросы.

Так как мой работодатель сотрудничает с Альфа банком, я присоединилась к зарплатному проекту и планирую дальше пользоваться картой и оплачивать покупки.

Что мне здесь нравится, это то, что служба поддержки действительно решает вопросы, а не просто делает вид.

Совсем недавно стала клиентом альфа - банка. Открыла карту банка. Карту привезли на дом, что очень удобно. Курьер Денис прислал смс для доставки карты в удобное для меня время. Я стала пользоваться картой но неотключила уведомления и у меня списали 17.02 . 2024 99 руб. Я пенсионерка и для меня это списание нн желательно.Я открыла онлайн - банк и написала консультанту на горячую линию что я не увидела что уведомления включены. В течение 30 минут денежные средства были зачислены на карту. Спасибо большое за оперативность и понимание. Интернет приложение Альфа банка простов работе и очень информативно. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.

Доброго времени суток, по совету знакомой тоже решила попробовать открыть карту Альфа-Банка. О доставке карты со мной оперативно связался сотрудник банка, в назначенный день и время мне доставили карту. Менеджер банка помог установить приложение банка, а так же приложение Альфа-инвестиции, подробно рассказал о бонусах, акциях банка, ответил на все мои вопросы, карта была быстро активирована. Клиентоориентированность банка просто на высоте. Приложение банка очень доступное и простое, при возникновении вопросов операторы оперативно отвечают в банке. Считаю, что в Альфа банке, по сравнению с другими банками хороший кэшбек, и картой пользоваться выгодно. Всем рекомендую Альфа банк.

Данный сайт помог мне, когда я не мог определиться с выбором дебетовой карте. Выбор пал на дебетовую карту Альфа банка. Было написано, что заявку можно оформить за 5 минут, так и оказалось. Заявку приняли быстро и описали подробности получения карты. 14 октября поступил звонок о скорой доставке карты на дом, через короткий промежуток времени мне сообщили о том, что карта доставлена в назначенное место. Оформление карты было очень быстрым, мне сразу же объяснили как ей пользоваться и куда писать при появлении каких-либо проблем. Объяснили доступно, сервисом остался доволен.

9 ноября 2024 г. я заметила, что у меня списывается ежемесячно сумма 159 рублей за какую то услугу . Оказалось, что она списывается уже несколько месяцев. Я написала в онлайн-чат, где описала проблему. Сотрудник, который привез Кредитную карту, неправильно проинформировал об услугах, так как я не собиралась подключать платные. Но спасибо Банку за оперативность!! Я написала в чат, не думая, что мне вернут все списанные деньги и была приятно удивлена, когда спустя пару часов мне пришло уведомление о зачислении 795 рублей на мой счет. Мне вернули все деньги!

По совету родственников и друзей решил завести дебетовую карту данного банка. Получил ссылку и внёс необходимые данные для оформления. Цифровая карта появилась моментально, завёл личный кабинет. Пластиковую привёз и вручил представитель банка, Лидия, в течение двух часов по указанному адресу в г. Томске 26.11. 2024г. Лидия подробно всё рассказала по условиям обслуживания, ответила на всё вопросы. Всё устроило. 

27 ноября 2024 года в 17.43 я обратилась в чат альфа-банка. У меня был важный вопрос. Я хотела узнать какой тариф у кредитной карты, а также можно ли снимать наличные. Мне ответил сотрудник Андрей. Он рассказал мне о кредитной карте, оказалось, что снимать деньги можно только с комиссией 3,9 %. А ещё я узнала о приятном бонуса, по кредитной карте я тоже смогу получать кешбэк. Я считаю, что это очень полезно. Спасибо сотруднику Андрею за быструю и качественную помощь!

26.11.24 через Александру Демченко узнала о бесплатной дебетовой карте, да еще и с по вышенными кешбеками. И в этот же вечер отправила заявку на нее. Утром пришло сообщение, что в мое удобное (указанное в заявке) время приедет курьер Степан на выдачу карты. Степан позвонил за час и предупредил что нужно необходимо при себе иметь при выдаче. После еще раз позвонил за 10 мин., напомнил. Степан оформил необходимые документы, был вежлив и тактичен, был открыт и отвечал быстро и легко на возникающие вопросы. Он же быстро установил приложение на iOS, буквально за 2-3мин.
"Послевкусие" после общения с Александрой, Степаном самые теплые и положительные. Ребята мне попались классные! Спасибо им!

Все быстро, тактично и оперативно!)

от подачи заявки на дебетовую карту до выдачи прошло меньше 12ч! Вот это уровень!

• 7 октября 2024 года партнëр Альфабанка Филиппова Елена Одилджановна при личной встрече рассказала о авгодных продуктах банка, чем меня заинтересовала. 
• Помогла установить приложение Альфа и Альфаинвестиции, заказать карту с доставкой курьером в удобное для меня время. Подробно объяснила как пользоваться приложениями, помогла открыть брокерский счëт. 
• Ответила на все интересующие вопросы. 
• Елена Одилджановна всегда остаëтся со мной на связи, помогает при личной встрече или при созвоне если в чем то не получается разобраться самой. 
• Сотрудничаю с банком совсем короткое время. Порадовал подарок в размере 500 рублей. Удобная возможность обналичить начисленный кэшбэк. Буду рекомендовать другим. 

Сегодня я 27.11.2024 заказал карту альфа банка в городе Брянске. Способ получения - доставка. Представитель Евгений приехал быстро в указанное время 17-19:00. Все прошло отлично. Ответил на мои вопросы. Рассказал как работает комбо счёт. Оказывается очень удобно. Все понравилось. По делу без лишней информации.  

В ноябре обращалась с вопросом по начислению кешбека за транспорт. Я возмутилась тем фактом, что мне не насчитывает кешбек, тогда как 2 месяца назад он начислялся. Сначала моим вопросом занимался бот, потом подключился оператор. Он мне объяснил, что кешбек не начисляется от суммы менее 100 рублей. Этой информации нигде не было, поэтому я сначала удивилась. Оператор мне объяснил, что условия поменялись и я продолжила пользоваться сервисом. Пока что всё нравится.

В банке есть повышенный кэшбэк за первые покупки у партнёров, один из них по акции от партнера Пятерочки при покупке от 1000 рублей кэшбэк 10%. Совершил первую покупку и изначально сумма была чуть больше 1000 рублей, но после сборки заказа окончательная сумма стала меньше 1000 рублей и соответственно кэшбэк не начислился. Обратился через чат в банк и в индивидуальном порядке рассмотрели обращение в течении 2 дней и начислили повышенный кэшбэк за покупку. Ценят каждого клиента и решают вопросы даже без звонков и другой прочей волокиты.

Всех приветствую! Недавно начал пользоваться Альфа-банком, все было хорошо, но 15.11.24 я заметил, что 13.11.24 со счета были списаны 149 рублей - "Комиссия за пакет услуг". Такая ситуация меня не устроила. Но чуть ниже чека данной операции была кнопка "Оспорить операцию". Я предпологал, что данная процедура займет большое количество времени, и по итогу средства останутся у банка, но все равно попробовал.

При попытке подать обращение предлагается несколько причин, по которым можно оспорить операцию. Я выбрал свою причину, что не видел информацию об этой услуге. Обращение подалось моментально.

И так же моментально, автоматически приходит ответ по обращению! Альфа-банк вернул 149 рублей на счет, а так же в сообщении была указана информация о том, как можно отключить данную услугу. Услугу я сразу отключил. Альфа-банку огромное спасибо за такое замечательное обслуживание! Данный банк первый, где я столкнулся с таким быстрым решением своей проблемы.