251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,не устану хвалить альфа банк , сегодня 27.11.2024 я обращался в тех поддержку по поводу знакомых которых я пригласил отркыть инвест счет , ко мне подключился оператор Никита , который сразу посмотрел моих приглашеоных друзей , я уточнил у него целевое действие, он сразу ответил мне, и подметил что условия изменились , и если я рекомендовал , и мои друзья открыли счет и сделали целевое действие до 13.11.2024 , то действие будет другое , так же я спросил когда будет выплата за них, так как знакомые открывали счет еще в октябре , он тоже не замедлительно ответил мне на вопрос, очень доволен ребятами которые работаю в чате ❤️❤️❤️

с 2011 по 2020 год я была клиентом я Альфа банка. Нареканий не было, но в 2020м году перешла в другой банк с зарплатных проектом. Карты Альфа банка закрыла, но оказалось, что остался незакрытым счет, которым я не пользовалась несколько лет. 23.11.2024 мне по старой памяти перевели сумму на лечение на этот счет и банк автоматически снял с меня комиссию за банковские услуги 3 раза. Я обратилась за помощью в ЧАТ, где виртуальный помощник быстро объяснил причину списаний и перевел на сотрудника Марию для помощи с возвратом комиссии. Мария направила меня в раздел Обращения, где рассматривают вопросы с возвратом, и принесла извинения за неудобства. Я написала обращение в банк с просьбой вернуть списанные комиссии и уже в течение 15 минут средства были возвращены! Это, конечно, рекорд по скорости рассмотрения жалоб. Благодарю за отзывчивость сотрудников банка и за качественное обслуживание!

26 ноября заказал карту по совету друга, и на следующий же день мне ее привезла сотрудница Инна, перед тем как мне ее привезти она позвонила и убедилась что встреча актуальна, и почти сразу же она приехала к моему дому.

  На встрече сотрудница Альфа-Банка со мной разговаривала очень доброжелательно, рассказала про акции в приложении, где что находится, и помогла активировать карту. Очень доволен встречай! И еще хочу отметить дизайн карты, выглядит красиво и буква А по центру то что она прозрачная. Спасибо за карту и скорость доставки!

Добрый вечер.Хочу от души поблагодарить оператора Наталью.

Не могла отключить смс уведомления от банка по дебетовой карте,написала в чат с банком,попросила оператора.Оператор доступно объяснил как отключить данную услугу.

Благодарю быстрый и оперативный ответ.

Очень нравится пользоваться дебетовой картой Альфа банк,пожалуй самый лучший банк.

Так получилось, что в автобусе потерял карту, по волею случая быстро это определил. Зашёл в приложение, написал в чат и там быстро помогли карту заблокировать и выпустить новую. Без звонков и лишней тягомотины ребята из службы поддержки оперативно помогли. Спустя пару дней её перевыпустили и уже была у меня на руках

Хотел заняться инвестициями, увидел, что Альфа-Инвестиции дарят бонус при открытии счета и решил завести карту. За пару минут оформил заявку на сайте и мне предложили доставку в следующий же день конечно же обрадовался и выбрал удобное себе время. Привезли 19.11.24, вовремя и прямо к дому, надо было лишь выйти из подъезда и оформиться. Евгения - сотрудница банка доставившая карту, была очень дружелюбная и вежливая, быстро оформили все документы, активировали карту и она порекомендовала написать отзыв. В общем обслуживанием доволен.

При оформлении карты сотрудник предложил мне создать брокерский счет и купить акций на 1000 рублей, чтобы потом Альфа-Банк подарил мне 5000 рублей. Я согласился, сделал все, как было сказано. Но прошло время, и я немного потерялся и не смог найти информацию об обещанных 5000 рублей. Впервые братился в поддержку, там мне ответила Анна, подождал немного времени и вскоре Анна все объяснила и подарочные деньги действительно пришли в указанный срок. Спасибо Альфе!

Здравствуйте. 27 ноября зайдя в приложение банка в истории операций увидела списание -99₽ комиссии за что услугу "Альфа-чек". Об этой подписке слышу впервые, при открытии карты сотрудник о данной подписке ничего не говорил и естественно не уведомил, что ее возможно отключить. Тут же в приложении обратившись в чат поддержки очень легко и быстро создала обращение, чтобы оспорить данное списание в сумме -99₽. Сделав пару кликов с помощью оператора поддержки обращение было готово и через 1-2 минуты пришло уведомление о том, что комиссиб в сумме 99₽ вернули мне обратно на счет. Я была приятно удивлена такой быстрой скорости решения вопроса. Также в чате была дана информация как отключить подписку Альфа-чек, что я без труда сделала. Благодарю вас за оперативность и быстроту решения моей проблем. Мне очень приятно быть клиентом Альфа Банка 

около Года назад мне внесли ограничения на карту за большое количество переводов другим людям, я решил прекратить пользоваться картой и снял с нее деньги. Сейчас я оформил новый продукт и установив приложение увидел что после моего прекращения пользования банком списания за обслуживание продолжились. Я написал в поддержку и мне помогли, хотя через заявку я не мог обжаловать эти списания предварительно не погасив их, мне все возместили, и теперь я могу с удобством и без лишних списаний пользоваться банком. Спасибо поддержке!

Здравствуйте, я обратился в чат Альфа-банка с вопросом по поводу кешбека. Я не понимал как он работает и тогда я решил обратиться с помощью

9 ноября в 12:35 со мной связалась Дарья что бы мне помочь

Она мне объяснила как работает кешбек и на какие категории у меня доступен кешбек, у них очень выгодный кешбек и было очень приятно читать тексты ст написанный Дашей. 

Внезапно нашел недочет в 149₽ в конце месяца. Начал разбираться и нашел списание за некий пакет услуг. Раскрыл списание и подал запрос на обжалование в чате приложения. Деньги вернули быстро и без лишних вопросов, спасибо за оперативность. Теперь буду дотошно разбираться, что это было и как избежать таких неожиданностей в будущем.

Я обратился с такой ситуацией у меня списалась со счета сумма средств о которой не мог понять за что эти деньги списали ,обратился я через мобильное приложение альфа банка и там свели меня с оператором сотрудница банка мне помогла и мы с ней создали обращение в банк так как данные карты моей могли уйти куда то и мне заблокировали на всякий случай карту так как я не уверен был в безопасности счета,мою ситуацию очень быстро решили и узнали за что и куда списались деньги мне помогли обьяснили все понятными для меня словами,спасибо за помощь!

17 ноября 2024 года я принял решение заказать ярко-красную дебетовую карту Альфа банка, руководствуясь советом друга и выбрав удобную доставку. Встреча была назначена на 25 ноября в интервале с 15:00 до 21:00, однако, из-за насыщенного графика, я обратился к курьеру Евгению с просьбой перенести встречу на более ранний час, с 16:00 до 17:00. Мы встретились в 16:30.

Евгений быстро и профессионально помог мне установить мобильное приложение и активировать карту. Он также тщательно объяснил, как выбрать кэшбек, оформить подписку на Альфа-Смарт и пополнить баланс посредством перевода. Курьер произвел впечатление стильного и харизматичного человека, который шутил и создавал легкую атмосферу. В результате, я покинул встречу с отличным настроением и полной удовлетворенностью от новой карты. Огромное спасибо!

Доброго времени суток. Хотел бы рассказать, как мне помог вежливый сотрудник банка Яна. 

27 ноября этого года я оплате покупки на кассе, понял, что забыл пин-код от карты. Я не задумываясь написал в поддержку в 20:33 и спустя всего 2 минуты мне отвечает сотрудник банка Яна. Она подробно и пошагово рассказала , как мне сменить пин-код прямо в приложении. Благодаря ей я спокойно оплатил покупки на кассе и пошёл домой. 

Хочу поблагодарить поддержку за такую быструю и качественную помощь.) 

21 ноября обратилась в чат-бот приложения альфа-банка с вопросом о некорректном начислении кэшбека по акции, проводимой банком совместно с сетью фаст-фудов. 

Кэшбек по акции не начислялся/не отображался, начислялся лишь кэшбек по моей категории фастфуд.

Консультант Руслан уточнил там ли я смотрю кэшбек, после предоставленных мной скриншотов из приложений банка и сети фастфуда, предложил направить мне детализацию на эл. почту, чтобы я могла проверить начисления и повторно написать обращение в банк для решения этой ситуации. 

Как правило подобные обращения в банки на моей практике заканчивались ничем со стороны консультантов, так что Руслан очень удивил и порадовал меня настоящей и очень оперативной помощью (детализация пришла в тот же день), а так же тем, как общался с клиентом и даже обещанный бонусом, за неприятные впечатления от ситуации. 

11.08.24 года обращалась в онлайн чат банка по поводу не начисления кешбека за акцию во вкусно и точка. Мне не пришел кешбек 115 руб, написала об этом в чат альфа банк. Со мной работала специалист Полина, решила мой вопрос быстро и точно, написала что мне начислен кешбек и он отразился на балансе. Все четко, быстро и по делу. Супер!

26 ноября 2024 года списали комиссию за обслуживание карт( хотя при получении карт ,мне о нём не сообщали) 

Увидела я это только на следующей день. Чем мне понравилось приложение, так тем, что всё сделано для клиентов. В истории операций я нашла списания за уведомления и сразу кнопку "оспорить опирацию". Нажав на неё, я быстро составила обращение в банк ( благодаря боту помощнику) и мне в течение минуты вернули деньги и выслали инструкцию про комиссии и условия.

 Спасибо. 

25 марта 2024 года, я обратился в поддержку Альфа-Банка с просьбой отключить уведомлени, так как за них у меня списывали деньги, которые очень важны для меня, после чего мне моменталь ответили и отключили уведомления, а также вернули средств, которые списали у меня за определенную дату, выражаю огромную благодарность банку!

4 ноября я решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка по реферальной ссылке. Спустя пару дней доставили карту и я совершил покупку, но бонус по реферально программе так и не пришел. 10 ноября, когда я устал ждать, я обратился в чат техподдержки, и мне бот Альфа-Банка дал форму обратной связи для решения проблем. Я ее заполнил и отправил, и уже 12 ноября я получил бонус. Благодарен за быстрый ответ техподдержки.

Сегодня 27.11 получил карту в 17:20

Доставили быстро курьер вежливый помог разабратся с мобильным банком и помог активирывать карту банка показал как ползеватся и указал на все нюансы вполне доволен карта сделана прикольно и минималестично все что нужно указали планирую пользеватся данной картой на постоянной основе