251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 сентября, Дарья помогла разобраться с рекомендацией дебетовой карты, я скинул ссылку другу. Чтобы он заказал дебетовую карту, Альфа банк, он её сделал. Но долгое время не приходили деньги за приглашение, я решил написать в поддержку. И там мне ответила, сотрудница альфа банка Дарья. И после моего вопроса когда придут деньги. Сказали что они уже пришли, не увидел их. 

Заказал карту 26.11, на следующий день 27.11 приехал сотрудник Пастухов Никита, в ровно указанное мной время, выдал карту, все рассказал, помог ее активировать. Показал как обновить приложение для корректной работы, показал где выбирать кешбэк. Спасибо Альфа банку за обслуживание на высшем уровне и за таких прекрасных сотрудников.

13.11.2024 Возникла проблема списали деньги со счета сумма не большая 149 и 99 рублей 

Оказывается у меня было подключенны 

Услуги Альфа чек 99р и услуга бесплатные переводы 149 увелеченные лимиты скорее всего

Дальше я написал в поддержку после чего мне отключили подписку и вернули средства очень рад что так быстро решили мою проблему 

19.10.2024 потребовался кредит на приобретение автомобиля, направил заявку в приложении и получил одобрение в течении часа. При этом входе покупки авто удалось снизить стоимость и средства кредита не понадобились. В 19:00 пришли средства написал в чат что хочу закрыть кредит. Специалист связался со мной и за 15 минут закрыл кредит без переплат и каких либо комиссий, что не может не радовать!

4 ноября обратились в онлайн чат банка поскольку в приложении не могла найти информацию по вкладам. Нужно было знать минимальный срок открытия вклада. Специалист Екатерина быстро вышла на связь и исчерпывающе ответила мне, что минимальный срок для открытия вклада 3 месяца. консультация прошла успешно а главное быстро 

Здравствуйте, сегодня мне открыла налоговая счет ИП и с чем я столкнулся :

В течени всего дня мне начали названивать банки с предложением своих услуг я конечно ответил всем , вроде все поняли.

но Альфа банк перешел границы два звонка утром от разных специалистов , ну ладно бывает , третий звонок , я начал сердится на 4 -том звонке я предупредил Наталью так звали оператора что если мне поступит еще звонок я напишу , жалобу !

Ну и конечно спустя пару часов , та дам звонок ... 

кто это .... 

альфа -банк. 

пишу жалобу досвидания

27 ноября обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии по дебетовой карте .Сотрудник банка Эвелина все быстро и понятно объяснила ,как правильно поступить в этой ситуации ,помогла составить обращение в банк .В течение трёх минут вопрос был решен. 

Спасибо за понятное и быстрое решения вопроса .

31 августа вечером производил пополнение своей дебетовой карты АльфаБанк в г. Ялта пгт Гурзуф через терминал ПСБ банка в супермаркете ПУД, все сделал, как обычно, сделал авторизацию карты положил наличные 1200р, нажал внесение наличных, операция прошла успешно, но средства не поступили на счет. Хорошо, что быстро сообразил и сразу написал в чат поддержки клиентов в мобильном приложении, специалист поддержки грамотно подсказал, что нужно указать адрес банкомата, его номер, время пополнения, сумму и заявка будет рассмотрена. 13 сентября утром получил сообщение, что заявка успешно рассмотрена и деньги поступят на счет в течении этого дня. После обеда деньги успешно вернулись, спасибо за работу, даже при работе с терминалом другого банка смогли решить и вернуть средства.

Хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за оперативность и профессионализм при решении вопроса возврата комиссии за перевод. В силу непредвиденных обстоятельств мне пришлось совершить срочный перевод средств, но из-за ошибки я выбрал неправильный тариф, что привело к дополнительной комиссии. Я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение, где подробно описал ситуацию. Специалисты оперативно рассмотрели мой запрос и приняли решение вернуть излишне списанную сумму. Процесс занял всего несколько дней, а деньги вернулись на счет без лишних вопросов и бюрократии.

Особенно хочу отметить вежливость и внимательность сотрудников службы поддержки. Они быстро поняли суть проблемы и предложили оптимальное решение. Это позволило избежать дополнительных неудобств и финансовых потерь для меня.

Спасибо Альфа-Банку за высокое качество обслуживания и внимательное отношение к клиентам!

Являюсь клиентом банка уже больше двух лет. Сейчас возникла потребность сделать дубликат моей карты для жены. С этим вопросом обратился к оператору чата 27 ноября в 18:05. Сотрудник Мария мне подробно описала пошаговую инструкцию по выпуску дополнительной карты и способам её получения. Обрадовало то, что она выпускается бесплатно и очень быстро.

Остался очень доволен общением с Марией и за её качественную и оперативную работу.

Что мея радует в альфа банке в первую очередь - оперативная работа операторов в онлайн чате приложения. Я обратился в чат с банком в приложении со следующим вопросом: на моей кредитной карте (указан ее номер) закончился беспроцентный период, но в приложении отображалось, что долг выносить не нужно. Это было 18 ноября этого года.

Я хотел выяснить будут ли начисляться проценты, если не погасить долг сегодня, так как это был последний день беспроцентного периода.

Спустя несколько минут мне ответил оператор Ольга, объяснив, что если сегодня не внесу сумму задолженности, то будут начисляться проценты.

Как выяснилось, не нужно было вносить минимальный платеж, поэтому счёт кредитной карты отображался без задолженности.

Если бы не додумался написать в чат, то пришлось бы платить проценты по кредитке, благодарю Ольгу за оперативный четкий ответ.

Сотрудник Вадим помог мне сделать все установил приложение помог настроить кешбек и активировал карту привез карту раньше чем я делал сказал 10 минут и я у вас Я приехал и он стоит Я ему сказал подождите пожалуйста паспорт возьму он сказал хорошо я взял и он начал помогать мне все делать спасибо за все

Оформляя ночью покупку на сайте,я наткнулась на кнопку "Забрать подарок". Заинтересовалась этим предложением и выбрала дебетовую карту Альфа банка. Решила попробовать оформить карту прямо на сайте банка. Все получилось буквально в пару кликов. Было предложено выбрать способ получения карты. Я выбрала время и доставку курьером. Очень понравилось,что так быстро было отреагировано на получение карты. Карту принесли домой уже утром,предварительно позвонивший курьер Анжелика уточнила со мной ли документы и согласовала еще раз время. Милая доброжелательная девушка курьер терпеливо ждала,когда я без ошибок оформлю заявление. Очень быстро помогла активировать карту через колцентр(т.к. приложение пока не хотело открываться)и ответила на интересующие меня вопросы. Все заняло примерно минут 5. Так быстро я еще не разу не оформляла ни одну карту. Встреча состоялась 26 ноября примерно в 11 часов. Специалист Цулукия Анжелика Виареловна.

27.11.24заказал дебетовую карту на доставку в Волгоград ул.Комитетская 11А
27.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Михаил в 4 часа дня мне позвонил Михаил и в 16:31 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку, этот банк поражает своим индивидуальным подходом к клиентам. У меня была встреча с представителем Михаилом, и я был приятно удивлен его профессионализмом и вниманием к деталям. Он не только помог мне решить мои финансовые вопросы, но и дал ценные советы по управлению картой. Михаил оказался не просто менеджером банка, а настоящим партнером, готовым помочь в любой ситуации. Благодаря его помощи и советам, я чувствую себя увереннее в финансовых вопросах и гораздо легче достигаю своих целей. Спасибо Альфабанку и Михаилу за высокий уровень сервиса и профессионализм!

Меня зовут Станислав, писал неоднократно обращения в поддержку альфа банка. Каждый раз помогали быстро и четко . Самое важное то, что сразу переключали на живого оператора, который в свою очередь, быстро решал вопрос.

Первое обращение было по поводу акции с инвестициями, меня проконсультировали по вопросам даты зачисления денег и что нужно сделать, все честно , быстро , и понятно . Оператор Андрей на высоте !

Второе обращение было по поводу ошибочного денежного перевода , перевел деньги в другой банк, а они не пришли , очень быстро и четко подсказали по процессу перевода, что деньги ушли и напишут когда деньги будут на счету, все супер!

Могу сказать просто от себя, что это самая удобная поддержка , которую я видел, всем советую.

Я слышала что в Альфа банке была кредитная карта 365 дней без процентов и решила узнать можно ли получить еще ее и 7 ноября 2024 г. написала в онлайн чат в мобильном приложении и как всегда не пришлось долго ждать и уже через пару минут подключилась оператор Дарья и рассказала что нету такой карты,но подсказала другие варианты и расписала все условия,за что спасибо 

Здравствуйте . Меня зовут Бекренёва Мария Рудольфовна. 27/11 в 19:38 воспользовалась в приложении чатом с банком. Был вопрос о размере начисления кешбэка в категории транспорт. При выбранных 5% кешбэка за транспорт мне начислили 1% за такси. На мое обращение менеджер Никита помог решить вопрос в мою пользу, ответил, что уже пересчитан кешбэк , не прошло и 10 минут.  

5 ноября в 00:05 обратилась в чат-поддержку с вопросом об условиях открытия накопительного счета. Вероника ответила на все мои вопросы, помогла открыть накопительный счет на выгодных условиях (первые 2 месяца ставка составляет 20% по накопительному счету на минимальный остаток). Теперь все свои денежные средства перечисляю только на накопительный счет в Альфа-банке. 

• Добрый день. Звонила в контактный центр проконсультироваться по ипотеке 27.11. Специалист Дарья очень подробно рассказала об условиях простой ипотеки, семейной, IT ипотеки и семейной. Дарья подробно проконсультировала меня, спасибо ей большое.Была очень вежливая.Также, рассказала какие требуются документы. Будем принимать решение. 

Заказывал себе карту по ссылке друга, оформили с ним дебетовую карту 27.11.2024 года, и в этот же день мне ее доставили прям домой по адресу Мурысева 93, с 17-19 сотрудник Максим. Был удивлён качеству сервиса, скорости доставки. Загвнее позвонили уточнить точное время, когда мне будет удобно. Сотрудник мне все рассказал, помог установить приложение, активировать карту. Рассказал про кешбек и помог выбрать его.

Максим показал себя, как профессионал, культурный, порядочный.

Мне очень понравилось удобство оформления самой карты, все понятно.

Буду тоже всем рекомендовать Альфа Банк