251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Подруга рассказала, что у банка есть такой продукт, как стикер. Обратилась сегодня 27 ноября в 18:05 в чат банка, чтобы подробнее узнать что это и как пользоваться. Выражаю отдельную благодарность оператору Наталье, что она очень быстро подключилась. Также Наталья мне подробно рассказала о стикере, в том числе направила ссылку на информацию, объяснила как заказать (описала пошаговый путь), а главное - дала понять, что стикер это безопасно и удобно. 

Очень довольна поддержкой и оперативным доходчивым ответам. 

26 ноября обратилась в чат банка в мобильном приложении с просьбой вернуть комиссию по уведомлениям в СМС. Я ее не подключала, а комиссия списывалась. Бот перевел на чат с сотрудником, Даниил быстро ответил и вернул средства за 5 минут. Вечером 27 ноября комиссия почему то опять списалась. В этот раз бот предложил оформить обращение и деньги так же вернули в течение 5 минут. Очень приятные и отзывчивые сотрудники, а бот отправляет забавные гифки. Альфу советую!

Я являюсь клиентом Альфа банка пользуюсь картой со счетом комбо, т.е. с двумя счетами кредитным и дебетовым на одной карте, очень удобно.

25.11.2024 настал черед выбирать категории повышенного кэшбека на декабрь.

В категориях кроме прочего был кэшбэк десять процентов на оплату жилищно-коммунальных услуг, что для меня очень актуально.

Выбрала категории, подтвердила их. Как оказалось я ошиблась и вместо оплаты коммунальных услуг выбрала другую категорию, без очков плохо вижу.

Решила обратиться а чат с просьбой поменять категории.

26.11.2024 года со своей просьбой я обратилась в чат мобильного приложения и мне разрешили поменять категории через полчаса, что я и сделала. Выбрала оплату услуг ЖКХ в мобильном приложении банка. Спасибо Альфа банку. Теперь знаю, что категории можно поменять.

Здравствуйте.
Хочу поблагодарить поддержку Альфа Банка за помощь в вопросе. Однажды,когда только получил карту и начал пользоваться Альфа Банком по ошибке подключил при открытии новой карты услугу, которая защищает от случайных переводов,списаний, переводов средств мошенникам, цена у нее адекватная, но она мне просто не нужна, за все время ни разу потому что не было таких ситуаций,как я описал выше. В итоге после открытия карты увидел,что произошло списание в размере 1999 рублей, сразу же обратился в поддержку в приложении Альфа-Банка, мне ответили спустя пару минут и подробно объяснили,что это было за списание такое. Я попросил поддержку отключить мне данную услугу, они пошли мне на встречу,хотя прошло некоторые количество времени с момента подключения и согласились выполнить мою просьбу. Её отключили спустя 5 минут и создали заявку на возврат, конечно пришлось подождать 1-2 дня чтобы эта сумма пришла,но это лучше,нежели получить простой отказ,и быть с услугой, которая не актуальна для тебя.
Ещё раз благодарю поддержку Альфа-Банка, спасибо!

Здравствуйте, 24.09.2024 в 09:36 я открыла брокерский счёт для покупки ценных бумаг и сделала первые инвестиции 24.09.2024 в 10:12 на сумму от 1000 рублей и установила приложение Альфа-инвестициии.

Совершила сделки от 1000 ₽ в месяце открытия брокерского счёта (01.09.2024 или до 30.09.2024 включительно). После чего я написала в чат поддержки о том что выполнила все условия, и оператор Виктория сказала ждать получения вознаграждения с 10 по 15 октября 2024 года включительно для выполнивших условия акции в сентябре. Затем 09.10.2024 в 16:25 я получила по условиям акции деньги 5000 рублей за выполнение этих действий.

Всем советую Альфа-банк, лучший банк в России.

Здравствуйте. У меня возник вопрос , что выгоднее для меня. Информацию не знала где найти. Решила написать в онлайн чат Альфа банка. Оператор Виктория мне быстро ответила. У меня были сомнения, что выгоднее Вклад или накопительный счёт. Виктория разъяснила мне , что в моих условиях, так как я впервые открываю накопительный счёт , мне выгоднее вложить деньги туда)) Спасибо Виктория

Добрый вечер. Хотела поделиться впечатлением от первого обращения в чат Альфа-банка. В приложении Альфа-банк. Разбиралась, пока было время, как подключить подписки жку. Чтоб приходили уведомления, что есть счета для оплаты. Так как была в дороге, не могла сразу найти номер лицевого счета за жкх. Написала в чат поддержки о тм, можно ли найти по адресу. Ответил очень быстро Аркадий. Но так как я некорректно задала вопрос, мне пришла инструкция, как подключить автоплатеж. А мне нужно было подключение подписки по адресу. Т.е. не заносить лицевой счёт, а найти счета по адресу проживания. Потом видимо была пересменка, и на мой, уже корректно сформулированный вопрос, ответила Алина. Что найти по адресу не получится. Но подробно написала как сделать то, что я хочу с помощью лицевого счета. Прислала инструкции, короткие и понятные. Спасибо большое. Радует, что решение вопросов происходит быстро, он-лайн, доступно, без хамства, которого, к сожалению, в реальной жизни сейчас все больше. Несомненно поддерживаю он-лайн общение для решения вопросов. Пуш-уведомления здорово помогли не пропустить ответы в чате. Это тоже здорово. Так как только начала пользоваться Альфа банком, то надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем.

Сегодня, 27 ноября, переводила деньги маме и почему-то сумма на моем счету не изменилась даже через час. Я очень испугалась, так как такое случилось в первый раз, думала что перевод не прошел или деньги уйдут не тому человеку. К счастью, в поддержке быстро ответили, что это просто задержка обновления данных, жаль, что не знаю имя сотрудника

27 ноября обратился в поддержку альфа банка потому что не выплатили кэшбэк по операции вкусно и точка
мой вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Ольга моментально связалась в поддержке с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил кэшбэк. Спасибо за оперативность. Буду всем рекомендовать этот отзывчивый банк. 

Хочу поделиться отзывом о быстром и качественном решении проблем сотрудниками Альфа-Банка. 30 октября 2024 года я рассматривал выгодное предложение от банка в плане рассрочки на 50тыс рублей. Случайно активировал ее не на то число, деньги выдали моментом, рассрочка запустилась. Написал в поддержку в онлайн чате приложения, рассрочку за минуту отменили, вернул деньги, все ок. Потом взял рассрочку на нужное число. Всё легко быстро и четко, спасибо большое!

27 ноября захотел узнать, как получить кэшбэк с покупок на карту, но появился вопрос - "Где, сколько и когда?" 

Обратился в онлайн-поддежку, спустя две минуты мне ответил ведущий специалист по работе с клиентами Кристина. За 3 минуты мне все рассказали и объяснили, когда я получу кэшбэк, при каких условиях и назвали предварительно сумму зачисления. Спасибо за оперативность и помощь.

Я не так давно стала клиенткой Альфа-банка. Сразу к карте подключила два счета, дебетовый и кредитный. Попользовавшись, поняла, что в кредитке все-таки не нуждаюсь. И, чтобы не было лишнего соблазна, решила ее закрыть. Написала в чат в приложении. Через несколько вопросов о пользовании получила сообщение с подтверждением закрытия кредитного счета. Быстро и просто! Был опыт закрытия кредитки другого банка с обязательным посещением офиса. Впечатления до сих пор отвратительные. В Альфе же никаких проблем! Рекомендую!

Хочу поблагодарить чат банка, который помогает с различными проблемами, 26.11.24 обратилась в чат банка по поводу списаний за банковское обслуживание, объяснила проблему, что просила отключить, но деньги все равно списывались, волновалас, что ничего не получится, и деньги вернуть не удасться, но в итоге все прошло отлично, деньги вернули, очень благодарна за помощь и понимание!

• Вечером 28 сентября по ссылке М-ой Татьяны и с помощью партнёра Альфа-Банка Татьяны Ш-ой заказала оформление дебетовой карты с любимым кэшбэком. Они доступно рассказали, как максимально выгодно пользоваться картой и возвращать часть денег со своих трат. И уже днём 29 сентября курьер банка Лилия М-на привезла мне карточку прямо к дому. Она же помогла ее активировать. Спокойно, доброжелательно и понятным языком объяснила и показала. На всех этих этапах работа представителей банка была устроена четко и слажено, без заминок и трудностей, с учётом моих предпочтений по времени и месту встречи. Приятно удивлена подходу к людям. Кажется, пора заняться развитием финансовой грамотности, все условия для этого уже есть.  

Здравствуйте, хочу написать отзыв об отличном банке и сотрудниках. В приложении обратился в чат с банком 27 ноября 21:36, по поводу автоплатежей, ответили мне моментально, что мне очень понравилось, занялся моим вопросом сотрудник Николай, объяснил как работают атоплатежи и какие их условия, а также лимиты переводов по СБП автоплатежом, заняло это все не больше 15 минут (что очень важно для меня). Отличный банк, отличные сотрудники и отличные условия, советую!!

29.12.23 я обратилась в чат с банком в приложении Альфа- банка. Меня интересовала максимальная сумма переводов в месяц без комиссии. Оператор Максим быстро ответил на мой вопрос и дал мне подробные разъяснения. Он пояснил, что 

Я могу переводить по сбп:

до 100 000 ₽ в месяц — без комиссии;

более 100 000 ₽ в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1500 ₽.

Переводы по номеру телефона приходят сразу 🚀

При переводе с карты на карты в другой банк комиссия по дебетовой карте будет 1,95%, минимум 30 ₽ от суммы перевода.При переводе с карты на карты в другой банк комиссия по дебетовой карте будет 1,95%, минимум 30 ₽ от суммы перевода.

Комиссия за перевод с кредитной карты будет 5.9% +150 ₽ от суммы перевода.  

Также меня интересовал вопрос, что включает в себя тариф "Бесплатные переводы" за 149 руб. Благодарю оператора Максима за быстрый и подробный ответ. Он помог мне разобраться в этом вопросе. Буду рекомендовать Альфа- банк своим друзьям и знакомым. 

12 октября увидела ,что у меня с карты списали средства за организацию страхования. Написав в чат поддержку бот предложил в этом же чате оформить обращение на возврат денежных средств и отключение страхования. Что я и сделала,в тот же вечер денежные средства были возвращенны на счёт в полном объёме. Спасибо за оперативность

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Альфа-банка, Кристину, за оперативность решения моего вопроса, так 03.10.24 я совершила перевод с карты на карту физическому лицу, операция была успешной, но через некоторое время пришло уведомление о том, что перевод не был выполнен, сразу же обратилась в чат банка за помощью и оператор Кристина за 5 минут решила мой вопрос, деньги были на счету и перевод мой был успешно доставлен. Благодарю за отзывчивость и скорость решения вопроса. 

• Спасибо сотруднику банка филиал на Литвинова Анастасии за помощь в работе с приложением. Приложение не открывалось. При входе было написано, недоступно из-за смены сим-карты. Номер телефона зарегистрировала, всё доступно объяснила. Попытались завести комбо-счёт, к сожалению не вышло, произошёл сбой. Анастасия сделала запрос. Жду звонка от сотрудников банка. 

Заказал карту в ноябре, была опция получить её в этот же день. Банк в сообщениях предупреждает, когда произойдёт встреча с представителем, а сам представитель делает телефонный звонок перед тем как подъехать.
Оформление заняло десять минут. Представитель банка помог установить приложение для моего айфона через общий аккаунт. Для этого пришлось выйти из своего, но потом можно вернуться обратно. Также он рассказал как выбирать категории кешбека и про условия реферальных программ.

Рекомендую оформлять карту именно в этом банке