251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 июня оформил дебетовую карту Альфа-банка по ссылке друга, после первой покупки мне должны были прийти 500 рублей. 19 июня оплатил вещи на маркетплейсе, но деньги не пришли. 20 июня написал в поддержку, чтобы узнать в течение какого периода времени придут деньги. Через 1 минуту мне ответила оператор Олеся и объяснила, что деньги придут в течении 5-10 дней после покупки. 21 июня я получил деньги. Спасибо за оперативность!

Обратилась в чат поддержки, оператор Валерия, оперативно ответила на все вопросы, помогла разобраться в проблеме. Сразу же перевела на нужный тариф и разъяснила на понятном языке все условия, за что ей отдельная благодарность, вдобавок помогла вернуть комиссию за пользование картой. Была очень вежлива и неравнодушна к проблеме. Спасибо! 🙏 

27 ноября 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о внесении вклада. Меня интересовала подробная информация о различных видах вкладов, предлагаемых банком, включая процентные ставки, условия снятия средств и минимальные суммы вложений. Я связался с поддержкой через онлайн-чат.

Общался я с сотрудником по имени Иван. Он был невероятно профессионален и помог мне разобраться во всех нюансах за удивительно короткий срок – около 5 минут. Иван быстро и четко ответил на все мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию о различных программах вкладов, доступных в Альфа-Банке. Он подробно объяснил различия между ними, учитывая мои индивидуальные потребности (хотя я их и не озвучивал напрямую, он сумел понять мои приоритеты на основе заданных мною вопросов).

Обслуживание было превосходным. Иван проявил себя как высококвалифицированный специалист, обладающий отличными коммуникативными навыками. Его доброжелательность и готовность помочь создали очень приятное впечатление. Я остался полностью доволен быстротой и качеством предоставленной информации, а также профессионализмом и дружелюбием Ивана. Его помощь значительно упростила процесс принятия решения о выборе подходящего вклада. Рекомендую обращаться в службу поддержки Альфа-Банка и надеюсь, что мне снова посчастливится пообщаться с таким компетентным специалистом, как Иван.

27.11.24 Я обратился в чат с банком в приложении Альфа-Банка с вопросом прояснить ситуацию, как мне выгоднее вложить свои средства. Меня интересовал вопрос, что выгоднее открыть - Альфа-счет или вклад. Оператор Софья быстро помогла мне разобраться в ситуации. Она пояснила, что все зависит от суммы средств, которую я хочу вложить. На Альфа - счет можно вносить любую сумму. А по некоторым вкладам минимальная сумма составляет либо 10 000 рублей, либо 50 000 рублей, либо 300 000 рублей. 

Она порекомендовала мне открыть мобильное приложение банка. На странице "Выгода" открыть свои предложения и выбрать вклад. Так я смог посмотреть сроки и проценты, по которым я могу положить свои средства максимально выгодно. Также я посмотрел информацию по Альфа-счету. Сравнил и сделал вывод, что на данный момент мне выгоднее положить деньги на Альфа-счет. Благодарю оператора Софью за помощь. Она помогла мне быстро решить мой вопрос. Буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым. 

26 ноября написала в чат приложения ,чтобы разобраться почему не начисляется кэшбэк на мой счёт.Сотрудник Алина быстро вышла на связь, а так же быстро разобралась в моём вопросе.Понятно объяснила чем отличается оплата QR-кодом и пластиковой картой,рассказала ,что при оплата QR-кодом кэшбэк не зачисляется. Больше всего мне понравилась оперативность и легкость в общении.Большое спасибо!)

В сентябре мне пришли деньги на старый нерабочий счет Visa, которым я не мог пользоваться и перевести эти деньги сам. В этот же день я сходил в банк и мне буквально за 10 минут разьяснили ситуации и перевели деньги на другой счет! Деньги пришли в течение 15 минут, очень быстрый и очень надежный банк! Спасибо!

Хочу поделится своей историей. Я забыла Альфа-карту дома и была в растерянности, так как было нужно снять деньги из банкомата. 

Пришлось писать обращение в поддержку. 27 ноября в 18:30 мне ответила оператор по имени Ангелина. И к моему удивлению она рассказала как я могу снять деньги без карты. Для этого нужно выбрать карту и сформировать Qr код с нужной суммой, который нужно поднести к считывающему устройству банкомата. 

Во первых хочу похвалить разработчиков из Альфа банка, которые продумали такие мелочи. Во вторых консультанта Ангелину, которая помогла мне в сложной ситуации. 

27 ноября в 16:05 обратился в поддержку Альфа-Банка в приложении банка с вопросом о списании с кредитной карты. Было списание по страховании кредитной карты. 

Сотрудник Екатерина сразу же ответила на мой вопрос и помогла разобраться в ситуации и отключить страхование кредитной карты. Более того мне вернули деньги за списание по страховке, чему я был очень рад!

Спасибо поддержке Альфа Банка за оперативное решение моего вопроса!❤️

18 ноября в 18:08 я обратился за помощью в чате приложения Альфа Банка после того, как была списана комиссия в другом банкомате из-за моего незнания о таких условиях использования, и из-за того что банкомат Альфа банка был сломан. Ниже я описываю подробно данную ситуацию

Когда я обратился в чат банка с этой проблемой, меня обслуживала сотрудница по имени Анастасия. Она внимательно выслушала мою ситуацию, задала несколько дополнительных вопросов для уточнения деталей и приступила к решению проблемы. Она посоветовала подать мне обращение.

Я подал обращение в Альфа банк относительно случая, когда была списана комиссия в размере 59 рублей из-за того, что я не знал о комиссии при запросе баланса в банкомате другого банка (также я оставляю тут номер обращения № А24111819502). После этого обращения, Анастасия из отдела клиентского обслуживания, и сам банк, помогли мне вернуть эти 59 рублей. Процесс возврата прошел успешно и мне были возвращены деньги уже на следующий день. 

Благодаря профессионализму и внимательности Анастасии, моя проблема была решена быстро и без лишних хлопот с моей стороны. Поэтому, хочу выразить благодарность Анастасии и всей команде Альфа-Банка за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Я остался доволен сервисом и обязательно порекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым.

Также я прикрепляю документы по этому случаю

Месяц назад подруга посоветовала оформит карту Альфа-Банка по её ссылке, чтобы получать приятный кэшбэк, процесс заполнения всех данных занял не более 10 минут, я выбрал время и дату, когда заберу карту. На следующий день (16.10.2024) со мной связался представитель банка Ровшан (в 16:03), в ходе разговора он просил задавать вопросы, если что-то будет непонятно, также помог установить приложение банка на телефон. Процедура заняла 10 минут! Благодарю Альфа-Банк за оперативность, и приятное отношение к клиентам! 

Доброго времени суток, дорогой пользователь сайта банки ру! С связи резким подорожанием доллара, я решил задуматься о его покупки, дабы получить прибыль. Но всем известно что из-за санкций с этим могут быть трудности. Я решил изучить, есть ли подводные камни. 27 ноября 2024 года , в 15:53 по мск я обратился с данным вопросом в чат с банком, и ответ был мною получен 16:15 по мск того же дня. Следовательно я узнал информацию за 22 минуты. Это гораздо быстрее чем идти в офис банка в мороз. Однозначно рекомендую альфа банк и благодарю их службу поддержки 🤝

Год пользовалась картой 365 дней без процентов. Очень меня выручила! Сегодня ее закрыла. Никаких проблем не возникло, через час после того как отдала долг уже получилось ее полностью закрыть. Нажала на кнопку, переключили на чат, оформили обращение, через 5 минут карта была закрыта и не пришлось ехать в офис, или ждать три дня пока сумму начислят. Спасибо Альфа банку за удобство и оперативность не выходя из дома, отдельное спасибо оператору Яне.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка,который подробно рассказал про этот банк и какие возможности могут предоставиться, если стать клиентом.16 сентября 2024г.15-55 я скачала программу Альфа банка по ссылке партнёра ,нужно было заказать дебетовую карту, я была приятно удивлена, что идти никуда не надо и сотруднтк банка доставит карту в любое время .Я выбрала дату17сентября 2024г.с 09-00 до 11-00 .Пришло подтверждение в смс, что доставит карту Виктория. Я заказывала дебетовую карту, но ещё хотела и кредитную, Виктория очень грамотно ответила на всё вопросы, мне предложила оформить комбосчет, что будет очень удобно, пользоваться одной картой. За что спасибо. Также объяснила, что за рекомендации карт друзьям я могу получать вознаграждение и рассказала, что для того нужно делать. Я так и поступила и заработала за советы друзьям. Виктория рассказала про кэшбэк,как выбрать категории и супер кэшбек.Также про акцию, если в первый раз открываешь брокерский счёт и приобретаешь любые ценные бумаги более чем на 1000 рублей, то в следующем месяце получишь вознаграждение 5000 рублей. Меня это заинтересовало и 17.09.2024г.14-26 по ссылке партнера , я скачала программу Альфа Инвистиции. 17.09.2024г. 

09 октября 2024г.я получила вознаграждение 5000 рублей, чему очень рада. Спасибо Виктории, за то что граммотно и квалифицировано проконсультировала и помогла оформить комбосчет и стать клиентом Альфа Банка! 

12 июня 2024 года обратилась в чат-поддержку Альфа банка, с целью открыть накопительный счет. Специалист Ксения быстро ответила, подробно расписала как это сделать и какие преимущества есть. В течении нескольких минут я смогла открыть счет и теперь коплю средва на мечту. Очень порадовала ставка по вкладу, проценты приходят каждый месяц. Благодарю за красивый дизайн приложения, опертативную помочь и добрых специалистов.

Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом на 365 дней (для осуществления мечты 🌊🏝️). Некоторое время не заходила в приложение. И каково было мое удивление, когда сегодня я увидела, что в ноябре списалась комиссия за услугу, о которой я не знала. В ту же минуту создала обращение. К слову, самой придумывать ничего не пришлось, так как были подсказки и удобное раскрывающиеся меню (за это отдельное спасибо). На создание, отправку и рассмотрение обращения ушло не больше 2 минут. Как итог, деньги были возвращены на счет. Очень понравилась фраза "...больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения...". Вот что значит забота о своих клиентах. 

10 ноября 2024 года мне посоветовали оформить карту альфа банка, я узнала о выгодных предложениях банка и решила оформить карту. Перешла по ссылке и за 10 минут оставила заявку на получение карты, через 30 минут мне позвонили и уточнили про актуальность оформления и получения карты. Уже через 1.30 часа приехал представитель карты и помог быстро оформить карту, а также рассказал про выгодные предложения- например про открытие вклада. Я осталась очень довольна быстрым и надёжным сервисом. Большое спасибо за оперативность! Теперь пользуюсь картой альфа банка.

08.10.2024 Обращалась в банк по поводу переводу денежных средств сестре за границу. Сотрудник четко все объяснила и рассказала об условиях перечисления.

Также, 21.10. 24 обращалась по телефону в банк по поводу начинаний кэшбека в личном кабинете тк являюсь новым клиентом. Сотрудник четко и пошагово объяснила куда заходить и как активировать бонусы.

Всем здравствуйте. Много лет пользовалась Сбербанком, не решалась перейти на другой банк, но этим летом все изменилось. Увидела , что в моем городе появилось отделение Альфа банка и рискнула перейти на него для повседневного использования. (Спойлер осталась довольной).

Придя в отделение банка меня встретили две милые сотрудницы и помогли открыть дебетовую карту. Объяснили как пользоваться мобильным приложением, рассказали где стоят терминалы для самостоятельного доступа по городу, прорекламировали много плюсов пользования альфа банком, и плюсом подарили крутую брендрированную бутылку.

На все мои вопросы ответили доходчиво и быстро. Предложили оформить еще кредитную карту и в случае чего сказали можно закрыть в любое время. 

Также сотрудники офлайн банка подсказали, что можно перевести зарплату на Альфа банк и оповестили, что по всем вопросам можно обращаться к ним придя в офлайн банк, писать в чат, а также звонить оператору.

Вообщем обслуживание операторов в Альфа банке на 100/10, очень рекомендую.

А также многих людей затянула перейти на мой теперь любимый Альфа-Банк♥

Здравствуйте, пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, решил открыть вклад, позвонил в поддержку, т.к. не очень точно понимал всех условий вклада, девушка очень подробно объяснила, как всё работает и как всё сделать онлайн, спасибо за работу сотрудникам поддержки банка. Теперь остатки денег не будут лежать мертвым грузом, а приносить пассивный доход.

Хотел бы поблагодарить поддержку альфа банка,23.11.24 сложилась Неприятная ситуация,сделал заказ в Л'Этуаль ,оплатил,в магазине оплата не прошла,написал в чат поддержки альфа,мне сразу же пригласили консультанта Диану,которая мне все объяснила,и рассказала что нужно сделать в данной ситуация,я воспользовался этим советом и у меня все разрешилось.