251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Жаль, что не вернули списанные деньги, за данную услугу, но в следующий раз буду внимательнее смотреть, что за услуги навязывает банк.

25 ноября решил заказать дебетовую карту от Альфа Банка, но в приложении запутался и не понял как заказать, обратился к онлайн оператору и получил полную инструкцию. выбрал дату и время доставки карты и заказал, на всё это ушло буквально 1 минута. 27 ноября мне позвонил курьер Анастасия и сказала, что она на месте. оформление и открытие счёта заняло максимум 5 минут. Так же, Анастасия рассказала о новых акциях Альфа банка и о более удобных изменениях. Карту получил, теперь буду 24/7 буду ей пользоваться, потому что кэшбек хороший)

Отзыв:

Недавно я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о комиссиях после закрытия моей дебетовой карты. Сразу хочу отметить, что служба поддержки отреагировала очень быстро. 

Специалист Наталья вежливо ответила на мой вопрос, а главное очень быстро и оперативно, уточнив, что после закрытия карты никаких скрытых комиссий не будет. Это приятно удивило, так как некоторые банки могут взимать дополнительные сборы. 

осталась очень довольная качеством обслуживания и прозрачностью информации. Спасибо альфа банк

Обратилась в отделение банка в городе Исилькуль, за получение дебетовой карты, специалист Екатерина выдала мгновенно карту, а так же грамотно познакомила меня с продуктами банка, т.к являюсь новым клиентом банка, рассказала про мобильное приложение, какакие кэшбеки действуют. Большое спасибо за труд! 

27 ноября обнаружила, чтобы было списание с карты за услугу "Альфа Чек".

Обратилась в чат приложения с просьбой отключения услуги "Альфа Чек" и отмены операции.

Сотрудник службы поддержки решил вопрос за 2 минуты, моментально вернули списанные деньги за комиссию и отключили данную услугу! 

Как всегда оперативно!

Мои друзья уже долго позьуются дебетовой картой Альфа-Банка. Друг предложил тоже сделать себе такую же карту и выслал реферальную ссылку и плюс к этому мы получим по 300 рублей. Заказал 24 ноября карту с доставкой на дом, так как офиса банка нету поблизости и получил 27 ноября, выбрав для себя лучшее время для получения карты. Остался доволен, встреча прошла отлично, на все вопросы СВК Наталья ответила, рассказала и объяснила о всех возможностях этой дебетовой картой. Большие кэш-беки, но а так же удобное в использовании приложение. Есть поддержка оплатой NFC что является большим плюсом, так как не ношу карты с собой. Я буду рекомендовать дебетовую карту Альфа-Банка своим друзьям, потому что простое приложение, бесплатное обслуживание карты, быстрая доставка и возможность заработка. 

Здравствуйте.
Я недавно переставила сим-карту в новый телефон и когда входила в Альфа банк, то столкнулась с проблемой. На экране телефона появлялась табличка, что я сменила сим-карту. Надо было или поехать в отделение банк или позвонить. 21 ноября я поехала по делам, и по пути оказался Альфа банк, решила зайти и решить вопрос. В отделении банка я сидела меньше минут 15. Ко мне подошёл консультант, он быстро и качественно все сделал, установил Alfa Pay. Вежливо бъяснил причина произошедшего и проверил приложение. 

Очень долгое время я пользовалась другим банком, но узнав о программе "пригласи друга" перешла именно в альфа-банк. Т.к. приложение, привелегии и в целом система банка очень сильно отличается, пришлось обращаться за помощью к сотрудникам. Получала я свою дебетовую карту у сотрудника банка Руслана ( он доставил мне её на дом)который прекрасно мне все обьясни и помог разобраться с приложением, а так же рассказал как можно максимально извлечь выгоду и все настроил ( за что я была отдельно благодарна). Так же спустя время у меня возникли дополнительные вопросы по карте, но придя в офис сотрудница Александра помогла в очень короткое время со всем разобраться 

Снимались деньги, не понииал за что. Потом прочитал, что это страховка. Решил, что она мне без надобности.27 ноября написал в чат с целью отключить страховку. Вопрос решили за 5 минут! Буквально в пару кликов и не только отключили страховку, но и вернули комиссию, считай мгновенно, без визита в банк

21 августа обратилась в чат банка в приложении с вопросом о просроченном платеже по ипотеке,так как случайно положила неправильную сумму денег. Оператор Анастасия очень быстро подсказала какая будет неустойка и подробно рассказала, куда поступили денежные средства и когда произойдёт списание недостающий суммы. 

Благодарю за быстро предоставленную информацию. 

17 октября 2024 года был оформлен возврат на 329 руб в магазине Пятёрочка. Магазин долго обрабатывал платеж и спустя неделю возврат всё ещё не поступил на мою карту. 24 октября я обратился в чат с банком для решения данного вопроса. В чате с банком быстро ответил оператор Павел. Я описал ему ситуацию и в течение нескольких минут он дал мне ответ, что  покупка подтвердилась, возврат отдельным зачислением поступит на мой счет. На следующий день деньги поступили на мой счет. Мне понравилось, что вопрос был быстро решен. Спасибо. Буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым. 

Добрый день, меня зовут Лейла, Я уже являюсь клиентом Альфа банка, решила так же оформить Кредитную карту, так как 2словив по ней лучше чем в других банках. Оформить заявку было легко и быстро, ответ пришел сразу же. Способ получения предложили доставкой, что очень удобно для меня. 27 ноября 2024 года, мне пришло смс что мою карту привезет представитель Павличенко Анастасия. Сотрудник приехала во время, выдала мне кредитную карту, рассказала условия по ней и помогла активировать 

1 сентября 2024 года обратился в онлайн поддержку приложения Альфа-Банк, так как не мог снять наличные деньги в банкоматах города Тольятти. Специалист банка подсказал какие настройки изменить и как управлять лимитами в настройках приложения, чтобы снимать наличные. Все получилось легко и быстро. Спасибо

26.11.2024 были списаны деньги за услугу Альфа чек, о которой я не знала. При получение карты меня не предупреждали о подключенных услугах.Я написала в тех, поддержку. Тут же было создано обращение №А24112718528. Услуга была о ключина, и в течение нескольких минут был произведён возврат денежных средств. 

Обращалась 26-го ноября в чат банка. Нужно было отменить заявку у партнёра банка. Сотрудник Яна ответил, что для этого нужно обратится к ним. Я спросила куда позвонить. Мне сообщили номер. Понравилось:быстрый ответ, вежливое общение, сразу понятый мой вопрос. Радует, когда отвечают сразу и по существу. 

16 сентября оплачивал обучение со своей карты Альфа-банка по реквизитам учебной организации, на тот момент выбрал кэшбэк образование чтобы получить выгоду с оплаты обучения, но к сожалению засчитало как налоги. 

Обратился в чат банка,ответил сотрудник Алексей, вопрос решили быстро и понятно, всë объяснили, как оказалось кэшбэк начисляют только за оплату картой, я данную оплату провел по реквизитам счета, т.е. сделал перевод вместо оплаты картой. 

Спасибо Альфа-банку и сотрудникам за оперативность! 

27.11.2024 ночью произошло (неизвестное) списание средств, с чем я и обратилась в чат-банка (27.11.2024 в 14:00).
Девушка Ксения помогла разобраться с моей проблемой.
Еще в 2023 году, без уведомлений физ.лица подключили услугу " Защищенная карта плюс" - страховка., за что и было произведено списание денежных средств.
Ксения помогла решить проблему, очень оперативно, в течении 10-ти минут. Плюс ко всему решила проблему с возвратом денежных средств.
Я очень благодарна ей, хорошо, что есть такие честные и ответственные сотрудники.

Нужно было отключить списание комиссии

страхования по кредитной карте ,о которой не знала и произвести возмещение средств,в приложении не нашла похожего,инструкции из браузера не помогли ,обратилась в чат,комиссию отключили и средства вернули,обращалась через чат приложения,оперативно спаботали,молодцы,

15 ноября 2024 года, в 15 часов 10 минут, обратился в чат с технической поддержкой банка "Альфа банк".Суть обращения заключалась в следующем... Не начислили кешбэк согласно условиям акции. Специалист технической поддержки банка проверил мою информацию и попросил не волноваться кешбэк автоматически начислиться 10 декабря. Решение вопроса заняло буквально 2-3 минуты. Спасибо банку за оперативность в решении вопроса.