251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно мой одногруппник посоветовал мне дебетовую карту Альфа-Банка и я ее заказал, и оказалось не зря, условия все очень хорошие, сам банк прекрасный, дизайн дебетовой карты отпад.

Курьер, который доставил мне дебетовую карты был очень вежливый и добрый, написал на его мобильный номер и он сразу ответил очень вежливо и культурно, согласовали время встречи, прихела минута в минуту без опозданий, помогли разобраться с приложением банка

Еще хотелось бы выразить свою благодарность оператору Евгении, 16 ноября я захотел узнать о своем статусе заявки в акции "пригласи друга" и Евгения мне все очень хорошо объяснила и рассказала. 

Банк очень хороший, рекомендую 👍

Я занимаюсь предпринимательской деятельностью более 25 лет, и моё направление - это торговля розничная зоотоварами. По роду своей деятельности расчёты всегда производились за наличный расчёт, но в настоящее время в зооторговле намечаются перемены связанные с введением обязательной маркировки некоторых групп товаров, и поэтому возникла необходимость завести расчётный счёт для ИП. Предложений от банков много, но поскольку являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо, и работой этого банка доволен, то решил в первую очередь обратиться сюда для получения консультации. В начале 27 ноября 2024 года примерно в 16:20 я использовал Чат с банком в мобильном приложении своего личного кабинета, но как оказалось, что для информации по ИП необходимо обратиться на сайт банка, что я и сделал (скриншот переписки прилагаю). На сайте имеется подробная информация по открытию расчётного счёта, но всегда есть нюансы и поэтому решил дополнительно обратитьса за консультацией на горячую линию. Оказывается, что для индивидуальных предпринимателей (юридических лиц) имеется отделная горячая линия (номер 8 800 100 77 33), что очень удобно. Позвонив туда 27 ноября 2024 года в 16:33 мне ответил виртуальный помошник, а потом через короткое время меня соеденили с оператором Викторией. Разговор продлиля примерно пять минут. Мне всё подробно рассказали. Выяснилось, что для открытия счёта даже есть возможность выездного менеджера и нет необходимости ехать самому в офис банка. Нужен только паспорт. Вобщем общение с банком остался доволен и теперь буду собирать дополнительную информацию для принятия окончательного решения. Альфо-Банк пока оставляет только положительные впечатления.

Сегодня, 27.11.2024 посетила офис Альфа-Банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.26) с целью получения консультации по вопросам переоформления вкладов в связи с предстоящим завершением срока 03.12.2024. Через инфомат получила цифровой талон в 14:37. Ожидала приема специалиста в комфортных условиях за отдельным столиком для посетителей. 

Интересная новая для меня - в уведомлении мне даже сообщили, что ко мне подойдет специалист Наталья (правда, по-видимому, по загруженности работать со мной стала Злата). 

Сотрудник офиса банка Злата дала разъяснения по вопросу отличительных особенностей вкладов и Альфа-счета, рекомендации по последовательности действий при переоформлении вкладов после завершения срока действующих. Кроме того, Злата сообщила о действующей 25-27.11.2024 в банке акции, по которой можно оформить кредитную карту на особых условиях. Специалист была доброжелательна, хорошо ориентировалась в банковских продуктах и проявила готовность помочь мне в формировании оптимального их перечня под персональный запрос. 

Считаю, что удачно посетила офис, получила ответы на вопросы. Благодарю сотрудника офиса банка Злату за отличную консультацию. 

Доброго времени суток. Вчера, 26.11.24 обнаружил списание комиссии за организацию страхования кредитной карты, которое подключил по невнимательности. 

Обратился в онлайн-чат и по готовым запросам составил обращение на отключение страховки.

Обращение одобрили в течение пары часов и всё отключили, а комиссию вернули.

Спасибо Альфа-банку за удобный онлайн-чат и быстрое решение вопроса. 

Здравствуйте, оставляла заявку на получение кредитной карты Альфа-банка в их приложении. Встречу назначила на ближайщий удобный мне день и время. Предстаивтель пр езал вовремя и помог с получение карты и её активацией в приложении. Более того, рассказал про все условия польщтвания кредитной карты и бесплатно оформил еще и дебетовую. большое спасибо! 

27 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки банка по поводу отключения подписки смарт , которая недавно появилась у банка. Она дает дополнительные категории кэшбека и другие привелегии.

Подпиской пользовалась месяц бесплатно и месяц платно ... сейчас решила что она мне не нужна , но волновал вопрос ... останутся ли деньги полученные на дополнительные категории.

Подписка у меня до 27 ноября , а начисление кэшбека 10 декабря.

Консультант Дарья, в течении нескольких минут мне ответила , проверила и сообщила что кэшбек сохраняется , что не может не радовать)))

Добрый день!
Ранее обращался в чат поддержки для решения вопроса по блокировке счёта от судебных приставов.Сутрудник банка быстро решил данный вопрос и направил контактные номера по которым нужно связаться для более чёткого понимания когда разблокируют счета приставы.Банком пользуюсь более 5 лет,всё устраивает!

На днях возникла необходимость пополнить счет steam и ea play, чтобы уточнить, как это сделать 25 ноября обратился в поддержку Альфа - банка, оператор Валерия ответила быстро и четко, расписала какие действия нужно сделать и очень помогла.Благодарю поддержку альфа - банка за быстрый и достойный ответ!

27 ноября 2024 года я столкнулась с проблемой: в банкомате Альфа-банка мне не удалось положить деньги, так как банкомат считал, что обе мои карты заблокированы. В 16:33 я написала в чат с банком в мобильном приложении свою проблему: банкомат не принимает карты, хотя обе работают и до этого я смогла оплатить ими покупки. В 16:36 мне в первый раз ответила менеджер Эльвина и в 16:47, проверив информацию, успокоила меня тем, что с картами все отлично и проблема в самом банкомате. Позже она попросила написать адрес и время, чтобы направить в будущем к банкомату специалистов. Я смогла ответить ближе к 17 часам и к тому моменту меня переключили на специалиста Наталью. Меня заверили в том, что с картами все хорошо, запрос был составлен. Удостоверившись, что банкомат проверят, я завершила диалог. Спасибо менеджерами Эльвине, Наталье и Диане в добропорядочном подходе. Благодаря им, я не волнуюсь, что проблема в моих картах, и уверена в том, что скоро снова смогу положить деньги через ближайший банкомат. 

Доброго дня! Обратилась в онлайн-чат банка за разъяснениями по поводу начисления кешбека, так как на одну операцию было указано, что кешбека нет, но как оказалось, что банк ещё просто не обработал этот платеж. Никогда не отслеживала эти даты. Как объяснили, на выплаты это не повлияет. Ответили быстро

18 ноября 2024 года у меня закончился льготный период, 14 ноября мне приходит смс в этом месяце платеж 0 рублей, этой смс только запутали, из банка не позвонили как всегда, приложение работало некорректно, т.к. версия устарела, скачать невоможно было новое из-за санкций, но руководство страны сказали всем быть сплоченными, Т -банк звонят предупреждают и по кредитным картам и по ипотеке, сразу видно что банк соблюдает все указания. Альфа -банк так и ждет чтобы человек на 30000 тыс попал на проценты. В чат банка написал сказали вы могли зайти Web версию, а то что они могут прислать ссылку чтобы можно скачать новую мобильную версию, как делают все остальные банки, про это они молчат. 

У меня появился новый телефон с NFC и я решила начать пользоваться Альфа-pay. Что бы разобраться, как подключить к нему карту я написала в чат банка. 27 ноября в 18:50 на связь вышла оператор Наталья. Она подробно объяснила, как подключить Альфа-pay к моей карте. Без неё я бы точно не справилась. 

Поэтому выражаю благодарность Наталье за помощь без которой у меня бы подключить этот сервис к карте не получилось. 

Очень долгое время мучилась с тем, что при оплате через альфа PAY первой картой стояла кредитная, тем самым оплачивала ей и это приносило неудобства. Пыталась сама решить проблему, чтобы сделать основной картой дебетовую, не смогла. Решила обратиться к специалисту через приложение в чате. Объяснили все в доступной форме, переключила все как надо. Неудобства устранены.

26.11.2024 произошло списание комиссии за пакет услуг по карте Альфа Онли в размере 2074,64 и 457,68 рублей. Картой я не пользовалась и сразу закрыла ее, но пакет услуг нужно было отключать отдельно. Об этом меня никто не предупредил, и соответственно произошло списание за продукт, которым я не пользовалась. В онлайн чате я составила обращение о возврате денежных средств. Сумма в размере 457,68 вернули сразу же моментально. С другой суммой пришлось ждать время на рассмотрение обращения. Ответ пришел также положительный! Благодарю банк за клиентоориентированность и понимание ситуации. Очень быстро помогли и выручили! 

Сегодня(27.11.2024) я обратилась в чат приложения с вопросом о выплате кэшбека за рекомендацию другу.Я хотела узнать,когда выплатят вознаграждение

Мне быстро и точно ответили.

Также был вопрос о платных подписка,так как в прошлом месяце у меня было снятие денег.Мне чётко все объяснили ,я легко отключила подписки.

1. Заказала карту по пригласительной ссылке 24 октября от знакомой. Заказала на 24 число, в 15:30. Консультант Сергей созвонился со мной заранее, примерно за час и мы договорились о встрече. Приехал даже чуть раньше в 15:10, выдал мне карту, помог установить приложение, рассказал про кешбеки и и помог активировать карту. Сама встреча заняла минут 30. Консультант очень грамотный и приятный, профессионально справился со своей работой, мне очень понравилось.

26 ноября привезли карту. Это моя первая кредитная карта, боялась, что ничего не смогу понять, однако, представитель очень доступно всë объяснил, спрашивал, все ли мне понятно, помогал разобраться с активацией карьы и дополнительными условиями, рассказал прт кэшбеки, отвечал на вопросы очень развëрнуто и вежливо! Дополнительно рассказал о условиях и о том, в чем у меня могут возникнуть проблемы или трудности. 

Когда я оформляла карту я думала что обслуживание будет 0₽,а для бесплатности пуш уведомлений нужно тратить от 10 000 рублей в месяц по нашей карте я не знала. И уогда у меня списали 149₽ за обслуживание, я написала в тех. поддержку спросить правильно ли я все поняла и может можно ли меня перевести на другой тариф, поддержка отвечала быстро.Мне написали и все объяснили, оказывается было включено смс оповещение,и его отключили и вернули мне мои деньги.
Благодарю что мне помогли быстро и все понятно объяснили, желаю карьерных успехов этому банку.

10 ноября 2024 года я просматривала историю операций по своей дебетовой карте и заметила, что по двум операциям у меня был не начислен кэшбек, хотя у меня должно быть 1,5 % на все. Я сразу же обратилась в чат поддержки с вопросом, почему так, у меня уточнили детали по операциям и сотрудник Тимофей сообщил, что кэшбек начислят до конца дня. На следующий день я зашла в приложение проверить и увидела, что кэшбек был начислен. Приятно, когда вопросы решаются так быстро и без заморочек. 

16 октября воспользовался услугой перевод задолженности со своей кредитной карты альфа банка, чтобы закрыть кредитную карту росбанка. Перевод прошел моментально и деньги зачислились на кредитную карту росбанка. Далее через поддержку росбанка составил обращения по закрытию договора по кредитной карте росбанка. Но росбанк целый месяц не закрывал договор и пришлось 16 ноября обратиться в чат в приложении альфа банка для консультации по данному вопросу закрытия договора в другом банке. Консультант Александр в чате приложения альфа банка очень подробно рассказал через какой период альфа банк обращается в БКИ и проверяет закрытие договора по кредитной карте в стороннем банке. Скриншот с ответом прилагаю ниже. Спасибо за оперативность и подробный ответ. Всем советую воспользоваться услугой перевод задолженности, так как это удобно и входит в беспроцентный период по кредитной карте альфа банка