251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Моя подруга постоянно мне рассказывала, про дебетовую карту Альфа банка . Про то что там всегда выгодные кэшбеки и постоянно очень много акций от банка. Решила заказать по ее реферальной ссылке . 26.11.2024 я заказала Альфа карту по ссылке подруги с доставкой прямо ко мне домой. Анкета по заказу карты оказалась максимально простой и понятной .

27.11.2024 утром со мной связался представитель Сергей и договорился о времени доставки карты . В 14:30, как и договорились, он приехал ко мне . Помог установить приложение, активировать карту , рассказал, что необходимо сделать по данной карте чтобы получить приветственный бонус за заказ карты по ссылке друга . После подробно рассказал об особенностях начисления кэшбека и помог выбрать категории кэшбека (мне выпали аптеки, Яндекс еда и спорттовары), а также рассказал об акции с реферальной программой по приглашению новых клиентов в банка .

В процессе Сергей предложил поучаствовать в акции с альфа инвестициями . Все подробно рассказал как получить бонус за открытием брокерского счета. 

Встреча с представителем была максимально информативная и понятная.

Хочу пригласить в данный банк своего мужа по своей реферальной ссылке 

Все очень понравилось 

ВВ

в

Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в онлайн-чате АльфаБанка. Мой вопрос был задан и касался снятия наличных в банкоматах сторонних банков, информация нужна была срочно, т.к. нужно было снять наличные, а банкоматов АльфаБанка рядом не было.

Я написал в чат: «Подскажите, какая комиссия за снятие наличных в банкоматах других банков?» 

Мне было важно быстро получить ответ, и оператор Елизавета ответила в течении 5 минут. 

Она указала, что АльфаБанк не взимает комиссию за снятие наличных с дебетовых карт АльфаБанка. Она отметила что комиссию списывает банк, которому принадлежит банкомат. Прислала перечень банкоматов банков партнеров снятие наличных в которых будет без комиссии. 

В банки партнеров входят следующие банки:

Московский кредитный банк

Уральский банк реконструкции и развития

Газпромбанк

Промсвязьбанк

Росбанк

Россельхозбанк

Открытие

Почта Банк

Я уточнил "нет дополнительных условий?"

Мне ответили что существует лимит на снятие наличных, и указали какой лимит на снятие у меня.

Также оператор Елизавета рекомендовала сумму от 350000 рублей заказывать для выдачи в отделении. Т.к. в банкомате может не хватить средств на выдачу.

Большое спасибо оператору Елизавете за оперативный и подробный ответ. 

Спасибо!

В офисе Альфа-банк Кореновска сделала дебетовую карту себе. После, по моей рекомендации ,мой друг решил оформить себе дебетовую карту по ссылке,где обещали 1 тыс рублей мне, ,как вознаграждение,и 500 руб другу. Карту сделали,вознаграждение тоже получили. Но вот карта получилась не просто дебетовая,а комби-счет(дебетовая+кредитная). Так как другу кредитный счёт был не нужен,то обратились в офис банка в Кореновске,где сотрудник Альфа-банка Кристина быстро помогла переделать счёт. Спасибо девушкам в офисе. Очень грамотно и быстро решают вопросы.

27.11.2024 увидела, что с моего счета списали комиссию по услуге, которой не пользуюсь и не подключала, написала через онлай-чат обращение об отказе от платной подписке и возврате списанной денежной суммы. Реакция от банка была моментальной и услуга была отключена, а денежные средства возвращены. Довольна

• 15.03.2024 обратилась в техподдержку через чат мобильного приложения Альфа-банка с целью закрытия кредитной карты, так как меня не устраивало ежегодное обслуживание 990 руб. Оператор Ксения мне предложила льготные условия: оставить карту с бесплатным обслуживанием на год, за что ей очень благодарна. Я согласилась. Приятно что банк учитывает пожелания клиентов 

10 октября обратилась в альфа банк по поводу не правильного 

 кэшбэка. Обраща

лась в онлайн чат в мобильном приложении. Ответили быстро , все подсказали , рассказали. Отвечала менеджер Валентина. Кэшбэк был насилен в этот же день. , всегда спрашивают могут ли чем-то еще помочь. Приятно за оперативную работу и клиентоориентированность)

подруга порекомендовала карту , в 12 была создана мной на сайте заявка , в 18 вечера этого же дня карта была у меня . Вот это я понимаю сервис . Быстро , в удобное дня меня время . Встреча прошла замечательно , быстро ответили на все вопросы , скачали на телефон банк ,зашли авторизовались. Не одного вопроса и не одной проблемы не осталось . 

Альфа банк прислал смс, что нужно оформить дату получения дебетовой карты по зарплатному проекту. Я все заполнила, на выбор дали несколько дат, я выбрала удобные дату и время. Указала удобный адрес получения в этот день. За день банк прислал смс напоминание о получении карты и напомнил взять паспорт, за что большое спасибо. 

В указанный день и время подошел сотрудник, приятный молодой человек, вежливый и терпеливо отвечал на все вопросы. Помог с консультацией по приложению, программам кешбека и накопительных счетов. Карту я получила 27.11, сотрудника банка звали Александров Михаил Ильич.

Спасибо!

Столкнулась с такой проблемой что не могла перевести деньги с другого банка себе на карту альфа банка! Являюсь зарплатеым клиентом с 2021 года! Обративгись в тех поддержку оказалось что у меня задвоился профиль, и для решения проблемы посоветовали обратится в офис банка! На следующий день так и поступила обратилась в отделение находящиеся по адресу МО. Г. ВИДНОЕ ул. Школьная, специалист банка быстро решил мою проблему задвоение было устранено и с тех пор проблем не возникало! Так же была получена карта альфа банка мир для перечисление пособий! Выражаю благодарность сотруднику банка который решил мою проблему за 10минут

Я написал в чат в приложения 27.11.2024 в 18:27 с вопросом, когда мне начислят кэшбек за прошлый месяц. В 18:36 мне ответил оператор Павел с точной датой, когда произойдет начисление на мою дебетовую карту. Мне понравилось быстрое реагирование, понятное объяснение и вежливость оператора. Рекомендую оперативную поддержку альфы и сам Альфа банк.

20 октября по рекомендации друга решила выпустить дебетовую карту. 21 октября состоялась встреча с представителем банка Анатолием. На встрече Анатолий вручил мне дебетовую карту, помог установить приложение банка, рассказал о приемуществах карты и банка, а именно о бесплатном обслуживания карты, ежемесячном кешбеке, предложениях партнёров банка, возможности открытия брокерского счёта и его приемуществах, накопительных счетах банка, что приятно порадовало. Долго не получалось подключить Госуслуги к банку, но Анатолий помог решить и эту проблему. 

Встречей осталось довольна, ведь представитель Анатолий всё подробно объяснил, ответил на все интересующие вопросы и помог решить проблему!

16 ноября в приложении обнаружила минус - 98.98 на новой, неиспользуемой карте. Сначала решила разобраться сама, искала списание в истории операциях, но было указано только - 0.02 коп. Сначало списали, потом вернули и затем снова их списали. Ничего не понимая, написала в чат банка через приложение. Первая девушка консультант, просто озвучила название комиссия, как ее подключить и отключить. И что нужно составить обращение за списание. Но зайдя в обращения по данной ею ссылке, там было только списание по комиссии на сумму 0.02 коп. Написала обращение, вернули эту сумму. Но на карте так и остался -98.96. Пришлось снова писать в чат, где уже ответила другая консультант и объяснила, что обращение я могу составить только после фактического списания суммы. Для этого мне нужно было погасить этот минус и только потом писать обращение. Я так и сделала! Благодарю второго консультанта и Альфа банк, за быстрое решение проблемы. Суммы всё вернули, подписка Альфа чек отключила, чтобы больше не было списаний.

27.11.2024 обратился в онлайн чат для отключение страховки по кредитной карте.
Весь процесс не занял и 5 минут. Написал в чат, ответил онлайн-бот, тут же появились всплывающие подсказки, несколько этапов и все, страховка отключена, плюс ко всему вернули комиссию на мой счет. Все очень быстро и прозрачно.

6 ноября мне не вернули деньги за покупку которую я отменила, ждала больше 10 дней. Сказали возврат денег зависит от банка.

21 ноября обратилась в чат с Альфа банком помощник, всё проверили и вопрос решили за 2 минуты, деньги вернули сразу же, после моего обращения к помощнику, спасибо за помощь!!!!

Хочу оставить отзыв о том, что обратилась в мобильный Альфа-банк приложение 31 октября 2024 года в 19:05 по Москве. С вопросом к человеку, а не к боту. Что в этот день , так получилось, мошенники звонили и пытались получить мои персональные данные для взятия быстрого займа на мое имя. И подозрительно активно в этот день от банка поступали предлодения на кредит. Я испугалась и написала в банк, нет ли заявок от моего имени на кредит. Оперативно ответил администратор, что заявок нет, а банк просто предлагает свои продукты. Вопрос был очень важный. т. к. я боялась утечки персональных данных и кредита на свое имя. Банк работает как часы и очень быстро отвечает. С вопросом о безопасности -это очень важно. спасибо за оперативные ответы

В этом месяце я услышал о карте Альфа-тревел. Что бы узнать подробности о карте Я обратился в поддержку банка. 27 ноября в 17:25 мне ответила Виктория. Она рассказала о преимуществах карты, например это кэшбэк 10% на все покупки Милями, бесплатное обслуживание и прочее...

Так же Виктория рассказала как я могу оформить и заказать эту карту прямо в моем мобильном приложении.

Спасибо консультанту Виктории за помощь!

В прошлом году мне не хватало на автомобиль, и я решил воспользоваться потребительским кредитом, т.к. автомобиль брал с залогового аукциона, и автокредит мне не подходил. Я изучил предложения банков, проанализировал, и мой выбор пал на Альфа-Банк. У них была доп. услуга по снижению процентной ставки, она, конечно, тоже была платная, но небольшая выгода всё-таки была. Я оформил этот кредит онлайн, но при оформлении навязывалась доп. страховка в районе 143 000₽, убрав галочку с которой, я не мог воспользоваться и самой услугой по уменьшению ставки. Я внимательно прочитал сам договор кредитования, и не нашёл обязательности этой доп. страховки. Я заключил кредитный договор, и сразу подал заявку на отказ от доп. страховки, чтобы они мне прислали бланк заявления на отказ, чтобы отправить его по почте. Мне сразу начали звонить сотрудники страховой и пугать меня, что банк точно поднимет ставку. Я перезвонил в банк, сотрудник коллцентра, объяснила, какая страховка обязательная, а какая нет. Для пущей убедительности я сходил в офис банка у нас в городе, где директор офиса мне всё очень подробно объяснила, какие плюсы и минусы этой страховки, какие я несу риски, отказываясь от неё, подробно рассказала, как мне всё сделать, чтобы мои средства вернулись быстрее, так как решение об отказе я уже принял. Я отправил заказным письмом с уведомлением, и через пару недель возврат упал мне на счёт. Хочу сказать спасибо сотрудникам коллцентра и офиса банка за честность, отзывчивость и помощь! А вот страховщиков бы наказать за ложь!

27 ноября я обратился в онлайн чат за информацией на какой вклад выгоднее положить деньги. Оператор Дарья достаточно быстро ответила на мой вопрос, предоставила информацию о вкладах под мои требования, дала четкую инструкцию как можно открыть вклад через приложение. Большое спасибо за оперативную помощь!

Добрый день! 12.11.2024 написал в чат с банком просьбу закрыть счёт кредитной карты. Вопрос решили очень оперативно, в течении 10 минут сотрудник Анастасия рассказала как быстро будет закрыт счёт, и уточнила что за статусом закрытия счёта можно следить в мобильном приложении. Она уточнила что если будут проблемы, то поможет во всём разобраться. Очень благодарен банку, уже несколько лет сотрудничаю.