251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я столкнулся с такой проблемой в этой игре,что мне выпала акция,которая 100руб за подключение инвестокопилки,но почему то когда я нажимал подключить её,у меня загорелся просто белый экран.Я решил написать в поддержку,и мне объяснили что её можно открыть с 18 лет или же с присутствтем родителя.Мне помог ответ сотрудницы Маргариты,которая объяснила мне что и как.

На счете образовался минус, не польщовалась счетом больше года. минус возник из-за подключенных услуг. Чат с банком в мобильном приложении ( с оператором Юлия) помог решить вопрос и списать минус за 5 минут. Благодарю оператора за оперативность и грамотные ответы на вопросы. общением в чате поддержки осталась довольна. 

26 ноября 2024 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу Условий вкладов и накопительного счета. Я написал в чат с этим вопросом и ждал ответ. Через пару минут мне ответила оператор Мария и сказала что для решения данного вопроса понадобится 5-7 минут на обработку информации. Через пару минут Мария вернулась с ответом и объяснила что Альфа-Вкладу максимально доступно 22%, а ставка зависит от срока и ращличных опций по вкладу (пополнение, снятие и так далее). Я поинтересовался наличием накопительного счета и мне сразу ответили что у банка есть вклад с пополнением и снятием. Общение с оператором было максимально быстрым и приятным, я сразу получил ответы на все свои вопросы и остался доволен. Спасибо Альфа-Банку и оператору Марие!

Доказатльства прикрепляю.

1. 26 ноября я захотел отключить пуш уведомление от Альфы Банка но мне все не как не приходило уведомление но к счастью Оператор Екатерина мне помогла в этом она с лёгкостью устроила проблему с смс мне отключили пуш уведомление все сделано быстро и качественно благодарю альфа банк спасибо большое рекомендую 👍

В августе 2024 года коллекторы заблокировали счета (по старому оспоренному долгу, вообщем незаконно, уже оспорил после блокировки), так вышло, что в альфе были кредитные карты и нужно было гасить долги по ним, но вот любой перевод на карты списывался в счёт погашения решения приставов, не важно нужно мне гасить кредит или просто деньги прислали на дебетовую карту. В 20 числах августа приехал в офис в г. Нефтекамск ул. Ленина, 19Е, объяснил ситуацию, менеджер Регина сразу поняла в чем суть и не только объяснила, но и помогла внести платеж через банкомат так, чтобы он пошел в счёт погашения задолженности по кредитке (есть там маленькая хитрость, нужно было специальным образом кое что сделать), так пополнение не списалось в счёт приставов, а ушло в счёт погашения кредитной карты.

В мае стала клиентом Альфа банка,начала пользоваться дебетовой картой, осталась довольной условиями. В июне решила открыть накопительный счет, в условиях были 2 счета, у самой не получилось открыть счет на ежедневный минимальный остаток, обратилась в чат с банком в мобильном приложение, оператор Алия быстро с этим вопросом справилась,открыла счет и проконсультировала по оставщимся вопросам. Счет открыт, пополнен, пользуюсь с удовольствием. А самое главное что если появляются вопросы,в чате с банком быстро из решают. 

26 ноября 2024 года обратились в банк через онлайн-чат. С просьбой отменить страховку по кредитной карте Альфа-банка. Сотрудники онлайн-чата быстро и оперативно отреагировали и решили данную проблему (вернули деньги за последний месяц, которые были списаны за страховку, в полном объеме). Буду рекомендовать кредитную карту друзьям! 

Хочу выразить огромную благодарность Михайловой Марине (ID 334026). Ранее не раз Марина предлагала мне оформить бесплатную карту приносящую деньги 😀. Я тогда вообще не знала что такое кэшбэки и как их получать, но согласилась и не пожалела. 22 октября 2024 года в 12:28 Марина сбросила мне ссылку на дебетовую карту. Рассказала как пользоваться грамотно и выгодно ей. Я не могла даже оформить карту по ссылке, так она мне помогла и в этом. Я и по сей день к ней обращаюсь за консультацией и она ни разу не отказала мне. Всегда добрая, отзывчивая девченка. Желаю ей процветания в своей работе. Обязательно ещё к ней буду обращаться и клиентов ей приводить.

Хочу поблагодарить Ольгу, которая помогала в онлайн-чате банка. У меня были сложности в выборе условий для открытия вклада. 

Сотрудница приятно и доброжелательно вела диалог, а главное очень быстро и понятно объясняла все нюансы условий. 

Разъяснила чем отличается счет от вклада в мелочах. В итоге помогла определиться с выбором условий вклада. Очень ей благодарен за её отзывчивость и профессионализм!

Оператор Светлана ответила на все интересующиеся меня вопросы по поводу кэшбэка. Отвечала быстро, если приходилось подождать ответ,Светлана всегда писала "спасибо, за ожидание", что очень вежливо со стороны сотрудника. Светлана подробно расписала за что есть кэшбэки и где их можно смотреть! Что очень мне помогло, потому что не могла найти в приложении данную вкладку. Дальше меня заинтересовало еще несколько вопросов про кэшбэк. А именно как получать кэшбэк за какие то другие услуги или товары? Оператор Светлана рассказала, что можно получать кэшбэк от партнеров. И так же отслеживать все свои действия в личном кабинете. Сколько кэшбэка начислили за ту или другую услугу, что очень удобно. Еще Светлана рассказала , что кэшбэк от партнеров меняется каждый месяц. Так же обычный и супер кэшбэк можно выбирать каждый месяц. Если следить за кэшбэком партнеров то можно получать дополнительный кэшбэк за покупку в любимом магазине одежды и т.д. Оперативная работа Светлане мне очень понравилась, она отлично справляется со своей работы и отвечает на поставленные вопросы клиента. Чат-помощи это однозначно нужнАя функция в приложении банка. Само приложение Альфа банка очень удобное и понятное. Так же через приложение вы можете оплатить сотовую связь, ЖКХ , штрафы и другое. Что намного облегчает жизнь каждого человека, не надо стоять в очередях и ждать своей очереди. Еще очень удобно, если забыл карту дома то можно расплатиться по приложению or-кодом, что очень удобно в наше время. Потому что не все носят с собой кошельки . Поэтому хочу порекомендовать сам Альфа банк и его приложение за отличную работу с людьми, держат свой рейтинг.

Добрый день, обращалась по поводу снятия комиссии 159 руб ежемесячно. Услугой никогда не пользовалась, и не подключала, в отделении говорили, что обслуживание карт бесплатное, но тем не менее услуга была подключена. Обратилась на горячую линию через приложение, звонок оператору. Специалист Ярослав помог, заполнил необходимые данные, и комиссию компенсировать в полном размере 3000 руб по одной карте, и 900 по другой. Оператор сделал все оперативно, грамотно все объяснил и услуги отключил. Очень довольна обслуживанием, оперативностью и пониманием. Приложение удобное, ясное, понятное, особенно радует, что можно поговорить со специалистом, а не автоматом или ходить по бесконечным ссылкам. Оценка 5 с плюсом!! Благодарю!! 

• 26.11.24 сняли комиссию за обслуживание кредитной карты в Альфа-банке. Т. к. карта была оформлена по ссылке друга и было написано, что бесплатно, я позвонил в банк. Сотрудник посоветовал написать в чат. В чате со мной общался сотрудник банка Анна, она быстро вникала в суть проблемы, проверила отправленный мной скриншот ссылки, решила быстро и качественно мой вопрос. Платёж отменили, обслуживание карты - бесплатное. Большое спасибо сотруднику Анне. 

26 октября 2024 года в 18:28 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, где найти номер договора по моей дебетовой карте. Ответ пришел через 3 минуты, и сотрудница Светлана мне помогла, тем что подробно объяснила, что для этого нужно посетить отделение банка. Мне понравилось, что все было вежливо и с профессионализмом, специалист оставил приятное впечатление, хотя было бы удобнее, если бы такую информацию можно было получить через приложение. Спасибо за помощь!

12 ноября 2024 года я обратился в чат поддержки альфа-банка. Дело в том что мне понадобилось много купюр малым наминалом. Я спросил можно ли мне заказать 200 купюр по 5 руб. Мне ответил Александр и объяснил что заказ наличных осуществляется от суммы 500000 руб. и выше, а если сумма ниже то деньги можно получить в любом офисе банка. Я побоялся что таких маленьких купюр не будет в офисе и переспросил, но меня успокоили и подтвердили что деньги будут т. к. сумма маленькая. Сотрудник отвечал максимально быстро и по делу, без воды. В конце меня поблагодарили за обращение и сказали что я всегда могу обращаться за помощью. Я обращался в разные банки но только здесь мне смогли помочь. Теперь постоянно снимаю наличные только в Альфе. 

7 ноября в 8 вечера , хотел узнать могу ли я оформить кредитную карту. Написал в чат ответили очень быстро в течении 5 минут. Консультант Дарья подробно объяснила все условия кредитной карты , и точно назвала даты в которые я могу подать заявку. Объяснила мне спорный момент по поводу дат и оформления.Благодарен за быструю и качественную реакцию на мой вопрос , обязательно оформлю карту !

19.11.24 я заказала дебетовую карту через друга. 22.11.24 она была у меня на руках. Мне позвонила Инна и предупредила о встрече. Тем же вечером снова позвонила Инна и сказала, что она приехала.
Как только я села в машину у меня попросили паспорт, ввели данные и вручили конверт, в котором лежала карта. Инна также попросила сфотографировать меня с конвертом для того, чтобы было подтверждение, что карту забрала действительно я. 

Далее Инна меня спросила: "есть ли у вас приложение Альфа-Банк?" на что я ответила: "нет". Следом Инна помогла мне установить приложение.
Как только приложение установилось у меня появилось куча вопросов. "Как пользоваться приложением, как зарегестрировать карту, почему у меня 2 счета?" На что Инна мне ответила во всех подробностях и показала, что и как устроено. 

"Как пользоваться приложением?"-Инна показала мне каждую вкладку и объяснила, что и к чему относится. Например: вкладка "история"-в ней полностью показаны все мои последующие расходы и доходы. 

"Как зарегестрировать карту?"- Инна также показала мне, куда нужно нажать. Мы оперативно все сделали, но очень долго ждали код для подтверждения, но все получилось.

"Почему у меня два счета?"- Инна также объяснила, что два счета у меня потому что один был виртуальный, а если конкретнее, то этим счетом я могла пользоваться ДО получения карты. А второй счет-это как раз-таки уже сама карта, где я отслеживаю, сколько денег у меня есть.

*Инна-сотрудница, представляющая Альфа-Банк.*

Услышал недавно об акции "приведи друга " В Альфа-банке. Решил попробовать, оформил сначало Дебетовую карту за которую мне должны были начислить 500 руб. Сначала не понял, как работает система вроде бы оформил совершил покупку 1 раз . Галочка о совершение покупки так и не появилась. Второй раз сделал, тоже самое. Совершил 3 покупку - нечего не изменилось. Решил обратиться в тех поддержку и как на удивление через минуту же написала Специалист "Виктория" И объяснила мне, что нужно некоторое время. Прошло 4 часа - галочка появилась, средства зачислили в расчетную дату. Исходя из этого благодарю специалиста "Викторию" За помощь. Спасибо!! 

Люблю я участвовать во всяких акциях от Альфа-Банка и в этот раз решила не упускать момент. Выполнила все условия, а вознаграждения мне пришло за вычетом налогообложения 35% . И вот 24 ноября в 12:00, я очередной раз решила воспользоваться консультацией специалистов А́льфа-Банка , да и сомнения у меня закрались насчёт кэшбэка. И мне сразу же ответил Андрей, всё подробно объяснил и по программе лояльности( что с кэшбэка ничего не удерживается) и по акционным программам по выплатам вознаграждения. Хочу поблагодарить Андрея, за понятную и подробную консультацию простым языком. Часто общаюсь с консультантами разных банков, но в Альфе они самые компетентные и всегда́ готовы помочь!

Обратилась по вопросу неправильной списанной коммиссии за карту -стикер 

карта была закрыта а комиссия списывалась , быстро ответили и вернули неправильно списанную комиссию. Единственное не понравилось что карту альфа банка зввела по ссылке от блогера обещали что прийдет 1000₽ Но ничего не пришло обидно, писала в поддержку но Там сказали ждать.

Мне без моего ведома при оформление кредитной карты оформили страхование владельца кредитной карты.Это выяснилось ,конечно же позже ,когда с моей карты стали списываться 5 числа каждого месяца деньги.Сперва написала в чат приложения банка,почему списываются деньги,где мне ответили ,что нужно обратиться в банк.15 ноября 2024 года посетила банк по адресу город Казань улица Рихарда Зорге сотрудники банка помогли разобраться и объяснили почему так произошло,оказывается , я должна была в течение месяца сама через личный кабинет отключить услугу эту.Тут же помогли отключить услугу страхования и произвели возмещение средств по уплате за период с 05.08.2024 по16.11.2024 в размере 2592,71руб и сразу же 955,27руб. Я благодарна сотрудникам Альфа банка было приятно посетить этот офис увидеть уют и комфорт для клиентов Альфа банка.