251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня,26 ноября 2024 ко мне домой приехал представитель Альфа-банка,Александр ,выдал дебетовую карту ,всё объяснил. Рассказал о кешбэке ,начислениях . Меня ,также интересовал вопрос о вкладах и инвестициях . Александр доступным языком рассказал об этих опциях. Также ,ещё пояснил по навигации в мобильном приложении. Спасибо за это отдельное. 

Сегодня, 26 ноября, обращался с вопросом на тему кэшбэка. Сразу после регистрации в банке дата его выписки выпадала на 27 число в приложении, но 25 ноября она вдруг сменилась на 10 декабря. Сотрудник Лаура помогла разобраться в проблеме и объяснила, что на деле дата выписки кэшбэка всегда выпадает на 10 число каждого месяца, а в информации в приложении нет никакой ошибки.

 12 ноября 2024 года по приглашению и советам друга решил заказать дебетовую карту Альфа-банка. Обратился на горячую линию чтобы разузнать по подробнее . Оператор Валерия быстро и понятно смогла обьяснить все тонкости карты, оказалось что у дебетовой карты бесплатное годовое обслуживание и высокие проценты по кэшбэку, что и стало причиной ее заказать. Хочу похвалить курьера Константина, заранее позвонил и сообщил о своëм приезде, очень быстро доставил карту, помог в еë активации и установке приложия. Спасибо за оперативность! 

Добрый день! Столкнулась со списанием средств, по случайно подключённому страхованию по кредитной карте. Обратилась в чат с просьбой отключить услугу и вернуть средства. Специалист Дарья ответила в течение 1 минуты, и вопрос решился. Деньги вернулись на счет в течение 2х минут. Благодарна за быстрое и качественное обслуживание!

25 ноября около 23:54 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Условия и платежи по премиум карте".

Ответил мне оператор Евгения. Она рассказала, чтобы пользоваться премиум услугами по карте, надо подключить Alfa Only, который в начале бесплатно, а далее 2990 руб в месяц и также рассказала про условия . Благодаря оператору Евгения я поняла, что условия для подключения Alfa only довольно неплохие и подумаю, чтобы это сделать . Благодарен Евгение за хорошее объяснение!

Я довольна решением банка о возращении комисии за перевод,быстро написали ответ и вернули деньги.Просто супер быстрый ответ!Спасибо большое,процветания Альфа банку.Могу сказать только самое хорошее об Альфа банке!Обслуживанием в отделениях тоже довольна всегда быстро решаются вопросы,много сотрудников,уютный офис в центре города,компитентные сотрудники.

Хочу отблагодарить оператора Лауру. Были вопросы с начислением кешбека у партнеров. Не приходил кешбек за покупку от 16.11.2024 в магазине "Детский Мир". Позже 17.11.2024 обратился в онлайн поддержку.Оператор объяснила что начисление придет и что такое МСС-код. Еще был вопрос когда отобразится кешбек и оператор ответил на все мои вопросы.Благодарю сотрудника онлайн поддержки за хорошую работу.Удачи

26 ноября я получил только альфа карту и решил узнать как работает кежбек, я написал в поддержку и мне в течении 4 минут ответил оператор Михаил очень быстро и понятно объяснил как работает кежбек после чего ещё раз поинтересовался есть ли у меня ещё вопросы по карте , большая благодарносуть что у альфа банка есть такая поддержка 

В ноябре 2024 г. одной из предложенных категорий в кэшбеке было 3% на услуги ЖКХ при оплате из приложения банка. Некоторые коммунальные услуги, к сожалению, возможности через QR в квитанции оплатить не удалось. Как я понимаю это связан ос особенностями поставщиков и оплата возможна только из личного кабинета поставщика услуг. При этом порадовало, что даже на эти платежи банк не брал комиссию. Но большинство платежей удалось провести через приложение банка и получить кэшбек 3%. Однако на 2 платежа кэшбек в приложении не отобразился, а категория была указана как "перевод на карту", хотя оплата проводилась одним способом - через QR код в приложении банка. Уточнил у консультанта в чем проблема. Консультант Анвар оперативно подключился и уже через 10 минут прислал развернутый ответ. Сказал, что категория платежа была изменена на коммунальные услуги, т.к. автоматически программа не смогла это распознать, при этом кэшбек за эти операции отображаться не будет в истории, но в день выплаты мне его перечислят. Благодарю Анвара за оперативное решение вопроса.

У меня был привязан один и тотже номер телефона только на разные счета на альфа банке ,но я написал в поддержку банка в течение 7 рабочих дней мне это всё исправили Так что я хочу сказать спасибо большое альфа-банку за такое быструю отзывчивость и решения вопроса советую вам переходить на альфа-банк потому что поддержка отвечает быстро и мне за 3 дня сделали ну ответьте на мою проблему

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за грамотную консультацию и своевременную помощь по любому вопросу. Очень легко по ссылке заказала и получила карту. Консультант всё подробно объяснила, помогла выбрать категории кэшбэка, показала и другие фишки. Всё прозрачно, никаких скрытых комиссий. Приятным бонусом было то, что к дебетовому счету привязан кредитный и если с него совершить в течении первых 30 дней покупку, то потом в течении года можно возвращать долг без % . Это супер удобное предложение от банка. Карта одна, а счёта два. Как раз хотела обновить телефон. В итоге купила себе и дочери. Купить-то купила, а как возвращать денежные средства обратно на счёт, в какой сумме и в какой срок возникли вопросы. Задала в чат банка интересующие вопросы и практически незамедлительно получила ответ. Спасибо сотруднику Марии за подробное разъяснение всех деталей. Скрин от 30 апреля прилагаю. Ещё мне нравиться в этой карте, то что кэшбэк возвращается в рублях. Это очень удобно и не привязывает меня к какому-либо магазину, чтобы потратить бонусы. Вся моя семья и близкие люди пользуемся картами от Альфа-банка. Вообщем друзья и вам рекомендую. 

28 октября 2024 года обратилась в банк что бы уточнить условия обслуживания по премиальной карте Alfa Only, оператор Андрей оперативно среагировал на мой вопрос и дал на него развернутый ответ, объяснил как получить компенсацию прохода в бизнес зал, которая доступна при открытие премиальной карты Alfa only, большая благодарность за быстрый и качественный ответ

Быстро реагируют и самое главное, что решают все вопросы в очень короткий срок. Обратилась в чат-бот с просьбой отключить Альфа -чек и вернуть комиссию в размере 99р. Комиссию списали 25 ноября, а я составила обращение 26 ноября. И в течение 10 минут вопрос был решен. Альфа -чек отключили и комиссию вернули. Я ответила на вопросы чат-бота(это было понятно и не сложно) . Я даже не ожидала, что вопросы могут решаться так быстро!!!

Спасибо!

На днях мне необходимо было отправить крупную сумму денег в другой банк. И я уже даже хотела отправить его, но осталась в ступоре, так как подумала «а за такие переводы не возьмут ли у меня комиссию?» 

Всё отменила, и быстро написала в чат с банком для уточнения каков же у меня лимит на переводы (так как в этом месяце я уже небольшие суммы отправляла) 

11.11. в семь часов вечера я написала в чат с банком, и мне ответила оператор Елизавета, уточнила какие переводы я хочу сделать, и о каком лимите идет речь. В процессе мы друг друга поняли, она мне разъяснила куда и как нажимать, и уже с облегченной душой, без опаски я перевела необходимую сумму. Спасибо, что находите ответы на все наши многочисленные вопросы, и что вы всегда на связи 24/7 для меня важно, что вы рядом всегда 🫶

Срочно для отделения полиции была нужна выписка по счету, чтобы предоставить их в отделение. 

Написала в поддержку, ответила сотрудница Юлия, помогла найти необходимые данные, и грамотно составила выписку для отделения полиции. В итоге благодаря работе альфа-банка заявление приняли в короткий срок. Спасибо за быструю помощь и поддержку. 

Недавно стала клиентом Альфа банка, карта зарплатная, пользуюсь впервые.

Сегодня пришла смс о списании некой суммы денег потому, что с данной карты не было произведено никаких платёжный операций. 

И конечно, же сегодня решила позвонить в Альфа банк. 

Ответил мне оператор по имени Илья, я объяснила мою причину звонка, он выслушал, сказал что можно данную опцию отключить и по моей просьбе сделал это. 🔥🔥🔥

Ещё также оперативно он решил вопрос по поводу вклада. Респект. 

Обратилась в поддержку 26 ноября. Быстро ответила оператор Кристина. Время ответа буквально меньше минуты. Вопрос у меня был про начисление кэшбека по qr коду по кредитной или дебетовой карте. Одни банки начисляют, другие нет, хотелось узнать начисляет ли альфа банк. Сказали, что нет. Начисляется кэшбек только при оплате картой. Кристина ответила быстро, по существу и сбросила ссылку на программу лояльности. Спросила также были ли ранее такие акции, поскольку видела, что кэшбек другим людям начисляли. Мне ответили, что да, была, но акция касалась сбербанка, т.е. кэшбек шел от сбербанка, как партнёра. Спасибо за быстрый ответ по существу. 

11 ноября 2024 года в 23:07 Я обратился за помощью в поддержку банка, чтобы они помогли мне найти QR код моего счета, чтобы мой друг мог сделать перевод на мою карту. Я обратился в службу поддержки банка, и оператор быстро и профессионально помог мне найти QR-код, указав на то, что его можно сохранить как ссылкой, так и простой картинкой.

Благодоря тому, что поддержка банка работает даже в такие поздние часы, они смогли довольно быстро ответить на мое сообщение.

Я очень благодарен за оперативную и качественную помощь. Рекомендую всем обращаться в Альфа-Банк за поддержкой – здесь всегда готовы помочь!

19 ноября 2024 года в 14:55 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о начислении бонуса за открытие расчетного счета по моей ссылке. Меня беспокоило, выполняются ли условия, чтобы получить обещанный бонус в размере 10 000 рублей, и я решил уточнить все детали.
На мой вопрос ответила менеджер Анна. Я спросил, что нужно сделать, чтобы бонус был начислен, и она очень подробно всё объяснила. Оказалось, что человеку, перешедшему по моей ссылке, достаточно открыть расчетный счет, а мне как клиенту банка необходимо потратить более 3000 рублей с дебетовой или кредитной карты Альфа-Банка.
Анна чётко, понятно и без лишней воды разложила всю информацию по полочкам. Благодаря её профессионализму я разобрался в условиях акции и перестал переживать.
Мне особенно понравилось доброжелательное отношение и терпение Анны. Она не только оперативно ответила на мой вопрос, но и сделала это так, что общение оставило исключительно положительные эмоции. Огромное спасибо за отличное обслуживание!