251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В один из дождливых дней в октябре я столкнулся с проблемой, которая была для меня довольно серьезной. Я открыл приложение Альфа-банка, чтобы проверить баланс, и обнаружил, что на моем счете не хватает средств, хотя я был уверен, что деньги там есть. Это стало неожиданностью, и я начал паниковать, ведь мне нужно было срочно произвести оплату за услуги.

Решив не медлить, я обратился на горячую линию банка. Сначала я немного побеспокоился о том, как пройдет разговор, но вскоре на связь вышел сотрудник по имени Сергей. Он быстро представился и предложил свою помощь. Я рассказал ему о своей ситуации, и он с пониманием отнесся к моим переживаниям.

Сергей сразу же начал проверять информацию по моему счету. К счастью, он быстро нашел источник проблемы – оказалось, что произошло автоматическое списание средств на основании подписки, о существовании которой я даже не подозревал. Сергей не только объяснил, как это произошло, но и предложил решения. Он подсказал, как отменить эту подписку, а также посоветовал включить уведомления о списаниях, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.

Коммуникация была на хорошем уровне: Сергей отвечал на все мои вопросы, был терпелив и вежлив. Все это заняло всего около 15 минут, но я почувствовал, что он искренне желает мне помочь.

В итоге я вышел из разговора не только с решенной проблемой, но и с положительными эмоциями от качественного сервиса. Я был приятно удивлён, насколько быстро и профессионально была оказана помощь. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать услуги Альфа-банка своим друзьям и знакомым, особенно в плане оперативного решения вопросов.

Мне понадобилась дебетовая карта от Альфа-Банк.Решила заказать по ссылка от сестры.Если честно не ожидала такую оперативность.Представитель банка Зинаида приехала к точно назначенному времени(08.11.24 18:00) и оперативно выдала карту. Зинаида ответила на все мои вопросы, полностью рассказала о всех преимуществах карты и обо всех акциях и продуктах.Все стало ясно и понятно.Я осталась полностью удовлетворена и побольше бы таких грамотных и коммуникабельных сотрудников, как Зинаида!

Буквально около получаса назад я решил узнать , какие есть вклады в Альфа-банке и открыть несколько из них.
Чтобы узнать информацию по вкладам я воспользовался Чатом с банком в котором мне помог Альфа-помощник.
Этот помощник без проблем смог помочь мне с моим вопросом и даже не пришлось звать оператора, чтобы получить ответы на мои вопросы.
Оказалось , что мне доступен вклад на 20 процентов годовых на два месяца, потому что на нем не было денег последние 90 дней.
Я открыл Альфа-счет с помощью мобильного приложения и это произошло буквально за несколько секунд, не пришлось идти в отделение банка, ждать очереди и получать консультацию по этому вопросу.
Для меня это очень удобно , поэтому я выбираю для использования именно вклады Альфа-банка.

Доброго времени суток. Сегодня 26.11 хотел поменять пин-код на карте. Думал можно сделать через приложение, но не нашел где. Отписал в поддержку онлайн-чата приложения - мне ответила Зугра, проконсультировав, что смена пин-кода делается через приложение и объяснила, как это сделать и так же добавила, что чтобы он заработал его нужно записать на сам чип карты через банкомат, скинув адреса ближайших банкоматов от меня.

Консультацией остался доволен, ответили быстро и мой вопрос был решен. В частности благодарю оператора Зугру за оказанную помощь.

11 июля произошло покупка в магазине партнёре банка, однако кэшбек за эту покупку пришёл обычный, а не увеличенный. 

Я обратился в поддержку банка в его мобильном приложении, где мне сказали написать обращение, написав которое мою проблему сразу решили и я получил кэшбек, сумма которого соответствовала той, которая должна была быть изначально

26 ноября, захотел подключить Alfa pay к своей карте, но выдало ошибку "Что-то пошло не так". Написал в чат с банком о своей проблеме, ответил Николай - Ведущий специалист по работе с клиентами. Николай оперативно начал свою работу и попытался мне помочь, но к сожалению не помогло и Николай создал обращение в банк, где мне уже должны помочь. Огромное спасибо Николаю за оперативную работу.

Получая кредитную карту Альфа банка как оказалось подключила страхование (можно сказать, что сама виновата). 26 ноября обнаружила в истории, что 22 ноября была списана сумма с кредитной карты в размере 1,5% от суммы задолженности с названием "Комиссия за организацию страхования". Сразу же не выходя из приложения написала в чат "Обращения в банк". Мое обращение было рассмотрено буквально за секунду и сразу же вернули списанную сумму на счет. Спасибо, Альфа Банк, решили вопрос без волокиты и звонков.

Не так давно стал обладателем кредитной карты Альфа банка. Курьер привез карту, всё объяснил, сообщил про страховку долга, которая при моих суммах не так уш и нужна. Рекомендовал отключить страховку у чате о чем я благополучно забыл. Вспомнил когда с карты списали деньги. Сразу обратился в чат приложения. Моему удивлению не было предела, страховку отключили, деньги вернули на все это потребовалось 2 минуты времени. Приятно удивлен банк - топ. Обращение было 25 ноября в 18.50 по мск. Номер обращение А2411252061

26 октября 2024 года в 22:59 я задал вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка о том, как отркыть накопительный счет и подробности о нем. Мне помогли автоматически через чат-бота всего за несколько секунд. Бот подробно объяснил, что проценты начисляются ежемесячно, исходя из остатка на счете. Мне понравилось и было приятно, что нужная информация доступна так быстро. Однако было бы еще лучше, если бы бот мог подсказать актуальную процентную ставку для моего счета. В целом спасибо за удобный и оперативный сервис!

Добрый день. 

• Люблю я дистанционный сервис, редко когда приезжаю в офис и банков. 
• Поэтому решил попробовать Альфа-банк, оформлял все также через сайт. 
• Мне очень понравилось как его сделали, удобное оформление и интересной дизайн. Вся информация отображается корректно, нет никаких сносов или мелкого шрифта, 3 часа разбираться не пришлось. 
• Ввёл свои данные и уже на следуйщий день смог получить карту курьером. Он мне и приложение скачал, и объяснил как пользоваться картой чтобы было выгодно. Где какой кэш-бек и так далее. 
• В целом пока что все устраивает, условия адекватные

обратилась 24.11 в онлайн-чат за решением проблемы. когда получала кредитную карту, указали, что обслуживание будет бесплатным все время, так как я попала под какую-то акцию, по итогу списали 990р. 

операторы помогли быстро оформить обращение в банк и разъяснили всю ситуацию и возможные способы решения. спасибо банку, что пошли навстречу и решили мою проблему и вернули деньги. а то я уже устала со всеми ругаться и объясняться( 

22.11 была списана комиссия за ежемесячное обслуживание карты, но о данной опции при оформлении карты не было сказано. 26.11 решила оспорить операцию через чат. Вопрос был решен всего за 2 минуты. Списанную комиссию сразу же вернули на счёт, также было предложено проверить условия в приложении, чтоб больше не платить. Очень довольна скоростью решения ситуации. 

20.09.2024 в 16:32 обратилась в чат поддержки для уточнения вопроса. Вопрос состоял в том, что в течение какого времени начисляются проценты по кредитной карте после покупки товара и о льготном периоде. Достаточно быстро и понятно я получила ответ на поставленный мною вопрос от оператора Алии. Хотела поблагодарить всех операторов альфа банка за помощь.

.

17.10.2024 года решил порекомендовать другу дебетовую карту Альфа банка. Но была трудность, у друга айфон на который просто скачать приложение не получиться. Написал сразу в чат для решения вопроса, чтобы помогли скачать приложение при доставке карты, мне дали всё рекомендации по этому вопросу. Хочу сказать спасибо сотруднику Павлу и всём сотрудникам Альфа банка отдела доставки за их труд. 

26.11.2024 в 10:04 обратился в поддержку с проблемой: нужно снять деньги с банкомата, а карту я оставил дома.. В 10:07 мне ответила оператор Кристина, ответив, что на IOS нельзя снять деньги с помощью телефона, а на Android можно. Также, оператор посоветовал мне стикер, который я оформлю в ближайшее время, так как он удобнее карты. Решение нашлось сразу: друг с Android-телефоном сможет зайти в мой личный кабинет в приложении и помочь снять деньги с помощью qr-кода. Еще оператор рассказал про недоверенные устройства и их лимиты в банке, что было для меня в новинку, но эти условия не помешали мне снять деньги и остаться довольным консультацией оператора и качеством обслуживания банка, большое спасибо!)

Недавно моя очень хорошая знакомая порекомендовала мне карту Альфа-Банка. И теперь я хочу поделиться своим опытом.
Я оформила заявку на карту по ссылке от подруги через сайт, где заполнила необходимую информацию очень быстро. Что мне понравилось, так это то, что можно выбрать удобное время доставки карты. А также я была приятна удивлена скоростью доставки карты. Карту привезли на дом, вовремя, предварительно курьер созвонился со мной. Так вот, скорость доставки и возможность выбора времени и места доставки очень добавляет комфорта в процессе получения карты.
Также хочу отметить вежливое общение сотрудника со мной. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы, в заявке я указала о необходимости наличия у сотрудника медицинской маски, так как дома находится грудной ребёнок. И я была приятна удивлена, что сотрудник был в маске. Помог разобраться в приложении, подсказал некоторые нюансы в пользовании картой. Все эти действия говорят о том, что банк заботится о своих клиентах!
Я проживаю в городе Томск, встреча для получения карты состоялась 16.11.2024 г. Сотрудникиа звали Салман Никита Витальевич. Очень хороший сотрудник, компетентен в продуктах банка.
В целом я осталась довольна и качеством обслуживания, и пользованием карты, и удобным приложением. Теперь всем знакомым рекомендую Альфа-Банк!

17 ноября обратилась в банк чтоб оспорить операцию, сняли комиссию за обслуживание карты 1190 рублей, в приложении была кнопка что можно оспорить, нажав я и не надеялась что спор одобрят и вернут мне деньги, деньги вернули буквально сразу, чему я была приятно удивлена!!! Спасибо банку за лояльность и оперативность к клиентам банка!!!

Здравствуйте 28 октября сталкнулся с такой проблемой, есть кашбек альфа банка 50% на предприятие вкусно и точка, написал в чат ко мне подключился оператор Дмитрий , вопрос был такой, кашбэк приходит на всю их продукцию вкусно и точка, Дмитрий ответил что да на любую их покупку, по факту это было не так, позвал другого оператора, подключилась Девушка Эльвира, сказала что мне дали не доставленную информацию что с сотрудником Дмитрием будет проведена биседа и решила мой вопрос что 50% на продукцию по пятницам определенную спасибо ей ответила быстро четко и понятно

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв.
В конце октября по рекомендации сына перешел на Альфа банк.
Легко оформил карту, дебетовую и кредитную. Сотрудник банка приехал в назначенное время в назначенное место, хотя ранее я указывал другие данные. Но представитель с легкостью поменял место и время, чему я был очень рад. Зовут его Заур, очень вежливый и грамотный парень. Оформил с моего согласия брокерский счет, купил мне акции, за которые я кстати позже получил 1000₽, еще буду получать их 4 месяца.
Удобное приложение, чат с банком!! В чате с банком я легко отключил страхование кредитной карты и альфа чек дебетовой карты. Обращение в банк составляется легко.
Потратил 3000₽ и моментально я получил кэш 500₽. В кэше хорошие категории, АЗС и продукты необходимые каждый день!!

В начале октября узнал об акции, условием которой было открытие брокерского счёта в Альфа-Инвестициях. Приятным бонусом к доступу на биржу было вознаграждение от Банка в размере 5000₽. Я подал заявку и открыл его, но выплата долгое время не приходила, хотя были соблюдены все условия акции. 10 октября я обратился в поддержку, чтобы уточнить, правильно ли я выполнил условия, и когда ожидать выплату. С этой проблемой мне очень быстро помогла консультант Екатерина, объяснив, что условия мною были выполнены верно, а ожидать выплату до 15 октября включительно