home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороший сотрудник, очень помог отключил тариф о котором я не знал

Другие услуги

5

В один из дождливых дней в октябре я столкнулся с проблемой, которая была для меня довольно серьезной. Я открыл приложение Альфа-банка, чтобы проверить баланс, и обнаружил, что на моем счете не хватает средств, хотя я был уверен, что деньги там есть. Это стало неожиданностью, и я начал паниковать, ведь мне нужно было срочно произвести оплату за услуги.

Решив не медлить, я обратился на горячую линию банка. Сначала я немного побеспокоился о том, как пройдет разговор, но вскоре на связь вышел сотрудник по имени Сергей. Он быстро представился и предложил свою помощь. Я рассказал ему о своей ситуации, и он с пониманием отнесся к моим переживаниям.

Сергей сразу же начал проверять информацию по моему счету. К счастью, он быстро нашел источник проблемы – оказалось, что произошло автоматическое списание средств на основании подписки, о существовании которой я даже не подозревал. Сергей не только объяснил, как это произошло, но и предложил решения. Он подсказал, как отменить эту подписку, а также посоветовал включить уведомления о списаниях, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.

Коммуникация была на хорошем уровне: Сергей отвечал на все мои вопросы, был терпелив и вежлив. Все это заняло всего около 15 минут, но я почувствовал, что он искренне желает мне помочь.

В итоге я вышел из разговора не только с решенной проблемой, но и с положительными эмоциями от качественного сервиса. Я был приятно удивлён, насколько быстро и профессионально была оказана помощь. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать услуги Альфа-банка своим друзьям и знакомым, особенно в плане оперативного решения вопросов.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставка карты

Бизнес

5

Мне понадобилась дебетовая карта от Альфа-Банк.Решила заказать по ссылка от сестры.Если честно не ожидала такую оперативность.Представитель банка Зинаида приехала к точно назначенному времени(08.11.24 18:00) и оперативно выдала карту. Зинаида ответила на все мои вопросы, полностью рассказала о всех преимуществах карты и обо всех акциях и продуктах.Все стало ясно и понятно.Я осталась полностью удовлетворена и побольше бы таких грамотных и коммуникабельных сотрудников, как Зинаида!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрые ответы Альфа-помощника

Вклады

5

Буквально около получаса назад я решил узнать , какие есть вклады в Альфа-банке и открыть несколько из них.
Чтобы узнать информацию по вкладам я воспользовался Чатом с банком в котором мне помог Альфа-помощник.
Этот помощник без проблем смог помочь мне с моим вопросом и даже не пришлось звать оператора, чтобы получить ответы на мои вопросы.
Оказалось , что мне доступен вклад на 20 процентов годовых на два месяца, потому что на нем не было денег последние 90 дней.
Я открыл Альфа-счет с помощью мобильного приложения и это произошло буквально за несколько секунд, не пришлось идти в отделение банка, ждать очереди и получать консультацию по этому вопросу.
Для меня это очень удобно , поэтому я выбираю для использования именно вклады Альфа-банка.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв об онлайн поддержке банка

Бизнес

5

Доброго времени суток. Сегодня 26.11 хотел поменять пин-код на карте. Думал можно сделать через приложение, но не нашел где. Отписал в поддержку онлайн-чата приложения - мне ответила Зугра, проконсультировав, что смена пин-кода делается через приложение и объяснила, как это сделать и так же добавила, что чтобы он заработал его нужно записать на сам чип карты через банкомат, скинув адреса ближайших банкоматов от меня.

Консультацией остался доволен, ответили быстро и мой вопрос был решен. В частности благодарю оператора Зугру за оказанную помощь.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек

Бизнес

5

11 июля произошло покупка в магазине партнёре банка, однако кэшбек за эту покупку пришёл обычный, а не увеличенный. 

Я обратился в поддержку банка в его мобильном приложении, где мне сказали написать обращение, написав которое мою проблему сразу решили и я получил кэшбек, сумма которого соответствовала той, которая должна была быть изначально

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа поддержки

Мобильное приложение

5

26 ноября, захотел подключить Alfa pay к своей карте, но выдало ошибку "Что-то пошло не так". Написал в чат с банком о своей проблеме, ответил Николай - Ведущий специалист по работе с клиентами. Николай оперативно начал свою работу и попытался мне помочь, но к сожалению не помогло и Николай создал обращение в банк, где мне уже должны помочь. Огромное спасибо Николаю за оперативную работу.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

Бизнес

5

Получая кредитную карту Альфа банка как оказалось подключила страхование (можно сказать, что сама виновата). 26 ноября обнаружила в истории, что 22 ноября была списана сумма с кредитной карты в размере 1,5% от суммы задолженности с названием "Комиссия за организацию страхования". Сразу же не выходя из приложения написала в чат "Обращения в банк". Мое обращение было рассмотрено буквально за секунду и сразу же вернули списанную сумму на счет. Спасибо, Альфа Банк, решили вопрос без волокиты и звонков.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

Бизнес

5

Не так давно стал обладателем кредитной карты Альфа банка. Курьер привез карту, всё объяснил, сообщил про страховку долга, которая при моих суммах не так уш и нужна. Рекомендовал отключить страховку у чате о чем я благополучно забыл. Вспомнил когда с карты списали деньги. Сразу обратился в чат приложения. Моему удивлению не было предела, страховку отключили, деньги вернули на все это потребовалось 2 минуты времени. Приятно удивлен банк - топ. Обращение было 25 ноября в 18.50 по мск. Номер обращение А2411252061

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь от чат бота

Другие услуги

5

26 октября 2024 года в 22:59 я задал вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка о том, как отркыть накопительный счет и подробности о нем. Мне помогли автоматически через чат-бота всего за несколько секунд. Бот подробно объяснил, что проценты начисляются ежемесячно, исходя из остатка на счете. Мне понравилось и было приятно, что нужная информация доступна так быстро. Однако было бы еще лучше, если бы бот мог подсказать актуальную процентную ставку для моего счета. В целом спасибо за удобный и оперативный сервис!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о карте Альфа-банка

Мобильное приложение

5

Добрый день. 

  • Люблю я дистанционный сервис, редко когда приезжаю в офис и банков. 
  • Поэтому решил попробовать Альфа-банк, оформлял все также через сайт. 
  • Мне очень понравилось как его сделали, удобное оформление и интересной дизайн. Вся информация отображается корректно, нет никаких сносов или мелкого шрифта, 3 часа разбираться не пришлось. 
  • Ввёл свои данные и уже на следуйщий день смог получить карту курьером. Он мне и приложение скачал, и объяснил как пользоваться картой чтобы было выгодно. Где какой кэш-бек и так далее. 
  • В целом пока что все устраивает, условия адекватные

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

решение проблемы

Бизнес

4

обратилась 24.11 в онлайн-чат за решением проблемы. когда получала кредитную карту, указали, что обслуживание будет бесплатным все время, так как я попала под какую-то акцию, по итогу списали 990р. 

операторы помогли быстро оформить обращение в банк и разъяснили всю ситуацию и возможные способы решения. спасибо банку, что пошли навстречу и решили мою проблему и вернули деньги. а то я уже устала со всеми ругаться и объясняться( 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса о возврате денежных средств

Бизнес

5

22.11 была списана комиссия за ежемесячное обслуживание карты, но о данной опции при оформлении карты не было сказано. 26.11 решила оспорить операцию через чат. Вопрос был решен всего за 2 минуты. Списанную комиссию сразу же вернули на счёт, также было предложено проверить условия в приложении, чтоб больше не платить. Очень довольна скоростью решения ситуации. 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат с банком

Бизнес

5

20.09.2024 в 16:32 обратилась в чат поддержки для уточнения вопроса. Вопрос состоял в том, что в течение какого времени начисляются проценты по кредитной карте после покупки товара и о льготном периоде. Достаточно быстро и понятно я получила ответ на поставленный мною вопрос от оператора Алии. Хотела поблагодарить всех операторов альфа банка за помощь.

.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по установке приложения при оформлении дебетовой карты по рекомендации

Бизнес

5

17.10.2024 года решил порекомендовать другу дебетовую карту Альфа банка. Но была трудность, у друга айфон на который просто скачать приложение не получиться. Написал сразу в чат для решения вопроса, чтобы помогли скачать приложение при доставке карты, мне дали всё рекомендации по этому вопросу. Хочу сказать спасибо сотруднику Павлу и всём сотрудникам Альфа банка отдела доставки за их труд. 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с банкоматом

Бизнес

5

26.11.2024 в 10:04 обратился в поддержку с проблемой: нужно снять деньги с банкомата, а карту я оставил дома.. В 10:07 мне ответила оператор Кристина, ответив, что на IOS нельзя снять деньги с помощью телефона, а на Android можно. Также, оператор посоветовал мне стикер, который я оформлю в ближайшее время, так как он удобнее карты. Решение нашлось сразу: друг с Android-телефоном сможет зайти в мой личный кабинет в приложении и помочь снять деньги с помощью qr-кода. Еще оператор рассказал про недоверенные устройства и их лимиты в банке, что было для меня в новинку, но эти условия не помешали мне снять деньги и остаться довольным консультацией оператора и качеством обслуживания банка, большое спасибо!)

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о карте Альфа-Банк

Бизнес

5

Недавно моя очень хорошая знакомая порекомендовала мне карту Альфа-Банка. И теперь я хочу поделиться своим опытом.
Я оформила заявку на карту по ссылке от подруги через сайт, где заполнила необходимую информацию очень быстро. Что мне понравилось, так это то, что можно выбрать удобное время доставки карты. А также я была приятна удивлена скоростью доставки карты. Карту привезли на дом, вовремя, предварительно курьер созвонился со мной. Так вот, скорость доставки и возможность выбора времени и места доставки очень добавляет комфорта в процессе получения карты.
Также хочу отметить вежливое общение сотрудника со мной. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы, в заявке я указала о необходимости наличия у сотрудника медицинской маски, так как дома находится грудной ребёнок. И я была приятна удивлена, что сотрудник был в маске. Помог разобраться в приложении, подсказал некоторые нюансы в пользовании картой. Все эти действия говорят о том, что банк заботится о своих клиентах!
Я проживаю в городе Томск, встреча для получения карты состоялась 16.11.2024 г. Сотрудникиа звали Салман Никита Витальевич. Очень хороший сотрудник, компетентен в продуктах банка.
В целом я осталась довольна и качеством обслуживания, и пользованием карты, и удобным приложением. Теперь всем знакомым рекомендую Альфа-Банк!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги за комиссию

Бизнес

5

17 ноября обратилась в банк чтоб оспорить операцию, сняли комиссию за обслуживание карты 1190 рублей, в приложении была кнопка что можно оспорить, нажав я и не надеялась что спор одобрят и вернут мне деньги, деньги вернули буквально сразу, чему я была приятно удивлена!!! Спасибо банку за лояльность и оперативность к клиентам банка!!!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат с оператором

Бизнес

5

Здравствуйте 28 октября сталкнулся с такой проблемой, есть кашбек альфа банка 50% на предприятие вкусно и точка, написал в чат ко мне подключился оператор Дмитрий , вопрос был такой, кашбэк приходит на всю их продукцию вкусно и точка, Дмитрий ответил что да на любую их покупку, по факту это было не так, позвал другого оператора, подключилась Девушка Эльвира, сказала что мне дали не доставленную информацию что с сотрудником Дмитрием будет проведена биседа и решила мой вопрос что 50% на продукцию по пятницам определенную спасибо ей ответила быстро четко и понятно

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Топовый банк

Бизнес

5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв.
В конце октября по рекомендации сына перешел на Альфа банк.
Легко оформил карту, дебетовую и кредитную. Сотрудник банка приехал в назначенное время в назначенное место, хотя ранее я указывал другие данные. Но представитель с легкостью поменял место и время, чему я был очень рад. Зовут его Заур, очень вежливый и грамотный парень. Оформил с моего согласия брокерский счет, купил мне акции, за которые я кстати позже получил 1000₽, еще буду получать их 4 месяца.
Удобное приложение, чат с банком!! В чате с банком я легко отключил страхование кредитной карты и альфа чек дебетовой карты. Обращение в банк составляется легко.
Потратил 3000₽ и моментально я получил кэш 500₽. В кэше хорошие категории, АЗС и продукты необходимые каждый день!!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Участие в акции на открытие брокерского счёта

Другие услуги

5

В начале октября узнал об акции, условием которой было открытие брокерского счёта в Альфа-Инвестициях. Приятным бонусом к доступу на биржу было вознаграждение от Банка в размере 5000₽. Я подал заявку и открыл его, но выплата долгое время не приходила, хотя были соблюдены все условия акции. 10 октября я обратился в поддержку, чтобы уточнить, правильно ли я выполнил условия, и когда ожидать выплату. С этой проблемой мне очень быстро помогла консультант Екатерина, объяснив, что условия мною были выполнены верно, а ожидать выплату до 15 октября включительно

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025