251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 октября получила карту Альфа-банка. Подала заявку на сайте банка и в удобное для меня время ее привезли домой. Менеджер Руслан подробно рассказал о карте, ее преимуществах и возможностях. Каждый месяц можно выбрать категории для получения кешбека и дополнительные акции от партнеров. Спасибо за карту!

Было задвоение номера, не могла делать перевод. Обратилась в офис в центре города, менеджер поменяла мне номер, теперь могу пользоваться картой. Мне нравится,что платить комуналку без комиссии, она и так дорогая. Заказала дочке детскую карту, а то деньги теряет постоянно. Обслуживание бесплатно, привезут курьером, очень удобно. 

Добрый день. Я 25.11.2024 обратилась в чат банка, тк увидела, что мне была подключено страхование жизни без моего ведома. Через Альфа помощника я оставила обращение, обращение обработали в течении 5 минут и мне вернули удержанную сумму В размере 448 рублей. Понравилось то, что быстрый ответ в чате банка, нет ожиданий и решение вопроса в онлайне. 

Я перевыпустит свою сим-карту, пришел в отделение банка, чтобы подтвердить личность, сначала я не мог перевести больше 15 тысяч рублей в первые сутки, так как действия по счету были ограничены в связи с перевыпуском сим-карты, а мне срочно нужно было осуществить перевод на сумму 50 тысяч рублей, я обратился в онлайн-чат и консультант Никита оперативно помог решить мне мой вопрос, предоставил специальную ссылку для перевода по реквизитам карты. Я высоко оцениваю клиентоориентированность этого банка! 

совсем недавно у меня появилось желание оформить дебетовую карту альфа банка после совета от одноклассника. 7 октября 2024, я по ссылке друга заказал дебетовую карту, заказал доставку курьером, так как для меня это удобно, не всегда получается приехать в офис банка, доставку назначал на 08.10.2024 с 14-18, сотрудник Ольга приехала в нужное для меня время, проконсультировала меня полностью, рассказала об акциях и преимуществах карты, спасибо Альфа банку и представителю Ольге за предоставленный сервис, приятное и удобное обслуживание и понимание! также хочется отметить приятное общение сотрудника, который привез мне эту карту. с ее стороны она была достаточно вежлива и грамотно выполняла свои обязанности по поводу пользования картой и банком .встреча прошла быстро и полноценно от 10 до 15 минут. 

Списали комиссию непонятную мне 

Написал в чат банк, решили проблему за 5 минут и вернули деньги 

Спасибо, пользуемся банком дальше 

Банк всегда реагирует на мои обращения 

Один из лучших банков 

Так же была ситуация с Альфа Инвестициями , написал в чат чтобы разорвать с проблемой 

По моей проблеме мне все рассказали и объяснили 

Т

26.11.2024, заказал Дебетовую карту на доставку в Г. Волгоград, ул. Чапаева 8, в этот же день, мне поступило СМС о том, что с 17-19, ко мне приедет сотрудник банка Дмитрий. В назначенное время позвонил и договорились о встрече, привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Заказывала дебетовую карту Альфа Банка с доставкой на дом.Мне очень понравилось, что можно в частный сектор доставить карту. Хотя в частный сектор не всегда соглашаются приехать представители заранее пришло SMS уведомление что 25 ноября 24-го года ко мне приедет представителя банка Савичева Виктория она заранее позвонила предупредила что какие нужны будут документы они как раз были со мной несколько раз созванивались потому что меня не было дома за это благодарна представителю объяснила о всех плюсах об Инвест копилке, о вкладах и многие плюшки, которые есть, мне очень все понравилось. Я благодарна Виктории, за все положительные эмоции, остались только положительные впечатления. И хотелось бы добавить, что так как у нас частный сектор из-за гололеда подъехать вообще нереально, так представитель пришла пешком респект ей.

Хочу оставить отзыв о том как стал клиентом Альфа Банка и владельцем новой красной карты)

В этом помогла представитель Альфа банка Светлана (id 36204624). Кстати специально уточнял как оставить положительный отзыв, которого достоин грамотный и приятный в общении человек.

Итак.

Через представителя заказал дебетовую карту. Кончено по карте все доступно объяснили, отлично что можно самому назначить дату и время получения карты. Как итог карту привезли прямо домой и помогли скачать необходимые приложения. Порадовал не обычный дизайн пластиковой карты.

• Сегодня обратил внимание что у меня подключена услуга страхования жизни видимо подключил случайно обратился в чат банка с просьбой об её отключении так как не нуждаюсь в этом продукте имеется страховка в другой организации . Услугу отключили в течении минуты прямо в чате всё быстро и не куда не пришлось идти . Очень доволен обслуживанием.

18.11.24 в 20:00 по МСК я обратилась в поддержку с вопросами об оформлени, условиях, наличии игр по финансовой грамотности в приложении для ребенка. Мне ответил оператор Ирина, просто и быстро объяснила: что как и зачем. Карта будет привязана к моему счету, но может и к личному ребенка, при желании, игры по финансовой грамотности есть в приложении, а также выпуск и перевыпуск карты бесплатные, для открытия счета ребенку потребуются свидетельство о рождении и номер телефона ребенка. Понравилось, что не пришлось идти в офис или звонить на горячую линию, спасибо оператору!

Являюсь давним клиентом банка, но много лет не пользуюсь кредитными картами. 17-го ноября подала заявку на открытие кредитной карты, т.к. по ней действительно очерь выгодный кэшбек, по дебетовой карте я коплю мили Alfa Travel. Получила предварительное одобрение в этот же день, а 18-го ноября ко мне уже приехал представитель банка Владимир, выдал карту, заодно установил приложение (я меняла телефон), подписала все документы посредством ПЭП. Остальные вопросы уточнила в чате приложения + посмотрела сама в описании условий карты, про беспроцентный период 55 дней и снятие наличных. Уже пользуюсь, всё нравятся) Спасибо!

   26.11.2024 в 16:00 в офисе на проспекте Мира , 42, сотрудник Андрей ввёл в заблуждение и навязал дополные услуги, а именно произвёл открытие кредитного счёта и заключение договора страхования.

   При подписании электронного заявления он проинформировал, что сейчас это единственный вариант открытия дебетовой карты,а именно открывается комбо-счет, далее необходимо отказаться от пользования кредитными деньгами.

   Также, обязательно нужно (с его слов) подписать заявление о добровольном страховании.

   В чате банка отключил навязанные услуги.

7 ноября я обратилась в чат с банком из-за того что у меня не отражались кэшбеки за ноябрь месяц, хотя я тратилась и категории выбирала до трат. 

Оператор Надежда быстро разобралась в вопросе, понятно обьяснила то что велись технические работы, поэтому весь кэшбек не отображался. 

После чего уже в течение дня мне рассчитали кэшбек по всем покупкам. 

Мне очень понравилось вы помогли мне с моим вопросом. Спасибо!

Привет Заказал дебетовую карту под зарплатный проект: для того, чтобы успеть получить карту к моменту оформления и при трудоустройстве всё прошло максимально гладко и без лишних переоформлений, решил заказать её заранее. 

Каково же было моё удивление, когда я увидел, что её можно было получить уже в течение нескольких часов. 

Представитель Юлия, во-первых, подстроилась под моё расписание в выбранном окне, а во-вторых максимально просто и понятно погрузила в экосистему банка, без лишней информации или навязывания ненужных продуктов. Через считанные минуты уже стал уверенным пользователем

Добрый день! Пользуюсь банком уже не первый год, бывают ситуации, когда есть не понимания, по этому приходиться обращаться в техническую поддержку банка. Так была ситуации с не своевременным внесением платежа из-за ряда обстоятельств. Написал в чат поддержку банка 16 октября 2024 года в 8:34 по местому времени. Появились вопросы что делать и почему часть средств списали, а сумма стала не корректна ? Сотрудники технической поддержки оперативно отетили на мои вопросы и помогли решить ситации с автосписанием с неверно отображающийся суммой долга и сколько чего я должен внести, так же проконтролировали процесс пополнения и потвердили поступление денежных средств на счет, что было достаточно важным для меня. Так же прописали когда и сколько я должен внести в следующий раз. Убрали не правильную сумму и поставили напоминание. Так вечером 16 октября 2024года, решил уточнить закрыл ли я задолжность, оператор проверил все очень быстро и написал конструктивный ответ. На все мои вопросы ответили корретко, быстро и правильно. Техническая поддержка данного банка на моем опыте одна из самых наилучших, так как помогут решить вопросы любой сложности и спецификации.

Встреча была 26.11.24 в 18ч, сотрудник Гажева Валерия Павловна, получила дебетовую карту.мне встреча понравилась, согласовали заранее, сотрудник приехал вовремя, карту активировали, рассказали про кэшбэк, про приведи друга, про инвестиции. Валерия была вежлива, все было четко, быстро, по делу. Мне нравится альфа

Здравствуйте, 04.11.2024 г. в 11:59 обратилась в банк через мобильное приложение , мне быстро ответила специалист Светлана , рассказала почему у меня списания по страхованию , я попросила отключить . Светлана объяснила , что нужно создать обращение об расторжении страховки по кредитной карте , тк, страховка была подключена без моего ведома.

В течении двух минут мне вернули средства на мой счет , очень оперативно сработали , большое спасибо что так быстро решили мой вопрос!

Альфа предлагает разнообразный спектр банковских услуг, включая кредитование, депозиты и интернет-банкинг. в конце ноября я решил стать Владельцем дебетовой карты Альфа, и создал заявку на их сайте, потом ко мне приехал курьер Антон, он был приятный и вежливый. Его машина была опрятной. После того как мы оформили карту, он мне объяснил как пользоваться приложением. За что начисляют кешбек и т. Д. Общение с ним мне очень понравилось. Так же хочу отметить хорошую поддержку в приложении альфа банка. Она очень вежливо и понятно помогает решить проблему. Сейчас картой Альфа-Банка пользуюсь на постоянной основе все очень нравится.Но понадобилось деньги до зарплаты, и в этом помог карта , предложили сумму без процентов, одним слов выручили. Благо от всего сердца!❤️