251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Недавно столкнулся с ситуацией, когда выполнил условия акции(пригласи друга), но деньги на счету не отобразились. Решил обратиться в службу поддержки и воспользовался чат-ботом в приложении Альфа-Банка. 
2. Ответ последовал незамедлительно, в туже секунду чат-бот дал мне выбрать тот раздел который меня интересует и ответил с чем может быть связана задержка. 
3. Я доволен работой чат-бота он быстро и эффективно помог мне разобраться с проблемой, и я благодарен за оперативность и поддержку.

Доброго времени суток.

Мне привезли дебетовую карту Альфа Банка.

За ранее позванила мне предстовительница Альфа Банка спросила у меня когда у меня будет свободное время забрать дебетовую карту.

Я поговорил с предстовительницой обсудил с ней когда у меня будет свободное время что бы забрать Дебетовую Карту .

Предстовительница приехала до меня домой позванила мне сказала взять с собой документы подтверждающие личность.

Я вышел с документом подтверждающие личностью поздоровался с предстовительницой она предложила мне присесть в машину потому что на улице уже было давольно прохладно я согласился она попросила у меня документы что бы сверить их.

Потом объяснила мне где есть в городе бонкоматы для снятия нальчных денег я задал ей вопрос сколько можно переводить денег в месяц с карты на карту и сколько можно снимать наличных средств с бонкомата.

Она мне все расказала и объяснила передола мне документы что бы я их подписал что лично я забрал Дебитовую карту.

Передола мне Дебетовую карту с документами и попросила меня сфоткать с Дибитовой картой я взял карту в руки и улыбнулся она меня сфоткала.

Спросила у меня есть ли мобильное приложения Альфа банк я ответил да.

Она попросила зайти в него но у меня был плохой интернет я попросил раздать мобильный интернет она раздала мобильный интернет я зашёл в Альфа банк она спросила водил ли я PIN-код я ответил нет она объяснила мне где активировать полностью Дебетовую карту.

Я Актевировал дебетовую.

И мы с ней попрощались 

Помню даже как звали предстовительницу 

Татьяна очень добрая и милая, вежливая я очень надеюсь что таких хороших сотрудников много!

• 26.11.2024 получила дебетовую карту в г. Волгоград,ул. им Германа Титова д.44,кв 28.
  26.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Айк.
  В 15:53 дня мне позвонил Айк и в 16:24 привез карту,рассказал про кешбек и снятие наличных,встреча заняла 10-15 минут. Я не ожидала что встреча пройдет так быстро. От такой быстрой встречи я выиграла больше часа времени,за что и благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала,что опоздаю на работу из-за скорости проведения встречи,что не повлияло на качество переданной информации.
• Очень приятный сотрудник,объяснил что это вообще за карта и рассказал какие плюшки тут есть. Спасибочки🫀
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

26 ноября,в 21:20 обратился с просьбой помочь разобраться в системе вклада.Сотрудник Лада быстро отреагировала на мною интересующий вопрос,доступно и понятно объяснила как работает система,и рассказала,что модно в ней,а что нельзя.Если бы указал сумму и срок вклада,который я планировал оформить,смогла бы подсказать конкретнее.Понравилось быстрое реагирование на заданный мною вопрос,а так же подробное объяснения.Спасибо 

26 ноября обратился в чат поддержи альфа банка,что бы отключить услуги по списанию денежных средств за уведомления о платежах и вернуть деньги за операции которые были совершенны,я составил обращения сразу по нескольким операциям,банк быстро отреагировал на мое обращение и помог отключить услуги,денежные средства тоже поступили обратно в ближайшее время

Добрый день! В приложение Альфабанка можно поменять дату платежа, что очень удобно. Необходимо написать только в чат, как задачу сразу взяли в работу, практически сразу ответили и в ближайшее время завершили задачу и поменяли для меня удобный день оплаты. Не нужно приходить в банк, выбирать время, выходной свой и ждать в очереди. 

28 октября ко мне приехал Станислав, сделал свою работу быстро и качественно, скачал приложение на айфон буквально за 1-2 минуты.Приятное общение, все было отлично, мне понравилось обслуживание.

если бы не Станислав, я не знаю как бы я скачал приложение альфа.бынк, по сколку оно не обходимо лично для меня.

26.11.24 в 19:20 обращалась по вопросу оформления кредитной карты, интересовали все нюансы до всех мелочей. Чтобы не искать самой в интернете разную информацию решила напрямую обратиться в чат банка в приложении. Оператор Олеся нереально быстро ответила на все интересующие вопрос, оправила ссылку и помогла разобраться во всех нюансах. очень круто, что есть такая возможность оперативно проконсультироваться и не ждать по пол дня ожидания ответа как в некоторых сторонних банках. За оперативность очень уважаю Альфа-банк! 

обратился в чат мобильного банка с вопросом о списании комиссии за услугу Альфа чек, которая не требовалась, но почему-то была подключена. Довольно оперативно операционист Анна решила вопрос. Она составила обращёние, так как в личном кабинете составить его лично не было возможности. И уже спустя 10 минут вернула ранее списанную комиссию На счёт карты.

В очередной раз решил обратиться в поддержку банка, на этот раз хотелось уточнить вопрос по поводу обновления приложения, ведь в официальном сторе от Эпл оно отсутствует, то заинтересовал вопрос, как обновить текущую версию. Мне ответил консультант Олег уже через минуту, что обновиться можно вызвав курьера, а также в отделении банка. На вопрос о самостоятельном обновлении мне ответили, что пока такой возможности нет, но есть надежда на скорое возвращение. Также мне обяснили как просиходит процесс добавления приложения на телефон. В итоге решил пока подождать, но если вдруг возникнет потребность в обновлении, а пока приложение работает идеально, то обязательно обращусь в отделение банка. Благодарю за очень скороый ответ и за обнадеживание в возможном проявлении приложения банка в сторе на айфон. Буду обращаться еще по необходимости.

Решил оформить карту данного банка из-за выгодных условий. Заказывал карту в одну из пятниц с доставкой в следующий четверг, но уже во вторник появилась свободная минутка. Карту привезли уже через час, после смены даты. Очень качественно рассказали о возможностях карты и приложения. Все непонятное обьяснили. У меня андроид, но думаю если бы был айфон, то помогли бы скачать приложение. Но могу отметить 1 минус в получении карты - просят отправить предложение о получении карты другу. Благодарю сам банк и специалиста Наталью за качественное обслуживание 

Добрый вечер.

Я заказла дебетовую карту 24.11.2024 и уже на следующий день мне ее привезли.

Я очень хотела,чтобы мне привезла девушка. И ко мне приехала представитель Суджашвили Даниэлла,я была очень рада. Она мне рассказала все о дебетовой карте,не оставив сомнения рассказать и поделиться чтобы ее заказали все мои близкие. Очень перспективный и молодой представитель,но при этом очень компетентный.

Даниэлла также помогла мне открыть брокенский счет и теперь я в акции!

Спасибр банку за такую возможность!!!

26.11.2024 обратилась к оператору, через онлайн банк, для возврата денег за ошибочное списание (вайлберис), через чат. Оператор быстро ответила, проверила все данные, также быстро составили обращение. Оказала профессиональную консультацию, была вежлива и помогла решить проблему. Также проконсультировала по другим продуктам и подобрала выгодные для меня предложения.

Вообщем и целом столкнулся с такой проблемой , что в пятерочке на кассе самообслуживания оплатил покупку , деньги с карты списались , а аппарат заглючил и пишет что не оплачено , обратился в поддержку С этой проблемой что бы вернули деньги , начал чат , описал проблему выбрал мне нужную категорию , оператор связался очень быстро и качественно выполнил эту задачу , деньги вернулись буквально чер пару часов , остался доволен работой банка

Пользуюсь картой уже второй год, достаточно простой и удобный интерфейс сайта и мобильного приложения, на днях произошел небольшой казус, произошли списария с моего счета на какие-то подписки, написал в поддержку, бот сразу предложил составить обращение на возврат, сразу же после отправки деньги моментально поступили на мой счет.

Конечно, дополнительно хочется похвалить банк за различные подарки!

Хочу выразить благодарность Альфа-банку, всей команде, которая работает над продуктами банка. 1-го ноября 2024 года понадобилось перевести денежную сумму, превышающую лимиты по бесплатным переводам. При обращении к оператору в чате приложения банка подсказали, что вышеуказанную большую сумму можно перевести без комиссии при подключении услуги "бесплатные переводы", первый месяц услуги бесплатный. Я, конечно же, воспользовался этой возможностью. Альфа-банк знает, как удовлетворить своих клиентов!

Добрый день! У меня произошла такая ситуация: я закрыла , как мне казалось, не нужные мне счета в приложении Альфа-Банка. Но через некоторое время мне потребовалось информация об операциях по этим счетам. Самостоятельно найти эти данные у меня не получилось. Тогда 21.11.24 я задала в онлайн-чате вопрос: где я могу посмотреть выписку по закрытому счёту? В течении 1 минуты со мной на связи оказался специалист Альфа-Банка Ольга. Она задала несколько уточняющих вопросов (на которые я ни сразу ответила), и в течении 5 минут моя ситуация была решена. Ольга направила необходимые мне выписки на электронную почту. Оцениваю работу менеджеров онлайн-чата на 5. Решают вопросы быстро и качественно!

Хочу выразить благодарность партнёру альфа банка Никитиной Татьяне Валерьевне, id 446335. В июне она предложила мне заказать дебетовую карту альфа банка с любимым кешбеком. Помогла мне при заполнении анкеты и скачать приложение. На следующий день мне курьер доставил карту до дома. Открыл мне комбо-счет и брокерский счёт. 

Далее Татьяна помогла мне разобраться в приложении инвестиции и купить ценные бумаги. И через нескольких дней я получил в подарок акции. Татьяна лично помогла так же разобраться в приложении альфа банка и отвечала на интересующие мне вопросы. 

Так же в июле она помогла мне оформить ОСАГО и за счёт этого мне вернули 400р от суммы страхования.

Я заказала дебетовую карту Альфа банка через реферальную ссылку подруги, на следующий день со мной связался представитель Акопов Александр, с ним мы договорились о времени необходимых документах и месте встречи,на самой встреча Александр помог мне установить приложение рассказал про кеш Беки и други акции банка, от встречи осталось хорошее впечатление!

18 ноября списали деньги за "комиссия за пакет услугу",хотя я ничего не подключал.

Написав об этом списании помощнику банка, он быстро и прозрачно объяснил мне за какие услуги произошло это списание, как вернуть деньги и подробно расписал, как отключить подписку. Я остался рад, что смог вернуть деньги, а также, что мне доходчиво объяснили проьлему и помогли её решить