251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 ноября обнаружила, что списаны деньги за страховку по кредитной карте. Сумма для меня значительная, поэтому обратилась в чат приложения Альфа банка с просьбой отключить эту услугу. Обращение отправила в 22-51,а в 22-53 получила уведомление, что деньги вернули на счёт. Приятно удивлена таким молниеностным результатом на моё обращение. 

Здравствуйте сегодня в 17:56 26 ноября Я обратился в онлайн чат приложение альфа-банк с вопросом могу ли я открыть дополнительную дебетовую карту к своему счёту через 3 минуты мне ответила специалист Полина и 18:05 она меня перевела на специалиста Анну так как она профильный специалист в данном вопросе. 18:20 Анна мне дала очень развёрнутые детальные ответ с подробной инструкцией как мне открыть дебетовую карту и где можно ознакомиться со стоимостью выпуска и обслуживания очень здорово что в этом банке отвечают профильные специалисты каждый в своём деле профессионал знает своё дело. В очередной раз убеждаюсь что альфа-банк самый лучший банк спасибо большое вам за оперативность и качественное обслуживание

Добрый день, хочу оставить благодарность сотруднице Виктории. Ранее оформляла кредитную карту от Альфабанка, с безпроцентным периодом, уложилась в течении 2 недель, погасила всю задолженность и нужно было закрыть карту . Написала в чат, и честно говоря думала что меня отправят в банк, так как в некоторых банках необходимо личное посещение офиса для закрытия кредитной карты. Мое удивление, когда Виктория предложила закрыть в режиме диалога. Причем это было очень быстро, не потратив много времени, Виктория запросила у меня согласие на закрытие, мне надеюсь больше не понадобится кредитная карта, дала согласие, карту закрыли, чему я очень благодарна!!!! Спасибо Виктории за быстрый ответ, за оперативность, компетентность в своем деле, карта моментально исчезла из моего личного кабинета, чудо насколько быстрые процессы банка! 

26 ноября зашел проверить по списанию кредита и был удивлен, что на кредиткой карте не хватает денег, испугался залез в истори операций и обдноружил комиссию за обслуживание карты, хотя карта открывалась сотрудником якобы навсегда с бесплатным обслуживанием, решил написать в чат поддержку где робот помог выбрать тему, дал выбрать операцию счета по которой я был категорически не согласен и как я был приятно удивлен когда после о правления заявки на рассмотрение мне автоматически вернули долг в течении пары минут, вопросов по техподдержки вообще нет, класс, а вот заводя кредитные продукты внимательно изучайте сами, потому что наговорить могут одно а получите вы совсем другое🥲

26 ноября 2024 года обратился в онлайн - чат. Сотрудник Марина ответила в течении 3 минут, помогла составить обращении по страховому продукту, возмещения суммы по кредитной карте. После составления обращения, практически моментально выплатили сумму. Оператор очень профессионально отвечала, с пониманием, была тактична и вежлива. Спасибо!

Недавно я решил посетить отделение Альфа-банка, но как запланировать визит я не знал. 26 ноября 2024 года в 14:24 я решил написать в чат в приложение Альфа-банк по данному вопросу. Спустя 1 минуту мне ответил сотрудник Артём и в подробностях рассказал о том, как запланировать визит в банк и что туда нужно с собой взять. После, 26 ноября 2024 года в 14:31, я решил спросить о том, как посмотреть ближайшие банкоматы Альфа-банка, так как мне срочно нужно было снять деньги на подарок. Артём ответил мне снова спустя 1 минуту и рассказал, где ближайшие банкоматы. Благодаря оперативности вашего сотрудника я смог запланировать визит в банк и снять деньги. 29 ноября пойду в ваш офис, так как мне очень интересно узнать о вашем банке побольше. Спасибо за отзывчивость и оперативность! Желаю успехов Альфа-банку и его сотрудникам!

Здравствуйте, 03 ноября 2024 года я обратилась в чат банка по вопросу переноса даты платежа по кредиту наличными, Альфа-помощник предоставил всю информацию по возможности смены даты. После списания платежа по первоначальной дате, график был изменён, установлена новая дата, которую я сама выбрала! Хочу поблагодарить за помощь Альфа банк, в положительном для меня решении от банка!

На сайте Альфа-банка решила самостоятельно открыть ИП на НПД, заполнила анкету, и ждала. 08 ноября 2024 года позвонила сотрудник Альфа-банка Брезгина Анастасия, объяснила подробно мне план моих дальнейших действий, выслала мне в почту всю необходимую информацию: форму, которую я должна была распечатать и сдать в МФЦ в своем городе и инструкцию по открытию ИП. Спасибо ей за помощь и разъяснения.

Давно хотела решить вопрос с лишней виртуальной картой, наконец то добрались "руки") 

Так получилось, что у меня 3 дебетовые карты. Одну я оформила сама, вторую мне дали в комплекте с кредитной, третья виртуальная - наверное автоматически появилась, когда я оформляла свою первую карту) 

Это неудобно и иногда путаюсь, поэтому захотела закрыть виртуальную) 

Написала в чат поддержку 26 ноября в 15.55, к диалогу тут же присоединился специалист Антон, и по его подробной инструкции я смогла в два счета закрыть карту сама. 

Плюс, которого я даже не знала, он мне объяснил, что для двух дебетовых карт действуют одни и те же привилегии! Это очень удобно, потому что одну карту можно забыть или потерять, вторая должна быть всегда под рукой 😄

Спасибо поддержке Альфа Банка, потому что на любой вопрос у них есть чёткий ответ! Заранее знаю, что там мне точно помогут!)

26.11.2024 Я заказала карту Альфа-Банка с доставкой Представителем банка. Был назначен сотрудник Сергей. Была удивлена такой быстрой доставкой карты, так так заказала её буквально два часа назад. Сергей был вежлив в общении, и грамотно рассказал про все условия карты и продукты банка. Помог

 с активацией карты и рассказал о её преимуществах, так же рассказал о таком продукте как ИнвестКопилка, раньше использовала счёт под %, но теперь планирую перевести накопления в ИК под более высокий %, спасибо за такие классные продукты и профессиональных сотрудников!

25 ноября, точное время не вспомню где-то в промежутке 21:00-24:00 возникли три таких вопроса- Какие вклады существуют у Альфа-банка, где можно найти вкладку с ними и со скольки лет можно их открыть. Я написал в поддержку и мне сразу же ответил Альфа-помощник, но в его сообщении ответа на мой вопрос не было. Потом мне ответила оператор София и через примерно 5 минут прислала развернутый ответ на мой вопрос. Особенно было приятно то, что в сообщении была ссылка, ведущая прямо во вкладку с вкладами и мне не пришлось искать ее самому. Хотел бы выразить большую благодарность оператору Софие за развернутый и понятный ответ на мой вопрос, а также самому Альфа-банку а быструю поддержку. Большое спасибо)!!!

Здравствуйте. заказала себе стикер от Альфа банк.

при заказе где-то была галочка на покупку какого-то страхового продукт.

я не покупала, но у меня деньги сняли 1999 руб.

написала в чат , мне менеджер четко все пояснила , извинилась И сказала , что вернут средства в течении 3х рабочих дней. Так и произошл. 👍спасибо👍

Мне как студенту всегда не хватало денег, хотела новый телефон, но средств не было, партнер Ноздрина Людмила,(24190501) помогла мне решить эту проблему, объяснив все преимущества карты с кэшбэками и выгодными предложениями комбо части, где рассрочка по кредиту была целый год. Я заказала карту и теперь я не только экономлю свой
бюджет, но и исполнила свою мечту, приобрела телефон в тот же месяц как получила карту. Благодаря этому внимательному партнёру, я ещё получила 2000 за покупки инвестиций(9.09.2024), открыла накопительный счёт (12.10.2024). Благодарю за такого грамотного и внимательного сотрудника. Альфа банк, ты лучший.

20 ноября заказал платежный стикер. Доставка курьером. Доставку назначили на 26 ноября. В назначенное время (16:30) курьер Седанов Александр Евгеньевич позвонил мне и еще раз уведомил о встрече. Александр был очень вежлив, помог с установкой приложения и активацией карты. Огромное спасибо альфа-банку за таких пунктуальных и компетентных сотрудников.

26.11.24 я получила дебетовую карту от Альфа-Банка .Процесс получения карты начался с личной встречи с представителем банка, что оказалось весьма удобным и информативным.

25.11.24 в назначенное время я встретилась с представителем банка Валерием. Мы обсудили мои потребности и ожидания от дебетовой карты. Представитель подробно рассказал о различных тарифах и преимуществах, таких как кэшбэк, бонусные программы и возможность бесплатного обслуживания при выполнении определенных условий.

Особенно мне понравилось, что предсьавитель банка не навязывал мне дополнительные услуги, а действительно стремился понять, что именно мне нужно. Он ответил на все мои вопросы и помог выбрать оптимальный вариант карты. После выбора подходящей карты начался процесс оформления. Это заняло всего 15-20 минут, и я был приятно удивлена тем,насколько быстро всё прошло.

После оформления карты мне объяснили, как активировать её и пользоваться мобильным приложением для управления финансами. Я также получила информацию о безопасности и защите данных, что очень важно в наше время.

В целом, мой опыт получения дебетовой карты от Альфа-Банка был положительным. Я оценила профессионализм представителя, его внимательное отношение к клиенту и высокое качество обслуживания. Теперь я с удовольствием пользуюсь картой и рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного партнера для управления своими финансами.

• Всё получилось быстро и удобно:18 ноября оставил заявку на сайте Альфа-Банка на получение дебетовой карты,выбрал удобное для себя время.Сотрудник Кристина предварительно позвонинила,приехала на встречу ровно в то время,что я и указывал,всё объяснила(простым,доступным языком), быстро внесла все данные,выдала карту(вернее 2, ещё и детскую для ребёнка),и помогла настроить платежи по ЖКХ(очень удобно, платёж сам выставляется для оплаты,не нужно искать квитанции).БОЛЬШОЕ СПАСИБО Кристине за это!!! Давно не встречал таких клиентооринтированных сотрудников!

20 сентября по приглашению друга получила кредитную карту от Альфа-Банка. В баннере приглашения было написано о бесплатном обслуживании. Но 21 октября была списана комиссия в размере годового обслуживания 590 р. Заметила через месяц, так как изначально подумала что это сумма минимального платежа.

21 ноября написала в чат поддержку банка в мобильном приложении и вопрос был моментально закрыт компенсацией комиссии в этот же день. За что я очень благодарна компетентным сотрудникам поддержки Альфа.

Накопительный альфасчет имеет высокий приветственный процент, равный максимальному по вкладу. Но при этом если вклад нельзя пополнить или изъять средства без потери процентов, то со счета можно снимать деньги или пополнять без потери процентов раз в месяц, что очень удобно. Нюанс, что высокая ставка действует по вновь открытому накопительному счету. Ранее у меня уже был счет и я не знал, сработает ли вновь максимльная ставка. В чате с банком я запросил информацию о возможности максимальной ставки. 07.10.24. Оператор Данила оперативно проверил данные и ответил на все мои вопросы. Счет был открыт с максимальной ставкой. Альфа Банк рекомендую.

В этом месяца, ноябре 2024 года, решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка по совету друга.

По реферальной ссылке друга создал заявку на оформление дебетовой карты. В заявке указал, что хочу получить карту в отделении банка, куда я и пошел на следующий день, взяв с собой паспорт. Обращался в отделение по адресу г.Энгельс, ул. Тельмана, д. 23В. Менеджер грамотно объяснила все условия, оперативно сделала меня клиентом банка, зарегистрировала в приложении, выдала карту. 

В течении недели пришли 500 рублей по реферальной программе. По словам друга, ему за приглашение также выдали вознаграждение.

По условиям карты понравилось, конечно же, что обслуживание карты абсолютно бесплатное навсегда без каких-либо условий. Также понравилось, что могу выбрать целых 4 категории кешбека на месяц.

В заключение, я, конечно же, хочу сказать, что рекомендую Дебетовую Альфа-Карту. Альфа и вправду заботится о своих клиентах и предоставляет им отличные условия!

-

26.11.24 заказал Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград , Проспект Маршала Жукова ,д 141, кв.19.

ДД.ММ.ГГ мне поступило СМС сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Игорь . В 14:00 дня мне позвонил Игорь по телефону 89275368885 и в 15:00 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!