251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 октября обращалась в онлайн чат приложения альфа банка для закрытия кредитной карты, оператор Артем оперативно помог с решением данного вопроса, изначально предложив уменьшить лимит, но к сожалению, мне нужно было именно закрыть карту, с оьращением не тянули сразу выполнили мою просьбу. Очень довольна обслуживанием банка, работы операторов и их оперативностью! 

Случилась не приятная история, привязал кредитную Карту Альфа банка к яндексу для оплаты. В итоге, вместо оплаты, получился перевод и удержалась комиссия. Написал в поддержку, оператор Денис разъяснил за что произошло списание комиссии, и рассказал, что я могу обжаловать комиссию. Так я и сделал, оставил обращение, в течении нескольких дней его рассмотрели и вернули удержаную комиссию. 

• 26 ноября написал в тех поддержку Альфа Банка.
• Привязывал карту на разных сторонних сайтах и приложениях. Переживал, что будут списывать деньги, так как забыл в каких сервисах привязывал карту и не мог её отвязать.
• Написал в тех поддержку.бот моментально выдал мне несколько вариантов. Я посчитал из не точными, и в 16:47 попросил перевести меня на тех оператора. Оператор Оксана мне написала уже через 2 минуты, в 16:49
• в 16:53 я задал свой вопрос. Мне было интересно узнать способы, того как устранить эти проблемы, и может ли Альфа Банк проверить мои подписки. Всего через 10 минут в 17:03 сотрудник Альфа Банка Оксана ответила мне и решила мою проблему, сказав что они не могут проверить мои подписки, и посововетали в крайнем случае перевыпустить карту. 
• Очень благодарен Альфа Банку и его Тех. поддержке, которая 24/7 помогает с любыми проблемами.

В конце октября (точнее 1 ноября, так как дело было уже ночью) по совету друга заказл себе дебетовую карту "Билайн". Оформлял карту на сайте. Само оформление заняло немного времени. Форма на сайте понятная и удобная.

Для получения карты выбрал вариант с доставкой. Сам живу в Москве, но те выходные проводил за городом. Это оказалось не проблемой. Указал адрес и мне было предложено доставить карту уже на утро. Утром мне пришло сообщение, что ко мне приедет представитель Никита, с его контактными данными. Т.к. мне надо было ненадолго отлучиться с адреса доставки, я связался с Никитой и договорился на удобное время, когда я точно буду на месте. Никита приехал точно в обговоренное время. Привез карту, все подробно и доходчиво про нее рассказал, был вежлив и не занял много времени. Процессом оформления и сервисом доставки карты я остался полностью доволен. Не думал, что можно ночью заказть банковскую карту, а утром ею уже пользоваться, но был приятно удивлен. Молодцы!

Благодарю банк за оперативную качественную консультацию.

1. Обратилась по вопросам перевода, переводила большую сумму на оплату обучения образования в университете .

Увидела в истории, что деньги (которые переводила ), как бы заблокированы в системе 

Испугалась , что что-то пошло не так.

На консультации в чате банка мгновенно мне разъяснили , что банк проверяет детали операции , так как сейчас много мошенников и что они обеспокоены о каждом своём клиенте.

Платёж был проверен и все детали.

Финансы переведены в срок на счёт образовательного учреждения. 

Благодарю за качественную консультацию и бережно отношение к клиенту.

2. Обращалась по горячей линии по вопросу вкладов и сбережений.

Оператор разъяснил все детали и подобрал самый выгодный вариант в индивидуальном порядке.

Хочу выразить благодарность за то , что есть возможность круглосуточно получить ответ на свои вопросы. 

Успехов ! Роста!

20 ноября обратился с вопросом в чат с банком,по поводу вознаграждения за акцию"приведи друга".

Альфа-помощник ответил мне моментально.Сразу же скинул сообщения с условиями и в течение какого времени поступят деньги.Через 14 часов деньги оказались у меня на счету.Спасибо за такой быстрый ответ и оперативность!

26.11.2024г.Я обратился в чат с поддержкой на счет вопроса касающегося акции "Деньги вам и другу". Как по мне это отличный маркетинговый хот для привлечения новых клиентов, ибо 300 рублей на дороге не валяются. Вопрос был по теме условия акции а так же срок выплат. Ответили что в среднем деньги приходят за 10 дней после выполнения условий, а именно отправления другу реферальной ссылки, в случае если ваш друг не перейдет по ней то задание не будет засчитано . 

29.10.2024 г. (15:58ч) обратилась в чат Альфа-банка о закрытии кредитной карты. Сотрудник Никита предложил бесплатное обслуживание кредитной карты навсегда. Вопрос решил быстро. Кредитную карту закрывать не стала. Обслуживание на 5 звезд. На днях увеличили лимит карты с 5000 р до 50000 р. Благодарю! 

26 ноября я обратился в чат поддержки мобильного банка Альфа-Банк. Мне ответила сотрудник банка моментально, поинтересовалась о сути моего обращения. Я объяснил, что у меня списали сумму с дебетовой карты. Она обещала разобраться. Мой вопрос был решен очень быстро. Списанную сумму тут де вернули. Я очень доволен этим банком. Все вопросы можно решить очень быстро. Сотрудники чаще всего отвечают вежливо и грамотно. Буду работать и дальше с этим банком. Спасибо.

26.11.2024 в истории операций обнаружил что 15 11 2024 было пополнение счёта. Выплата за операции покупок в рамках программы реверсивный CashBack. Обратился в чат где мне оператор Ангелина все разъяснила, что это был перевод с бонусного счета кэшбека на текущий счет. Спасибо Альфа Банку за быстрое разъяснение всех возникающих вопросов в онлайн чате.

Здравствуйте, хочу оставить благодарность альфа-банку сегодня 26 ноября в 15-18 я обратилась в онлайн-чат с вопросом: "могу ли я к своему счету открыть ещё 1 бесплатную дебетовую карту? Или это будет платно? Уже спустя 3 минуты ко мне в чат подключился оператор Ангелина и дала мне ответ. Очень быстро. Сказала, что выпуск карты к текущему счёту будет бесплатным обслуживание карты 0 р будет. Я очень благодарна за быстрый и вежливый, и информативный ответ. Так быстро мне не отвечает ни 1 банк в онлайн-чате. Ещё и бесплатное обслуживание очень рада, спасибо большое.

Здравствуйте, сегодня пришел в отделение банка по адресу Чичерина 38в.

Хотел установить приложение банка на свой смартфон, при входе меня встретила сотрудница Ольга.

Я спросил могу ли я установить приложение, на что я получил положительный ответ от сотрудницы Ольги. Весь процес занял всего несколько минут, обслуживание мне очень понравилось, не задержали ни на минуту.

Огромное спасибо!

У меня отличные категории кэшбэка. Покупала билеты в ноябре 2024 года через Альфа афиша, слетела при оплате моя карта и кэшбэк не начислился (была еще одна архивная карта, тоже альфа, но без привелеГий). Написала в чат в приложении: чуткий оператор успокоил меня, быстро заблокировал старую карту (чтобы больше казусов не возникло). Порекомендовал написать в декабре, после даты начисления кэшбэка, чтобы попробовать вопрос решить индивидуально. Спасибо, что не отказали ☺️ я с альфа давно и всегда исключительно обслуживание, во всех каналах.

Хочу выразить благодарность оператору Марие за профессиональную помощь! Вчера обратился к вам с вопросом о начислении кэшбэка, так как мне было сложно разобраться в этом самостоятельно. Оператор очень доступно объяснила все нюансы, терпеливо ответила на мои вопросы и помогла понять, как правильно отслеживать и использовать накопленные бонусы. Благодаря вашей поддержке я теперь чувствую себя намного увереннее при использовании карты.

Отдельно хочу отметить ваше доброжелательное отношение и готовность помочь. Такие сотрудники, как вы, делают взаимодействие с банком приятным и комфортным.

Мария,спасибо.

Мама посоветовала, по специальной ссылку прошёл и заказал карту, привезли на следующий день. Заказывал карту по акции "Приведи друга".Мне понравилось что привезли к дому, договорились по времени заранее. Сотрудник рассказал какие есть кэшбэки, плюсы карты акции. Живу в Томске, дата встречи 26 ноября, сотрудник была Хило Лидия. 

В марте, выбрав категории кешбэк, у меня было 5%кешбек на одну из категорий, оплачивая покупки, кешбек приходил сразу, а тут при оплате покупки, не пришло начисление. Обратившись в онлайн чат, сотрудник помог в решении вопроса, всё объяснил, объяснил как происходит начисление, приятно иметь дело с граммотными сотрудниками, которые оперативно решают любую сложившуюся ситуацию

13 ноября я совершила покупку в Яндекс еде на 1520 рублей, у меня была подключена категорию с кэшбэком в Яндекс еде 20%, максимум 300 рублей. Через несколько дней когда операция провелась, я обнаружила, что к начислению кэшбэк не 300 рублей, а 1300 рублей. Обратилась в чат, мне оператор объяснил, что 1000 рублей - это подарок от банка в виде кэшбэка за покупку от 1000 рублей. Я совсем забыла, что в начале ноября я обращалась в чат по поводу даты выплаты вознаграждения за рекомендацию премиального сервиса и мне в качестве подарка предоставили возможность получить этот кэшбэк. Спасибо банку за возможность))

Добрый день, зашла в приложение банка 26.11.2024 увидела акцию про магнит доставку, уже не помню где, но суть была одна и та же, я не могла найти эту акцию в приложении по этому я написала в чат банка в 20:26 где мне ответил оператор Илья он подробно объяснил условия акции, до какого числа и до какой суммы зачисляется кешбэк, и самое интересное это все за 5 минут, я бы дольше искала правила акции на сайте, благодарю Илью за быстрый и понятный ответ на мой вопрос, корзину уже набрала, в общем в альфа-банке все на уровне, только иногда приложение бесит, ничего не найдешь, но это не так важно, операторы всегда на связи в той или другой ситуации!!

Скриншоты с перепиской приложила

Добрый день, я являюсь клиентос альфа банка, решила так же заказать дебетовую детскую карту для своего ребенка. Оформить ее было очень быстро, предложили вариант доставкой. Выбрала день подходящий для меня. 26 ноября 2024 мне пришло смс что приедет сотрудник Павличенко Анастасия. Представитель позвонил заранее для предварительного согласования. Приехала во время, выдала карту, помогла ее активировать и рассказала за все новые действующие акции.