home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо представителю за помощь!

Бизнес

5

25.11.24г/26.11.24г заказала дебетовую карту на доставку в г.Волгоград,новосельская 56.  

25.11.24г поступило смс о назначение встречи с представителем банка, на 26.11.24г что с 13-15 часов ко мне приедит сотрудник Игорь.В 11-30 дня мне позвонил сотрудник Игорь и спросил меня удобно мне получить карту раньше,через мин 15-20 он сможет подьехать так как был рядом,мне было удобно и он приехал уже через 15 мин.привез карту все условия по карте объяснил по продуктам карты!а как меня выручил представитель Игорь оформил мне и детскую карту на ребенка, так как у меня ребенок мечтал о своей карте детской чтоб быть как взрослым,мне не пришлось ехать в банк получать карту и я могла не волноваться на кого мне оставлять детей.Спасибо большое Альфа-банку и представителю Игорю за быстрое получению карты.И на качество информации о карте не повлияло получить через представителя,время очень экономим от таких встреч.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда горячая линия действительно горячая

Бизнес

5

5 июня я столкнулась с проблемой: мне нужно было срочно оплатить счет, выставленный иностранной компанией, а мобильное приложение Альфа-Банка выдавало ошибку при попытке провести валютный перевод. Время поджимало, я очень переживала, что не успею оплатить вовремя.

Позвонила на горячую линию. По телефону ответил очень вежливый молодой человек. Я объяснила ему ситуацию, номер счета, сумму перевода, а также описала ошибку, которая появлялась в приложении. Сотрудник внимательно выслушал, сказал, что сейчас проверит информацию и попросил подождать пару минут. Примерно через 3-4 минуты он перезвонил и сообщил, что ошибка, скорее всего, связана с временными техническими работами на стороне банка и предложил провести платеж вручную, продиктовав ему все необходимые реквизиты. Я продиктовала, он подтвердил правильность данных и сказал, что платеж будет проведен в течение часа. Буквально через 40 минут мне пришло SMS-уведомление об успешном переводе!

Я очень благодарна за профессионализм, спокойствие и оперативность. Он не просто решил мою проблему, но и сделал это очень быстро и внимательно. Благодаря ему я успела оплатить счет вовремя. Обслуживанием абсолютно довольна! После такого случая уже советовала Альфа-Банк своим друзьям и родственникам.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Забота

Другие услуги

4

Оператор Александр 14 ноября в 21:37 разобрал ситуацию подробно и помог разобраться. Очень быстрый и квалифицированный ответ такие ответы помогают быстро решать проблему. Была проблема с обращением, оператор написал и объяснил все подробности и тонкости

Повезло, что попался именно этот оператор. Спасибо

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыва о карте Альфа

Бизнес

5

Моя подруга посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылке от подруги, и процесс оказался очень простым и понятным. Всего за несколько минут я заполнила все необходимые данные и отправила заявку.

Понравилась скорость в доставке, что можно забрать день в день карту. Я выбрала удобное мне время и день -- представитель приехал в срок. Это действительно было приятное удивление. 

Хочу еще отметить общение с представителем. Он был вежлив, отлично знает о продуктах банка, все подробно рассказал и ответил на все мои вопросы, а также сам предложил установить приложение.

Я была довольна обслуживанием и качеством Альфа банка!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

отмена ошибочного платежа

Мобильное приложение

5

22.11.2024 обратилась в поддержку. оператор Валентина очень сильно помогла. проблема была в том, что банк списал комиссию за ранее отмененную услугу (альфа-чек по кредитной карте). через бота банка и автоматическую форму выдавало ошибку. говорили, отмените услугу, подпишите запрос и возврата. но т.к. услуга была уже отменена, и была ошибка. Валентина все решила, и деньги вернулись на счёт.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк лучший банк

Мобильное приложение

5

6 июля в 10:28 написал в поддержку насчет начисления кэшбэка за Альфа пятницу. Менеджер Вероника практически моментально ответила.А также конкретно все объяснила. Благодаря ей я смог понять когда придет мой кэшбэк.Поддержка Альфа банка очень хорошо и быстро работает.Очень хороший сервис.Я пользуюсь Альфа банком достаточно давно.Меня все устраивает. Всем советую Альфа банк.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие расчетного счета

Бизнес

5

9.10.2024 (13:04) обратилась в Альфа-банк для открытия расчетного счета для ИП. Представитель банка эксперт по банковским решениям Кузьмина Екатерина, помогла быстро открыть счёт, рассказала о тарифе по телефону.Переписка осуществлялась через электронную почту.

Замечательный сотрудник, работу выполнила на отлично. 

Благодарю! 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить проблему

Бизнес

5

Я скинул реферальную ссылку другу для дебетовой карты. Он ее заказал.она пришла. Все хорошо, 

но тут вопрос: не приходили деньги, как за реферала. Я посмотрел условия карты Альфа-банка через приложения и увидел, что нужно сделать покупку. 

Когда друг попытался сделать покупку, он не смог оплатить. Мы не знали, в чем дело. 

Позвонили через приложение в банк примерно 25. 10. 24 и там доступным языком объяснили, что случилось. Очень помогли. 

(карта была заблокирована. его родителем).

Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфа-банка. Всегда очень вежливые, на одной волне и хорошо объясняют.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыплата обещанного кэшбэка и некорректная поддержка

Бизнес

2

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.

Оформил карту по промо-ссылке, которая гарантировала кэшбэк в размере 1000 рублей. Однако спустя два месяца мои ожидания не оправдались — никаких выплат не было.

На протяжении этого времени я многократно обращался в чат поддержки, где меня кормили "завтраками", постоянно обещая, что вопрос будет решён. В итоге мне сообщили об отказе в выплате, аргументировав это тем, что у меня уже была дебетовая карта.

Изначально я оформлял карту год назад, но при встрече с представителем мне отказали в оформлении, сославшись на мой несовершеннолетний возраст. То есть онлайн это не является проблемой, а при личной встрече — вдруг становится? При этом мне постоянно поступали звонки от банка с напоминаниями о встрече с сотрудником. Дважды мне приходилось просить отменить оформление.

Особенно неприятно то, что мне изначально отказали в оформлении дебетовой карты, но система автоматически создала электронную карту. Это произошло из-за технических проблем с приложением, которое постоянно не работало(И сейчас работает с ошибками). Через полгода я решил попробовать снова оформить карту, но и в этот раз возникли трудности.

Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Ожидаю справедливого решения вопроса и выполнения банком своих обязательств.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение комиссии за организацию страхования

Бизнес

5

26 ноября увидел списание комиссии за организацию страхования по кредитной карте, данная услуга мне была не нужна. Обратился в чат банка в официальном приложении с просьбой отключить услугу. В течение 5 минут решили проблему, оформил обращение и страховку отключили, вернули списанные денежные средства. Порадовала оперативность ответов и скорость решения. Полностью остался доволен.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление дебетовой карты,быстрая доставка,прекрасная работа сотрудника

Бизнес

5

Доброго дня. Очень много слышала о программе выгодных кэшбэках в банке Альфа-Банк. Я решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка. Буду пользоваться и выгодно получать кэшбэк.

Вечером 4.11.2024 я зашла в интернет,набрала сайт Альфа-Банка и самостоятельно заполнила анкету на оформление дебетовой карты. Все очень легко и просто. Анкета простая,заполнила быстро,никаких лишних вопросов. Понравилось,что сразу назначили время встречи с сотрудником. На следующий день 5.11.2024 в 19:00 как и договаривались ко мне домой приехала сотрудница банка и буквально за пять оформила карту. Прекрасно,что не нужно никуда ехать, сотрудник приходит к тебе сам. Очень приветливый сотрудник Лукманова Эльвира. Пришла вовремя, вежливо общалась. Заполнила мои данные . Вручила карту. Помогла скачать приложение на телефон и начать им пользоваться. Установили приложение,открыли, выбрали кэшбэк на ноябрь, заполнили данные в приложении обо мне . Сотрудница рассказала о программах кешбэков, рассказала про открытие брокерского счета,об инвестициях в Альфа-Банке и бонусах,которые получаем при совете карты другу,при совете счета другу и совете кредитной карты другу. А также показала как удобно можно оплачивать коммунальные услуги через приложение. 

 Я сразу же пополнила карту деньгами и начала пользоваться. Кэшбэк начисляется,а в приложении все просто и понятно отображается,расходы,кэшбэк, история платежей.

Обслуживание мне понравилось, девушка приветливая и компетентная, доставка очень быстрая, работа в приложении лёгкая и удобная. Спасибо Лукмановой Эльвире,что помогла установить приложение и показала как пользоваться им,а также за подробный рассказ по различным продуктам банка. Особенно удобно что не нужно идти в банк,карту доставили прямо домой .

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с трудностями в приложении

Бизнес

5

Хочу поблагодарить сотрудника Егора который помог мне 26.11.2024 в 13:15.

У меня возникли трудности с системой кэшбэка банка, но Егор понятно объяснил мне все нюансы их системы начисления кэшбэка. Егор оперативно и быстро откликнулся на мою трудность и также оперативно помог. Я остался довольным качеством и скоростью работы чата поддержки, сотрудники большие молодцы , являются явными профессионалами своего дела. 

Ещё раз спасибо вам, Егор, за помощь! 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты на дом

Бизнес

5

23 ноября получил дебетовую карту сотрудник Денис все грамотно и вежливо рассказал отвеса преимуществах карты Альфа-Банка над другими банками, представитель банка установил нужные приложения и помог разобраться, также Денис помог открыть брокерский счет и подробно рассказал как всем пользоваться.

Хочется отметить что встреча с сотрудником банка прошла в запланировано время что очень для меня было удобно.

Также хочется отметить вежливость и профессиолизм представителя банка Дениса.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Безопасность карты

Бизнес

5

При онлайн оплате заказа дебетовой картой Альфа банка (вводила данные карты) в Е аптеке, платеж прошел без подтверждения платежа в виде смс.

21 ноября 2024 года в 12:25 минут в чат поддержки банка я обратилась с вопросом.

Что нужно сделать если произойдет утеря карты или оплата без моего уведомления, просила Альфа банк принять меры безопасности в таких случаях, а именно пояснить мне как избежать такого случая в будущем?

Альфа помощник меня направил к Анне

Анна ответила в 12:32 минуты и подсказала куда зайти в настройки и что нужно сделать чтобы обезопасить себя в будущем. А так же дала совет по быстрому открытию кредитной карты Альфа банка .   

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страхования

Бизнес

5

Увидила списание со счета на "страхование"... Сразу обратилась в поддержку в мобильном приложении. Сотрудник альфа-помощник на мои вопросы что за списание и как его отключить? оперативно среагировал на проблему и быстро её решил! Мне в течение нескольких минут вернули списаные деньги и отключили услугу! Очень понравилось, что мне быстро ответили на вопросы и самое главное вернули деньги. 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Уточнение информации о покупке валюты

Другие услуги

5

Мне нужны были наличные доллары. Я обратился в поддержку банка 26 ноября 2024 года в 15:23 с вопросом можно ли сейчас купить доллары, нет каких-либо ограничений на количество приобретаемой валюты и можно ли купить картой, а также нужен ли паспорт при покупке валюты? Мне ответила оператор Ольга, она попросила подождать и вернулась ко мне с ответом спустя 10 минут. Она сказала, что доллары сейчас можно купить, но только за наличный расчёт, также ограничений на покупку валюты нет, а также дала ссылку на отделения, где можно купить доллары. На мой вопрос поддержка банка ответила быстро! Банк однозначно рекомендую! Поддержка проблему решила.
Чат с банком:
Я спросил: Здравствуйте. Я бы хотел узнать можно ли сейчас купить доллары, нет каких-либо ограничений на количество приобретаемой валюты и можно ли купить картой, а также нужен ли паспорт при покупке валюты?
Мне ответила оператор Ольга: Здравствуйте, Борис! Уже работаю над вашим вопросом - 5 минут, пожалуйста.
Спустя 10 минут она написала: Борис, вы можете открыть у себя в приложении текущий счёт в долларах и перевести деньги с конвертацией на этот счёт. Наличные доллары вы можете купить только за наличные рубли в отделении банка. Список отделений, где можно купить наличные доллары вы можете посмотреть по ссылке. Ограничений на покупку валюты нет, однако сумму в валюте лучше заказать заранее в приложении банка. Спасибо за обращение! Хорошего дня.

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата коммунальных услуг.

5

24 ноября обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка, проблема заключалась в том что оплачивая очередной платёж коммунальных услуг, не поняла из чего сложилась окончательная сумма. Вводила все суммы по счётчикам. Оператор Лилия ответила мне очень быстро и оперативно. Спустя пару минут она мне прислала чек, где подробно написано какие суммы и за что списались, сама я их посмотреть не могла. Также Лилия написала что возможно моя квитанция оформлена некорректно, и чтобы я обратилась в управляющую компанию.

В очередной раз убеждаюсь в том что в Альфа банке работают самые отзывчивые работники, добрые и всегда готовые помочь! Спасибо!⚘️

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховки

Бизнес

5

Добрый день! Необходима была кредитная карта, заказала привёз курьер очень удобно в удобное для меня время, рассказал об условиях кредитной карты, но не уведомил о том что автоматически подключена страховка на карте, я увидела в истории списание за страховку и тут же написала в чат о том, что необходимо отключить данную услугу, в течение нескольких минут мой вопрос был решён и деньги вернули обратно. Хочу отметить что очень удобно пользоваться онлайн чатом с сотрудником, это комфортное и быстрое решение вопроса, 15 ноября 10.55 я обратилась в 11.00 уже проблема была решена, тут же проверила зачисление денег на счёт, очень удобный сервис. Очень понравилось то, что на решение моего вопроса потребовалось минимум времени. 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по рефинансированию

5

Обратилась в банк, в онлайн приложение, в чат.

25.11.2024, в 15:00.

Ответили очень быстро, очень удобно что не нужно идти в банк.

Оператор Наталья ответила на мои вопросы.

Сейчас выплачиваю кредиты и кредитные карты в разных банках, в том числе и альфа Банк.

Хотелось узнать по поводу рефинансирования, чтобы сэкономить на платежах и снизить его.

В приложении самостоятельно не смогла найти где подать на рефинансирование.

Оператор ответила на мои вопросы.

Также для удобства отправили ссылку, где можно ознакомиться подробнее и подать заявку.

Оператор доброжелательная, за что отдельное спасибо!

Также спасибо за оперативные ответы на все вопросы!

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказала альфа карту дебетовую

Бизнес

5

Здравствуйте, была наслышена от знакомых и друзей, об альфа карте, о том какая классная карта, с большим кэшбэком. Решила тоже себе заказать, попробовать ею пользоваться. Зашла на сайт альфа банка, заказала онлайн. Встреча была назначена на 19 октября с 11:00 до 13:00. При получении карты нужен был всего лишь паспорт. Ко мне приехал представитель банка София. Ровно в назначенное время, перед этим позвонив мне, и узнав, в силе встреча или нет. Очень вежливая, приятная девушка, она все четко обьяснила по карте, как пользоваться, в какие дни начисляется кэшбэк, все быстро зарегистрировала, авторизировала, ответила на все мои интересующие вопросы. Так же она посоветовала участвовать в акции альфа банка, ложишь деньги на брокерский счет в течение 5 месяцев, и получаешь вознаграждение в 5000руб. Показала как работать с брокерским счетом, объяснила все нюансы.

Встреча прошла на одном дыхание! Уже 2 месяца пользуюсь картой альфа банка, и мне очень нравится! Продолжу пользоваться И дальше! Спасибо большое 

26.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025