АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
25.11.24г/26.11.24г заказала дебетовую карту на доставку в г.Волгоград,новосельская 56.
25.11.24г поступило смс о назначение встречи с представителем банка, на 26.11.24г что с 13-15 часов ко мне приедит сотрудник Игорь.В 11-30 дня мне позвонил сотрудник Игорь и спросил меня удобно мне получить карту раньше,через мин 15-20 он сможет подьехать так как был рядом,мне было удобно и он приехал уже через 15 мин.привез карту все условия по карте объяснил по продуктам карты!а как меня выручил представитель Игорь оформил мне и детскую карту на ребенка, так как у меня ребенок мечтал о своей карте детской чтоб быть как взрослым,мне не пришлось ехать в банк получать карту и я могла не волноваться на кого мне оставлять детей.Спасибо большое Альфа-банку и представителю Игорю за быстрое получению карты.И на качество информации о карте не повлияло получить через представителя,время очень экономим от таких встреч.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
5 июня я столкнулась с проблемой: мне нужно было срочно оплатить счет, выставленный иностранной компанией, а мобильное приложение Альфа-Банка выдавало ошибку при попытке провести валютный перевод. Время поджимало, я очень переживала, что не успею оплатить вовремя.
Позвонила на горячую линию. По телефону ответил очень вежливый молодой человек. Я объяснила ему ситуацию, номер счета, сумму перевода, а также описала ошибку, которая появлялась в приложении. Сотрудник внимательно выслушал, сказал, что сейчас проверит информацию и попросил подождать пару минут. Примерно через 3-4 минуты он перезвонил и сообщил, что ошибка, скорее всего, связана с временными техническими работами на стороне банка и предложил провести платеж вручную, продиктовав ему все необходимые реквизиты. Я продиктовала, он подтвердил правильность данных и сказал, что платеж будет проведен в течение часа. Буквально через 40 минут мне пришло SMS-уведомление об успешном переводе!
Я очень благодарна за профессионализм, спокойствие и оперативность. Он не просто решил мою проблему, но и сделал это очень быстро и внимательно. Благодаря ему я успела оплатить счет вовремя. Обслуживанием абсолютно довольна! После такого случая уже советовала Альфа-Банк своим друзьям и родственникам.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Оператор Александр 14 ноября в 21:37 разобрал ситуацию подробно и помог разобраться. Очень быстрый и квалифицированный ответ такие ответы помогают быстро решать проблему. Была проблема с обращением, оператор написал и объяснил все подробности и тонкости
Повезло, что попался именно этот оператор. Спасибо
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Моя подруга посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылке от подруги, и процесс оказался очень простым и понятным. Всего за несколько минут я заполнила все необходимые данные и отправила заявку.
Понравилась скорость в доставке, что можно забрать день в день карту. Я выбрала удобное мне время и день -- представитель приехал в срок. Это действительно было приятное удивление.
Хочу еще отметить общение с представителем. Он был вежлив, отлично знает о продуктах банка, все подробно рассказал и ответил на все мои вопросы, а также сам предложил установить приложение.
Я была довольна обслуживанием и качеством Альфа банка!
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
22.11.2024 обратилась в поддержку. оператор Валентина очень сильно помогла. проблема была в том, что банк списал комиссию за ранее отмененную услугу (альфа-чек по кредитной карте). через бота банка и автоматическую форму выдавало ошибку. говорили, отмените услугу, подпишите запрос и возврата. но т.к. услуга была уже отменена, и была ошибка. Валентина все решила, и деньги вернулись на счёт.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
6 июля в 10:28 написал в поддержку насчет начисления кэшбэка за Альфа пятницу. Менеджер Вероника практически моментально ответила.А также конкретно все объяснила. Благодаря ей я смог понять когда придет мой кэшбэк.Поддержка Альфа банка очень хорошо и быстро работает.Очень хороший сервис.Я пользуюсь Альфа банком достаточно давно.Меня все устраивает. Всем советую Альфа банк.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
9.10.2024 (13:04) обратилась в Альфа-банк для открытия расчетного счета для ИП. Представитель банка эксперт по банковским решениям Кузьмина Екатерина, помогла быстро открыть счёт, рассказала о тарифе по телефону.Переписка осуществлялась через электронную почту.
Замечательный сотрудник, работу выполнила на отлично.
Благодарю!
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я скинул реферальную ссылку другу для дебетовой карты. Он ее заказал.она пришла. Все хорошо,
но тут вопрос: не приходили деньги, как за реферала. Я посмотрел условия карты Альфа-банка через приложения и увидел, что нужно сделать покупку.
Когда друг попытался сделать покупку, он не смог оплатить. Мы не знали, в чем дело.
Позвонили через приложение в банк примерно 25. 10. 24 и там доступным языком объяснили, что случилось. Очень помогли.
(карта была заблокирована. его родителем).
Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфа-банка. Всегда очень вежливые, на одной волне и хорошо объясняют.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
2
Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
Оформил карту по промо-ссылке, которая гарантировала кэшбэк в размере 1000 рублей. Однако спустя два месяца мои ожидания не оправдались — никаких выплат не было.
На протяжении этого времени я многократно обращался в чат поддержки, где меня кормили "завтраками", постоянно обещая, что вопрос будет решён. В итоге мне сообщили об отказе в выплате, аргументировав это тем, что у меня уже была дебетовая карта.
Изначально я оформлял карту год назад, но при встрече с представителем мне отказали в оформлении, сославшись на мой несовершеннолетний возраст. То есть онлайн это не является проблемой, а при личной встрече — вдруг становится? При этом мне постоянно поступали звонки от банка с напоминаниями о встрече с сотрудником. Дважды мне приходилось просить отменить оформление.
Особенно неприятно то, что мне изначально отказали в оформлении дебетовой карты, но система автоматически создала электронную карту. Это произошло из-за технических проблем с приложением, которое постоянно не работало(И сейчас работает с ошибками). Через полгода я решил попробовать снова оформить карту, но и в этот раз возникли трудности.
Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Ожидаю справедливого решения вопроса и выполнения банком своих обязательств.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
26 ноября увидел списание комиссии за организацию страхования по кредитной карте, данная услуга мне была не нужна. Обратился в чат банка в официальном приложении с просьбой отключить услугу. В течение 5 минут решили проблему, оформил обращение и страховку отключили, вернули списанные денежные средства. Порадовала оперативность ответов и скорость решения. Полностью остался доволен.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Доброго дня. Очень много слышала о программе выгодных кэшбэках в банке Альфа-Банк. Я решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка. Буду пользоваться и выгодно получать кэшбэк.
Вечером 4.11.2024 я зашла в интернет,набрала сайт Альфа-Банка и самостоятельно заполнила анкету на оформление дебетовой карты. Все очень легко и просто. Анкета простая,заполнила быстро,никаких лишних вопросов. Понравилось,что сразу назначили время встречи с сотрудником. На следующий день 5.11.2024 в 19:00 как и договаривались ко мне домой приехала сотрудница банка и буквально за пять оформила карту. Прекрасно,что не нужно никуда ехать, сотрудник приходит к тебе сам. Очень приветливый сотрудник Лукманова Эльвира. Пришла вовремя, вежливо общалась. Заполнила мои данные . Вручила карту. Помогла скачать приложение на телефон и начать им пользоваться. Установили приложение,открыли, выбрали кэшбэк на ноябрь, заполнили данные в приложении обо мне . Сотрудница рассказала о программах кешбэков, рассказала про открытие брокерского счета,об инвестициях в Альфа-Банке и бонусах,которые получаем при совете карты другу,при совете счета другу и совете кредитной карты другу. А также показала как удобно можно оплачивать коммунальные услуги через приложение.
Я сразу же пополнила карту деньгами и начала пользоваться. Кэшбэк начисляется,а в приложении все просто и понятно отображается,расходы,кэшбэк, история платежей.
Обслуживание мне понравилось, девушка приветливая и компетентная, доставка очень быстрая, работа в приложении лёгкая и удобная. Спасибо Лукмановой Эльвире,что помогла установить приложение и показала как пользоваться им,а также за подробный рассказ по различным продуктам банка. Особенно удобно что не нужно идти в банк,карту доставили прямо домой .
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить сотрудника Егора который помог мне 26.11.2024 в 13:15.
У меня возникли трудности с системой кэшбэка банка, но Егор понятно объяснил мне все нюансы их системы начисления кэшбэка. Егор оперативно и быстро откликнулся на мою трудность и также оперативно помог. Я остался довольным качеством и скоростью работы чата поддержки, сотрудники большие молодцы , являются явными профессионалами своего дела.
Ещё раз спасибо вам, Егор, за помощь!
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
23 ноября получил дебетовую карту сотрудник Денис все грамотно и вежливо рассказал отвеса преимуществах карты Альфа-Банка над другими банками, представитель банка установил нужные приложения и помог разобраться, также Денис помог открыть брокерский счет и подробно рассказал как всем пользоваться.
Хочется отметить что встреча с сотрудником банка прошла в запланировано время что очень для меня было удобно.
Также хочется отметить вежливость и профессиолизм представителя банка Дениса.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
При онлайн оплате заказа дебетовой картой Альфа банка (вводила данные карты) в Е аптеке, платеж прошел без подтверждения платежа в виде смс.
21 ноября 2024 года в 12:25 минут в чат поддержки банка я обратилась с вопросом.
Что нужно сделать если произойдет утеря карты или оплата без моего уведомления, просила Альфа банк принять меры безопасности в таких случаях, а именно пояснить мне как избежать такого случая в будущем?
Альфа помощник меня направил к Анне
Анна ответила в 12:32 минуты и подсказала куда зайти в настройки и что нужно сделать чтобы обезопасить себя в будущем. А так же дала совет по быстрому открытию кредитной карты Альфа банка .
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Увидила списание со счета на "страхование"... Сразу обратилась в поддержку в мобильном приложении. Сотрудник альфа-помощник на мои вопросы что за списание и как его отключить? оперативно среагировал на проблему и быстро её решил! Мне в течение нескольких минут вернули списаные деньги и отключили услугу! Очень понравилось, что мне быстро ответили на вопросы и самое главное вернули деньги.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Мне нужны были наличные доллары. Я обратился в поддержку банка 26 ноября 2024 года в 15:23 с вопросом можно ли сейчас купить доллары, нет каких-либо ограничений на количество приобретаемой валюты и можно ли купить картой, а также нужен ли паспорт при покупке валюты? Мне ответила оператор Ольга, она попросила подождать и вернулась ко мне с ответом спустя 10 минут. Она сказала, что доллары сейчас можно купить, но только за наличный расчёт, также ограничений на покупку валюты нет, а также дала ссылку на отделения, где можно купить доллары. На мой вопрос поддержка банка ответила быстро! Банк однозначно рекомендую! Поддержка проблему решила.
Чат с банком:
Я спросил: Здравствуйте. Я бы хотел узнать можно ли сейчас купить доллары, нет каких-либо ограничений на количество приобретаемой валюты и можно ли купить картой, а также нужен ли паспорт при покупке валюты?
Мне ответила оператор Ольга: Здравствуйте, Борис! Уже работаю над вашим вопросом - 5 минут, пожалуйста.
Спустя 10 минут она написала: Борис, вы можете открыть у себя в приложении текущий счёт в долларах и перевести деньги с конвертацией на этот счёт. Наличные доллары вы можете купить только за наличные рубли в отделении банка. Список отделений, где можно купить наличные доллары вы можете посмотреть по ссылке. Ограничений на покупку валюты нет, однако сумму в валюте лучше заказать заранее в приложении банка. Спасибо за обращение! Хорошего дня.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
24 ноября обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка, проблема заключалась в том что оплачивая очередной платёж коммунальных услуг, не поняла из чего сложилась окончательная сумма. Вводила все суммы по счётчикам. Оператор Лилия ответила мне очень быстро и оперативно. Спустя пару минут она мне прислала чек, где подробно написано какие суммы и за что списались, сама я их посмотреть не могла. Также Лилия написала что возможно моя квитанция оформлена некорректно, и чтобы я обратилась в управляющую компанию.
В очередной раз убеждаюсь в том что в Альфа банке работают самые отзывчивые работники, добрые и всегда готовые помочь! Спасибо!⚘️
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день! Необходима была кредитная карта, заказала привёз курьер очень удобно в удобное для меня время, рассказал об условиях кредитной карты, но не уведомил о том что автоматически подключена страховка на карте, я увидела в истории списание за страховку и тут же написала в чат о том, что необходимо отключить данную услугу, в течение нескольких минут мой вопрос был решён и деньги вернули обратно. Хочу отметить что очень удобно пользоваться онлайн чатом с сотрудником, это комфортное и быстрое решение вопроса, 15 ноября 10.55 я обратилась в 11.00 уже проблема была решена, тут же проверила зачисление денег на счёт, очень удобный сервис. Очень понравилось то, что на решение моего вопроса потребовалось минимум времени.
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Обратилась в банк, в онлайн приложение, в чат.
25.11.2024, в 15:00.
Ответили очень быстро, очень удобно что не нужно идти в банк.
Оператор Наталья ответила на мои вопросы.
Сейчас выплачиваю кредиты и кредитные карты в разных банках, в том числе и альфа Банк.
Хотелось узнать по поводу рефинансирования, чтобы сэкономить на платежах и снизить его.
В приложении самостоятельно не смогла найти где подать на рефинансирование.
Оператор ответила на мои вопросы.
Также для удобства отправили ссылку, где можно ознакомиться подробнее и подать заявку.
Оператор доброжелательная, за что отдельное спасибо!
Также спасибо за оперативные ответы на все вопросы!
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, была наслышена от знакомых и друзей, об альфа карте, о том какая классная карта, с большим кэшбэком. Решила тоже себе заказать, попробовать ею пользоваться. Зашла на сайт альфа банка, заказала онлайн. Встреча была назначена на 19 октября с 11:00 до 13:00. При получении карты нужен был всего лишь паспорт. Ко мне приехал представитель банка София. Ровно в назначенное время, перед этим позвонив мне, и узнав, в силе встреча или нет. Очень вежливая, приятная девушка, она все четко обьяснила по карте, как пользоваться, в какие дни начисляется кэшбэк, все быстро зарегистрировала, авторизировала, ответила на все мои интересующие вопросы. Так же она посоветовала участвовать в акции альфа банка, ложишь деньги на брокерский счет в течение 5 месяцев, и получаешь вознаграждение в 5000руб. Показала как работать с брокерским счетом, объяснила все нюансы.
Встреча прошла на одном дыхание! Уже 2 месяца пользуюсь картой альфа банка, и мне очень нравится! Продолжу пользоваться И дальше! Спасибо большое
26.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM