251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 26.11.2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, Дмитрий приехал раньше назначенного времени, чему я очень благодарна за это.Очень быстро активировали карту.Дмитрий рассказал про брокерский счет, про все возможные кешбеки.Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления.

Всем добрый день! Хочу поделиться моим опытом с мобильным приложением Альфа-Банка. Сегодня по ошибке я активировал перевод с кредитной карты на текущий счёт через приложение, и осознал это после списания соответствующей комиссии, что вызвало досаду. Однако, через историю операций по кредитной карте нашёл кнопку оспорить операцию, по которой открылся автоматический чат, где выбрал запрос о возврате комиссии и после чего также выбрал причину из предложенного списка, после чего автоматически, приложение создало запрос в банк. И какого было моё удивление, что через несколько секунд пришло в приложение решение о рассмотрении запроса и и уведомление о возврате комиссии на счет карты! Приятный подход к проблеме клиента, удобное приложение и все быстро! Пользуюсь АБ уже более 10 лет и всем доволен.

Оформила в Альфа Банке кредитную карту. Очень удобно, при необходимости использую кредитные средства, в срок погашаю и никаких переплат по процентам. Но спустя месяц использования кредитных средств, а именно 10.11.2024 со счета списалась комиссия в размере 1,5% от задолженности (страховка), что меня очень огорчило. 12 ноября написала в чат сообщение с просьбой отключить эту услугу, даже не надеясь на возврат списанную сумму. Но банк меня удивил, сразу пришло сообщение, что услугу Страхования отключили и списанная сумма возвращена на мой счет. Большое спасибо за оперативность и честность.

Относительно недавно,друг моего брата попросил оформить дебетовую карту по его ссылке.Я оформила карту привезли,но мы с сотрудником не разобрались как войти,(писало что профиль уже есть),он уехал сказав подождать,я ждала,но в итоге решила написать в поддержку.

14.11.2024 ответила очень милая девушка,я попросила ее помочь мне тк на все кешбеки показывало замочек и я не могла присоединить карту к госуслугам.

Ответила очень оперативно,(прошло 2 минуты).

Кристина рассказала,что нужно сделать,я попробовала и да получилось.

Я очень благодарна этой милой девушке за свою работу и помощь.Кристина спасибо!Альфа банк тоже супер!🥰

25 ноября мне поступил странный звонок с не опознанного номера. Я принял звонок, представились, что из Альфа банка. Но у Альфа банка другой номер. Я повесил трубку и решил написать в поддержу банка. Написал в поддержку банка сразу, 25 ноября 2024 года в 19:37. Использовал для этого приложение банка. Мне быстро ответили. Ответил на мой вопрос оператор Александр. Я ждал ответа на мой вопрос 5 минут. Александр мне всё доходчиво объяснил, что это был номер банка и это были не мошенники и волноваться не стоит и звонили скорее всего о каком-то предложении для меня. На мой вопрос ответили быстро. Банк однозначно рекомендую. Отдельная благодарность оператору Александру.
Переписка с поддержкой:
Я написал: Здравствуйте. Мне звонили +7 * * с этого номера. Представились, что с Альфа банка. Я ничего не сказал и сразу повесил трубку. Вы мне звонили или это были мошенники? Я просто боюсь, что на мошенников нарвусь.
Александр ответил: Здравствуйте, Борис! Уже работаю над вашим вопросом — 5 минут, пожалуйста.
Спустя пару минут Александр ответил: Благодарю за ожидание. Данный номер принадлежит нашему банку.
Я спросил: То есть мне не стоит беспокоиться по поводу звонка?
Александр ответил: Да, в данном случае можете не переживать.
Потом я спросил: А какая причина звонка?
Александр ответил: Банк мог позвонить вам с информацией о предложении для вас.

Началось с того, что 26.11.24 списалось со счета в Альфа банке 99 руб, оказывается у меня были подключены платные уведомления. Наверно эта услуга подключается автоматически, когда оформляешь карту. В приложении оформила отказ и тут же вернули деньги. Очень оперативно и без разбирательств и торгов, вот это порадовало! Клиентоориентированность на уровне

недавно окрыла кредитную карту в альфа банке, при анализировании расходов по карте, увидела лишнее списание, сначала не придала значения, но позже решила разобраться.
обратилась в чат альфа банка, сотрудники молнеиносно предоставили ответ, разъяснили всю ситуацию и составили обращение, оказалось что по карте было подключено страхование, о котором при оформлении предупредил сотрудник. Оформили обращение 11.11.2024, мне ответили с банка в тот же день, поговорив и обсудив, нужно ли мне страхование, пришла к выводу, что пока нет. Сотрудники любезно предоставили ответ и вернули денежные средства На счет. спасибо за оперативность, и индивидуальный подход к каждому клиенту. 

Добрый день. Возможно кто то столкнётся с таким же вопросом, и мой отзыв поможет Вам. Очень часто забываю карту то в сумке, то в кармане другой куртки. Знала, что можно как то оплатить покупки при помощи телефона (не QR кодом), но не знала как точно это сделать. 13 ноября 2024 года в 08:14 решила обратиться к оператору в онлайн-чате приложения Альфа банк. Оператор по имени Дарья очень вежливо и понятно объяснила мне, что нужно сделать. Оказалось нужно всего лишь завести дебетовую карту Мир и подключить Alfa pay. Спустя 3 мин виртуальная карта была открыта и через час я совершила покупку без использования карты. Очень удобно,что без звонка и посещения офиса быстро и просто можно решить вопрос в онлайн чате. Благодарю Дарью за помощь, терпеливое и внимательное отношение к клиентам. Удачи и успехов Вам! 

28.10.2024 г у меня списали деньги в размере 99 руб, за якобы подкюченный альфа чек, но я его не подключала, возможно мне его подключили при оформлении карты , когда я ее оформляла в конце сентября 2024 г в офисе банка, 28.10.2024 г я обратилась в онлайн чат банка с просьбой отключить у меня оформленную подписку, и какого было у меня удивление и радость в том, что Альфа банк решил мой вопрос за несколько минут, и вернул мне списанные деньги в размере 99 рублей.. Я хочу выразить огромную благодарность Альфа банку, за то , что они дорожат каждым клиентом и всегда помогают решить какие то вопросы и проблемы, отвечают в онлайн чате очень быстро и по существу.

05 ноября 2024года я обратилась в онлайн- чат мобильного приложения Альфа-банк по вопросу списания неизвестной комиссии с моей дебетовой карты. Мой вопрос был решен на следующий день, деньги за комиссию вернули на мой счет в полном обьеме. Очень оперативно решили проблему, осталась довольна работой специалистов. Скриншот подтверждения прилагаю. 

18 ноября 2024 года обнаружил в истории операции непонятное списание в виде 64.85 рублей. Сначала не придал этому значения, пока 21 ноября 2024 года снова не списали 34.15 рублей за какую-то подписку, которую я ранее не подключал.

Тогда я решил 21 ноября 2024 года оспорить эту операцию в мобильном приложении банка по причине того что меня не консультировали о каких-то непонятных списаниях при получении карты.

И случилось чудо, списанные средства мне вернули почти сразу, чему я очень обрадовался, после чего 23 ноября 2024 года составил ещё одно обращение по той же причине на списание в 34.15 рублей и снова случилось чудо, мне полностью вернули средства которые были списаны почти моментально и рассказали как отключить это списание. Большое спасибо за понимание банку!

Здравствуйте! По своей ссылке заказала ребенку (14 лет) карту Альфа банка. 10 ноября 2024 г. И в этот же день, около двух часов дня нам привезли ее домой. Привез представитель банка Олег, выражаем ему огромную благодарность, все рассказал , с ребенком покрутили барабан, выбрали на текущий месяц кэшбэк. Очень порадовало ещё, что детям до 18 лет не оформляют кредитку. Это отлично. Наша карта долго была неактивна в приложении, Олег всегда был на связи, консультировал по активации карты, да, так бывает. Но через час все стало отлично , карта активна. 

Очень порадовало ещё то , что по ссылке друга, при выполнении простых условий на карту и мне и ребенку пришло бонусное вознаграждение. Честный, добрый,открытый банк. 

Ребенок быстрого настроил себе оплату через телефон, благодаря , что банк выдает виртуальную карту . Очень удобно, оплачивать телефоном без пластика. Банк для людей . Спасибо , команда Альфа банка. 

Очень 

Заказал в Альфа банке дебетовую карту. Согласовали встречу с представителем банка Данилом на 15.11.24 в интервале 13:00-15:00. В этот день утром он позвонил мне и попросил встретиться пораньше. Я человек понимающий и предложил встретиться пораньше у меня в машине. Встретились, он доступно объяснил мне о свойствах дебетовой карты. Помог установить приложение и активировать карту. Быстро и доступно. Сейчас пользуюсь ей, всё устраивает.

Добрый день! Хотела бы оставить подробный отзыв обращения В Альфа банк. На сайте оставила Заявку на оформление дебетовой карты для себя и ребенка . В удобное для меня время , 16 ноября в 12:00 часов приехала представитель банка Наталья . Без опозданий , заранее созвонились обговорили точное время . Очень понравилась услуга доставки карты на дом , это очень удобно. Наталья подробно рассказала про услугу оплаты коммунальных платежей , кэш бэк и многое другие плюсы этой карты . Так же установили приложение на телефон . Через приложение удобно очень оплачивать комунальные платежи . Теперь всей семьей пользуемся альфа банком. Компетентные сотрудники, очень подробно и детально преподносят информацию. Надеюсь мой отзыв поможет другим в выборе банка . Спасибо 

24.11.2024г. В Санкт-Петербурге,ул.Дыбенко, Получила я карту в удобном для меня меня формате, Мой персональный менеджер Тавасиев Марат приехал на встречу ко мне на работу. Подключил приложение, объяснил о всех услугах и бонусных программах,о моих выгодах,что меня порадовало. Затем я заинтересовалась инвестициями,но что менеджер все мне рассказал,помог разобраться во всем. Дал советы по поводу инвестиций. Поэтому хочу выразить благодарность,за уделённое время и подробную информацию. Менеджер Марат отвечал на все заданный мной вопросы,сразу и четко,не увиливая. Все условия меня устроила,порадовали приятные бонусы и кешбеки,которые я могу выбрать самостоятельно,каждый месяц. И банк и менеджер меня приятно удивили.

6 ноября произошло списание комиссии за организацию страхования, 26 ноября написала в чат с банком с просьбой отключить комиссию и вернуть деньги, ответили быстро,уточнили все вопросы по отмене и возврату денежных средств. Вопрос решили за 2 минуты, создали обращение в банк, после чего же получила смс- вернули комиссию на ваш счёт.

Спасибо за оперативность!

До этого не пользовался карта от Альфа банка, решил заказать по рекомендации друга, привез представитель на следующий день, все про все рассказала и показала как пользоваться и какие есть интересные функции, а их как оказалось не мало.

Первое что хочу отметить это большие бонусы за акцию приведи друга по каждому продкту, даже мне пришло за то что меня пригласили (500 рублей)

Второе это много вариантов кэшбека есть как категории раз в месяц так и просто коллаборации с расными компаниями по типу Вкусно и точка и др.
Быстрая и очень вежливая тех поддержка, мне ответили буквально за 2 минуты, уточнял какие условия получения денег за то что меня пригласили

16.10.2024 оформила кредитную карту, привез сотрудник Банка, всё объяснил, настроил карту в приложении Банка.

Но после этого я больше не смогла зайти под своим логином/паролем в онлайн-банк, система все время выдавала одну и ту же ошибку. 

Мне надоело каждый раз заходить по номеру карты в онлайн-версию Банка, так как приложение банка у меня с айфона удалилось-с повторной установкой возникли сложности, так как в App Store- его найти не удалось.

21.11.2024 в 12.00 написала в онлайн- поддержку Банка, специалист Данил сразу же ответил, что мне необходимо предпринять для устранения ошибки.  

Решение меня полностью устроило, в ближайшие дни обращусь в ближайшее отделение Альфа-банк за помощью с установкой приложения банка или вызову сотрудника на дом, что еще более удобно для меня. 

Неоднократно обращалась в онлайн-поддержку, очень оперативно отвечают и оказывают всю необходимую помощь. Это очень удобно и просто! Благодарю 🙏

15 ноября в 13:42 написала в чат поддержки в Альфа-банк, произошла такая ситуация, я заказала карту и до этого случайно зарегистрировалась онлайн, после чего у меня произошла задвоение профиля. Мне не смогли перевести деньги, после чего я задумалась, и решила написать в чат поддержки Альфа-Банка, я написала, что мне не могут перевести деньги и я не знаю, что мне делать, после мне написала Алия, она разобралась и описала подробно ситуацию,я все очень хорошо поняла, и она сказала, что у меня задвоение профиля, и что стоит обратиться в офис альфа-банка, ответили мне очень дружелюбно и быстро, за что огромный плюс, после я приехала в офис, и девушка мне сделала раздвоение профиля, было все очень быстро, я даже удивилась, девушка мне объяснила, что раздвоение может занять какое то время, я ее поняла и уже через 3 дня все было готово, я очень обрадовалась. после я начала часто пользоваться этой картой, а потом и вовсе перешла на нее, ведь тут очень удобное предложение и очень добрые сотрудники, буду пользоваться Альфа-банком очень очень долго! Всем советую эту прекрасную компанию 👍

В телеграмме увидел рекламу про ультратонкий стикер Альфа-банка, решил заказать. На сайте Альфа-банка подал заявку. Выбрал удобное время, дату и адрес встречи с представителем Альфа-банка. Отличный сервис в этом плане!!! Доставили быстро и в срок. Представитель был пунктуален, вежлив и всё объяснил доходчиво, время много не занимает. Также представитель показал как выбрать кешбек и получить приятный бонус. Можете заказывать смело!

г. Томск, 26.11.2024, Скутель Алёна Владимировна (преставитель).