251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.11.2024 заказал доставкой дебетовую карту, так как придти в отделение банка не было возможности. В этот же день мне назначили встречу с сотрудником банка Наталья. с 13 до 15. Сотрудник банка заранее позвонил мне и согласовал удобное для меня время, в итоге встретились с ним в 14 часов.

Сотрудник Наталья. показался мне очень вежливым и добрым человеком, она помогла мне скачать мобильное приложение и разобраться в нем, а так же мы вместе с ней выбрали хорошие категории кэшбека. Однозначно 5 звеезд.

Пользсь кредитной картой альфа банка с 05.2024 года. На днях заметил что с карты списана сумма 159 рублей. В выписке увидел что это списание за услугу альфа чек но так как эта услуга мне не нужна обратился в чат банка где в течении нескольких минут мне отключили эту услугу, мало того мне тут же вернули списанные средства на счет. Оперативная работа банка. Вроде мелочь а приятно. Рекомендую к пользованию данную карту!

Дело было 25.11.24 я не мог разобраться как узнать лмиты на снятие наличных по кредитной карте. 

Я начал копаться в мобильном приложении и не мог найти и решил написать в тех. поддержку. Ответил оператор Татьяна, быстро помогла решить проблему и очень подробно разъяснила мне и мои лимиты и сроки когда они обновляются и комиссии.

Очень рад, что в Альфа банка такие отзывчивые сотрудники! 

Буквально месяца 3 назад я оформил дебетовую карту лично для себя. Все очень нахваливали и я решил попробовать, а вдруг и вправду хороший банк.

Оформили достаточно быстро, во время получения сотрудник банка всё мне объяснил, как пользоваться, где и как скачать приложение альфа банка. Если бы не помощь сотрудников, то я бы и не разобрался. Уже после не понял как выбирать категории кэшбэка и крутить барабан кэшбэка. Написал в тех поддержку, будучи поздним вечером в 22:15 думал что уже не ответят, но к моему счастью мне быстро и подробно ответили. Там Александр мне всё подробно объяснил, если бы не он то я бы и вовсе не знал как пользоваться, как выбирать кэшбэк. Очень благодарен банку. Всем советую! 👍 

18 ноября 2024 года у меня образовался вопрос по поводу возврата денежных средств из сервиса яндекс еда. Дело в том, что мне пришлось сделать возврат денежных средств, но не об этом. Возврат одобрил сервис яндекс еда и тут у меня возник вопрос по поводу даты возврата. 

Полистав сеть интернет я не нашел точной информации об этом (где-то пишут, что неделя, где-то месяц) и меня это не устроило. 

Зная, что в поддержке мне помогут я решил туда написать (так и произошло).

Очень радует, что сотрудники отвечают буквально в течение нескольких минут (это важно для меня) и самое главное, что дают точную информацию по проблеме. 

Сотрудник Ксения помогла мне решить мой вопрос и я ей очень благодарен. Она указала, что нужно ждать определенное время, а в моем случае - это 3-9 дней (срок отмены операции) и возврат средств в течение двух недель. Спасибо данному сотруднику за помощь. Данный банк рекомендую, т.к. вас всегда грамотно проконсультируют и вежливо ответят. 

Недавно я стала клиентом Альфа-банка. Сначала я чётко просматривала все списания и звонила на горячую линию, если у меня были вопросы. Операторы всегда отвечают быстро и в доступной форме мне всё объясняют. Вчера я увидела, что с меня списали 99р. комиссии за подписку на услугу Альфа-чек. Первый месяц эта услуга была бесплатной и я не обратила внимания, что далее надо будет услугу оплачивать. Я нажала на кнопку "Оспорить операцию", согласилась на отключение услуги Альфа-чек и через 5 минут мне пришло сообщение, что услуга отключена, а ещё через 5 минут мне на карту вернулись мои 99р. Так приятна забота банка! В этом банке всё как-то просто и удобно. Также хочу отметить удобное мобильное приложение банка. 

Списали сумму за годовое обслуживание 1499 со счета, о котором я не знала,написав в чат ,выяснили вопрос и деньги вернули обратно на счёт. Большое спасибо за быстрое решение вопроса. И всегда альфа банк отвечает быстро и так же быстро помогает с решение различных вопросов,как по дебетовым так и по кредитным картам.

В самом начале своей работы с Альфа-банком я переживала, что не смогу связаться с оператором в случае необходимости. Был печальный опыт в других банках, когда гоняют роботы по кругу. И вот первая необходимость в консультации возникла 9 апреля 2024г. Отправляла деньги на счет организации через приложение, невнимательно на что-то понажимала, в итоге деньги организации поступили, а мне пришло сообщение, что платеж не дошел. Отправляю свой вопрос в чат в 19.45. Автоответчик тут же, без рекламы и лишних вопросов, сообщает, что переводит на человека. Не поверите, но в те же 19.45 мне уже отвечает сотрудник банка Анна. Анна уточняет подробности перевода и сообщает, что все хорошо, перевод дошел. Оказывается я несколько раз пыталась отправиль одни и те же деньги и только один раз довела дело до конца ) Итого от момента обращения до момента решения вопроса сотрудником прошло 3 минуты!!! Продолжаю пользоваться этим банком и на собственном опыте подтверждаю - поддержка Вам понравится.

24.09.2024 написала в чат с альфа банком, у меня был вопрос по кредиту или автокредиту. Какую сумму мне могут одобрить и под какой процент и на какой срок.Специалисты Анастасия, Александра, Маргарита мне все подробно объяснили, какую сумму мне одрбрили на какой период и под какой процент. Так рассказали, как офиормить выгодно для меня кредит, что бы процент был ниже. Ставка: 16,99% если оформлять с выгодной ставкой и страховкой.

Ежемесячный платеж 19 900 ₽

Срок кредита: 60 месяцев. Мне все сразу расчитали, что очень удобно без каких либо заморочек. Еще интересовали комисси и переводы кредитных средств, так же мне все рассказали, что Снять можно без комиссии в наших банкоматах. Перевести средства можно без комиссии по СБП или номеру карты, так как у вас подключена услуга

Бесплатные переводы.Само оформление происходит быстро и без присутсвия в отделениях банка. Нужно перейти по ссылке от банка. И в течении 3-4 дней деньги уже у меня на счете. Спасибо альфа банк за оперативность в ответах и помощи.

Здравствуйте, я Анастасия хочу похвалить оператора Алину за помощь с проблемой, 13 июля 2024 года в альфа банке случилась проблема, я не могла никому перевести деньги по номеру телефона и мне никто не мог перевести, я написала об этом в чат с оператором, сначало ответил оператор Дима , и начал говорить какую то ерунду про то что у меня привязано 2 номера телефона, я начала искать какой номер мог ещё быть привязан , так и не нашла , написала об этом в чат поддержки и ответила уже Алина, она сказала что у них сейчас проблемы с этим поэтому я не могла никому перевести, через день переводы снова возобновились и я смогла спокойно переводить деньги 

После списания комисии не знала,что у меня имеются платные услуги. Написала в чат с помощником. Быстро решили проблему,вернули списанные средства на карту. Не испытала никаких трудностей в самом чате,бот в чате все понятно изъяснил и отключил услугу. Очень удобно,что не выходя из дома можно решить любую проблему,благодаря работе сотрудников банка. Всех с наступающим Новым Годом!

При переводе денежных средств с карты на карту не мог разобраться с комиссией. Информацию найти не мог в приложении. Всё время брали разную комиссию. Обратился за консультацией в мобильном приложении. Обращение рассмотрели быстро, в течение 30 минут. Помогли найти в приложении раздел, где можно посмотреть действующую комиссию, а также рассказали, как подключить переводы без комиссии. Рекомендую. 

Пользуюст дебетовой картой Альфа банка. В сентябре выпал кэшбэк 5% на заправки. Заправился на заправке, а кешбек начислили всего 1%. Написал в чат банка, где проучил ответ, что нужно ещё зайти в приложение заправки, чтобы начисли кешбек др 7%. Спасибо банку за ответ, что ответили как получить больше выгоды в категории кешбек. 

Добрый день! 15 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат альфа-банка по поводу кэшбэка за покупку товара сети ресторанов быстрого питания. Сотрудник банка Елизавета уточнила все нюансы,чётко ответила на интересующие меня вопросы. Очень понравилось то,что все было решено быстро. Также Елизавета ознакомила меня с полезной информацией от альфа-банка Оперативность,вежливость,доброжелательность-вот то,за что хочется выразить благодарность Елизавета! Спасибо альфа-банку!

26 ноября обратилась в чат поддержки с просьбой отменить услугу "Альфа-чек". Списали сумму 99 рублей по условиям обслуживания. Однако я попросила отменить данную услугу и возвратить средства. В эту же минуту проблема была решена, а деньги были на моем счете. Вот такие хорошие и человеческие отношения я ценю. Выражаю огромную благодарность за помощь, скорость и оперативность!

26.11 была списана плата 149 р за пакет услуг по переводам. Зная, что я выполнила условия для бесплатного пользования этим пакетом (траты по карте более 10 тыс р в мес), я обратилась по номеру горячей линии в банк. Первое, что всегда нравится, быстрый ответ оператора. Без прослушивания музыки по 10 мин. Я общалась с Натальей, она подробно рассказала про то, какие категории не входят в траты. Я параллельно просматривая расходы на планшете ей продиктовала их. Без лишних вопрос и проверок вернули комиссию за пакет услуг, еще даже не закончив разговор с ней. Также подсказала, где в приложении посмотреть подключенные услуги. Спасибо!

Здравствуйте заказал карту через курьера Кучкаровой Софьи   

26.11.2024. Очень доволен работой она профессионал своего дела. Быстро активировала карту, подготовила документы. На все взаимодействие ушло 15 мину.
Софья профессионально отвечала на интересующие меня вопросы быстро наладила контакт. Рассказала про услуги банка и возможности карт.

25.11.2024 обратилась в Альфа-банк по причине списания комиссии в размере 159,00 руб. за обслуживание кредитной картой, которой я не пользуюсь. После обращения в банк через онлайн-чат данные денежные средства вернули на счет в течение 2 (двух) часов. Спасибо банку за понимание и быстрое урегулирование данного вопроса. 

Спасибо за сотрудничество и за то, что Вы дорожите своими клиентами!!!

P.S.: 159,00 руб не великие деньги, но всё же очень приятно..... 

При получении карты не смогла воспользоваться сервисом СБП. После чего обратилась за помощью в приложении Альфа банк. Там подсказали, что у меня произошло задвоение аккаунта. Эта проблема решалась только поездкой в офис банка. В офисе проверили задвоение и сделали заявку на удаление лишнего аккаунта. Срок исполнения был 30 рабочих дней. Но в итоге проблему исправили уже на следующий день)) Так что теперь пользуюсь и наслаждаюсь своей прекрасной альфакартой)

сегодня я не мог оплачивать покупки по сбп,

но я написал в чат с банком и помощник альфа банка мне помог и сказал что надо нажимать тобы подключить оплату по сбп.

теперь я могу оплачивать покупки через сбп

я очен благодарен альфа банку за таках помощников и за сам банк. Все просто и быстро прошло всем советую