251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вечер добрый 26.11.2024 обратился в онлайн чат по вопрсу Кешбека , специалист Айгуль была вежлива и незамедлительно отреагировала и подсказала мне за что начисляется кешбек , без звонков и походов в банк , очень удобный сервис ,получил ответ за пару минут . Сотруднику отдельная благодарность , теперь пользуюсь кэшбэком на 100%

Сегодня 26 ноября 2024 года сотрудник Альфа Банка Вадим принёс мне дебетовую карту. Рассказал про инвестиции, про использование личного кабинета в приложении, про акции и условия участия в них. Благодарю за вежливое и грамотное общение. Считаю, что владение дебетовой картой Альфа-Банка выгодно. Буду советовать друзьям приобретать карту и участвовать в акциях. Благодарю!

25го ноября заказал дебетовую карту альфа банка для общего пользования. 26 ноября с 9-11, ближе к 11 приехал сотрудник Артемий вск подробно объяснил, рассказал, привязал и активировал карту, помог настроить кешбек. Хотелось бы отметить оперативность и клиентоориентированность сотрудника банка. Большое спасибо Артемию и Альфа банку за предоставленную услугу. 

22 ноября 2024 по ссылке от знакомого заказал дебетовую карту с доставкой для начисления зарплаты. На 25/11согласовали встречу. Как и договаривались 25/11 в 11 часов карту привез сотрудник Сергей Егоров. Помог разобраться с активацией карты, кэшбеками и подписками в Альфа Банке. Установил приложение на телефон. Потрачено времени не более 15 минут. Приветливый и вежливый сотрудник. Спасибо. Все отлично.

2 сентября я поменял телефон и зашёл с него в аккаунт альфа банк,следом мне заблокировали карту,я написал в банк в 15:37 того же дня,мне сказали то что карта системе нужно сутки чтобы телефон был проверен,5 числа того же месяца я обратился ещё раз за помощью,карта не была на тот момент разблокирована,поэтому я и написал узнать почему,мне сказали что карту не получится разблокировать, оператор сразу извенился(вот текст:Я приношу миллион своих извинения за предоставленные неудобства со строны наших сотрудников и за то, что вы потратили своё время. Но к сожалению, другого варианта разблокировать вашу карту нет. Пожалуйста, сходите в отделение нашего банка для разблокировки карты и возьмите с собой паспорт и телефон. )мне также посоветовали позвонить в альфа банк,и получить номер счёта для входа в банк,за что я очень благодарен,мне нужно было отправить деньги в этот день, операторы( в мобильном приложении и по телефону) помогали на все 100%, оператор мобильной задавал много вопросов для того чтобы дать номер счёта, конфиденциальность на высшем уровне,я рад что выбрал ваш банк и всегда буду пользоваться только им, ни где нету такого кэшбэка как у вас,д и вообщем у вас лучший продукт для России,АЛЬФА БАНК, берегите своих операторов (ещё раз повторюсь) они лучшие,в сбербанке и т- банке они намного хуже чем у вас по взаимопониманию и помощи, вообщем ЛУЧШИЙ БАНК

26.10.2024 из-за того, что с моей карты были списаны деньги без моего ведома, сотрудник онлайн-чата в мобильном приложение Альфа-Банка посоветовал мне подключить услугу страхования карты от несанкционированных списаний третьими лицами, я подключил услугу. Однако подумав, я понял что в этой услуги не нуждаюсь. Написав обращение в чат-поддержку, сотрудники чата мне помогли составить обращение о отключении услуги и возвращение мне денежных средств за эту услугу. В течении дня мне ответили и сообщили, что услуга отключена и деньги за подключение услуги мне придут в течение 3-х дней. Спустя 2 дня деньги пришли на карту. 

Это показывает, что Альфа Банк клиентоориентированный банк, который индивидуально подходить к решению проблем клиента. Спасибо. 

4.11.2024г. обратился к сотруднику банка Александру ( I'd 36216657)по поводу открытия брокерской счёта. Он мне скинул ссылку и помог открыть счёт, установить приложение и объяснил подробно, как пользоваться счётом. А также рассказал про акции от Альфа банка. Спасибо большое за добросовестный подход к своему делу!!! 

1 ноября рекомендовал дебетовую карту альфа банка своей подруге, ей довольно быстро пришло вознаграждение, а мне как пригласителю еще нет. 21 ноября обратился в поддержку с вопросом, как мне получить деньги? В течении 3 минут получил развернутый ответ от оператора-Ксении. Она мне очень быстро объяснила, как мне получить деньги. Её ответ мне помог.Работник профессиональный, огромное уважение к банку за то, что набирают таких специалистов 

Очень нравится Альфа Банк за сервис и качественное обслуживание, а так же возможность поучавсвовать в акциях и получить деньги дополнительные. 25 ноября 2024 года заказал карту кредитную, на следующий день 26 ноября 2024 года мне осуществили доставку. Сотрудник Виктория рассказала о преимуществах карты и для удобства выдала дебетовую карту. Приятно был удивлен скорости доставки и качеством обслуживания, спасибо Банку! буду пользоваться дальше!

26 ноября 2024 года, заказала по ссылке друга дебетовую Альфа карту. Была приятно удивлена что можно было выбрать доставку прямо на этот же день. Это очень удобно так как карту тебе привезут прямо на дом. Доставку я назначила на 26 ноября 2024, с 15-17. Карту мне привёз сотрудник Чаптыков Игорь, примерно в 15:20, помог установить приложение, активировать карту, разобраться в кэшбэках, а также ответил на все интересующие меня вопросы. Встреча заняла от 5 до 10 минут, всё было понятно и доступно. Спасибо альфа-банку за отличный сервис и хороших сотрудников!

• 11 сентябрь в 12:30 мне помогли оформить альфу карту все объяснили и показали как всё работает и помгли разобраться как получить 300 рублей за приглашённого клиента

• 26 ноября в 16:21 мне помогли разобраться и заказать платёжный стикер в приложении Альфа-Банка очень быстро и понятно объяснили когда и сколько надо платить

Здравствуйте! 15.11.2024 мне привезли дебетовую карту альфа банка, Максим так зовут представителя банка доставил мне карту. Он мне позвонил и мы договорились о встрече. Максим мне помог разобраться с пользованием карты, рассказал о её преимуществах и категориях кешбэка. Процесс обслуживания не занял больше 10 минут. Хочу выразить благодарность как представителю, так банку!

Расплатилась картой в интернет-магазине с категорией кешбэка "одежда и обувь", в этом месяце у меня 5%, предполагая, что этот магазин попадает под эту категорию, но оказалось что не совсем так и магазин по категориям мсс относится к другому разделу. Написала в чат, что хотела бы все же получить этот кешбэк, сумма покупки была к 10 тысячам рублей все-таки, и сотрудник пошёл навстречу и в качестве исключения доначислил разницу

Вечером оставил заявку на получение карты, а с утра от Альфа-банка приехала замечательная девушка Инна в удобное для меня время прямо домой,привезла карту. Все пункты по обслуживанию, про акции и предложения банка разъяснила. Отличный кэшбек по трём категориям, а ещё плюс одна категория где нужно крутить барабан. Сервис на высоте. Остался доволен и благодарен

Являюсь клиентом Альфа-Банк более 5 лет. Сегодня в мобильном приложении увидела, что списалась комиссия за перевод, ранее такого при осуществлении переводов не было. Как выяснилось я не ознакомилась в профиле с условиями о возможных комиссиях за переводы, которые списались по условиям обслуживания. Не владея информацией, я подала заявление на возврат комиссии, и была приятно обрадована, когда списанная комиссия в течении минуты вернулась мне на карту с разъяснениями и рекомендациями по ознакомлению с условиями обслуживания. Выражаю благодарность за человеческое отношение и понимание, а также оперативное решение вопроса. Спасибо!

14 ноября я пошёл в отделение получить дебетовую карту. Всё быстро оформили. Мне также предложили установить приложение на iphone. Очень долгое время выдавало ошибки при скачивании, что оказалось для сотрудницы новым случаем. Народу было много во время моего визита, но представитель банка терпеливо ждала окончательной загрузки приложения и старалась помочь с решением проблемы. После её действий получилось по итогу установить приложение. Мне понравилась сдерженность сотрудника, несмотря на то, что было много других клиентов. После окончания моего визита она сразу пошла к другим клиентам

20 ноября списали за страховку по программе страхования жизни и здоровья. Она помогает в трудных ситуациях. Например, в случае потери работы из-за травмы — страховая погасит долг по кредитке, написала в чат 25 ноября, чтобы ее отключить и в дальнейшем не списывали, но мне еще и деньги списанные вернули, спасибо

Заказал карту 24.11 по ссылке друга,доставку выбрал на 26.11 с 15.00 до 17.00. Мне пришло смс,что ко мне подьедет сотрудник Елена и номер телефона,я позвонил и попромил Елену подьезать ровно в 15.00, она мне не отказала и на встречу подьехала вовремя.Выдача карты заняла буквально 10 минут.Скачали приложение и вошли в мб,активировали карту,Елена расскащала о кэшбеке в каких числах его выбирать,о текущих подписках,я задал вопрос по Инвестициям и меня любезно и подробно проконсультировали,спасибо банку за таких внимательных и отзывчивых сотрудников,надеюсь на долгосрочное сотрудничество! 

25 ноября в 18:18 я обратился онлайн чат банка , узнать что такое СПб. В поддержке ,мне ответила специалист Лаура. Она была очень вежлива и понятно объянила что это такое. Мне очень понравилось, что мой вопрос решился всего за несколько минут без необходимости идти в офис . Огромное спасибо, Лаура!